物業(yè)公司保潔管理與保潔工安全操作規(guī)程防護(hù)措施-展示頁(yè)
2024-08-24 15:43本頁(yè)面
【正文】 ，有挑戰(zhàn)才可能有提高，才會(huì)去思索工作中存在的問題，才有動(dòng)力去尋求解決問題的方法。 七、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn) 由于清潔工整體文化程度較低，在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能方面較為欠缺，因此需要在這些方面加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。適時(shí)與員工進(jìn)行心理溝通，了解員工的工作情況與家庭背景，必要時(shí)反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在某些清潔工作只進(jìn)行了結(jié)果驗(yàn)證而無過程監(jiān)控，所以在出現(xiàn)不理想的結(jié)果時(shí)難以找出原因。結(jié)果驗(yàn)證是在某項(xiàng)保潔工作完成后對(duì)保潔效果進(jìn)行檢查。 五、有效的監(jiān)督機(jī)制 要使保潔工作保質(zhì)保量的完成，必須有有效的監(jiān)督機(jī)制，應(yīng)把監(jiān)督分布到保潔工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并切實(shí)抓好監(jiān)控工作。在建立工作流程時(shí)要注意該流程的合理性、可操作性等。 三、合理的工作流程 工作流程是保證服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)效率的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它保證員工能快速響應(yīng)以及保質(zhì)保量地完成服務(wù)。 二、要有明確的崗位職責(zé) 讓每位員工熟練掌握崗位職責(zé)的全部?jī)?nèi)容。人員配備的首要任務(wù)是明確工作內(nèi)容、工作量。物業(yè)公司保潔管理與保潔工安全操作規(guī)程防護(hù)措施淺談保潔管理一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的保潔服務(wù)，猶如一個(gè)人的臉面，如果一個(gè)人的臉面不潔，怎么能贏得業(yè)主的認(rèn)同呢？ 在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域中，整潔的環(huán)境為其帶來的愉悅和舒暢，是物業(yè)服務(wù)中一個(gè)十分重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)，它具有視覺上的直觀性，會(huì)由此帶來心理上的舒適感與美感。做好一個(gè)項(xiàng)目的保潔服務(wù)，需要做好以下幾個(gè)方面的工作： 一、合理的人員配備 保潔工作是一項(xiàng)涉及范圍較廣、任務(wù)較重的工作，合理的人員配置是保證順利、有效地實(shí)施保潔工作的基礎(chǔ)。合理地評(píng)估每項(xiàng)工作的工作量，主要從完成一項(xiàng)任務(wù)單位人工的耗時(shí)來考慮，按總工作量與單位工作量所需人數(shù)的比值來配備人員數(shù)量。崗位職責(zé)必須是明確的，這樣每個(gè)員工都很明確地知道自己需要做什么，并且把工作范圍劃分清晰，避免出現(xiàn)某項(xiàng)工作由于崗位不明確而出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。應(yīng)針對(duì)不同的服務(wù)崗位（如大廳、樓層、外圍等）建立一套完整的服務(wù)流程，甚至可以把衛(wèi)生間保潔這樣的工作當(dāng)做一個(gè)崗位來看待，建立工作
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