【正文】 證一套薪酬設(shè)計(jì)成功的要素之一，就是使員工相信經(jīng)過自己的努力可獲得相應(yīng)的報(bào)酬。如此高的提成比例 ，夠誘惑人的。 摘自《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》 第六則： 永遠(yuǎn)吃不到的蘋果 桓林發(fā) C 公司是工貿(mào)公司，工貿(mào)公司的銷售直接影響效益。 做超級溝通家 他們并不喋喋不休，卻知道在適當(dāng)時機(jī)、用適當(dāng)?shù)恼Z言說話。他們充分了解并發(fā)揮三種領(lǐng)袖特質(zhì)：擁有廣博的知識，有適時的創(chuàng)造能力，并關(guān)注小組中的 每個成員。例如：競爭者怎么做，客戶怎么想，同事、老板怎么想？他們會積累自己的工作案例，總結(jié)出不同的認(rèn)知模式，然后應(yīng)用于自身。 累積自我管理經(jīng)驗(yàn) 不要以為 “ 只要我準(zhǔn)時交差，就是自我管理 ” ，對辦公室明星而言，那只是時 間管理，真正的自我管理不只是在單項(xiàng)工作，還包括保持辦公桌面整潔，更包括累積人際關(guān)系等。辦公室明星非常清楚自己的優(yōu)勢和缺點(diǎn)，也明白誰是可能為自己提供支援的同事，而且他了解這種關(guān)系中的經(jīng)濟(jì)性 —— 一般的員工會認(rèn)為要求他人提供幫助是一種權(quán)利，只要一通電話，對方就應(yīng)該伸出援手。我的意思并不是說這樣的事多么重要，而是想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：如果同事們都覺得你很討人喜歡，那將有助于你的事業(yè)蒸蒸日上。其實(shí)她完全可以換個說法： “ 我的餅干放了一個星期也沒人動過，多謝你替我解決。本打算趕午餐時間去買一包還給她的，但看上去她非常生氣，所以我的助手趕緊出去買了一大包還給她。終于，在琳達(dá)桌上，我找到了一包葡萄餅干，一下子 全吃光了。 Peter,某境外高校駐滬首代 琳達(dá)，我以前的下屬，精明能干但不討人喜歡。誰可以信任，誰要敬而遠(yuǎn)之，要多加留意。他對我的贊口不絕，也為我贏得了下一個好職 位。他需要什么，不用開口，我都能馬上幫他找齊。 如果工作沒取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，又想引人注目的話，還有一個絕對可靠的辦法 —— 馬上處理手頭上任何事情。但我這個小小的文員一直堅(jiān)持 —— 任何有助于工作的事，哪怕是幫那個對我頤指氣使的悍婦接電話，也不能怠慢。 Andy，時尚雜志編輯 我在這家雜志社的第一份工作是做秘書 —— 開會的時候做會議記錄，沒會的時候接聽電話。 扮演好助手的角色 想成為辦公室明星，并不一定需要做主導(dǎo)性工作并取得成績，充當(dāng)助手常常更有價(jià)值 ——如果你幫助別人獲得成功，對方反過來也會助你一臂之力。再回機(jī)房時，他成了那里的靈魂，新來的同事一有難題，他馬上言傳身教，老同事享用著他開發(fā)的功能，也是喜不自禁。他對那人鞍前馬后，照顧得十分周到，那人對他的 “ 十萬個為什么 ” 也百問不煩，百答不厭。 有一陣子，他協(xié)助美國總公司派來的人搞設(shè)備安裝、調(diào)試。他是學(xué)無線的，可是不管有線無線，只要與電訊、通信有關(guān)，逮到什么，就看什么。 蓮，外企職員 曾有個同事，高大沉穩(wěn)，機(jī)敏過人。 在 “ 灰色地帶 ” 發(fā)光 辦公室里有許多無法預(yù)測、無法界定的工作，只有率先跨出原有領(lǐng)域，主動面對這片 “ 灰色地帶 ” ，才有助于個人脫穎而出。她是我們這一批當(dāng)中的第一位升遷者，由 此深悟到 “ 師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在各人 ” 的道理。升遷的理由是：一個名牌大學(xué)畢業(yè)的碩士生，每天千篇一律地拆信，并在幾十封信中，不厭其煩地整理出有價(jià)值的信，推薦給老外上司，展示了她人事管理的才能，深得欣賞。只有莉莉不急不躁，一直耐心仔細(xì)地做。量大枯躁，索然無味，卻忙得四腳朝天，有時做夢也重復(fù)白天的動作，美好的憧憬一下子灰飛煙滅。 Stella，財(cái)務(wù)經(jīng)理 大學(xué)畢業(yè)后，我應(yīng)聘到一家外企。任何一位到新公司或調(diào)新部門任職的上班族，如果能在短時間內(nèi)熟悉該部門的組織架構(gòu)，并能立即表現(xiàn)所長，他必然行情看俏，倍受重視。 凱利認(rèn)為，這些人之所以能脫穎而出成為辦公室中的明星，關(guān)鍵就在于他們對待工作更精明更靈活。是老板偏心，還是你果真天生比他笨？美國卡內(nèi)基 — 梅隆大學(xué)企業(yè)管理研究生院教授、管理顧問羅伯特 再說，老板不也說過不會虧待你的嗎？！ 摘自《 21世紀(jì)人才報(bào)》 第五則： 怎么做 “辦公室明星 ”？ 為什么你和他明明是以一樣的背景、相同的學(xué)歷和同等工作經(jīng)驗(yàn)一起進(jìn)的那家公司，但他總能在任何條件下都能把工作做到更好，使別人相形見絀。 4．加薪無論對于你還是老板都是一個敏感的話題。這樣提出加薪就會有理有據(jù)了。 2．自己建立一個績效清單。所以你要做的有以下事情： 1．掌握同行業(yè)同等職位的人員配置和薪金最新行情。職場如戰(zhàn)場，很多時候自己的忍耐和好脾氣會使自己因小失大成為影響職場生活。 策略：和老板說 “ 不 ” 的確很難，但是自己也不是萬能的機(jī)器，勉強(qiáng)自己的事情還是越少越好。最好的方式就是及時向老板匯報(bào)工作，請求指示，以電話的方式來擴(kuò)大他的權(quán)威性，自作主張的結(jié)果往往是費(fèi)力不討好。你要切記，交給你的只是工作而已，而不是老板的位置和權(quán)利。 策略： 當(dāng)老板離開，工作交給你時，通常會這樣對你講？但你要學(xué)會捕捉老板的 “ 弦外之音 ” ，不要把老板所說的一切都信以為真。結(jié)果把在外地?cái)U(kuò)大市場的老板弄得很被動。 甜點(diǎn)二： “ 這里的一切全交給你了！ ”“ 我最信賴你！ ” 小兵是公司的銷售主管，在一次老板出差的時候，老板信任地拉著小兵的手說： “ 這里的一切全交給你了！我最信賴你！ ” 在老板離開后的第三天，客戶打來電話，反映同類產(chǎn)品現(xiàn)在開始促銷，并咨詢該公司的產(chǎn)品是否也有相關(guān)的優(yōu)惠活動？小兵突然想起來，老板離開前他曾經(jīng)申請過相關(guān)事情，也提交了相關(guān)報(bào)告，老板做了口頭批示，但未做詳細(xì)的布置和工作安排。涉世之初的新人不要被 “ 你是我的心腹 ” 的甜點(diǎn)迷惑住 ? 不要天真地以為你有緣能和老板成為朋友。 策略：一個上司對下屬的關(guān)心與問寒問暖一定不會離開工作目的。同事們和他不再像以前那樣嘻嘻哈哈，打打鬧鬧了，什么事情也不和他提及了，同事們和他的關(guān)系變得敏感和緊張起來，真正把他當(dāng)作老板的心腹和耳目。 此后，他不僅在工作中投入了忘我的熱情和精力，而且還經(jīng)常向老板匯報(bào)同事們的情況，事無巨細(xì)，面面俱到。 甜點(diǎn)一： “ 你是我的心腹 ” 小李是剛進(jìn)公司的新人，由于工作績效出色，倍受老板賞識也贏得了同事們的支持。 摘自《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》 第四則： 老板的 “甜點(diǎn) ”該怎么吃 李靳 一個有心計(jì)的老板常常會用滲透有個人情感的言辭來籠絡(luò)員工不安的心。除老板以外，還要將成績設(shè)法告訴你的同事、部屬，他們的宣傳比起你來效果更佳。想辦法做個 “ 有聲音的人 ” ，才能引起老板的注意。為此，當(dāng)你牢騷滿腹時，不妨看一看老板定律：一、老板永遠(yuǎn)是對的；二、當(dāng)老板不對時，請參照第一條。這雖是一種正常的心理 “ 自衛(wèi) ” 行為，但卻是老板心中的最痛。 勿成為 “ 牢騷族 ” 人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時，往往會采取消極對抗的態(tài)度。 尋求 “ 貴人 ” 相助 “ 貴人 ” 不一定身居高位，他們在經(jīng)驗(yàn)、專長、知識、技能等方面比你略勝一籌，也許是你的師傅、同事、同學(xué)、朋友、引薦人，他們或物質(zhì)上給予、或提供機(jī)會、或予以思想觀念的啟迪、或身教言傳潛移默化。將矛盾上繳或報(bào)告壞消息，會使老板的情緒變得更糟，還很有可能給他留下 “ 添亂、出難題、工作能力差 ” 的負(fù)面印象。 不要將矛盾上繳 據(jù)傳說，古代信使如連續(xù)報(bào)來前線戰(zhàn)敗的消息，就有砍頭的危險(xiǎn)。建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就是創(chuàng)造有利于自我發(fā)展的空間，努力得到別人的認(rèn)可、支持和合作。身為員工，應(yīng)常捫心自問：如果公司解雇你，有沒有損失？你的價(jià)值、潛力是否大到老板舍不得放棄的程度？一句話，要靠自己的打拚成為公司不可缺少的人，這至關(guān)重要。 前程招聘專版》 第二則： 怎樣才能坐穩(wěn)職位 公司里，老板寵愛的都是些立即可用、并且能帶來附加價(jià)值的員工。著名翻譯家傅雷有一句待人接物上的經(jīng)驗(yàn)之談，他說： “ 一個人只要真誠，總能打動人的。 建議： 學(xué)會擴(kuò)大自己的心胸和氣度。當(dāng)然，要讓別人了解、信任自己，首先在于你待人要誠懇老實(shí)、襟懷坦白。所以你不要為對方不在工作上幫助自己而計(jì)較，她做不到這一點(diǎn)不必強(qiáng)求。我該怎么辦？ 分析： 同在一個單位工作，坐在一個辦公室里，并且又在同一個宿舍住，可以說是朝夕相處。我對她很 尊重，可她總是處處為難我，我因此吃不下飯睡不好覺，時間長了甚至不想去上班。我的熟人來玩，她表現(xiàn)得極不友好，甚至還在我的背后說我的閑話。我想是因?yàn)槲业膶W(xué)歷、相貌及能力都比她強(qiáng)。可她卻態(tài)度生冷，還總時時刁難的。 職 業(yè) 生 涯 之 上 班 手 冊 第一則： 如何面對同事的刁難 我來到現(xiàn)在的公司時間不長，同事中有一個小我兩歲的女孩來的比我早。初來乍到的我在工作中非常謙虛，處處向她請教?？吹贸鏊龑ξ掖嬗薪湫?。不僅如此，我與她同住在一間集體宿舍中，她 也是處處找我的茬。有一次她丟了 100 元錢，她就懷疑是我或者是來我這里玩的朋友偷了她的錢，說話夾槍帶棒的，我十分傷心。因?yàn)槲也恢廊绾稳ヅc她解釋和溝通。若總是別別扭扭，于雙方的工作、生活都不利。既然你比她大兩歲，那么還可以以一個大姐的身份去關(guān)心她，主動和她談話，哪怕是沒話找話。這樣才能消除她對你的猜疑和誤 解，才不會在工作上 “ 刁難 ” 你。人的認(rèn)識有先有后，十個指頭還有長有短，何況不同的人呢！不要把某些問題放在心上，即便受到誤會和委屈，隨著時間的推移，也會有公正的評判。 ” 摘自《廣州青年報(bào) 管理專家指出，老板在加薪或提拔時，往往不是因?yàn)槟惚痉莨ぷ髯龅煤?，也不是因你過去的成就，而 是覺得你對他的未來有所幫助。 第三則： 成為不可缺少的人 建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 社會上，一些專業(yè)能力等硬件未必很好的人卻能出人頭地，不少人是得益于人際交往能力，單位里亦如此。不乏以興趣、愛好、同學(xué)、老鄉(xiāng)等關(guān)系結(jié)成的 “ 小團(tuán)體 ” ，爭取成為其中一員，增加 “ 人際資產(chǎn) ” 。老板每天都面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，要比員工遭遇更多的難題，承受更大的壓力。因此，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時要切記盡量少談矛盾、困難。有了貴人 提攜，一來容易脫穎而出，二則縮短成功的時間，三是不慎辦砸了事能有所庇護(hù)。牢騷通常由不滿引起，希望得到別人的注意與同情。大多數(shù)老板認(rèn)為， “ 牢騷族 ” 與 “ 抱怨族 ” 不僅惹事生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)體工作士氣。 抓住機(jī)會適時表現(xiàn) 不要害怕別人批評你喜歡表功，而是擔(dān)心自己的 努力居然沒被人看到，才華被埋沒了。向老板匯報(bào)，要先說結(jié)論，如時間允許，再作細(xì)談；若是書面報(bào)告，不忘簽上自己的名字。會議是同事、主管、老板及顧客之間不可多得的溝通渠道，會議發(fā)言是展現(xiàn)能力和才華的大好時機(jī)。我們把這樣的言辭稱為 “ 甜點(diǎn) ” 。在一次與老板的私人談話中，老板意味深長地拍著小李的肩膀說： “?? 你和他們不一樣，你是我的心腹！你就是我在職員們那里的耳朵和眼睛，我需要你及時向我匯報(bào)其他職員的工作情況和他們私下聊的一些事情！ ” 涉世之初的小李把老板所說的一切都信以為真，真的把自己當(dāng)成了老板的心腹。但時間長了小李卻發(fā)現(xiàn)他自己的生存空間越來越小，生存環(huán)境越來越困難。小李成了名副其實(shí)的犧牲品。他希望你做的是一顆永不生銹的螺絲釘。你一定要和老板保持距離，過分親近老板，會讓別人懷疑你的能力，同事也會反感和排斥。本應(yīng)向老板匯報(bào)請示的小兵耳邊響起了老板臨行前的重托，于是自作主張，實(shí)施了自己的促銷方案。老板回來不久，小兵就被炒了魷魚。 “ 這里的一切全交給你了！ ” 、 “ 我最信賴你！ ” 之類的話，很大程度上是對你工作積極性的勉勵。千萬不要不知深淺，儼然把自己當(dāng)成老板一樣，自作主張，指點(diǎn)江山。 甜點(diǎn)三： “ 好好干！我是不會虧待你的！ ” 阿雅是公司的業(yè)務(wù)骨干， 經(jīng)常為自己的額外工作加班加點(diǎn)，并為此付出了很多精力和時間，而每一次老板都會扔個 “ 甜點(diǎn) ” 給她， “ 好好干！我是不會虧待你的！ ” 但老板卻絲毫沒有支付加班費(fèi)、獎金和補(bǔ)助的意思和行為。要學(xué)會說 “ 不 ” ，學(xué)會提出自己的要求，爭取自己應(yīng)該得到的利益。 適時地舒展一下自己的個性，你的飯碗反而會端得更穩(wěn)！別讓老板以為你好欺負(fù)，既然自己付出勞動就應(yīng)該得到回報(bào) 。了解自己薪金所處的位置以及可以活動的空間。定期進(jìn)行填寫：自己做了多少工作，怎樣全心全意工作（注意列出具體的時間，日期，工作性質(zhì)），取得了那些成績，為公司節(jié)省了多少資金。 3．坦誠相見，說出你自己的優(yōu)勢和長處，以及自己的專業(yè)技能。不要怕惹老板不高興，想想自己付出的辛苦、時間、精力，加薪不是什么過分的要 求。他因此被委以重任，獲得大幅度提薪，而你盡管長年累月忙忙碌碌，薪水和職務(wù)卻總在原地踏步。F你也想成為辦公室里的明星嗎？ 別輸在起跑線上 想成為辦公室明星，第一條就是要懂得，工作中沒有一分鐘的真空狀態(tài)。如果抱 “ 剛來嘛，可以慢慢學(xué)習(xí) ” 的態(tài)度，可能一開始就輸在起跑線上了 —— 盡管上司會在嘴上掛一句 “ 愿公司能提供給你一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境 ” ，但薪水是每個月都要支付的，他當(dāng)然希望你能很快創(chuàng)造業(yè)績。因?yàn)楣境踅〞r面向全國招聘 ，我們每天上班的工作就是：拆應(yīng)聘信，翻譯；翻譯，拆應(yīng)聘信。辦公室里彌漫著沉悶、不耐煩的空氣。 10 天后，莉莉被提升為人事部經(jīng)理?？偛谜J(rèn)為：連這種小事也做得如此出色的人，其他的事情一定會做得很好。自然，從此以后受教育者都在各自的崗位上磨刀