[管理學]4c理論在otc市場營銷管理中的應用研究-展示頁
2024-09-07 09:32本頁面
【正文】 生產(chǎn)。而4C理論的思維基礎是以消費者為中心，是當今消費者在市場營銷中越來越居主動地位、消費者的生活節(jié)奏越來越快(市場競爭空前激烈、傳播媒體高度分化、信息膨脹過剩)的營銷環(huán)境下的必然要求。在1990年，美國的勞特朋教授提出了4C理論：把產(chǎn)品先擱到一邊，首先研究消費者的需要與欲求(Consumer wants and needs)，不要再賣你所能制造的產(chǎn)品，而要優(yōu)先確定人們想購買的產(chǎn)品；暫時忘掉定價策略，考慮要滿足消費者時所需付出的成本(Cost to Consumer)；忘掉通路策略，應當思考如何給消費者方便(Convenience)以購得商品；最后請忘掉銷售促進，90年代正確的理念是溝通(Communications)。營銷環(huán)境的巨大變化，使OTC藥品營銷工作日益艱難，生產(chǎn)商己經(jīng)到了必須對自己的營銷理念進行深層次調(diào)整的重要階段，因此，全面引入4C理論，正是決勝未來市場的重要條件。4C理論在OTC市場營銷管理中的應用研究自2000年1月1日藥品實施處方藥(Rx)和非處方藥(OTC)的分類管理以來，我國醫(yī)療消費市場掀起了一場OTC的消費熱潮，OTC藥品消費成為我國整個藥品消費的重要組成部分?，F(xiàn)今，OTC的市場營銷面臨一個全新的發(fā)展階段：市場已經(jīng)完全成為買方市場，消費者在市場中占有絕對主動，市場充分細分，單一的OTC藥品難以獨占市場，出現(xiàn)產(chǎn)品和品牌多樣化趨勢；生產(chǎn)商之間的競爭層面提高，專業(yè)化、品牌化、科技化趨向明顯；消費者素質(zhì)的不斷提高，形成了自己的對藥品消費的明確評判標準，市場主體由賣方轉(zhuǎn)向買方?！ ∫?、4P理論與4C理論 傳統(tǒng)的4P理論認為市場營銷的根本問題在于解決好四個基本要素：Product（產(chǎn)品）、Price（價格）,Place(銷售渠道),Promotion(銷售促進)?！ 上啾容^可以看出：4P理論的思維基礎是以企業(yè)為中心的，因而適合供不應求或競爭不夠激烈的市場環(huán)境。誰能更好地捕捉和滿足顧客的需要，降低顧客成本，增加顧客的便利和加強與顧客的溝通，誰就能有更大的營銷優(yōu)勢。藥品的質(zhì)量、療效與服務，永遠是成功的第一要素。藥品質(zhì)量強調(diào)的是不斷地根據(jù)顧客的意見和建議而創(chuàng)造的出真正滿足需要
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