【正文】 口人員 申請辦件人 申請辦理事項 申辦時間一次性告申報所需材料及要求： 窗口人員（簽字）： 申請辦件人（簽字）：0 / 40附件十一：XX 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心接（代）辦事項登記 表接件時間 村代理員 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）代理員 接（代）辦事項 委托人提供資料目錄 完成辦結(jié) 時間 代理員 簽收 備注0 / 40附件十二：便民服務(wù)代理交接單(存根 ) NO:同志委托 代理員辦理 事項,已提供的資料有：1. 份；2. 份；3. 份；4. 份；5. 份；6. 份。窗口行政審批服務(wù)項目 收費標(biāo)準(zhǔn) 承諾時限 聯(lián)系人及電話*********** **** ************* **** ************* **** *************位置：實行集中式辦公的，將吊牌直接張貼于各辦公室門框上方；實行柜臺大廳式集中辦公的，吊牌懸掛或張貼于窗口上方或側(cè)方。采用淺色底子，黑色文字?？梢允褂谜迟N式，以方便人員更換時及時更新。右邊部分為中心主任、副主任及窗口工作人員公示欄。內(nèi)容：左邊部分為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心簡介。可做成立式，也可以置于柜臺透明版面之下。 服務(wù)手冊內(nèi)容應(yīng)包括：本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本情況、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、職位設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)人及分工情況；便民服務(wù)中心的基本情況，包括單位、項目進駐情況、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、工作人員；每個項目辦理流程、辦理的條件、法定和承諾時限、辦事群眾要準(zhǔn)備的資料。二、軟件建設(shè)（一）相關(guān)文件便民服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立文件、涉及效能建設(shè)的所有文件、制度、表冊等，裝訂成冊，供檢查使用。工作人員公示牌每個窗口都要以立牌的形式擺放所有工作人員的信息公示牌，包括照片、姓名 、所 在 窗 口 部 門 、職 務(wù) 、職 責(zé) 等 ，并 設(shè) 置 “首 問責(zé) 任 崗 ”牌 。④辦件登錄。負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心內(nèi)日?？记诤捅O(jiān)督管理。有明確的導(dǎo)辦標(biāo)志，至少落實 1 名引領(lǐng)員，負(fù)責(zé)接受咨詢并引領(lǐng)至窗口。 （從《工作人員行為規(guī)范》摘錄，語言要精練）窗口吊牌窗口吊牌（詳見附件五）窗口室內(nèi)布局辦公桌、椅、柜子等擺放數(shù)量、位置要一致，如果有空間，還應(yīng)考慮辦事群眾的座椅。⑤ 窗口工作人員紀(jì)律規(guī)范。③“首問責(zé)任制度” 、“即時辦結(jié)制度”、 “責(zé)任追究制度”、 “投訴舉報制度” 等制度。項目公示欄、流程圖、各項制度、中心簡介上墻在便民服務(wù)中心的各單設(shè)窗口及綜合窗口辦公室公示以下內(nèi)容（見附件一至四）：①“XX 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦（代）理事項公示欄”。（四）窗口設(shè)置機構(gòu)名稱標(biāo)識牌①在辦公樓外，正面顯著位置橫排固定：“XX 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”招牌，宋體字，白底紅字、字大小 視場地而定，每字約 1米 2。便民服務(wù)中心除上述 6 個部門的所有審批項目入駐外，還要將省上規(guī)定項目其它公共服務(wù)事項納入便民服務(wù)中心集中辦理（具體見附件一）。上述 6 個部門都要配備電腦、打印機、評價器，安裝并使用行政審批通用軟件。（二）入駐單位及項目入駐單位。0 / 40鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南（集中模式）廣安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心 制2022 年 5 月 12 日鄉(xiāng)鎮(zhèn) 便民服 務(wù) 中心（集中模式）建 設(shè) 指南一、硬件建設(shè)1 / 40（一）辦公場所辦公場所的選擇，將交通便捷、方便辦事的第一層樓的辦公室作為中心辦公場所，把規(guī)定的民政、計生、勞動和社會保障、國土和村建、財政 6 個部門進行集中辦公，每間辦公室作為一個部門窗口（或整體入駐）。便民服務(wù)中心辦公區(qū)域原則上應(yīng)達到100 平方米以上。根據(jù)廣區(qū)府辦發(fā)[2022]121 號文件的要求，必須將民政、計生、勞動和社會保障、國土和村建、財政等省規(guī)定的 6 個部門在便民服務(wù)中心設(shè)立獨立窗口，如果同一窗口工作人員過多，可以劃分為例如“計生辦窗口一” 、“計生辦窗口二”等形式，使用兩個相鄰的辦公室。入駐項目。入駐項目按職能不能歸入上述 6 個獨立窗口辦理的，可多個項目合并共用一個辦公室辦理。②如果便民服務(wù)中心占用兩層或兩層以上辦公樓層，應(yīng)在一樓有整個樓層分布圖，并在樓梯間張貼相應(yīng)辦公區(qū)域?qū)蛑? / 40示牌，在樓層入口處，橫排固定：“XX 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”標(biāo)識牌，宋體字，白底紅字，根據(jù)場地實際情況相對大樓正面招牌要小一些，起區(qū)分、指示辦公區(qū)域的作用。②“XX 鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作流程”。④“XX 鄉(xiāng)便民服務(wù)中心簡介”。 （從《工作人員行為規(guī)范》第四條中摘錄，語言要精練）⑥ 窗口工作人員文明用語。綜合窗口在整個便民服務(wù)中心辦公區(qū)域的第一個辦公室設(shè)置綜合窗口，負(fù)責(zé)以下職責(zé)：①引領(lǐng)導(dǎo)辦。3 / 40②管理服務(wù)。③受理投訴舉報。對中心辦件（未使用通用軟件部分）進行登記，數(shù)據(jù)錄入等。工 作 人 員 吊 牌 。（二）各項制度建立健全以下制度（3+N 制度，以前三項為主要框架）：首問責(zé)任制度限時辦結(jié)制度責(zé)任追究制度“一次性” 告知制度導(dǎo)辦引領(lǐng)制度代辦管理制度工作人員行為規(guī)范巡查監(jiān)管制度投訴舉報制度4 / 40工作人員考勤制度1窗口及工作人員考核管理辦法（三）各種表冊接（代）辦事項登記表便民服務(wù)代理交接單村級代辦員花名冊（四）辦事指南和服務(wù)手冊印制一定數(shù)量的辦事指南，內(nèi)容為該窗口部門的所有行政審批（委托、許可）項目辦理流程、辦理的條件、法定和承諾時限、辦事群眾要準(zhǔn)備的資料等，以供辦事群眾瀏覽、索要。（五）樣式樣表需要填寫表格的項目，應(yīng)當(dāng)在窗口提供樣式樣表供辦事群眾瀏覽、參考。附件一： XX 鄉(xiāng)便民服務(wù)中心簡介5 / 40……中心簡介 投訴舉報電話：*********……中心工作人員公示欄規(guī)格：該公示牌大小規(guī)格同第①項的事項公示欄。文字內(nèi)容包括本中心成立時間、組織機構(gòu)、占地面積、運行模式、行政審批/公共服務(wù)項目數(shù)量、窗口數(shù)量、工作人員數(shù)量，以及其他與本中心相關(guān)的信息等等，在并在簡介的最后注明舉報電話號碼。照片為 5 寸正面冠證件照，照片下方標(biāo)明該工作人員窗口部門名稱以及該工作人員的姓名。0 / 40附件二 ：鄉(xiāng)鎮(zhèn) （街道）便民服務(wù)中心辦（代）理事項公示欄承辦事項 行政審批（服務(wù)）項目 辦結(jié)時限 收費標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)辦人及電話城鄉(xiāng)低保 21 天 不收費醫(yī)療救助 61 天 不收費農(nóng)村五保供養(yǎng) 21 天 不收費城鎮(zhèn)“三無”對象集中供養(yǎng)審核 21 不收費優(yōu)撫對象申請定期撫恤金、定期補助金 30 不收費傷殘軍人證、殘疾人證 即辦 不收費收養(yǎng)登記 6 不收費社團登記 30 不收費民政窗口民辦非事業(yè)單位登記 即辦 不收費計劃生育服務(wù)證 即辦 不收費獨生子女證、獨生子女父母光榮證 即辦 不收費流動人口婚育證明 即辦 不收費農(nóng)村計劃生育家庭獎勵扶助制度 對象的申報、 審核和辦 理 90 不收費獨生子女父母獎勵金申報、審核