【正文】 身216。工作條件? 職務(wù) 崗位激勵(lì)因素216。人際關(guān)系216。企業(yè)政策216。職位、決策、責(zé)任、成就 受人尊敬生活支出216。精神上安全感（同事信任） 穩(wěn)定收入物質(zhì)保證216。安全規(guī)范安全規(guī)范基本工資基本工資 , 工作環(huán)境與條件工作環(huán)境與條件在工作中滿足的潛在手段需要層次理論需要層次理論23需要理論的應(yīng)用問(wèn)題討論? 有些需要可能永遠(yuǎn)不會(huì)滿足，如尊重、權(quán)力等? 良好氣氛下工作帶來(lái)兩方面滿足：心理上和經(jīng)濟(jì)上 心理 經(jīng)濟(jì)216。 文化人 Z理論：組織文化激勵(lì)人性的假設(shè)21激勵(lì)過(guò)程的簡(jiǎn)化模型 需要? 需要層次理論? 雙因素理論? ERG 理論? 成就需要理論 認(rèn)知活動(dòng)? 期望理論? 公平理論?目標(biāo)設(shè)置理論?成就歸因理論行為 獎(jiǎng)勵(lì) /強(qiáng)化? 強(qiáng)化理論? 社會(huì)學(xué)習(xí)理論22自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要?dú)w屬需要安全需要生理需要需求層次需求層次挑戰(zhàn)性工作挑戰(zhàn)性工作 , 改革創(chuàng)新機(jī)會(huì)改革創(chuàng)新機(jī)會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高、職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高、職業(yè)生涯發(fā)展承擔(dān)重要項(xiàng)目承擔(dān)重要項(xiàng)目 , 贊譽(yù)贊譽(yù) ,進(jìn)入核心辦公場(chǎng)所進(jìn)入核心辦公場(chǎng)所好的同事好的同事 , 下級(jí)下級(jí) , 上級(jí)上級(jí) ,顧客顧客工作安全工作安全 。 自我實(shí)現(xiàn)人 Y理論：目標(biāo)＋內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)216。 經(jīng)濟(jì)人 X理論： 獎(jiǎng)勵(lì)＋懲處216。? 權(quán)力不等、不公平? 機(jī)會(huì)不等、不公平? 制度因人而宜? 管理人員的偏心、一貫的成見(jiàn)形成的不 公平? 晉升等公司政策不透明、不公平? 工作安排不根據(jù)職責(zé)劃分，中層經(jīng)理隨意性太強(qiáng) 不公平的事例 分析不公平是一種感受、知覺(jué)！16人的行為產(chǎn)生：需要、動(dòng)機(jī)和行為需要 心理緊張 動(dòng)機(jī) 行動(dòng) 緊張解除 需要 動(dòng)機(jī) 行動(dòng) 17工作激勵(lì)的成分?選擇努力方向?決定努力程度?投入持續(xù)努力18員工激勵(lì)的基本過(guò)程? 組織目標(biāo)? 價(jià)值取向? 薪酬標(biāo)準(zhǔn)? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)? 行為規(guī)范激勵(lì)主體激勵(lì)客體選擇工作方式與工作安排? 個(gè)人需要? 價(jià)值觀? 能力素質(zhì)? 事業(yè)規(guī)劃選擇工作態(tài)度與行為方式階段性成果與評(píng)價(jià)年終評(píng)價(jià)獎(jiǎng)酬分配比較與再交流雙向交流反饋反饋反饋反饋 19人性模式人性模式行為改變理論行為改變理論關(guān)于人的學(xué)說(shuō)關(guān)于人的學(xué)說(shuō)需求理論需求理論過(guò)程理論過(guò)程理論人的本質(zhì)(人是什么 )行為產(chǎn)生(人為什么愿意做某事 )行為控制行為控制(如何使人做某事如何使人做某事 )人性人性動(dòng)力機(jī)制動(dòng)力機(jī)制激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制行為、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)20? 每一個(gè)管理者，心中都有一個(gè)關(guān)于人是怎么樣的人的模式，并且按照這一模式對(duì)下屬采取相應(yīng)的激勵(lì)方法 。? 小李剛一進(jìn)公司就提拔他，小張一直勤勤懇懇卻得不到晉升。? 小李的獎(jiǎng)金提成多、報(bào)銷也好報(bào)，小張報(bào)銷則不好辦。14士氣低落原因之四： 老挨批?總是批評(píng)下屬的能力不行?當(dāng)著同事的面批評(píng)下屬?沒(méi)有事實(shí)依據(jù)的批評(píng)?習(xí)慣性的偏向主觀的批評(píng)? 自信心逐漸喪失 大概我 不行了，不用說(shuō)主動(dòng)創(chuàng)造性? 感到難堪－不接受，辯解? 加以抗拒、抵觸和不滿? 憤怒、怨恨、反感?不管什么樣的批評(píng)，效果一般是反面的?批評(píng)不是一種簡(jiǎn)易可行的工作方法?不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)的確產(chǎn)生許多負(fù)面影響?老挨批的后果就是極大挫傷下屬士氣?指責(zé)、命令式的方式都是不恰當(dāng)?shù)?批評(píng)的承受能力？ 常見(jiàn)的批評(píng) 下屬的可能發(fā)應(yīng)15士氣低落原因之五： 不公平? 小李有做某事的決定權(quán)，小張則沒(méi)有，要請(qǐng)示?！?弗朗西斯（ C. Francis）解決低效率問(wèn)題－－靠管理促進(jìn)高效率問(wèn)題－－靠激勵(lì) —— 佚名8 工作績(jī)效的決定因素? 價(jià)值觀? 能力與技能? 動(dòng)機(jī)與激勵(lì)? 工作期望? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作? 機(jī)會(huì)與工作條件9現(xiàn)實(shí)中的激勵(lì)問(wèn)題討論? 認(rèn)為激勵(lì)是公司的事，老總的事，與自己無(wú)關(guān)? 將激勵(lì)等同于獎(jiǎng)勵(lì)? 只抓業(yè)務(wù)，下屬們獎(jiǎng)金有了，積極性也就高了? 把激勵(lì)當(dāng)作救火? 隨意無(wú)原則的激勵(lì)? 不講策略不講方法? 雖然與下屬朝夕相處，卻不了解他們，不了解他們?yōu)槭裁从械姆e極努力，有的士氣低落，有時(shí)情緒高漲，有時(shí)沒(méi)精打采? …… 10為什么士氣低落？這就是士氣低落的表現(xiàn)? 工作無(wú)精打采……? 經(jīng)常遲到或早退……? 有時(shí)大發(fā)牢騷和抱怨…....? 不主動(dòng)更快更好地完成任務(wù)……? 經(jīng)常拖延、推遲工作……下屬士氣低落不是一時(shí)、一事偶發(fā)的，而是有其長(zhǎng)期的、內(nèi)在的、累積的原因11士氣低落原因之一： 需求長(zhǎng)期得不到滿足?工資長(zhǎng)期沒(méi)有得到增長(zhǎng)?工作場(chǎng)所缺乏安全措施?沒(méi)有晉升的空間?沒(méi)有學(xué)習(xí)、深造的機(jī)會(huì)?不能發(fā)揮自己的能力?不了解自己的未來(lái)職業(yè)發(fā)展? 滿足基本生存需要? 希望得到改善? 能實(shí)現(xiàn)自己的一些抱負(fù)? 追求自我發(fā)展和個(gè)人價(jià)值? 喜歡挑戰(zhàn)性的工作? 希望能干的比較明白 一些常見(jiàn)的情景 下屬想得到什么因?yàn)椋? 薪酬－－當(dāng)然多多一善！ 職位－－誰(shuí)沒(méi)有官癮？ 表?yè)P(yáng)－－那個(gè)人不喜歡！ ……怎么老不加薪12士氣低落原因之二： 控制過(guò)嚴(yán)?下屬工作時(shí)時(shí)受監(jiān)視?下屬工作事事要請(qǐng)示?下屬?zèng)]有絲毫的權(quán)力?下屬做的都不遂我意?下屬都有問(wèn)題不可信?下屬過(guò)分地得到關(guān)照?制度政策沒(méi)有靈活性? 像個(gè)監(jiān)工、討厭? 有些事情我可以做好? 我沒(méi)有辦法進(jìn)行工作? 你的就一定對(duì)嗎？? 你也有第一次和干錯(cuò)事時(shí)? 我又不是小孩? 死板，教條 控制過(guò)嚴(yán)的情景 下屬的想法處處管著，誰(shuí)能有積極性？頂多是象機(jī)器一樣被動(dòng)地干活罷了制度性的嚴(yán)格管理是企業(yè)必須的非制度性的控制過(guò)嚴(yán)卻是管理者自己管理風(fēng)格造成的13士氣低落原因之三： 目標(biāo)問(wèn)題?目標(biāo)太低沒(méi)有挑戰(zhàn)?目標(biāo)過(guò)低干著沒(méi)勁?目標(biāo)過(guò)低不需費(fèi)力?目標(biāo)低等于大鍋飯? 目標(biāo)太高我夠不著? 目標(biāo)過(guò)高干也白干? 目標(biāo)過(guò)高干脆別干? 目標(biāo)過(guò)高形式主義如果目標(biāo)過(guò)低或過(guò)高不符合實(shí)際，不符合目標(biāo)的實(shí)施原則，下屬會(huì)對(duì)公司和部門(mén)目標(biāo)失去信心。薪酬管理 216。什么是薪酬216?，F(xiàn)實(shí)中的激勵(lì)問(wèn)題216。企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)（南都電源公司 ）216。企業(yè)中高層管理者的培訓(xùn)與管理技能開(kāi)發(fā) （杭州、南京中萃食品有限公司）216。企業(yè)文化與人力資源整合 （中國(guó)聯(lián)想集團(tuán)）216。國(guó)家自然科學(xué)基金研究項(xiàng)目研究項(xiàng)目 “創(chuàng)業(yè)勝任力與創(chuàng)業(yè)行為及創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究 ” （主持項(xiàng)目）216。中共中央組織部： “企業(yè)高層經(jīng)理綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) ” （ 已完成）216。3? 基礎(chǔ)理論及應(yīng)用研究：216。員工薪酬與激勵(lì)管理杜 紅 浙江大學(xué)管理學(xué)院浙江大學(xué)人力資源研究所浙江大學(xué)－香港理工大學(xué)國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)中心2 005年 09月 02日1個(gè)人簡(jiǎn)介杜紅 博士浙江大學(xué)管理學(xué)院 副教授浙江大學(xué)人力資源研究所 副所長(zhǎng)浙江省行為科學(xué)學(xué)會(huì) 常務(wù)理事 副秘書(shū)長(zhǎng)浙江大學(xué)－香港理工大學(xué)國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)中心 主任電子郵件： 聯(lián)系電話： 139065361152學(xué)術(shù)經(jīng)歷及兼職? 1987年，計(jì)算數(shù)學(xué)與應(yīng)用軟件專業(yè)本科畢業(yè)? 1987－ 1993 任職于學(xué)校人事部，任人事科長(zhǎng)? 1993調(diào)入管理學(xué)院，從事《管理學(xué)》、《組織行為學(xué)》和《人力資源管理》的研究與教學(xué)工作；期間在職取得了工商管理碩士(MBA)學(xué)位和人力資源管理方向博士學(xué)位。? 1997年開(kāi)始任職于浙江大學(xué)人力資源與戰(zhàn)略發(fā)展研究中心并從事 MBA教學(xué)工作。 國(guó)家人事部： “企業(yè)經(jīng)理人員管理技能開(kāi)發(fā)評(píng)價(jià)系統(tǒng) ”（已完成）216。國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)研究項(xiàng)目 “企業(yè)家成長(zhǎng)機(jī)制、企業(yè)家精神和創(chuàng)業(yè)模式 ”（正在進(jìn)行）216。中國(guó)經(jīng)理人員成就動(dòng)機(jī)研究（博士論文）……研究領(lǐng)域（一）4研究領(lǐng)域（二）? 企業(yè)委托的管理咨詢工作：216。企業(yè)高層管理者公開(kāi)招聘選拔 (廣州市委組織部 )216。 企業(yè)管理者崗位競(jìng)聘與績(jī)效考核 （杭州五豐冷食有限公司 ）216。杭州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)人力資源開(kāi)發(fā) …… 5今 日 討 論 議 題 ■ 激勵(lì)216。激勵(lì)的基本原理與應(yīng)用 ■ 薪酬216。薪酬設(shè)計(jì)216。薪酬管理的最新發(fā)展動(dòng)態(tài) 6MOTIVATING7你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi)不到熱情，你買(mǎi)不到創(chuàng)造性，你買(mǎi)不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。同時(shí)若目標(biāo)不連續(xù)、不檢查、不控制、朝令夕改，下屬同樣會(huì)對(duì)工作失去耐心和責(zé)任，甚至拒絕服從 。? 小李可以去培訓(xùn)進(jìn)修、小張則只能干工作。? 小張經(jīng)常遭埋怨和批評(píng)，小李有錯(cuò)則沒(méi)事兒。? 總讓小張去做困難的事，做不好就挨批，小李卻總做露臉的事兒。216。 社會(huì)人 行為管理理論： 參與管理216。 復(fù)雜人 權(quán)變理論：個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)216。 福利福利 , 保險(xiǎn)保險(xiǎn) 。生理上舒適、快樂(lè)和自信 能掙到錢(qián)維持生活216。工作中朋友接納，歸屬感 維持社會(huì)地位支出216。發(fā)展、提升、挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn) 個(gè)人發(fā)展所需支出? 如何了解下屬的需要？ 中國(guó)企業(yè)員工最需要滿足：生理與自我實(shí)現(xiàn) 24需要理論的應(yīng)用問(wèn)題討論? 員工對(duì)薪酬不滿意，加薪就能激勵(lì)他嗎？? 員工對(duì)工作條件有怨言，改善了工作熱情就高嗎？? 與下屬關(guān)系緊張，關(guān)系搞好就能提高積極性嗎？? 檢查公司制度、政策、管理風(fēng)格和工作方式? 改善工作條件、人際關(guān)系? 增加工資福利? 增加安全感? 幫助下屬取得成就? 認(rèn)同? 提高工作興趣（改變工作方式、提出新的挑戰(zhàn)目標(biāo)等）? 增加責(zé)任感? 晉升與職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 25傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意