國網產品技術服務考核管理辦法-展示頁
2024-11-25 11:53本頁面
【正文】 理安排樣機制作并及時反饋現(xiàn)場； ? 各省技術服務副經理 /省技術負責人負責全程跟進各地送檢情況，有效的溝通和引導客戶進行測試，并及時反饋； ? 樣機送檢通過后，各省技術服務副經理 /省技術負責人 負責及時提供相應的參數文件，并 XXXX 有限公司管理制度 國網產品技術服務考核管理 辦法 編號 版次 A 頁次 4/11 審核合同技術附件和合同附件。 根據國網公司相關文件要求，國網產品存在四次檢驗過程： ? 電科院送檢 ? 供貨前送檢 ? 到貨后抽檢 ? 到貨后全 檢 其中需要各地技術服務團隊完成的工作主要為供貨前送檢、到貨后抽檢和到貨后全檢。參數審核組在歸檔XXXX 有限公司管理制度 國網產品技術服務考核管理 辦法 編號 版次 A 頁次 3/11 后需要及時通知業(yè)務管理部門。 ? 技術支持本部參數審核組負責對合同技術附件及參數文件進行復核，復核 通過后 將相應文件歸檔到指定位置，并發(fā)布歸檔通知 。 客戶經理在提交正確合同技術協(xié)議，并發(fā)起審核申請后，技術服務人員必須在指定時 間內完成相關合同附件的審核工作，如未在限定時間內完成審核工作，將溢出到技術支持本部大區(qū)接口人處代為審核，審核完成后交由技術參數審核組進行再次復核，并對技術協(xié)議及合同附件文件進行歸檔。 技術審核包括 合同附件的審核，合同技術附件及參數文件的編制及歸檔。 . 技術審核 目的：確保產品送檢準確性，產品交貨滿足客戶要求，保證技術參數 100%準確。 各地的技術服務團隊主要工作要求和步驟 ： ? 技術審核 ： 參數文件、合同技術要求附件及合同附件流程管理 ? 樣機檢測：包括溝通技術條件、提交樣機申請及樣機檢測跟進 ? 客戶培訓：包括當地技術服務隊伍培訓和客戶培訓 ? 到貨驗收：包括到貨檢驗和備品管理 ? 掛網運行：包括產品日常維護、掛網數據收集和抽樣檢測 ? 情報收集：包括客戶最新動態(tài)和競爭對手情報收集 XXXX 有限公司管理制度 國網產品技術服務考核管理 辦法 編號 版次 A 頁次 2/11 除上述工作外，各地技術服務團隊還需要及時配合、跟進駐廠監(jiān)造的相關工作。 2. 技術服務要求 國網范圍內各服務大區(qū)以省為單位組織實施國網技術服務，各 技術副經理 /省技術負責人為相關工作的第一責任人，負責組織具體技術服務工作，并協(xié)助各地主任客戶經理開展國網相關工作。 管理辦法相關的指標要求參考了國家電網公司的相關文件要求，包括企業(yè)技術規(guī)范、質量監(jiān)督管理辦法等 。 管理辦法目前只針對國網集中采購相關產品提出了工作目標及考核要求，對于日常的技術服務的考核和管理參考管理辦法相關條目執(zhí)行 。XXXX 有限公司管理制度 國網產品技術服務考核管理 辦法 編號 版次 A 頁次 1/11 1. 目的 XXXX 年國網產品大規(guī)模投向市場，國家電網為保證國網產品集中采購，各地實施的工作順利開展，對檢驗、生產、掛網運行等環(huán)節(jié)提出了具體的管理要求和規(guī)定。 為提升技術服務管理水平，打造威勝服務品牌，達到客戶相關管理要求，有力保證招標取得良好結果，特制定以下國網產品技術服務考核管理辦法（以下簡稱管理辦法）。 管理辦法的主要應用對象為從事技術服務工作的相關人員，包括駐外各個大區(qū)技術服務經理、技 術服務副經理、省技術負責人、技術服務工程師，及技術支持本部的大區(qū)接口人，技術參數審核小組，維修換退等從事技術服務的人員。 管理辦法自 XXXX 年 10 月 1 日起執(zhí)行， XXXX 年 12 月 31 日截至。 各個大區(qū)總經理和技術服務經理必須保持密切跟 進，隨時為現(xiàn)場提供需要的資源，并在必要時參與具體過程處理。 技術支持 本部 負責總體協(xié)調處理國網技術服務過程中的所 有技術問題， 審查技術文件， 協(xié)助處理 其他相關問題，并對全過程進行監(jiān)督和考核。避免由于客戶需求不明確 、理解錯誤、人為失誤 而導致的 產品返工、返廠、改制、維修、退貨等情況發(fā)生 ，保證送檢合格率，交貨及時性。 . 合同附件審核 技術服務人員必須對國網合同附件進行認真審核，保證合同附件的 100%準確。 . 技術參數 文件 歸檔 工作流程如下： ? 駐外技術支持工程師負責根據合同技術協(xié)議及補充
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