萬科物業(yè)的品質(zhì)管理(ppt72頁)-展示頁
2025-01-11 10:06本頁面
【正文】 的品質(zhì)管理 目 錄 ? 品質(zhì)管理基礎知識 ? 品質(zhì)的定義及影響品質(zhì)的因素 ? ISO9000質(zhì)量管理體系 ? 萬科物業(yè)之品質(zhì)管理 ? 萬科物業(yè)的品質(zhì)觀 ? 萬科物業(yè)的品質(zhì)管理系統(tǒng) 品質(zhì)的定義及影響品質(zhì)的因素 品質(zhì)管理基礎知識 什么是品質(zhì)，用一個自己感觸最深的事件來詮釋。 請大家先思考一下 ??? 品質(zhì)就是符合要求，客戶的要求確定品質(zhì)執(zhí)行的標準。 品質(zhì)必須從客戶的觀點出發(fā)加以考慮，改進品質(zhì)的一致性，使之更好的集中滿足客戶的需求，做出超出客戶期望的東西，才是真正的品質(zhì)。 ? D（ Do） — 做，執(zhí)行，實施過程。 ? A（ Action)— 行動，采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。 ? PDCA循環(huán)的八個步驟 品質(zhì)管理的基本方法 ? 八項質(zhì)量管理原則 以顧客為關(guān)注焦點 領導作用 全員參與 過程方法 管理的系統(tǒng)方法 持續(xù)改進 以事實為決策依據(jù) 與供方互利互惠的關(guān)系 ISO9001（ 2023）質(zhì)量管理體系要求 范圍 引用標準 術(shù)語和定義 質(zhì)量管理體系 管理職責 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量、分析和改進 總要求 文件要求 ISO9001（ 2023）質(zhì)量管理體系要求 范圍 引用標準 術(shù)語和定義 質(zhì)量管理體系 管理職責 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量、分析和改進 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責、權(quán)限與溝通 管理評審 ISO9001（ 2023）質(zhì)量管理體系要求 范圍 引用標準 術(shù)語和定義 質(zhì)量管理體系 管理職責 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量、分析和改進 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 ISO9001（ 2023）質(zhì)量管理體系要求 范圍 引用標準 術(shù)語和定義 質(zhì)量管理體系 管理職責 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量、分析和改進 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設計與開發(fā) 采購 生產(chǎn)和服務提供 監(jiān)視和測量裝置的控制 ISO9001（ 2023）質(zhì)量管理體系要求 范圍 引用標準 術(shù)語和定義 質(zhì)量管理體系 管理職責 資源管理 產(chǎn)品實現(xiàn) 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 B C A 按規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及適用的 ISO900族標準描述質(zhì)量體系 質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu) 質(zhì)量手冊 程序文件 作業(yè)指導書、質(zhì)量記錄表格 詳細作業(yè)文件 描述為實施質(zhì)量體系要素所涉及到的各部門的活動 文 件 內(nèi) 容 標準的應用 顧客財產(chǎn)
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