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正文內(nèi)容

呼叫中心基本工作流程圖doc-展示頁

2024-08-02 00:35本頁面
  

【正文】 《呼入記錄表》、《呼叫中心服務(wù)規(guī)范》2耐心詢問耐心詢問客戶所要咨詢的內(nèi)容、提出的要求和投訴事項3和善安慰對符合事實的客戶投訴,須誠懇道歉,安慰客戶,作出職責(zé)范圍內(nèi)的承諾4認真解答對于客戶提出的疑問和咨詢,認真作答,詳細解說5詳細記錄對于客戶電話呼入的內(nèi)容進行詳細記錄
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