【正文】 是否簡單并能被清楚的理解 ? 指標是否難以操縱 ? 指標是否能有機地將整個組織聯(lián)系起來 ? 指標是否能量化 ? 相關指標是否有沖突？ 第 23頁 在制定績效考核流程時，某某項目組力爭做到體現統(tǒng)一和控制的有效結合，使未來的績效考核能夠順利實施 ?首先要做到評估標準的統(tǒng)一 ， 同時考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動系數 ， 以求客觀反映 ?明確評估工作的核心部門 ， 即評估操作統(tǒng)一 ，各部門初步評估結果由人力資源部進行匯總并視實際情況作必要調整 ?要做到對評估目的認識統(tǒng)一 ， 通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質量 、 增強責任心和加強部門間協(xié)作 、 促進員工職業(yè)規(guī)劃 ?通過綜合部門對整體評估結果進行控制 ， 避免太大偏頗 ?指定另一個部門匯總其他部門對負責評估綜合部門的評估結果 ， 作必要牽制 ?在評估指標體系設計時 ， 應包括上級對下級 、部門對部門 、 主要工作流程相關部門和崗位的評估指標 ?最終決策人對評估結果在經營管理工作中應用效果的控制 。 ： (推動力量） 誰最終對整個流程進行負責和控制？控制什么？ ： 流程的實施效果與管理目標是否一致？ ： 流程的實施成本（增值成本和非增值成本）、速度（時間的延滯性）、質量（流程節(jié)點是否落實？信息處理是否準確快速？產出是否符合要求？等）是否具有競爭力？ 診斷模型釋義 流程診斷基本模型 第 16頁 XX啤酒東南事業(yè)部的新績效管理體系將包括對態(tài)度、能力、業(yè)績指標的考評，績效考評貫穿整個企業(yè)管理過程中，業(yè)績考核是其中的重要組成部分 培訓發(fā)展 培訓發(fā)展 賦予更大 的責任 賦予更大 的責任 培訓發(fā)展 內部轉崗 培訓發(fā)展 培訓發(fā)展 賦予更大 的責任 內部轉崗 培訓發(fā)展 內部轉崗 培訓發(fā)展 績效評估矩陣 需要 提高 達到 要求 榜樣 榜樣 達到 要求 需要 提高 工作業(yè)績 (產出指標 ) 態(tài)度 (投入指標 ) 投入 產出 轉化過程 態(tài)度 業(yè)績指標 能力 全程績效管理 第 17頁 某某項目組將通過分解 XX啤酒東南事業(yè)部戰(zhàn)略來綜合考慮設計績效考核體系 示意 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 客戶 ? 營運 ? 服務 確認績效障礙（ 1） ? 人員 ? 技術 ? 企業(yè)流程 設定績效目標（ 2） ? 短期目標 ? 長期目標 克服績效障礙（ 3） ? 人員 ? 技術 ? 企業(yè)流程 評估與監(jiān)控（ 4） ? 平衡記分卡 ? 意外報告 ? 行動計劃 指導與激勵（ 5） ?員工評估 ?激勵制度 什么是我們的障礙？ 啟動實現績效標準的行動 根據績效標準監(jiān)控 確定經營方向 將企業(yè)經營方向轉換為績效標準 運用績效管理影響員工行為 第 18頁 – 首先要弄明白的是該職位的工作內容 ， 既要確實掌握該職務的工作內容 。 ： 一個流程結果的實現要依靠多少任務的完成？（是否經濟？） ： 流程中每一個環(huán)節(jié)或子流程的重復都可以視為一次振蕩。 ? 因本項目涉及未來 3至 8年的發(fā)展趨勢，同時覆蓋了客戶目前所有部門和所有業(yè)務范圍，公司對此十分重視，故 XX啤酒東南事業(yè)部計劃和嘗試在項目的實施過程中引入有競爭力的管理或咨詢公司，全程協(xié)助項目的實施和開展，時間約為 2個月，服務地點主要以廈門為中心，包括福建省其他城市，如福州、泉州、漳州、寧德、南平、三明、石獅、龍巖。 第 3頁 一、項目背景和初步判斷 二、項目工作步驟、內容和成果 三、項目安排及運作方式 四、某某相關咨詢案例舉例 五、某某管理咨詢簡介 目 錄 第 4頁 項目緣起 ? XX啤酒東南事業(yè)部，因目前和長期發(fā)展的需要，于本月中旬（ 2023年 2月 10日 6月 10日共 4個月）啟動 XX啤酒東南事業(yè)部 《 系統(tǒng)規(guī)范和創(chuàng)新 》 項目。我們認為，要提出既有前瞻性，又切合實際的可操作的組織系統(tǒng)優(yōu)化方案，需要： （ 1）深入廣泛的內部訪談； （ 2）視野廣闊的產業(yè)分析； （ 3）決策高層的充分溝通， （ 4）基于事實的數據分析； （ 5）過去經驗的充分參照； （ 6）管理工具的創(chuàng)造性運用； （ 7）切實可行的操作步驟?？蛻糸喿x該項目建議書即表明遵守該保密和版權約定； 4. 對本項目建設書如有任何疑問，請與某某聯(lián)系，聯(lián)系人 第 2頁 重要說明 本項目建議書是某某基于對 XX啤酒東南事業(yè)部及其所在環(huán)境初步了解基礎上提出的組織系統(tǒng)優(yōu)化咨詢項目設想。XX啤酒東南事業(yè)總部 廈門 XX啤酒銷售有限公司 組織系統(tǒng)優(yōu)化項目建議書 第 1頁 保密和版權聲明 1. 本項目建議書為某某與 XX啤酒東南事業(yè)部 的機密文件，未經對方書面同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項目建議書等所包含的一切信息； 2. 某某擁有該項目建議書的全部版權和知識產權，受法律保護。未經某某書面許可或授權，任何單位及個人不得以任何方式或理由對該產品的任何部分進行使用、復制、修改、抄錄、傳播或與其它產品捆綁使用銷售； 3. 對任何侵犯版權和泄密的行為，以及由此對某某造成的經濟損失，某某公司保留追究其法律責任的權力。這些設想，遠不是某某的最終結論。 目前的初步判斷和設想只是我們項目開始時的分析起點，在進行上述工作的過程中，我們會不斷檢驗、修正甚至推翻開始的判斷，并最后逐漸最終方案。本項目的主要目的是就公司目前所有的業(yè)務內容（含銷售公司職能部門、駐廠辦、各辦事處）形成書面和規(guī)范性文件，為公司目前和將來的業(yè)務運作提供可執(zhí)行的標準和依據。 第 5頁 XX啤酒東南事業(yè)部目前組織結構 XX啤酒東南事業(yè)總部 廈門 XX啤酒銷售有限公司 XX啤酒廈門）有限公司 XX啤酒（福州）有限公司 XX啤酒（漳州）有限公司 管理部 財務部 市場部 銷售部 十三大辦事處 廈門島內辦事處 廈門島外辦事處 漳州辦事處 石獅辦事處 泉州辦事處 南平辦事處 三明辦事處 龍巖辦事處 寧德辦事處 鷹潭辦事處 福州市區(qū)辦事處 福州八縣辦事處 贛南辦事處 運行管理部 第 6頁 XX啤酒東南事業(yè)部的發(fā)展階段處于規(guī)范化階段，需要通過正確解決授權問題預防控制性問題 成長經由創(chuàng)造力 成長經由命令 領導危機 自主性危機 成長經由授權 成長經由協(xié)調 成長經由合作 控制性危機 硬化危機 初創(chuàng) 聚合 規(guī)范化 成熟 成熟后 (企業(yè)年齡 ) 危機？ 組織規(guī)模大 組織文化變革支持企業(yè)發(fā)展 第 7頁 某某總結出本項目應該解決的三個關鍵問題 問題一 問題二 問題三 如何建立分工明確的組織？組織的規(guī)模、部門職責如何界定？ 如何建立人力資源管理規(guī)劃？如何建立規(guī)范的人力資源管理體系？ 如何通過流程進行管理控制 ? 第 8頁 通過本次管理咨詢，某某將協(xié)助 XX啤酒東南事業(yè)部 達到如下六個目標： ? 短期目標 理清公司管理現狀，并提出符合公司發(fā)展要求的組織設計方案 建立符合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源管理體系管理體系 優(yōu)化流程，保證公司財務、銷售、營銷、辦公室等日常管理有序展開 ? 長期目標 吸引、保留和激勵公司所需人才