【正文】 對組織管控設計的相關影響 ? 總公司與下屬公司的定位 ？ ? 總公司的管控重點 ？ 37 例：管控重點 投資 策劃 土地 獲取 項目策劃 銷售 管理 售后 服務 建筑設計 采購管理 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 工程管理 物業(yè) 管理 總部 定位 管控 深度 管控 內(nèi)容 決策、技術支持 監(jiān)控 支持、服務 強管控：風險和收益 中管控：基于能力平衡 弱管控：基于能力平衡 全過程參與： 項目論證 （新項目發(fā)展管理、項目可行性研究方法、發(fā)展規(guī)劃、重點區(qū)域、重點地塊項目決策） 關鍵節(jié)點決策： 項目策劃 （產(chǎn)品建議書指引、市場客戶產(chǎn)品定位技術分析方法、產(chǎn)品定位聽證決策）； 設計管理 （設計輸入標準的要求、產(chǎn)品技術（工程）標準制定、設計輸出標準、圖紙檢查指引 控制輸入要求、輸出標準、評價標準和最終決策 關鍵過程監(jiān)控： 采購管理 ：戰(zhàn)略采購供應商確定、戰(zhàn)略采購協(xié)議的批準、戰(zhàn)略采購價格確定（必要時）、采購的備案和監(jiān)控（監(jiān)控） 工程管理 ：工程進度的監(jiān)控（信息報表監(jiān)控）、工程質(zhì)量檢查指引、工程質(zhì)量監(jiān)控（定期質(zhì)量巡查、報表監(jiān)控）、目標成本監(jiān)控（限定范圍、事前確定、事中預警監(jiān)控、事后評估監(jiān)控）、目標成本審批、成本考核指引、成本考核、工程專項審計 關鍵過程： 營銷管理 ：銷售管理指引、營銷技術支持、營銷策劃方案的備案、營銷價格的聽證 客戶關系管理 ：客戶關系管理技術支持、客戶滿意度調(diào)查分析、客戶投訴監(jiān)控 38 組織管控設計的原則：基于設計方法上的原則 方法 原則 ? 漸進原則 ? 可復制原則 ? 精簡低成本原則 ? 風險制衡原則 對組織管控設計的相關影響 ? 總公司管理及人員現(xiàn)狀如何 ？ ? 下屬管理的成熟度如何 ？ ? 下屬公司人員的能力如何 ？ ? 如何實現(xiàn)管理的一致性 ？ ? 如何保證高效率的運作 ？ 總部 城市公司 城市公司 總部 隨著管理成熟度及人員能力的提高，管控設計逐步從集權到授權過渡，從倒三角到正三角的演變 總公司職能部門專業(yè)管理相對細化，集權度較高 總公司職能部門專業(yè)管理相對簡化，授權度較高 39 方法 原則 ? 漸進原則 ? 可復制原則 ? 精簡低成本原則 ? 風險制衡原則 對組織管控設計的相關影響 ? 下屬管理的成熟度如何 ？ ? 下屬公司人員的能力如何 ？ ? 如何實現(xiàn)管理的一致性 ？ ? 如何保證高效率的運作 ？ 在不同區(qū)域的公司在相同的發(fā)展階段采用相對一致的管理模式，包括組織結構及運作流程，利于實現(xiàn)管理的一致性，降低管理成本 單項目運作：總部＋項目公司模式 同城市內(nèi)多項目運作：總部＋城市公司模式（項目部）模式 同區(qū)域跨城市多項目：總部＋區(qū)域公司＋ 項目公司模式 組織管控設計的原則：基于設計方法上的原則 40 方法 原則 ? 漸進原則 ? 可復制原則 ? 精簡低成本原則 ? 風險制衡原則 對組織管控設計的相關影響 ? 下屬管理的成熟度如何 ？ ? 下屬公司人員的能力如何 ？ ? 如何實現(xiàn)管理的一致性 ？ ? 如何保證高效率的運作 ？ 總部專業(yè)相關度較高的職能集中管理，通過較少層級及精簡崗位人數(shù)實現(xiàn)高效率低成本運作 如：工程與技術 采購與成本 營銷策劃與銷售 組織管控設計的原則：基于設計方法上的原則 41 方法 原則 ? 漸進原則 ? 可復制原則 ? 精簡低成本原則 ? 風險制衡原則 對組織管控設計的相關影響 ? 下屬管理的成熟度如何 ？ ? 下屬公司人員的能力如何 ？ ? 如何實現(xiàn)管理的一致性 ？ ? 如何保證高效率的運作 ？ ? 如何有效防范風險 ？ 總公司與下屬公司的風險制衡 總公司內(nèi)部的風險制衡 下屬公司內(nèi)部的風險制衡 如：總公司關鍵點決策 總公司財務直管 集團審計 業(yè)務之間的制衡（下屬公司材料定樣、供應商選擇、定價相分離） 組織管控設計的原則：基于設計方法上的原則 42 無論采用哪種模式，都要清晰的界定權責 地質(zhì)研究 方案設計 概念設計 施工圖設計 關鍵職能內(nèi)容描述 總公司 本地公司 外地公司 依據(jù)土地資源狀況，對地質(zhì)進行分析、對比，必要時組織地質(zhì)初勘?！?管理無定式，不存在最優(yōu)和標準的管理模式，也沒有最好的組織架構，企業(yè)的管控模式可能隨著外部環(huán)境、領導水平和內(nèi)部核心能力的變化而需要改變。 戰(zhàn)略管控 運作管控 20 內(nèi)容 多項目環(huán)境下的管理困惑 集團管理的三種模式和五種組織機構類型 基于戰(zhàn)略和能力平衡的管控模式選擇 管控模式的核心內(nèi)容 — 管什么、管多深、如何管 各種模式下的管理思路和操作實務 21 組織架構的轉型規(guī)律 強調(diào)專業(yè)化管理和資源集約管理的集權階段 基于業(yè)務成熟度提高，過渡到 “ 總部 +區(qū)域中心+城市公司 ” 的三級管理模式 初創(chuàng)階段 適應管理幅度和競爭區(qū)域，強調(diào)多利潤中心的授權階段 “總部 ” 與 “ 項目 ” 不分 或者松散型的 “ 總部 +項目公司 ” 模式 總部 項目公司 項目公司 項目公司 集團職能部門專業(yè)管理相對細化、集權度較高，以強價值鏈管控型為主 公司 項目 項目 項目 總 部 項目公司 /項目部 總部 職能部門 職能部門 職能部門 項目公司 項目公司 項目公司 價值鏈關鍵環(huán)節(jié)控制、逐步形成區(qū)域中心 總 部 城市公司 /項目公司 項目部 總部 職能部門 職能部門 職能部門 成熟公司 項目公司 項目公司 逐步由總部分別管理過渡到核心成熟公司代管其他成熟公司 總部弱價值鏈管控、區(qū)域中心為業(yè)務管理中心 總部 區(qū)域中心 城市公司 總部 職能部門 職能部門 職能部門 區(qū)域中心 城市公司 城市公司 城市公司 區(qū)域中心 城市公司 城市公司 城市公司 或 22 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務戰(zhàn)略 使命 商業(yè)模式 核心能力 增長階梯 戰(zhàn)略支撐體系 人力資源體系 ?闡述企業(yè)為什么而存在并發(fā)展，以指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 ,向全體員工描述的振奮人心的發(fā)展藍圖 ?基于對未來發(fā)展方向的判斷和論斷，總結戰(zhàn)略規(guī)劃 ?在分析內(nèi)外部因素基礎上，設計公司的商業(yè)模式選擇、需要培育的核心能力和增長階梯 遠景 組織與管控體系 ?為發(fā)展戰(zhàn)略實施而奠定的管理支撐基礎 產(chǎn)品 技術 營銷 ?選擇業(yè)務與業(yè)務組合后對每個具體業(yè)務進行規(guī)劃，如產(chǎn)品選擇、技術研發(fā)方向、營銷策略等 流程體系 公司的管理體系是一個完整的系統(tǒng)，戰(zhàn)略決定方向，支撐體系決定執(zhí)行能力 企業(yè)文化和價值觀 23 利潤收入 區(qū)域 產(chǎn)品 價值鏈 資金資源 人力資源 核心能力 銷售收入 ? ? ? 增長階梯 資源能力 商業(yè)模式 產(chǎn)品 價值鏈 區(qū)域 我們將要重點發(fā)展哪些區(qū)域？ 我們專注于哪類產(chǎn)品，產(chǎn)品線如何規(guī)劃？ 我們重點關注價值鏈哪些環(huán)節(jié) ？ 能否獲得充足的資金保障，主要的融資渠道是什么？ 以專業(yè)化發(fā)展配置為導向，還是基于項目需要配置為導向？ 我們需要培養(yǎng)什么樣的核心能力，我們的核心競爭力是什么？ 我們對銷售收入的增長預期是多少？ 我們對利潤收入增長的預期是多少？ 戰(zhàn)略決定組織，因此，確定組織管控模式前請回答以下八個有關戰(zhàn)略的問題 24 萬科的策略：客戶細分、工廠化開發(fā)、住宅品類標準化、在集團一致性管理基礎上的授權管理、多渠道融資 資本速度客戶需求1凈資產(chǎn)收益率 權益乘數(shù)增加銷售收入 控制成本 提高存貨周轉率產(chǎn)品創(chuàng)新多區(qū)域運作提升價格相對優(yōu)勢 增加銷售面積增加土地供應吸引客戶擴充資金量多渠道融資擴充資產(chǎn)凈利潤率 * 總資產(chǎn)周轉率 * 滿足客戶需求提升產(chǎn)品品質(zhì)增加新客戶老客戶重復購買和推薦進入多個客戶細分市場進入快速發(fā)展區(qū)域市場提高客戶忠誠度銷售加速開發(fā)加速銷售外包控制開發(fā)成本提升管理效率客戶細分住宅品類標準化工廠化開發(fā)在集團一致性管理基礎上的授權管理25 碧桂園的策略：提升產(chǎn)品性價比、上下游垂直一體化、高度集權管理、產(chǎn)品同一且高度標準化、上市融資、通過推動城市化進程強化政府關系 資本土地客戶需求 速度