【正文】 cess)產(chǎn)品 過程的結果PRODUCT (“Result of a process”)過程的效率達到目標時所消耗的資源48Process Approach國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023A PD CA PD CPROCESS AEXTERNAL CUSTOMERInput AInput BA PD CPROCESS BPROCESS CInput COutput AOutput BA PD COutput CPROCESS EInput EInput DPROCESS DOutput DA PD CA PD CEXTERNAL CUSTOMERPROCESS FA PD CInternalCustomerInternalCustomerInput F Output FFeedbackTypical work of interacting processes49國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023Act*How to improve next time?Plan*What to do ? *How to do it?Check*Did things happen according to plan?Do*Do what was plannedProcess Approach50管理過程管理過程 Management Processes顧客導向的過程（ Customer Oriented Process, Cops）市場分析 生產(chǎn)投標 交付產(chǎn)品和過程設計 三包 /服務 產(chǎn)品和過程驗證和確認顧客反饋國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023顧客導向的過程 Cops 顧客顧客過程類型支持性過程支持性過程 Support Processes51以過程為導向的質(zhì)量管理手冊結構以過程為導向的質(zhì)量管理手冊結構國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023管理過程領導的責任質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃質(zhì)量管理體系、質(zhì)量文化資料、質(zhì)量管理評審內(nèi)部溝理文件的控制質(zhì)量記錄的控制顧客期望和要求產(chǎn)品形成過程開發(fā)和市場營銷采購和供方評審生產(chǎn)過程確認檢驗工具監(jiān)控搬運、存放、饈裝、發(fā)送支持和改進過程缺陷控制、數(shù)據(jù)分析和利用識別和可追溯性檢驗、不斷改進過程改進和糾正措施員工過程新員工的指導進修、訓練、技能評定工作環(huán)境和基礎設施訓練需要、訓練證明與顧客有關的過程投訴管理顧客財產(chǎn)的對待售后服務、顧客咨詢贏得顧客制定報價訂單處理監(jiān)控過程質(zhì)量管理體系績效的量度管理評審內(nèi)部審核顧客滿意度的量度過程的測量產(chǎn)品的測量52國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023 Overlapping processes重疊過程總過程annualplanning年度計劃monthlyplanning月度計劃dailyplanning每日計劃CustomerOrder顧客訂貨PlanningReview計劃評審Production生產(chǎn)PurchaseMeasuringEquipment采購測量設備CalibrateMeasuringEquipment校驗測量設備MeasureProduce測量設備53國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023 Parallel activities in processes過程中的平行活動分過程OrganizeDelivery組織交付ProducePart 2生產(chǎn)第二部份ProducePart 1生產(chǎn)第一部份Assembly裝配Shipment出貨裝船DailyPlanning每日計劃CustomerOrder顧客代表54工作任務分解表（例）工作任務分解表（例）Work Breakdown Structured (Example)國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023項目一：培訓Project 1:Training項目 Project培訓準備Prepare for Training實施培訓Implement Training總結Summary進行面談Conduct Interviews總結/匯報Summarize /Report設計課程Design Program確定培訓設備Identify Training Aids與客戶一起審查設計 Review Design with Client尋找并確定培訓地點Identify Venue發(fā)出通知 Issue Notice學員報告Participants Attend確定要求Determine Rees.制作證書Produce Certificate實施培訓Implement Training55網(wǎng)絡圖（例）網(wǎng)絡圖（例）國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023B設設 計計 培培訓訓 課課 程程Design ProgramC與客戶一起與客戶一起 審查設計審查設計ReviewDesignWithclientD確定培確定培訓設備訓設備IdentifyAidsE尋找并確尋找并確定培訓地點定培訓地點 IdentifyVenueA進行進行面談面談ConductInterviewF發(fā)出通知發(fā)出通知 Issue NoticeG學員報到學員報到ParticipantsAttendH實施實施培訓培訓ImplementTrainingI制作制作證書證書ProducecertificatesJ總結總結與匯報與匯報Summarize/reportK完成完成Finish56國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023攔路搶動的騎士攔路搶動的騎士每天的作業(yè)流程每天的作業(yè)流程 （例）（例）起床開始看見商人了嗎？早餐登上塔樓了望爬下塔樓騎馬出發(fā)對商人進行搶劫把掠奪的東西拖回家結束檢查表：從什么上面我可以認出一個商人？檢查表：行為方式常用的藏身處是否57第第 3章章ISO/TS16949：： 2023技術規(guī)范逐條詳解技術規(guī)范逐條詳解國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202358ISO/TS16949的結構的結構* 第一部分：基于 ISO 9001 ISO 9001（ 2023） 加上汽車行業(yè)所規(guī)定的要求* 第二部分：客戶的特殊要求 行業(yè)各自的特殊要求國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202359SHALL（（ 必須、應）必須、應） 強制要求強制要求SHOULD（（ 可以）可以） 推薦采用的方法，選用其它方推薦采用的方法，選用其它方法應滿足法應滿足 TS的要求的要求NOTE（（ 備注）備注） 用于指導作用用于指導作用SUCH AS（（ 例如）例如） 所給建議僅用于指導作用所給建議僅用于指導作用國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202360ISO/TS 16949第一部份第一部份以以 ISO9001：： 2023為基礎的要求為基礎的要求國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023611. 范圍范圍 Scope 總則總則 General本國際標準所規(guī)定的是質(zhì)量管理體系要求：本國際標準所規(guī)定的是質(zhì)量管理體系要求：它要求一個組織需要：它要求一個組織需要： 持續(xù)提供符合要求的產(chǎn)品持續(xù)提供符合要求的產(chǎn)品 達到顧客與規(guī)范要求達到顧客與規(guī)范要求 持續(xù)改進持續(xù)改進 預防不合格預防不合格 顧客滿意顧客滿意國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202362國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20231. 范圍范圍 Scope 允許的裁剪允許的裁剪v 裁剪的原則比裁剪的原則比 ISO9001：： 94更為嚴格更為嚴格v 裁剪的標準：裁剪的標準： 1根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的特性根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的特性 （只允許在條款（只允許在條款 ）） 2裁剪不影響企業(yè)提供合格產(chǎn)品的能力或責任裁剪不影響企業(yè)提供合格產(chǎn)品的能力或責任 3制造過程設計不允許被裁剪制造過程設計不允許被裁剪63國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20233. 術語和定義術語和定義 special characteristic 可能影響產(chǎn)品的安全性或可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性法規(guī)符合性、配合、功能、性能或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或能或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。 ISO/TS 16949審核規(guī)則審核規(guī)則216。 ISO/TS 16949：： 2023技術規(guī)范技術規(guī)范216。 注： “外部場所 ”例如設計中心，公司總部和配送中心等應作為支持性現(xiàn)場被審核，其不能按本技術規(guī)范單獨被認證。2 本技術規(guī)范適用于組織的顧客要求的生產(chǎn)件或服務件的制造現(xiàn)場。 減少偏差216。 持續(xù)改進216。9ISO/TS16949:2023版標準變化版標準變化∮ 基于 ISO9001： 2023版的過程法的運用∮ ISO/TS16949： 1999版的反饋和經(jīng)驗∮ 增加了日本汽車制造協(xié)會（ JAMA） 要求∮ 增加國際標準化組織（ ISO） 下屬 TC176技術委員會的要求∮ ISO/TS16949標準的認證將由 IAIF的五個監(jiān)督辦公室控制（意大利 AMFIA、 德國 IAOQMC、 美國 IAOB、 英國 SMMT、 法國 IATFFrance）國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202310橫橫 向體制取代縱向體制向體制取代縱向體制國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202311全球?qū)嵺`全球?qū)嵺`ISO/TS16949審核在審核在歐洲國家北美（ USA， 及墨西哥）南美（特別是巴西）亞洲（中國大陸，日本，南韓，臺灣，香港，馬來西來和印度）澳大利亞和新西蘭據(jù) IATF統(tǒng)計，目前由 IATF認可的 46個認證機構在全球共發(fā)出超過 1500張證書。國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235ISO/TS 16949 發(fā)展過程發(fā)展過程ISO/TS 16949:2023是美國 AIAG、 德國 VDAQMC、 法國 CCFA/FIEV、 意大利 ANFIA、 英國 SMMT、 日本 JAMA、 ISO/TC176的聯(lián)合編制※ 第一版 1999年 3月版布※ 第二版 2023年 3月版布國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20236ISO/TS 16949:2023標準的實施標準的實施國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20237ISO/TS 16949：： 2023 標準的實施標準的實施■2023 年 12月 15日后 ISO： 1994將不再作為可以認證的標準■2023 年 12月 15日后 QS9000將變成一個獨立的認證如果尋求 ISO9001： 2023認證，必須獲得單獨認證■ ISO/TS16949： 1999將在 2023年 12月 15日終止國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20238ISO/TS 16949質(zhì)量體系：汽車行業(yè)供應商質(zhì)量體系：汽車行業(yè)供應商■ “ISO/TS16949是由國際汽車特別工作組（ IATF)、 ISO/TC 176,質(zhì)量管理和質(zhì)量保證，及其分委員會的代表一起起草的一種 ISO技術規(guī)范。當然 （ 德國）在北美最知名、使用最廣。1國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系ISO/TS 16949:2023國際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20232內(nèi)容綱要內(nèi)容綱要 Course outline第 1章 ISO/T