【正文】 了。 e) 估定質(zhì)量管理系統(tǒng)，或稽查它的對組織內(nèi)在的或外部的那些人 和國際標準組織 9001 的需求適合 (舉例來說. 審計官，調(diào)整者,證明/登記身體)。 c) 產(chǎn)品的使用者。 可攜式電子文件創(chuàng)造 叁數(shù)被為印刷最佳化. 每照料已經(jīng)被輪流確定文件對國際標準組織成員身體的使用是適當?shù)? 在那 不太可能事件一個問題與它有關(guān)是發(fā)現(xiàn),請在下面被給的住址告知中央的書記. ? 國際標準組織 2005 版權(quán)所有. 除非以別的方式指定, 沒有這一本出版的部份可能以任何的形式被再生或利用或被任何方法, 電子的或機械的, 包括影印和縮影膠片, 沒有許可以書面方式從或在下面的住址國際標準組織或 在請求者的國家中的國際標準組織的成員身體. 國際標準組織版權(quán)辦公室 情形 postale 56? CH1211 日內(nèi)瓦 20 電話. + 41 22 749 01 11 傳真 + 41 22 749 09 47 發(fā)電子郵件給 copyright 在瑞士出版 國際標準組織 9000:2005(E) ? 國際標準組織 2005 –版權(quán)所有 iii 內(nèi)容頁 1 范圍 .................... 1 2 質(zhì)量管理系統(tǒng)的原則 ............................................................................... 1 為質(zhì)量管理系統(tǒng)的原理 ..................................................................................... 1 質(zhì)量管理系統(tǒng)的需求和產(chǎn)品的需求 ........................ 1 質(zhì)量管理系統(tǒng)接近 ........................................................................................... 2 程序接近 ........................................................................................................................ 2 質(zhì)量政策和質(zhì)量目的 ................................................................................................ 2 在質(zhì)量管理系統(tǒng)里面的最高管理的角色 ................................................. 3 文件 .... 4 評估質(zhì)量管理系統(tǒng) ......................................................................................... 4 持續(xù)不斷的進步 ...................................................................................................................... 5 統(tǒng)計技術(shù)的角色 ........................................................................................................... 6 質(zhì)量管理系統(tǒng)和其他的管理系統(tǒng)焦點 ..................................... 6 在質(zhì)量管理系統(tǒng)和優(yōu)秀模型之間的關(guān)系 ............................ 6 3 期限和定義 .......................................................................................................................... 6 期限與質(zhì)量有關(guān) ..................................................................................................................... 7 期限與管理有關(guān) .......................................................................................................... 8 期限與組織有關(guān) ........................................................................................................... 9 期限與程序和產(chǎn)品有關(guān) ........................................................................................... 11 期限與特性有關(guān) ..................................................................................................... 12 期限與適合有關(guān) ............................................................................................................ 13 期限與文件有關(guān) ..................................................................................................... 14 期限與考試有關(guān) ......................................................................................................... 15 與期限有關(guān)的稽查 ...................................................................................................................... 16 期限與質(zhì)量管理或測量程序有關(guān) .......................................... 18 并吞一 (情報的)種被用于字匯的發(fā)展方法學(xué) ................................ 20 叁考書目 ............... 29 依字母順序的索引 ..... 30 國際標準組織 9000:2005(E) iv? 國際標準組織 2005 –版權(quán)所有 序 國際標準組織 ( 國際的組織對于標準化) 是國家標準身體的全世界聯(lián)邦 (國際標準組織成員身體). 正常地準備國際的標準工作被實行完成的國際標準組織 技術(shù)上的委員會. 對一個主題感興趣的每個成員身體為一個技術(shù)上的委員會是 確定的有要在那一個委員會上被表現(xiàn)的權(quán)利. 國際的組織, 政治的和 非政府,在和國際標準組織的聯(lián)絡(luò)中,也參加工作. 國際標準組織密切地串謀由于那國際的 在所有 electrotechnical 標準化的物質(zhì)上的 Electrotechnical 傭金 (IEC). 國際的標準符合被屈服國際標準組織/IEC 指令 , 部份的規(guī)則被起草 2. 技術(shù)上委員會的主要工作是準備國際的標準. 起草國際的標準 被技術(shù)上的委員會采用為投票被流通到成員身體. 出版當做一 國際的標準需要至少 75% 成員身體的贊成投一張選票. 注意被畫到可能性這一份文件的一些元素可能是專利權(quán)的主題 權(quán)利. 國際標準組織不將被負責(zé)識別任何或所有的如此專利權(quán). 國際標準組織 9000 被技術(shù)上委員會國際標準組織/TC 176 ，質(zhì)量管理和質(zhì)量保證準備了, 小組委員會 SC 1 ，觀念和用辭. 這一個第三版取消并且代替第二版 (國際標準組織 9000:2000). 資訊科技包括被接受的變化進入 草稿改善國際標準組織/水壩 9000:2004. 并吞一包括提供在期限之間的關(guān)系圖解式表現(xiàn)的觀念圖表 在特定的與質(zhì)量管理系統(tǒng)相關(guān)的領(lǐng)域中. 國際標準組織 9000:2005(E) ? 國際標準組織 2005 –版權(quán)所有 v 介紹 一般 在下面被列出的標準國際標準組織 9000 家庭已經(jīng)被發(fā)展協(xié)助組織, 所有類型和 大小, 實現(xiàn)并且操作有效的質(zhì)量管理系統(tǒng). — 國際標準組織 9000 為質(zhì)量描述質(zhì)量管理系統(tǒng)的原則而且敘述用辭 管理系統(tǒng). —國際標準組織 9001 敘述一個一個組織需要的質(zhì)量管理系統(tǒng)的需求到 示范它的能力提供實踐客戶和可適用管制的需求產(chǎn)品和 目標提高客戶滿足. — 國際標準組織 9004 提供考慮兩者的效力和質(zhì)量管理的效率指導(dǎo)方針 系統(tǒng). 這一個標準的目標是組織的表現(xiàn)和滿足的進步 客戶和其它使黨感興趣了. — 國際標準組織 19011 為收支檢查質(zhì)量和環(huán)境的管理系統(tǒng)提供指導(dǎo). 一起他們形成一互相密合著組的質(zhì)量管理系統(tǒng)標準促進相互的理解進入 國家的和國際的貿(mào)易. 質(zhì)量管理原則 成功地帶領(lǐng)而且操作一個組織, 指示而且控制它是必需的在一有系統(tǒng)的和 透明的樣子. 成功能起因于實現(xiàn)而且維持一個管理系統(tǒng)是 當向所有感興趣的黨需要發(fā)表演說的時候，設(shè)計不斷地改善表現(xiàn). 管理一 組織包含質(zhì)量管理當中其他的管理訓(xùn)練. 八項質(zhì)量管理原則已經(jīng)被識別那能為了要帶領(lǐng) , 被最高管理用 對于改良的表現(xiàn)組織.一)客戶集中 組織仰賴他們的客戶因此應(yīng)該了解現(xiàn)在的和將來的客戶 需要,應(yīng)該符合客戶需求而且努力超過客戶期待. b) 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)袖建立目的個體而且建立組織的方向. 他們應(yīng)該產(chǎn)生而且維持那 人們能在達成組織的目的方面完全變成有關(guān)的內(nèi)在環(huán)境. c) 牽涉的人 人們在所有的水平是組織的本質(zhì)，而且他們的完整牽涉使他們的能力能夠當 為組織的利益用. d)處理方式 當活動和相關(guān)的資源被處理的時候，一個被需要的結(jié)果更有效率被達成當做一 程序. e) 系統(tǒng)接近到管理 識別, 了解而且管理如一個系統(tǒng)的相關(guān)程序成為的因素那 組織的效力和效率在達成它的目的方面. 國際標準組織 9000:2005(E) vi? 國際標準組織 2005 –版權(quán)所有 f) 持續(xù)不斷的進步 組織的全部表現(xiàn)的持續(xù)不斷進步應(yīng)該是一個長備目的那 組織. g) 事實的達成方式下決策 有效的決定以數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的分析為基礎(chǔ). h) 互相有益的供應(yīng)者關(guān)系 一個組織和它的供應(yīng)者是相互依賴的，而且互相有益的關(guān)系提高那 兩者的能力產(chǎn)生價值. 這八項質(zhì)量管理原則在里面為質(zhì)量管理系統(tǒng)標準形成基礎(chǔ) 國際標準組織 9000 家庭. 國際的標準國際標準組織 9000:2005(E) ? 國際標準組織 2005 –版權(quán)所有 1 質(zhì)量管理系統(tǒng) 原則和字匯 1 范圍 這國際的標準描述質(zhì)量管理系統(tǒng)的原則, 這形成主題 國際標準組織 9000 家庭, 而且定義相關(guān)的期限. 這國際的標準適用于下列各項: 一) 組織透過質(zhì)量管理系統(tǒng)的落實尋求利益。 我 de 管理 de la qualit 233?！　?ISO9000 族國際標準組織 9000:2005 的標準將對所有的用戶是有用的，特別是下列方面:　　 對供方、消費者和調(diào)整者提供質(zhì)量管理的術(shù)語解釋；　 評審質(zhì)量管理體系（的 QMS ）的人，或接受 ISO9001:2000 標準符合性審核的人，例如內(nèi)審員，審核員，或調(diào)整者；　　 咨詢師或的 QMS 培訓(xùn)人員?！　≈鼐幍膰H標準組織 2000 ： 2005 得到了 IEC( 國際電工委員會) 的認可