【正文】 國際知名咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠(yuǎn)卓、漢普等優(yōu)秀的本土咨詢公司 2023年至 2023年期間的咨詢項(xiàng)目資料及相關(guān)方法、工具及成果。 3 SHA4301052270611Sales Organization 瞎子摸象的故事 有人摸著大象的身子，就驚訝的叫到：“大象像一堵墻” 有人摸著大象的耳朵，說到：“大象像一把扇子” 有人摸著大象的尾巴，說到：“大象像一條繩子” 有人摸著大象的象牙，說到：“大象像一支矛” ?盡管每一部分都是正確的，但整體來看卻是可笑！ ?從來沒有人用全局的眼光審視大象，只是簡單部分的拼湊和局部相加 4 SHA4301052270611Sales Organization 戰(zhàn)略：企業(yè)為了收益制定的與組織使命和目標(biāo)一致的最高管理層的計(jì)劃 什么是戰(zhàn)略？ 計(jì)劃 模式 定位 觀念 5 SHA4301052270611Sales Organization 已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略 空想戰(zhàn)略 應(yīng)急戰(zhàn)略 6 SHA4301052270611Sales Organization 戰(zhàn)略學(xué)派的紛爭 戰(zhàn)略學(xué)派 說明性戰(zhàn)略流派 描述性戰(zhàn)略流派 結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略流派 設(shè)計(jì)學(xué)派 計(jì)劃學(xué)派 定位學(xué)派 企業(yè)家學(xué)派 認(rèn)識(shí)學(xué)派 學(xué)習(xí)學(xué)派 權(quán)利學(xué)派 文化學(xué)派 環(huán)境學(xué)派 結(jié)構(gòu)學(xué)派 7 SHA4301052270611Sales Organization 十大學(xué)派的演化 企業(yè)家 認(rèn)識(shí) 學(xué)習(xí) 權(quán)利 文化 結(jié)構(gòu) 環(huán)境 1965年 1970年 1975年 1980年 1985年 1990年 1995年 1965年 1970年 1975年 1980年 1985年 1990年 1995年 活動(dòng)規(guī)模（出版物數(shù)量及在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域內(nèi)受關(guān)注的程度） 活動(dòng)規(guī)模（出版物數(shù)量及在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域內(nèi)受關(guān)注的程度） 定位學(xué)派 計(jì)劃學(xué)派 設(shè)計(jì)學(xué)派 8 SHA4301052270611Sales Organization 戰(zhàn)略學(xué)派概要 — 根基 設(shè)計(jì)學(xué)派 計(jì)劃學(xué)派 定位學(xué)派 企業(yè)家學(xué)派 認(rèn)識(shí)學(xué)派 學(xué)習(xí)學(xué)派 權(quán)利學(xué)派 文化學(xué)派 環(huán)境學(xué)派 結(jié)構(gòu)學(xué)派 學(xué)派根基 起源 Selznick1957,后來的Andrews1965 Ansoff1965 70年代中Purdue以及 1980、1985年 Peter Schu1950，mpeter1959及其他經(jīng)濟(jì)學(xué)者 Simon1941957 Lindblom195 1968 Cyert March 1963Weick1969 Quinn1980 Allison 1971PfefferSalancik1978 Astley1984 60年代Rhenman Normann Hannan Freeman1977 Chandler 196270年代的McGill MintzbergMiller 學(xué)科基礎(chǔ) 無 與工程學(xué)、城市規(guī)劃學(xué)、系統(tǒng)理論、控制理論有一定聯(lián)系 經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)組織學(xué)、軍事歷史學(xué) 無 心理學(xué) 無 政治學(xué) 人類學(xué) 生物學(xué)、政治社會(huì)學(xué) 歷史系 倡導(dǎo)和支持者 案例研究教師、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)嗜好者 職業(yè)經(jīng)理、MBA、 參謀機(jī)構(gòu)（尤其財(cái)務(wù)）、顧問政府審計(jì)官 分析人員、咨詢結(jié)構(gòu)和軍事學(xué)者（美國最盛行） 知名商業(yè)出版社、浪漫個(gè)人主義者、小企業(yè)人士 信息系統(tǒng)鼓吹者、有心理學(xué)嗜好者 使用于實(shí)踐性、不確定性 適應(yīng)性人士（日本、北美盛行） 喜歡權(quán)利、政治智謀的人士（法國盛行） 社會(huì)精神和集體的人士（北歐和日本盛行） 人口生態(tài)學(xué)家、一些組織理論家、一般的分析人士和實(shí)證主義者 一般的歸納者和綜合者、變革人士（美國德國、荷蘭） 9 SHA4301052270611Sales Organization 戰(zhàn)略學(xué)派概要 — 根基 設(shè)計(jì)學(xué)派 計(jì)劃學(xué)派 定位學(xué)派 企業(yè)家學(xué)派 認(rèn)識(shí)學(xué)派 學(xué)習(xí)學(xué)派 權(quán)利學(xué)派 文化學(xué)派 環(huán)境學(xué)派 結(jié)構(gòu)學(xué)派 學(xué)派象征性動(dòng)物 蜘蛛 松鼠 水牛 狼 貓頭鷹 猴子 獅子 孔雀 鴕鳥 變色龍 預(yù)期的要點(diǎn) 適合 形式化 分析 展望 塑造 學(xué)習(xí) 掠取 聯(lián)合 處理 結(jié)合 /改造 實(shí)現(xiàn)的要點(diǎn) 思考（戰(zhàn)略決策作為案例研究） 規(guī)劃（而非程式化） 計(jì)算（而非創(chuàng)作或委派） 集權(quán)（然后希望） 擔(dān)憂或希望（在兩者都不能妥善處理） 賭博（而非追求） 囤積（而非分享） 維持（而非改變） 投降（而非面對(duì)） 匯總，徹底變革（而非細(xì)分差別化、適應(yīng)） 信奉的格言 三思而后行 及時(shí)處理，事半功倍 讓事實(shí)來說話吧，媽的 帶我們見你的頭 一旦我們相信了就會(huì)看到 失敗了再來 當(dāng)心第一 蘋果掉下來的地方不會(huì)離樹太遠(yuǎn) 要看情況而定 任何事都有個(gè)季候。它是以 SWOT分析為基礎(chǔ)，倡導(dǎo)“企業(yè)內(nèi)外匹配”為座右銘的。 程序 步驟 預(yù)算 戰(zhàn)略制定步驟 31 SHA4301052270611Sales Organization 計(jì)劃體系 公司戰(zhàn)略 經(jīng)營戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 資本程序 資本程序和作業(yè)程序 資本程序和作業(yè)程序 戰(zhàn)略體系 程序體系 目標(biāo)體系 預(yù)算體制 戰(zhàn)略實(shí)施 總體目標(biāo) 亞目標(biāo) 此亞目標(biāo) 最低級(jí)目標(biāo) 如利潤 如收益成本 如銷售額 /成本 項(xiàng)目收益報(bào)表 部門收益和資金流動(dòng)報(bào)表 職能預(yù)算和作業(yè)計(jì)劃 亞單位預(yù)算和作業(yè)計(jì)劃 行動(dòng)規(guī)劃 績效控制 32 SHA4301052270611Sales Organization 戰(zhàn)略制定的前提條件 目標(biāo) 預(yù)算 程序 經(jīng)營計(jì)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃過程主要是計(jì)劃人員全面負(fù)責(zé)， CEO很少參與，只是起到方案最后決策的“橡皮圖章”。僅局限于對(duì)過去數(shù)據(jù)、事實(shí)的的整理、分析，缺乏戰(zhàn)略性思考??！ 靈活性 33 SHA4301052270611Sales Organization 存在的問題 … 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略制定黑箱 應(yīng)急戰(zhàn)略 正式的程序化戰(zhàn)略 34 SHA4301052270611Sales Organization 存在的問題 … CEO 執(zhí)行者 文化 資源 /能力 政治環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 社會(huì)文化 戰(zhàn)略制定者 只重視外部環(huán)境分析而對(duì)內(nèi)部分析研究太少，內(nèi)部信息溝通不充分而且過于量化分析 …… 預(yù)定的謬論 分離的謬論 程式化的謬論 命令式 穩(wěn)定的 … 定性信 息少 準(zhǔn)確度 低 … 太程序化 隨機(jī)性差 … 信息不充分 信息時(shí)滯 根源 原因 35 SHA4301052270611Sales Organization … 結(jié)論 已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略 應(yīng)急戰(zhàn)略 預(yù)期戰(zhàn)略是否實(shí)現(xiàn)？ 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略是否實(shí)現(xiàn)？ 否 否 是 是 全部失敗 （重新開始） 深思熟慮的戰(zhàn)略獲得成功 （為理性歡呼） 深思熟慮的戰(zhàn)略失敗 （有效但不可行） 應(yīng)急的戰(zhàn)略獲得成功 （為學(xué)習(xí)而歡呼） ?戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行過于脫節(jié)，缺乏洞察力、創(chuàng)造力、綜合判斷力 … ?戰(zhàn)略執(zhí)行過程過于程序化，缺乏隨機(jī)性、動(dòng)態(tài)性、靈活性 … ?總之，戰(zhàn)略的失敗是是對(duì)不連續(xù)事件進(jìn)行預(yù)測的失敗，是改革制度的失敗，是硬信息取代軟信息的失敗，是以代板計(jì)劃應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)因素的失?。?！ 36 SHA4301052270611Sales Organization 發(fā)展趨勢(shì) 戰(zhàn)略制定者靠近實(shí)施者！！ 戰(zhàn)略實(shí)施者參與戰(zhàn)略制定??！ 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略控制 目標(biāo)控制 程序控制 預(yù)算控制 效果控制 控制 37 SHA4301052270611Sales Organization 適用范圍 ?戰(zhàn)略可以預(yù)見而且能被組織控制 ?環(huán)境穩(wěn)定 ?行業(yè)成熟 ?組織狀態(tài)穩(wěn)定 … 38 SHA4301052270611Sales Organization 定位學(xué)派 39 SHA4301052270611Sales Organization 定位學(xué)派發(fā)展歷史及主要代表人物 關(guān)鍵要素 內(nèi)容簡介 發(fā)展歷史 定位學(xué)派主要經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展高峰，尤其在 20世紀(jì) 80年代以后，以波特為代表的定位學(xué)派通過創(chuàng)建分析工具使戰(zhàn)略分析走向了簡單化、規(guī)范化的研究過程。集中力量朝著一個(gè)明確的方向進(jìn)攻，通過細(xì)分市場占領(lǐng)制高點(diǎn)，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)張，占領(lǐng)更大的市場 … 42 SHA4301052270611Sales Organization 通用電氣公司 艾利斯 — 查默斯公司 西屋公司 企業(yè)累計(jì)產(chǎn)量（兆瓦） 每兆瓦直接成本 學(xué)習(xí)曲線 BCG矩陣 企業(yè)當(dāng)前市場占有率 高 低 高 低 企業(yè)銷售額增長潛力 定位學(xué)派第二個(gè)發(fā)展高潮 — 咨詢業(yè)的促進(jìn)與發(fā)展 通過 BCG矩陣、學(xué)習(xí)曲線宣揚(yáng)了企業(yè)競爭規(guī)則 43 SHA4301052270611Sales Organization 定位學(xué)派第三個(gè)發(fā)展高潮 — 經(jīng)驗(yàn)命題的發(fā)展 利 潤 利 潤 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 外部后勤 營銷 商務(wù)支持 和 客戶服務(wù) 人力資源：人力資源管理開發(fā) 技術(shù)活動(dòng)：研究、開發(fā)、設(shè)計(jì) 基礎(chǔ)性活動(dòng)：計(jì)劃、財(cái)務(wù)、管理信息系統(tǒng)、法律 支持性活動(dòng) 基本活動(dòng) 波特價(jià)值鏈 波特通用戰(zhàn)略 降低成本 產(chǎn)品差異 廣闊目標(biāo)市場 狹窄目標(biāo)市場 競爭區(qū)域 成本優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品差異化 以成本為重點(diǎn) 以產(chǎn)品差異化為重點(diǎn) 競爭優(yōu)勢(shì) 波特競爭分析模型 44 SHA4301052270611Sales Organization 戰(zhàn)略研究矩陣 戰(zhàn)略內(nèi)容研究矩陣 單一因素 多種因素 靜態(tài)條件 動(dòng)態(tài)條件 環(huán)境因素 把特殊的戰(zhàn)略與特殊的條件相聯(lián)系起來（如多元化經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)成熟度） 細(xì)致地描述戰(zhàn)略群（如戰(zhàn)略小組）或外部條件集合（如通用行業(yè)）和它們之間的關(guān)系 根據(jù)外界變化（如技術(shù)威脅 /競爭性攻擊）采取戰(zhàn)略性反應(yīng)（如轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略發(fā)出反應(yīng)信號(hào)） 跟蹤戰(zhàn)略群的演變順序或外界條件的演變過程（如產(chǎn)品生命周期） 影響因素 45 SHA4301052270611Sales Organization 存在的問題 重點(diǎn) 環(huán)境 過程 戰(zhàn)略 ?理論上 ：太偏愛經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，過度相信市場權(quán)利，而忽視政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，弱化政府職能、產(chǎn)業(yè)政策的作用等 定位戰(zhàn)略評(píng)論 ?研究方法 ：太注重定量化分析技術(shù)，而不注重定性資料研究 ?研究領(lǐng)域 ：主要側(cè)重于成熟、穩(wěn)定的行業(yè)環(huán)境的研究，而對(duì)不成熟、不穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域甚至寡頭壟斷行業(yè)環(huán)境研究甚少 研究方法 ：太重視外部環(huán)境條件，而對(duì)內(nèi)部資源能力研究較弱 ?實(shí)施過程 ：太程序化，扼殺了組織學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神 ?實(shí)施方法 ：太相信數(shù)據(jù)分析和計(jì)算，缺乏對(duì)例外事件的處理和調(diào)整 ?戰(zhàn)略思想 ：戰(zhàn)略被看成具有約束性很強(qiáng)條件的、具有固定程式的一個(gè)位置，而不是觀念 ?戰(zhàn)略路徑 ：偏愛“呆在那里”而不是“去那里”。 46 SHA4301052270611Sales Organization 結(jié)論 戰(zhàn)略不是觀念！！ 戰(zhàn)略是位置?。? 47 SHA4301052270611Sales Organization 適用范圍 ?環(huán)境相當(dāng)確定和穩(wěn)定（內(nèi)外部環(huán)境） ?有充分的數(shù)據(jù)支持 48 SHA430105227