關(guān)于全國五大商圈的調(diào)研報(bào)告-展示頁
2024-08-05 22:01本頁面
【正文】 部分 濱江道商圈百貨店代表分析第五部分 和平路商圈代表百貨店分析第六部分 南門外商圈代表百貨店分析第七部分 小白樓商圈代表百貨點(diǎn)分析第八部分 友誼商廈分析第九部分 小結(jié)第一部分 概要一、調(diào)研目的此次調(diào)研的目的是為了了解天津各大商圈百貨店經(jīng)營特色、狀況，為海信（天津）國際購物中心提出合理性建議。二、調(diào)研范圍天津五大商圈和友誼商廈三、調(diào)研時(shí)間2006年4月四、調(diào)研對(duì)象南京路：伊勢丹、國際、津樂匯濱江道：伊都錦、友誼新天地、濱江商廈和平路：百盛南門外：新世界小白樓：濱江購物、凱旋門友誼路：友誼商廈第二部分 天津百貨業(yè)商圈分析一、五大商圈概況整個(gè)天津百貨店按其地理位置可以將其分成五個(gè)重點(diǎn)商圈?？梢哉f這5個(gè)商圈是整個(gè)天津最發(fā)達(dá)的商業(yè)地段，是整個(gè)天津經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表。，毗鄰天津市最繁華步行街——濱江道，周邊商場、寫字樓眾多，商業(yè)氛圍好。雖然這種近似一致的市場定位加劇了各個(gè)百貨店的競爭，但同時(shí)也產(chǎn)生了一定的聚集效應(yīng)，吸引了更多的消費(fèi)者。此商圈專賣店，百貨店十分聚集，競爭激烈，使得各百貨店實(shí)行市場細(xì)化，錯(cuò)位經(jīng)營。但是此商圈由于設(shè)計(jì)年代久遠(yuǎn)，幾大商場都沒有地下停車場，周邊道路狹窄，交通不便利，在一定程度上制約了高級(jí)百貨業(yè)態(tài)的發(fā)展。由于此商圈與濱江道商圈相鄰，使得兩大商圈相似，但是和平路商圈的正裝專賣店，高級(jí)娛樂、餐飲場所相對(duì)較多，使得此商圈消費(fèi)人群相對(duì)中年化，名品購買力要強(qiáng)于濱江道商圈。此商圈百貨店較少，競爭不激烈，主要定位中端市場。5．小白樓商業(yè)圈地處和平區(qū)、河?xùn)|區(qū)和河西區(qū)交界處，地理位置優(yōu)越，是海信（天津）國際購物中心所在商圈。不過，目前小白樓商圈面積畢竟有限，純粹的百貨業(yè)態(tài)也并不是小白樓商圈的主打。業(yè)態(tài)南京路商圈濱江道商圈和平路商圈南門外商圈小白樓商圈總計(jì)高級(jí)百貨店伊勢丹伊都錦百盛遠(yuǎn)東（未開）—8國際商場友誼新天地銅鑼灣（未開）莊吉（未開）中級(jí)百貨店津樂匯濱江商廈百貨大樓新世界濱江購物7中原百貨勸業(yè)場特色百貨店—米萊歐——?jiǎng)P旋門3麥購總計(jì)4723218二、五大商圈百貨店總體分析注：南京路商圈莊吉商廈開業(yè)時(shí)間為2006年9月 南門外商圈遠(yuǎn)東百貨開業(yè)時(shí)間為2006年5月18日 南門外商圈銅鑼灣百貨開業(yè)時(shí)間未定圖表一：五大商圈百貨店數(shù)量分析圖由圖表一可以看出，天津五大商圈共有百貨店18家（含未開業(yè)百貨店），其中濱江道有7家，占總數(shù)1/3強(qiáng)這說明濱江道商圈仍然是天津百貨業(yè)的中心，競爭激烈，聚集效應(yīng)大。圖表二：五大商圈百貨店業(yè)態(tài)類型分析圖由圖表二可以看出五大商圈高級(jí)百貨店占總數(shù)的44%，接近一半（含未開業(yè)百貨店）。中級(jí)百貨力量也較為強(qiáng)大，對(duì)高級(jí)百貨整體沖擊最大。特色百貨所占比例為17%。圖三：五大商圈高級(jí)百貨占有率分析圖由圖表三可以看出，南京路商圈高級(jí)百貨店所占比例最大，占37%（含未開業(yè)百貨店）。其他商圈高級(jí)百貨店占有率分布比較平均。海信（天津）國際購物中心的出現(xiàn)將填補(bǔ)這一空白。（二）客流商場名稱進(jìn)入人數(shù)/小時(shí)出去人數(shù)/小時(shí)消費(fèi)群體平常周末平常周末伊勢丹72014506001230公司老板 金領(lǐng) 高級(jí)白領(lǐng)國際商場————白領(lǐng)津樂匯1248162012401425時(shí)尚青年 白領(lǐng)備注：南京路商圈津樂匯客流最大，分析原因如下：、美容美發(fā)、娛樂業(yè)等附加行業(yè)發(fā)達(dá)而且大眾化。，能夠讓一般大眾接受。5．停車方便。 。南京路商圈國際商廈客流量最少，分析原因如下： ，在大通集團(tuán)接管之前處于歇業(yè)狀態(tài)，消費(fèi)者改變以往印象需要一定時(shí)間。 ，旁邊有著強(qiáng)有力競爭對(duì)手——伊勢丹。寄存處服務(wù)態(tài)度差強(qiáng)人意。1. 樓管：黑色套裝，白色襯衣、黑鞋2. 員工：白色襯衣、黑色坎肩、黑色褲子3. 咨詢臺(tái)人員：灰色裙裝，黑色禮帽國際商場1． 樓層管理實(shí)行走動(dòng)式管理2． 每天開業(yè)之后樓層主管會(huì)對(duì)所管樓層導(dǎo)購、商品陳列、衛(wèi)生等檢查（成列）3． 每個(gè)樓層4名主管員工服務(wù)到位、主動(dòng)跟進(jìn)意思強(qiáng)。1. 樓管：黑色套裝，白色襯衣、黑鞋2. 員工：白色襯衣、灰色坎肩、深灰色褲子3. 咨詢臺(tái)人員：黑色帶白條套裝津樂匯1. 管理一般，看不到樓層主管檢查2. 服務(wù)臺(tái)人員空崗達(dá)半小時(shí)以上3. 現(xiàn)場感覺比較無序服務(wù)素質(zhì)整體一般，化妝品類服務(wù)素質(zhì)較高，能夠耐心回答顧客提出問題，對(duì)所經(jīng)營品牌比較了解，能夠根據(jù)顧客特征介紹商品。，國際商場無論是咨詢臺(tái)人員還是導(dǎo)購員綜合素質(zhì)最高，能夠給顧客提供滿意的服務(wù)。（四）服務(wù)特色服務(wù)項(xiàng)目顧客咨詢廣播尋人物品轉(zhuǎn)存嬰兒看護(hù)存衣存包借用輪椅陪同購物失物招領(lǐng)色彩咨詢會(huì)員申辦伊勢丹●●●●●●●國際商場●●●津樂匯●●●●服務(wù)項(xiàng)目老花鏡嬰兒車針線包愛心傘代售IC卡公積金輔助借用拐杖免費(fèi)包裝代客泊車代客送禮伊勢丹●●●●●國際商場●●津樂匯●●備注：根據(jù)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的分析，得出以上結(jié)論 ，國際商場和津樂匯分別是5項(xiàng)和6項(xiàng)。,此項(xiàng)服務(wù)在超市經(jīng)營中運(yùn)用較多,最初目的為超市防損,但是存衣存包服務(wù)確實(shí)能夠給顧客的購物提供便利,使顧客輕松購物,增加顧客在商場的停留時(shí)間。所以應(yīng)針對(duì)天津地區(qū)夏季時(shí)間長，溫度高，太陽紫外線對(duì)人皮膚傷害大等氣候特征以及百貨店對(duì)于時(shí)尚女性巨大吸引力的特征，應(yīng)將愛心傘服務(wù)面擴(kuò)大，增加防曬功能，同時(shí)應(yīng)在商場內(nèi)豎立紫外線等級(jí)牌配合使用。女衛(wèi)生間設(shè)有嬰兒床；⑦ 6樓都設(shè)有IC電話，電話旁的便條紙很有特色；⑧ 五樓設(shè)有休息區(qū)和母嬰兒休息室還有工商銀行；⑨ 六樓設(shè)有會(huì)員卡俱樂部；⑩ ＰＯＰ架五種（金屬架、硬塑）高度可變化，每一個(gè)專柜內(nèi)都有一個(gè)約20CM*30CM的品牌說明的落地牌，材質(zhì)為透明有機(jī)玻璃，內(nèi)容為品牌的產(chǎn)地，風(fēng)格等內(nèi)容。⑤ 電梯上下處警示牌、提示牌設(shè)計(jì)精致；⑥ 二樓以上觀望圍廊欄桿都裝上了檔板玻璃，既美觀又保護(hù)的顧客安全⑦ POP價(jià)樣式新穎，金屬質(zhì)地，類似于樂譜支架。 （六）促銷活動(dòng)購物返券限時(shí)購物特賣活動(dòng)打折促銷購物減現(xiàn)贈(zèng)品活動(dòng)文化娛樂活動(dòng)伊勢丹●●●國際商場●津樂匯●●注：以上促銷活動(dòng)為個(gè)百貨店春季活動(dòng)。（1）在特
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