專業(yè)營銷員操作手冊-展示頁
2025-07-16 12:21本頁面
【正文】 求：A、合同簽訂后應立即交公司主管營銷經(jīng)理進行審核。 合同簽訂應建立在對客戶的深入了解基礎上?！饘⑽谋竟ぷ鞅M量系統(tǒng)化 填列表格或者相關報表的工作應該盡量標準化，按照編號或客戶檔案進行歸類?！鹫页鲎羁斓耐緩? 銷售人員應盡量爭取其他部門的支持，在無法短時間內(nèi)調(diào)配產(chǎn)品的時候，考慮從別的客戶調(diào)出同樣的產(chǎn)品暫時應急，但是應該及時補上。時間管理的技巧：○集中處理相同的事情 合理安排客戶拜訪的路線，達到最高效率；將同一區(qū)域的客戶拜訪時間有效地錯開。十五、 經(jīng)常反思準備、計劃、訪問、洽談、定貨、交貨、回款、自我評價及改善等活動的全過程，以便提高自己與人交流的能力。十三、 務必記住每位客戶的稱謂，以表明他的重要。十一、 會談結束后應禮貌地與客戶握手道別，哪怕未能成交?；卮饐栴}時，聲音不宜過大以對方聽清楚為宜，表達簡潔明了。做一名聆聽者，仔細分析對方意圖。訪問后與客戶保持聯(lián)系。八、 訪問客戶時應充分考慮到客戶是否方便。七、 每次公務前，需明確自己的任務、目的，對訪問過程進行預演。五、 我們與客戶的關系不是簡單的商品買賣關系，而是互利互惠的伙伴，應該相互合作、共同發(fā)展。男士頭發(fā)寧短勿長，女士勿濃妝艷抹。三、 銷售人員應注意自己的穿著。各同仁團結協(xié)作，完成工作任務，實現(xiàn)個人發(fā)展。二、 上級應對下級一視同仁，指導關心下級。維護公司利益，保守公司機密。附三：銷 售 員 手 冊第一章 銷售人員行為規(guī)范第一節(jié) 銷售人員須知一、 每位銷售人員應遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度。熱愛公司，熱愛本職工作。把公司看作發(fā)展長期職業(yè)工作并獲取合理回報的地方。下級應尊重上級。充分體現(xiàn)公司理念。公務時應穿職業(yè)裝，注意個人衛(wèi)生，保持衣者鞋襪的整潔，不要蓬頭垢面。四、 銷售人員需注意個人形象，嚴禁在公共場合做出不文明的舉動，如摳鼻挖耳、隨地吐痰、亂丟果皮紙屑等。六、 作為一名專業(yè)的銷售人員，您應非常了解產(chǎn)品的功能、效用和質(zhì)量指標以及相關產(chǎn)品知識背景等，盡量準確回答有關產(chǎn)品方面的問題；對于不清楚的問題，應委婉巧妙的解決，切忌信口開河。準備好此次訪問所需的物品，如名片、樣品資料、各種證照等。訪問前事先與客戶打招呼，講明來意，約定時間。九、 與客戶交談時要態(tài)度誠懇，表情自然，不要驚慌失措，畏畏縮縮。不要高談闊論，打斷他人說話，左顧右盼，隨意看表。十、 吸煙的銷售人員在訪問客戶時不要吸煙，除非對方給您敬煙。十二、 您沒有把握的事情一定不要做出承諾。十四、 每天務必做好每日工作筆記。第二節(jié) 銷售人員自我檢查要點 儀表○是否蓬頭垢面○服裝是否整潔干凈○精神狀態(tài)是否良好 洽談○洽談程序是否有誤○是否給對方留下了深刻的印象○洽談過程中，話題是否得體，談話是否投機○對產(chǎn)品的說明是否詳細、清楚易懂○介紹產(chǎn)品時，是否引起了對方的濃厚興趣○在洽談過程中，能否做到誘導對方、吸引對方、感染對方○對對方的利益關系是否充分地說明、予以考慮○自己是否對該種產(chǎn)品，該行業(yè)知識缺乏，對客戶的話題，難于應答 客戶○在開展業(yè)務前，是否對客戶進行了認真的調(diào)查分析○對某一客戶的業(yè)務工作有多大的把握○對同一客戶的訪問頻率有多大○如何正確處理老客戶和新客戶的關
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