績效考核的實施細則與評價-展示頁
2024-08-13 10:15本頁面
【正文】 本類分數(shù)段最低線為基準(zhǔn)，每高出5分（含5分），提高一個級別；當(dāng)綜合評價得分屬于“合格”、“不合格”類型，不分級別，一律用“B”、“C”表示?？冃Э己说燃壍钠渌壤鶕?jù)公司每年的實際情況和發(fā)展的要求，在當(dāng)年年初靈活制訂。 第二十四條 績效考核結(jié)果的體現(xiàn)1． 公司根據(jù)季度考評結(jié)果，每季度兌現(xiàn)一次季度績效獎金，年終根據(jù)年內(nèi)四次考評結(jié)果兌現(xiàn)年終獎。3． 員工績效考核情況將作為職務(wù)評審的一個重要評價要素。獲獎人員在以后的晉升、培訓(xùn)、提薪時將優(yōu)先給予考慮。第二十六條 全年四次季度考核成績中至少有二次為“不合格”的員工，經(jīng)公司職務(wù)評審委員會年度評審，將受到職務(wù)降級處罰。 第二十八條 績效考評表1． 績效考評表使用目的：便于客觀公正獲取真實的目標(biāo)完成資料，提高考評的準(zhǔn)確性。所有員工的考評在每季度第一個月的17日間，各級考核責(zé)任人負責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核者績效的評定，然后送交人力資源部匯總；一般要求該季度第一個月的7日前完成。第三十條 在季度考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，考核評定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。第五章 附 則 第三十一條 本規(guī)定由人力資源部負責(zé)解釋。 第三十三條 本規(guī)定報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。 附件1：魯能積成績效考評因素定義表考核項目考核要素考核要點評定等級ＳＡＢＣ業(yè)績考核指標(biāo)詳見各目標(biāo)考核表態(tài)度考核指標(biāo)積極性l 是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識l 對自己的工作是否有抵觸情緒、嚴(yán)重程度如何l 是否主動承擔(dān)一些額外任務(wù)l 是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議10864協(xié)作性l 是否主動協(xié)助上級、同時做好工作l 是否能保持與同事良好的合作關(guān)系10864責(zé)任性l 對工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解l 對上司是否有敷衍的現(xiàn)象10864紀(jì)律性l 是否能遵守工作規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)，以及其他規(guī)定l 是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果10864能力考核指標(biāo)知識學(xué)習(xí)力l 是否具備本職工作所必需的管理理論和知識。10864理解判斷力l 能否準(zhǔn)確理解上級的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)作出行動，制定出相應(yīng)的工作計劃。10864開拓創(chuàng)新力l 是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的工作方法。10864協(xié)調(diào)交涉力l 能否清晰、正確的表達自己的意圖，說服對方，有效地實現(xiàn)目標(biāo)。l 在交涉過程中能否存異求同，避免沖突，減少摩擦。l 能否為實現(xiàn)目標(biāo)而積極指導(dǎo)下屬工作。10864溝通協(xié)調(diào)服務(wù)l 能否站在公司的立場上，選擇有效的溝通方法，協(xié)調(diào)處理本部門與相關(guān)部門間的工作關(guān)系，正確解決工作中遇到的問題；能否提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。10864說明： 以上指標(biāo)除溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)由相關(guān)部門或同事考核和溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)由下級考核外，其他指標(biāo)均由直接上級考核。1及時調(diào)試驗收1員工培訓(xùn)效果1研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn) 研發(fā)中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)計劃履約率 技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用率產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計缺陷的多少定性指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管 驗收報告規(guī)范完整 項目任務(wù)書規(guī)范完整 工作完成程序合理、有效率了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息對相關(guān)協(xié)作人員的支持情況項目設(shè)計的合理性產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究對市場技術(shù)支持情況1設(shè)計、維護產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系1參與開發(fā)項目測試情況1參與項目模塊測試情況1確定項目的關(guān)鍵控制點1對用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量 客服中心管理人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時間 項目/工作任務(wù)定額完成率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 工程項目完工合格率重要客戶回訪次數(shù)配置單、圖紙出錯率現(xiàn)場調(diào)試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標(biāo)及時、圓滿地進行售后技術(shù)支持對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制合理協(xié)調(diào)項目實施對工程項目結(jié)果清楚地審查 追求工程項目的不斷改進 人員調(diào)度合理性 下屬員工培訓(xùn)情況全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工及時調(diào)試驗收審定驗收文件資料協(xié)調(diào)驗收交接手續(xù)完成驗收手續(xù)和憑證 客服中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)工程項目完工合格率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 調(diào)試驗收返工率額外需上級協(xié)調(diào)次數(shù)年客戶投訴次數(shù)處理故障及時、完善客戶服務(wù)中心內(nèi)工程人員對調(diào)度管理滿意度現(xiàn)場調(diào)試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）產(chǎn)品資料維護完好度90%以上1工程服務(wù)解決問題通報次數(shù)1工程維護一次合格率，是否帶來其他問題定性指標(biāo) 工程項目完成質(zhì)量 工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況 在部門內(nèi)合同評審流轉(zhuǎn)有序、有效技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管，入庫資料及時完整 驗收報告規(guī)范完整 項目任務(wù)書規(guī)范完
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1