【正文】 A． 公司總部正式員工、分公司總經理室人員、分公司人力資源部和財務部負責人、支公司總經理 室人員的錄用由公司總經理審批； B． 公司總部臨時用工、實習學生的錄用由公司人事主管副總經理（總助）審批； C． 分公司其他部門經理級人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經理審批，在批準后三個工 作日內上報公司人力資源部備案。 G． 非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機構聘用非本地戶口人員必須報公司人力資源部審批。各部門均不得自行接收安排應屆大學畢業(yè)生、研究生到本部門 實習或見習。 D. 對經理級及以上職位應聘人員應在面試時要求其提供工作證明人，必要時還需做應聘人員背景調 查，并將背景調查報告記錄在應聘人員登記表上。 e. 擬來人員體檢合格后，人力資源部將 應聘人員登記表和“錄用決定” 轉用人部門簽署聘用 意見。 c. 基本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預約進行第三次面談。面談層次及步驟如下： 應聘職位 經理或主管 一般人員第一次面試 招聘經理/直接經理 招聘主管/直接主管第二次面試 人力資源部總監(jiān) /用人部門 招聘經理/直接經理總監(jiān) 第三次面試 公司（副）總經理 （副）總經理可自行決定需要 5 a. 用人部門根據人力資源部的推薦意見及有關簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關證件的復印件），對初次面談合格的人選進行二次面試和業(yè)務水平測試。 B. 人力資源部對應聘資料進行收集，分類，歸檔，按照所需崗位的職位描述做初步篩選。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應先 由公司人力資源部審核，報公司領導批準后，再經市勞動局或人事局批準，交廣告公司或報社刊登 廣告。有特別要求的職位，將視實際情況經用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長 或縮短招聘周期。 III 招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到招聘申請表起，到擬來人員確認到崗的周期。 II 招聘費用 招聘費用是指為達成年度招聘計劃或專項招聘計劃，在招聘過程中支付的直接費用。 4 E. 計劃外招聘申請報公司總經理批準后方可執(zhí)行。 D. 招聘申請審批權限 在人員編制預算計劃內的公司經理、高級經理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經理室人員、分公 司人力資源部和計財部負責人，支公司總經理室人員的招聘申請由公司總經理批準；公司一般員工、 臨時用工、實習學生的招聘申請由人事主管副總經理（總助）批準。 C. 各部門和分支機構根據實際業(yè)務需求，提出正式的員工需求申請。 2 招聘程序 I 招聘需求申請和批準步驟 A. 各部門根據年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位，于每年年底根據公司下一年度的整體業(yè)務計劃， 擬定人力資源需求計劃，報公司人力資源部。 三. 招聘政策和工作流程 1 招聘政策 招聘工作應根據每年人力資源管理計劃進行。 2 所有應聘者機會均等。對公司內符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓 越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔、晉升。 2 招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司 需要并有效控制成本。 4 薪酬福利管理A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預算； B 核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機構領導班子成員及人事、財務人員的工資； C 制訂公司員工福利政策并管理和實施。 3 人事管理A 員工招聘、入職、考核、調動、離職管理。 C 核定公司年度人員需求計劃、確定各機構年度人員編制計劃； D 定期進行市場薪酬水平調研，提供決策參考依據； E 指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 2 第二章 人力資源部的工作職責 一. 核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才， 制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，調動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù) 長久發(fā)展負責。 四. 本手冊將根據實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。 二. 為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導有關人力資源方面的政策和程序。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標 準。人力資源總監(jiān)操作手冊集團人力資源中心目 錄 第一章 手冊的目的 ... .. 2第二章 人力資源部的工作職責 ... . 3第三章 招聘工作 ... . 4第四章 新員工入司工作流程 ... ... 9第五章 員工轉正考核工作流程 ... ... 12第六章 員工內部調動工作流程 ... ... 14第七章 員工離職 ... ... 17第八章 勞動合同 ... ... 19第九章 薪資制度 ... ... 22第十章 考勤管理 ... ... 24第十一章 員工福利 ... ... 28第十二章 績效管理 ... ... 30第十三章 獎勵制度 ... ... 32第十四章 違紀處分 ... ... 33第十五章 培訓與發(fā)展 ... . 36第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展 ... .. 39第十七章 人事檔案管理 ... .. 421 90 / 90第一章 手冊的目的 一. 公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標： 1 構筑先進合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工 與企業(yè)共同成長。 2 保持公司內部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。 3 保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關規(guī)定。 三. 公司人力資源部是負責制訂及實施有關人力資源政策和程序的部門。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構提出修改意見。 二. 工作職責： 1 制度建設與管理A 制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B 制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權限與工作流程，組織、協(xié)調、監(jiān)督制度和流程的落 實。 2 機構管理A 配合相關部門，做好分支機構選點調研、人才儲備、籌備設立等方面工作； B 公司系統(tǒng)各級機構的設置、合并、更名、撤銷等管理； C 制訂公司機構、部門和人員崗位職責； D 公司及分支機構高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理； E 監(jiān)督、檢查與指導分支機構人事部工作。 B 公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)； C 公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理； D 協(xié)助組織各專業(yè)序列技術職務的考試與評聘； E 提供各類人力資源數(shù)據分統(tǒng)計及析； F 管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。 5 其他工作 A 制訂公司員工手冊； B 定期進行員工滿意度調查，開發(fā)溝通渠道； C 協(xié)調有關政府部門、保險監(jiān)管機關及業(yè)內單位關系； D 聯(lián)系高校、咨詢機構，收集匯總并提供最新人力資源管理信息； E 公司人事管理信息系統(tǒng)建設與維護； 3 第三章 招聘工作 一. 招聘目標 1 通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。 二. 招聘原則 1 公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則。其次再考慮面向社會公開招聘。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。如屬計劃外招聘應提出招聘理由，經公司總經理審 批后方可進行。 B. 人力資源部根據公司年度發(fā)展計劃、編制情況及各部門和分支機構的人力資源需求計劃，制定 公司的年度招聘計劃。填寫招聘申請表 (附錄)，詳 列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資歷要求，并報人力資源部審核。分公司其他部門級經理和分支 公司一般員工的招聘申請由分公司總經理批準。 F. 人力資源部根據招聘計劃執(zhí)行情況 ，每月同有關招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié) 調。人力資源部應 根據年度或專項招聘計劃，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預算，經有關部門審 核，報人事和財務主管副總經理（總助）批準執(zhí)行。每一職位的招聘周 期一般不超過 8 周。 IV 招聘步驟 A. 材料收集渠道： a. 內部的調整、推薦 b. 人才中介機構、獵頭公司的推薦 c. 參加招聘會 d. 報紙雜志刊登招聘廣告 e. 網絡信息發(fā)布與查詢 用人部門可會同人力資源部根據職位情況選擇招聘渠道。分公司的招聘廣告內容和格式要事先經公司人力資源部審定。 C. 擬選人員一般需經過三次面談和二次測試。 b. 人力資源部收到用人部門的考核成績、面談意見后，對初選人員進行包括心理測評、外語、計 算機等基本技能測試。 d. 經二至三次面談后，人力資源部安排擬來人員填寫 應聘人員登記表 （附錄），并通知公司辦 公室安排其到指定醫(yī)院進行體檢。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權限進行批準。 E. 人力資源部負責擬制應屆大學畢業(yè)生、研究生和復轉軍人的年度接收計劃，填寫“實習人員審批表” （附錄），并具體安排其工作崗位。 F． 臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特殊情況由公司用人部門提出書面申請， 填寫“錄用決定”（附錄），報公司人力資源部和人事主管副總經理（總助）審批，各部門均不得自 行安排和接收臨時人員。 如有職務，按干部任免審批權限進行報批。 VI 聘用步驟 A. 擬來人員經批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權限 批準。人力資源部向員工開具商調函，由該 員工返回原單位辦理檔案轉移手續(xù)。同時應提交 由其原工作單位出具的解除/終止勞動關系證明。 6 四. 內部推薦獎勵政策 1. 職位空缺與內部招聘 當空缺職位招聘困難或超過 30 個工作日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負責人按標 準格式制作《內部空缺職位》（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通知。人力資源部負責將結果通知推薦人。 B． 如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人將獲得 通報表揚，并給予紀念品。 4. 除外情況 本獎勵政策不適用于以下情況： 推薦人為被推薦人的直接或間接主管； 7 流程圖： 繪制組織結構圖，為各職 位做工作說明，制定當年 公司人員編制計劃 人力資源部與各部門協(xié)作 定期進行職位需求分析 用人部門填寫《招聘申請表》（附錄），申請招聘按權限批準招聘（附錄）在公司內部登出招聘信外部選聘：1. 根據職位選擇成本有效的招聘渠道2. 獲得簡歷，人力資源部對簡歷進行分類專業(yè)職位由部門篩息，在公司內部招聘，人 員調動、調整選簡歷，并由經理級 人員做第一輪面試常規(guī)職位由人力資 未源部篩選簡歷，并 通進行第一輪面試 過者，進人力資源部根據職位情況安排紙筆測試，填寫面試評估表通過者由部門總監(jiān)進行第二輪面試，填寫面試評估表應聘人填寫《應聘人員登記表》，人力資源部對應聘者進行背景調查重要崗位人員由（副）總經理進行第三輪面試重要崗位人員由人力資源部組織進行心理、技能測評人力資源部通知辦公室安排體檢人力資源部與應聘人 人力資源部協(xié)調部門、個人談定薪聯(lián)系，確認上班時間 酬、職級，并按管理權限進行聘用審批（審批權限見附錄）入人才庫，以備查詢體檢不合格的不用8 第四章 新員工入司工作流程 目 標： 1. 將新員工順利導入現(xiàn)有的組織結構和公司文化氛圍之中。 9 流程圖： （一）新員工進入前 公司總