【正文】 那一定是獅子來(lái)了； ? 如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； ? 如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來(lái)了？ 螞蟻軍團(tuán) ！ ? 團(tuán)隊(duì)重要的構(gòu)成要素（ 5P） ： ? 目標(biāo) (purpose) ? 人員 (people) ? 定位 (place) ? 權(quán)限 (power) ? 計(jì)劃 (plan) 、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 ? 第 3節(jié) 團(tuán)隊(duì)與群體 團(tuán)隊(duì)必然是群體，群體未必是團(tuán)隊(duì)。 第 1節(jié) 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景 ? 第 2節(jié) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 ? 定義：是指為了實(shí)現(xiàn)某一 目標(biāo) 而由 相互協(xié)作 的個(gè)體所組成的 正式群體 。在復(fù)雜多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門(mén)結(jié)構(gòu)反應(yīng)更迅速。? 目 錄 ? 第一章 團(tuán)隊(duì)概述 ? 第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 第三章 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練 ? 第四章 團(tuán)隊(duì)溝通技巧 ? 第五章 團(tuán)隊(duì)沖突管理 ? 第六章 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略 ? 第七章 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升 ? 第一章 團(tuán)隊(duì)概述 ? 第 1節(jié) 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景 ? 第 2節(jié) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素 ? 第 3節(jié) 團(tuán)隊(duì)與群體 ? 第 4節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 ? ? 20世紀(jì) 70年代西方興起?向日本學(xué)習(xí)?浪潮的產(chǎn)物，是從?日本經(jīng)驗(yàn)?中提煉出來(lái)的。 ? 團(tuán)隊(duì)之所以盛行，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是 組織提高效率 的可行方式，并能 充分地利用員工的才能 。團(tuán)隊(duì)能夠 促進(jìn)員工參與決策 ，有助于管理人員增強(qiáng)組織的 民主氣氛 ，提高員工的 積極性 。 ? 團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用，相互依賴的個(gè)體，為了特定 目標(biāo) 而按照一定 規(guī)則 結(jié)合在一起的組織。 團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì) 群體領(lǐng)導(dǎo) 群體成員 群體 ? 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 明確的領(lǐng)導(dǎo)人 與組織一致 中性 /有是消極 個(gè)人負(fù)責(zé)制 隨機(jī)的或不同 個(gè)人產(chǎn)品 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 可自己產(chǎn)生 積極 個(gè)人 +相互負(fù)責(zé) 相互補(bǔ)充的 集體產(chǎn)品 群體 團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo) 協(xié)作 責(zé)任 技能 產(chǎn)品 ? ? 第 4節(jié) 團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 團(tuán)隊(duì)建立源于需求，需求決定團(tuán)隊(duì)類(lèi)型 ? ? 第二章 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 第 1節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的 ? 第 2節(jié) 高效團(tuán)隊(duì)的特征 ? 第 3節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 ? 第 4節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程 ? 第 5節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力與誤區(qū) ? (一 )團(tuán)隊(duì)工作 形式 的意義 創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神） 使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考 提高決策速度 促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化 提高績(jī)效 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的 第 1節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的 ? ? ? ? ? ? 第 4節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程 團(tuán)隊(duì)建設(shè)也有自己的生命周期 ?團(tuán)隊(duì)修整 ?團(tuán)隊(duì)解散 ?出現(xiàn)新的目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 4個(gè)階段 ? 第 5節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力與誤區(qū) ? 1．來(lái)自組織結(jié)構(gòu)的阻力 ? (1)傳統(tǒng)的等級(jí)官僚體制限制團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。 ? (3)從信息傳遞的改變。 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力 ? ? 2．來(lái)自管理層的阻力 ? (1)管理層擔(dān)心一旦有了團(tuán)隊(duì)，管理層就失去了應(yīng)有的權(quán)利和定位。 ? (3)他們認(rèn)為沒(méi)有及時(shí)的授予團(tuán)隊(duì)的權(quán)威和責(zé)任。 ? (5)管理層沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)企業(yè)的總體目標(biāo)并制定出相關(guān)的細(xì)則。 ? (4)團(tuán)隊(duì)成員害怕承擔(dān)責(zé)任。 ? 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū) 誤區(qū) 1： ?團(tuán)隊(duì)利益高于一切? ? 弊端 1：易滋生小團(tuán)體主義（對(duì)上） ? 弊端 2：導(dǎo)致個(gè)體的應(yīng)得利益被忽視（對(duì)下） 誤區(qū) 2：?團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟 ? ? 弊端 1：過(guò)分強(qiáng)調(diào)親和力 ? 弊端 2：個(gè)人感情凌駕于管理制度之上 誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對(duì)成員存在的問(wèn)題視而不見(jiàn) （杰克 ?韋爾奇 ） ? 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū) 誤區(qū) 3： ?犧牲‘小我’，才能換取‘大我’? ? 弊端：失去個(gè)性，失去創(chuàng)新能力 正確理解：團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)不是要團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成一項(xiàng)工作，而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)去做好這項(xiàng)工作。 ? 《管理學(xué)基礎(chǔ)》：領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定 目標(biāo) ，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力 影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其 導(dǎo)向 組織目標(biāo)的過(guò)程 。 、領(lǐng)導(dǎo)必須有以下 3個(gè)要素 ? 、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人，管理的對(duì)象是物。 ? 領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，管理是一種程序化的控制工作。 ? 第 2節(jié) 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方法 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四種方法 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四種方法 ? 1．第一種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 命令式 適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一個(gè)階段（成立期）。他總是告訴你做什么，怎么做。 ? 從溝通上來(lái)說(shuō)，多半是單向的溝通方式，也就是領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)下屬聽(tīng)，自上而下。 ? 從解決問(wèn)題的角度來(lái)看，命令式的領(lǐng)導(dǎo)者通常幫助團(tuán)隊(duì)成員解決大量的問(wèn)題。 ? ? 2．第二種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 教練式 ? 教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn) : ? 從行為上來(lái)看 ,是雙高的， 高指揮，高支持 。 ? 從溝通上來(lái)說(shuō)，是一種雙向交流，并且提供反饋。但因?yàn)榈诙A段沖突不斷，建議監(jiān)督的頻率還要維持在一定的范圍內(nèi)，不宜過(guò)少。 ? 如果說(shuō)第一階段團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)的核心位臵，到了第二個(gè)階段，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑和不滿，建議領(lǐng)導(dǎo)者稍稍退出中心，很多問(wèn)題可以征求下屬的意見(jiàn)。 ? ? 3．第三種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 支持式 ?支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn) : ?從決策權(quán)來(lái)說(shuō)，和前兩個(gè)階段有所不同， 決定權(quán)已經(jīng)慢慢向團(tuán)隊(duì)成員過(guò)渡。 ?建議在這個(gè)時(shí)期監(jiān)督次數(shù)要減少，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)比較高的水平。 ? ? 4．第四種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 授權(quán)式 ?授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn) : ?從行為上來(lái)說(shuō)， 是少指揮，少支持。 ?從溝通上來(lái)說(shuō)，也是一種雙向的交流，并及時(shí)的提供反饋。 ?從解決問(wèn)題來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自己解決。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的四種方法 ? 第 3節(jié) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)普遍存在的問(wèn)題 ? 缺乏主見(jiàn)、缺少創(chuàng)造性的思維 ? 沒(méi)有組織細(xì)節(jié)的能力 ? 不愿意做自己讓別人做的事 ? 害怕來(lái)自他人的競(jìng)爭(zhēng) ? ?我?的綜合癥 ? 放縱 ? 過(guò)于重視領(lǐng)導(dǎo)的?權(quán)威?、重視頭銜 ? 對(duì)消極環(huán)境的破壞性影響缺乏理解 ? 第 4節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的； ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種技能，需要不斷的通過(guò)后天的學(xué)習(xí)進(jìn)行完善； ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種工作方式，體現(xiàn)在工作的方方面面； ?領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的 創(chuàng)造性 和有效性 。 、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵： ? 、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修煉 修煉 =修正 +鍛煉、磨練 ? （ 1）用人授權(quán)術(shù)； ?識(shí)人術(shù)： ?看外表、看談吐、看舉止； ?看業(yè)績(jī)； ?看環(huán)境適應(yīng)能力； ?看學(xué)習(xí)能力； ?看分析判斷能力； ?看執(zhí)行能力； ?看創(chuàng)造能力； ?看人際交