【正文】 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 山東華林柳業(yè)工 質(zhì)量管理手冊 藝品有限公司 編 號 HL/QM0111 版本∕修訂 A 生效 主 題 1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 第 1 頁 共 1 頁 誠信 優(yōu)質(zhì) 創(chuàng)新 服務(wù) 內(nèi)涵： 誠信 —— 華林 將顧客視為公司的生存和發(fā)展之本，對客戶以誠以信，守法經(jīng)營。 辦公室應(yīng)定期或根據(jù)需要組織對手冊的適宜性、充分性與有效性進行評審，必要時應(yīng)對手冊予以修訂并按《文件控制程序》執(zhí)行；除換版外，其他修改應(yīng)在《手冊修改控制頁》 山東華林柳業(yè)工 質(zhì)量管理手冊 藝品有限公司 編 號 HL/QM0111 版本∕修訂 A 生效 主 題 手冊說明與管理 第 3 頁 共 3 頁 上記錄，同時將評審的結(jié)果提交管理評審。 手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂抹、外借、擅自更改和復(fù)制，當(dāng)調(diào)離崗位或離開單位時，應(yīng)主動向發(fā)文件部門交還所發(fā)手冊并辦理核收登記，發(fā)放部門也應(yīng)及時繳回。 質(zhì)量管理手冊發(fā)放。 發(fā)放、回收、使用 質(zhì)量管理手冊為受控文件，其發(fā)放控制狀態(tài)可為“受控”、“非受控”兩類。 質(zhì)量管理手冊由管理者代表組織評審，質(zhì)量管理手冊最終由管理者代表審核。 ● 電子記錄：未形成書面的存儲在電子媒體上的記錄，如存儲在硬盤上記錄。 3 術(shù)語和定義 術(shù)語和定義 本手冊采用 GB/T1900020xx《質(zhì)量管理體系──基礎(chǔ)和術(shù)語》及 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系──要求》給出的術(shù)語和定義。 引用法律法規(guī)： ●《中華人民共和國合同法》； ●《 中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》； ●《中華人民共和國計量法》； ●《中華人民共和國標準化法》； ●《中華人民共和國勞動法》； ●《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》； ●《中華人民共和國環(huán)境保護法》； ●《中華人民共和國消防法》。 本手冊對公司內(nèi)部是質(zhì)量管理活動的準則，對外部用于證實本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力。 質(zhì)量管理體系刪減說明 根據(jù)本公司的實際情況和產(chǎn)品特點， 其草柳編系列 產(chǎn)品是按客戶設(shè)計進行生產(chǎn)，不承擔(dān)設(shè)計與 開發(fā)責(zé)任；故刪減了 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標準“ 設(shè)計和開發(fā)”，刪減后，本公司將保證不影響穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任。 此 令 總經(jīng)理： 日 期 : 山東華林柳業(yè)工 質(zhì)量管理手冊 藝品有限公司 編 號 HL/QM0111 版本∕修訂 A 生效 主 題 手冊說明與管理 第 1 頁 共 3 頁 1 總則 手冊內(nèi)容 本手冊系依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和本公 司實際相結(jié)合編制而成，它規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系，內(nèi)容包括： ● 本公司質(zhì)量管理體系的范圍（具體見下適用范圍描述）； ● ISO9001:20xx 標準所要求的及本公司所確定的質(zhì)量管理體系程序文件的引用； ● 本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； ● 本公司質(zhì)量管理體系過程之間的相互順序和相互作用的表述。 此令 總經(jīng)理： 日 期 : 山東華林柳業(yè)工 質(zhì)量管理手冊 藝品有限公司 編 號 HL/QM0111 版本∕修訂 A 生效 主 題 任命書 第 1 頁 共 1 頁 管理者代表任命令 為貫徹執(zhí)行 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 08 要求》，加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命 為我公司的管理者代表。 公司所屬部門、全體員工務(wù)必以公司質(zhì)量管理體系文件為準則，嚴格規(guī)范并約 束自己的行為，務(wù)必遵照執(zhí)行。是我公司確保滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的鄭重承諾。為此，依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》編制了本《質(zhì)量管理手冊》。 山東華林柳業(yè) 工藝品有限公司 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 手手 冊冊 Quality management Manual 編號： HL/QM0111 （ 版本 A ） 擬 制： 審 核： 批 準： 受控狀態(tài)： 分發(fā)編號： 發(fā)發(fā) 布布 日日 期期 ：： 20xx 年年 09 月月 19 日日 生生 效效 日日 期期 ：： 20xx 年年 09 月月 19 日日 山東華林柳業(yè)工 質(zhì)量管理手冊 藝品有限公司 編 號 HL/QM0111 版本∕修訂 A 生效 主 題 目錄 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)號 標題名稱 ISO9001： 20xx 對應(yīng)編號 頁次 目錄 批準頁 任命書 手冊說明與管理 手冊修訂頁 1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 2 公司簡介 3/ 組織結(jié)構(gòu) 3/ 質(zhì)量體系職能分配 4/ 質(zhì)量管理體系 /總要求 文件要求 ～ 5/ 管理職責(zé) /管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 ～ 管理評審 ～ / 6/ 資源管理 /資源提供 人力資源 ～ 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7/ 產(chǎn)品實現(xiàn) /產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 ～ 設(shè)計和開發(fā) 已刪減 采購 ～ 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ～ 監(jiān)視和測量裝置 8/ 測量、分析和改進 /總則 監(jiān)視和測量 ～ 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進 ～ 附錄 1 程序文件目錄 附錄 2 產(chǎn)品實現(xiàn)流程圖 山東華林柳業(yè)工 質(zhì)量管理手冊 藝品有限公司 編 號 HL/QM0111 版本∕修訂 A 生效 主 題 批準頁 第 1 頁 共 1 頁 總 經(jīng) 理 令 科學(xué)規(guī)范，精工細作，追求完 美，顧客滿意。是我們長期追求與奮斗的目標。 本《質(zhì)量管理手冊》是我公司經(jīng)營、生產(chǎn)管理系統(tǒng)全過程，實施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，它和程序文件以及企業(yè)管理、技術(shù)標準等文件相協(xié)調(diào)，共同構(gòu)成本企業(yè)的基本法規(guī)體系?，F(xiàn)予以批準發(fā)布，公司質(zhì)量管理體系從 20xx 年 9月 19 日起實施。要切實以顧客為關(guān)注焦點，充分理解并貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和目標，明確并履行好自己的質(zhì)量職責(zé)，確保我公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運行和改進，做到長期為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，以確保公司的生存和持續(xù)發(fā)展。其職責(zé)除履行原職責(zé)外，還應(yīng)履行下列職責(zé)和權(quán)限： ☆ 全權(quán)負責(zé)建立、實施和保持并持續(xù)改進本 公司的 質(zhì)量管理體系； ☆ 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量審核，協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審； ☆ 負責(zé)組織制訂質(zhì)量目標及實施計劃，確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識和 公司質(zhì)量目標實現(xiàn)； ☆ 負責(zé) 公司與 質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對 外（如顧客、相關(guān)方、認證機構(gòu)）聯(lián)絡(luò)；受總經(jīng)理的委托，負責(zé)處理重大服務(wù)質(zhì)量問題與重大的顧客投訴。 范圍 質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品、過程 草柳編系列產(chǎn)品的銷售、采購、生產(chǎn)和服務(wù)全過程。其余符合 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標準要求。 2 引用標準 本手冊引用下列標準，并根據(jù)其標準的修訂，使用其最新的有效版本。 引用標準： ● GB/T1900020xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系──基本原理和術(shù)語》； 山東華林柳業(yè)工 質(zhì)量管理手冊 藝品有限公司 編 號 HL/QM0111 版本∕修訂 A 生效 主 題 手冊說明與管理 第 2 頁 共 3 頁 ● GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系──要求》； ● 公司產(chǎn)品所適用標準參見外來文件《受控文件清單》。 本手冊表述的供應(yīng)鏈： 供方 公司 顧 客 本手冊術(shù)語 ● HL：山東華林柳業(yè)工藝品有限公司，簡稱“華林”，代號 HL； ● 格式記錄：規(guī)定的表格形式的記錄； ● 自由記錄：未規(guī)定格式的記錄，如筆記本中的記錄、與顧客的來往信函等。 4 手冊管理控制 編制和批準 質(zhì)量管理手冊由公司辦公室在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下編制。 質(zhì)量管理手冊由公司總經(jīng)理審定、批準發(fā)布。 內(nèi)部使用和提供認證機構(gòu)均為“受控”版本；提供顧客及相關(guān)方時，為“非受控”版本。對公司內(nèi)部發(fā)放范圍是最高管理層、各職能部門，為 “ 受控 ”版本并按分發(fā)編號發(fā)放；提供認證機構(gòu)為 “ 受控 ” 版本；顧客及相關(guān)方需用時，應(yīng)經(jīng)管理者代表批準后，提供 “ 非受控 ” 版本并編制分發(fā)編號。 手冊的定期評審和修改控制 在手冊使用期間， 各部門如有修改建議，其負責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時反饋到辦公室。 除上述特別說明，手冊的其他管理，如制（修）訂、批準、分發(fā)、回收、保管與 銷毀等未盡事宜均執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。 優(yōu)質(zhì) —— 華林 視品質(zhì)為公司的生命，對產(chǎn)品品質(zhì)一絲不茍，精工細作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 服務(wù) —— 華林 人竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。 山東華林柳業(yè)工藝品有限公司創(chuàng)建以來，堅持貫徹技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)發(fā)展理念。狠抓產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達到客戶滿意。并與國內(nèi)外十余家公司建立了密切的長期合作關(guān)系。 我公司竭誠尋求與國內(nèi)外客戶的合作機會。 總經(jīng)理： 地址： 電話： 傳真： E— mail: 山東華林柳業(yè)工藝品有限公司 質(zhì)量管理手冊 編 號 HL/QM0111 版本∕修訂 A 生效 主 題 3 組織機構(gòu)與職能分配 第 1 頁 共 2 頁 組織機構(gòu)圖 注：財務(wù)及門衛(wèi)不納入體系范圍 總 經(jīng) 理 綜 合 部 業(yè) 務(wù) 部 倉 儲 部 門 衛(wèi) 業(yè) 務(wù) 部 生 產(chǎn) 部 品 管 部 進 料 檢 驗 組 染 色 部 裁 剪 部 針 車 部 噴 漆 部 包 裝 部 熏 蒸 部 庫 管 部 管理者代表 制 程 巡 檢 組 成 品 檢 驗 組 山東華林柳業(yè)工藝品有限公司 質(zhì)量管理手冊 編 號 HL/QM0111 版本∕修訂 A 生效 主 題 3 組織 機構(gòu)與職能分配 第 2 頁 共 2 頁 職能部門 標準要求 總經(jīng)理 副總 管代 業(yè)務(wù)部 綜合部 質(zhì)保部 生產(chǎn)部 倉儲部 開發(fā)部 總要求 ☆ ▲▲ △ 文件控制 ☆ △ ▲ △ △ △ △ 記錄