【正文】 搜索引擎（原名為四通利方Rich Surf）是面向全球華人的網(wǎng)上資源查詢系統(tǒng)，它收錄了大量的中文網(wǎng)站地址，內(nèi)容豐富，分類詳細(xì)，是目前互聯(lián)網(wǎng)上最大規(guī)模的中文搜索引擎之一。搜狐是中國(guó)國(guó)內(nèi)第一人引入“分類式查詢系統(tǒng)”概念的搜索引擎，如圖43所示?？梢赃x擇瀏覽Yahoo！中國(guó)類目?jī)?nèi)的網(wǎng)站，或直接單擊相關(guān)網(wǎng)站鏈接直接瀏覽符合條件的相關(guān)網(wǎng)站，或直接單擊相關(guān)新聞鏈接瀏覽符合調(diào)節(jié)的相關(guān)新聞。Yahoo分類目錄中與市場(chǎng)調(diào)查有關(guān)的類目有商業(yè)和經(jīng)濟(jì)、計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)、政府、區(qū)域等?！　∧壳霸诨ヂ?lián)網(wǎng)上可選擇的搜索引擎有許多，像GOOGLE、雅虎、按狐、新浪、百度等　　Yahoo(://. )是一個(gè)深受中國(guó)人喜愛的搜索引擎。在Hotbot(://. )中查找商務(wù)信息，可以采用關(guān)鍵詞檢索；在分類目錄中，有多個(gè)大類與市場(chǎng)營(yíng)銷密切相關(guān)，如商業(yè)、房地產(chǎn)、汽車、旅游等；Hotbot的專題檢索功能也很強(qiáng)大，可檢索新聞組、黃頁(yè)、電子郵件地址、域名等。②“產(chǎn)品檢索”③“專題討論組” Excite()也是一個(gè)用戶喜愛的搜索引擎。(1)使用英文搜索引擎查找商務(wù)信息。在互聯(lián)網(wǎng)上查找商務(wù)信息，既可以用綜合類搜索引擎，也可以用各種專題搜索引擎，如商貿(mào)引擎。下面的任務(wù)將指導(dǎo)大家如何利用網(wǎng)絡(luò)查詢各類商品供求信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查獲得環(huán)境信息、消費(fèi)者信息及同行競(jìng)爭(zhēng)者信息。 任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集整理任務(wù)目標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)上提供了數(shù)量巨大的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。學(xué)習(xí)完本項(xiàng)目，你將能夠：1 有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集整理2 設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷3 撰寫提交調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目 2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 教 學(xué) 導(dǎo) 航項(xiàng)目2：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研學(xué)時(shí)： 掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法與步驟 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法與步驟，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研并撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告3．教學(xué)重點(diǎn) 制定適合的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃； 制作問(wèn)卷；實(shí)施網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)； 撰寫市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告 4．教學(xué)難點(diǎn) 制定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)、撰寫調(diào)查報(bào)告5．教學(xué)方法 引導(dǎo)文法、講述法、任務(wù)教學(xué)法、仿真教學(xué)法、實(shí)踐操作法、案例教學(xué)法。項(xiàng)目2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研教學(xué)導(dǎo)航任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集整理任務(wù)2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析任務(wù)3網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)任務(wù)4 調(diào)研報(bào)告撰寫提交項(xiàng)目評(píng)價(jià)引言 市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研，就把握不了市場(chǎng)。網(wǎng)上調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)工作中重要的環(huán)節(jié)之—，網(wǎng)上調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需要、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面的情況，通過(guò)調(diào)研可以獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，摸清目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷環(huán)境，為經(jīng)營(yíng)者細(xì)分網(wǎng)上市場(chǎng)、識(shí)別上網(wǎng)顧客需求、確定網(wǎng)上營(yíng)銷目標(biāo)等提供相對(duì)準(zhǔn)確的決策依據(jù)。四步教學(xué)過(guò)程：資訊、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)6．選用案例 機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、計(jì)算機(jī)設(shè)備、電子商務(wù)仿真軟件8．考核評(píng)價(jià) 以基本知識(shí)技能水平評(píng)價(jià)、方案設(shè)計(jì)能力評(píng)價(jià)、任務(wù)完成情況評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)合作能力評(píng)價(jià)、項(xiàng)目完成情況演示評(píng)價(jià)、工作態(tài)度評(píng)價(jià)作為評(píng)價(jià)內(nèi)容；以小組成員互評(píng)、教師評(píng)價(jià)為評(píng)價(jià)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息。任務(wù)實(shí)施教材網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷\（知識(shí)鏈接）瞿彭志 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷P197一．查找商務(wù)信息1． 使用搜索引擎查找商務(wù)信息 　搜索引擎是指能及時(shí)發(fā)現(xiàn)所需要的調(diào)研對(duì)象內(nèi)容的電子指針。對(duì)不同的信息，可以用中文搜索引擎，也可以用英文搜索引擎。查找國(guó)外商務(wù)信息，Alta Vista 是被經(jīng)常使用的搜索引擎，它有以下三個(gè)專題檢索特別有用：①“商業(yè)檢索”(Business Search)。在Excite中查找商務(wù)信息，可以采用關(guān)鍵詞檢索；也可以通過(guò)分類目錄檢索，分類目錄中與市場(chǎng)營(yíng)銷密切相關(guān)的類有商業(yè)、投資、汽車、計(jì)算機(jī)等；它的專題檢索欄目有黃頁(yè)、人物、地圖、服市行情等。 (2)使用中文搜索引擎查找商務(wù)信息。Yahoo以分類目錄查詢著稱，也可進(jìn)行關(guān)鍵詞查詢。是符合條件的相關(guān)網(wǎng)站。（3）中文搜狐搜索引擎 中文搜狐的網(wǎng)址是。（4）新浪搜索引擎 新浪網(wǎng)的網(wǎng)址是//。如圖44所示。悠游的分類目錄中與市場(chǎng)調(diào)研有關(guān)的有新聞媒體、電腦、金融貿(mào)易、互聯(lián)網(wǎng)等；悠游的鍵詞檢索還提供了專業(yè)搜索引擎頻道(見圖) 關(guān)鍵詞檢索還提供了專業(yè)搜索引擎頻道（見圖）如數(shù)碼、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、游戲等。Google嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，堆查詢要求“一字不差”。因此在搜索時(shí)，可以使用不同的關(guān)鍵詞。A．檢索框該框中，僅需要輸入查詢內(nèi)容并按Enter鍵（回車），即可得到相關(guān)資料。 Google搜索引擎頁(yè)面 B．“Google搜索按鈕只要單擊該按鈕，或按Enter鍵（回車）。C．“手氣不錯(cuò)”按鈕單擊“手氣不錯(cuò)”按鈕自動(dòng)進(jìn)入Google推薦的網(wǎng)頁(yè)。連麗如，要查詢北京大學(xué)，只需輸入： 再單擊“手氣不錯(cuò)”按鈕，,。這表明Google還未將此頁(yè)面編入索引，或此頁(yè)作者還沒(méi)給它定標(biāo)題。F．Google和Real Names在查詢結(jié)果中優(yōu)時(shí)會(huì)出現(xiàn)RN（Real Names）標(biāo)志，它反映了Real Names公司與Google的合作關(guān)系。Real Names是一家網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞管理公司。例如，Jeep Grand Cherokee鏈到Jeep公司正時(shí)網(wǎng)站中有關(guān)Grang Cherokee 汽車的網(wǎng)頁(yè)。G．標(biāo)題下文本AND的使用在Google查詢時(shí)不需要使用AND，因?yàn)镚oogle會(huì)在關(guān)鍵詞之間自動(dòng)添加AND。如果想逐步縮小搜索范圍，只需輸入更多的關(guān)鍵詞。高級(jí)搜索敲門?專用語(yǔ)查詢 只要在專用詞語(yǔ)上加上雙引號(hào)，就可以準(zhǔn)確地進(jìn)行查詢。 此外，一些標(biāo)點(diǎn)和符號(hào)如“”、“\”、“+”、“=”、“、”、“，”、“’”也可以作為短語(yǔ)連接符。 ?忽略詞語(yǔ) 通常，Google忽略和等字符，以及數(shù)字和單詞，此類字詞過(guò)于頻繁出現(xiàn)于大部分網(wǎng)頁(yè)，不僅無(wú)助于查詢，而且大大降低搜索速度。 例如，要查詢關(guān)于Star Wars,Episode I（星球大戰(zhàn)，第一部分）的資料必須輸入： 又如要查找OS/2的網(wǎng)頁(yè)必須輸入：?減除無(wú)關(guān)資料有時(shí)候，排除一些關(guān)鍵詞比增加關(guān)鍵詞更有利于縮小查詢范圍。例如，要搜尋關(guān)于太陽(yáng)神，但不含足球的資料，可使用如下查詢： ?特殊功能某些詞后面添加冒號(hào)，在Google中便具有了特殊功能。查詢link：網(wǎng)址，可以得到所有鏈接到此網(wǎng)址的網(wǎng)頁(yè)。但這種方法不能與關(guān)鍵字查詢聯(lián)合使用。如果很清楚要找到的網(wǎng)站（或新聞）主題，可以檢索框中輸入想要找的關(guān)鍵字符串（Keyword），并按Search鍵，Yahoo！中國(guó)搜尋引擎會(huì)搜尋Yahoo！中國(guó)分類類目、資料庫(kù)中的網(wǎng)站消息以及新聞資料庫(kù)，如圖42所示。圖72是網(wǎng)絡(luò)指南針站點(diǎn)的首頁(yè)。查詢系統(tǒng)可以進(jìn)行中、英文信息檢索。如輸入“puter”，查到的是英文網(wǎng)頁(yè)。你還可以輸入多個(gè)查詢?cè)~，如“中國(guó) 計(jì)算機(jī)”，注意，查詢?cè)~之間要用空格分開。前者，查詢到的網(wǎng)頁(yè)中，“中國(guó)計(jì)算機(jī)”是一個(gè)詞，而后者“中國(guó)”和“計(jì)算機(jī)”是兩個(gè)詞?？蓪㈤L(zhǎng)詞分成幾個(gè)短詞，就會(huì)有結(jié)果。例如，在拼音輸入框中輸入“jisuanji”，這樣，便列出相應(yīng)的中文詞，以便更方便地得到查詢?cè)~。如果在查詢?cè)~錢用“+”，例如，“中國(guó)”+“計(jì)算機(jī)”，表示查詢結(jié)果中，必須出現(xiàn)“計(jì)算機(jī)”因此，網(wǎng)絡(luò)指南針檢索的結(jié)果中，每一頁(yè)一定會(huì)出現(xiàn)“計(jì)算機(jī)”，而不一定出現(xiàn)“中國(guó)”。網(wǎng)絡(luò)指南針堆Web頁(yè)面進(jìn)行全文檢索，根據(jù)頁(yè)面與用戶查詢的相關(guān)程度打分，然后按照分?jǐn)?shù)由大到小排列。網(wǎng)絡(luò)指南針的查新結(jié)果列出相關(guān)頁(yè)面的標(biāo)題、簡(jiǎn)要描述、URL、頁(yè)面大小、查詢?cè)~在頁(yè)面中出現(xiàn)頻率等信息。檢索結(jié)果一般是每10跳顯示額，如果超過(guò)10條，在檢索結(jié)果頁(yè)上下各有一個(gè)“next”按鈕，單擊此按鈕可以看到下10條檢索的結(jié)果。注：本案例主要參考《網(wǎng)絡(luò)世界》編輯部編，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)典案例——全球27家知名企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析。3．利用網(wǎng)上商業(yè)資源站點(diǎn)查找商務(wù)信息 互聯(lián)網(wǎng)上有大量的商業(yè)資源姑點(diǎn)，集中了大量的商務(wù)信息，而且極大部分是供用戶免費(fèi)使用的。如環(huán)球資源（）“環(huán)球資源”是BTO B服務(wù)提供商，為買賣雙方提供增殖服務(wù)。其強(qiáng)大的搜索引擎分三大類：產(chǎn)品搜索、供應(yīng)商搜索、全球搜索．如圖 阿里巴巴是全球著名的BTOB系列網(wǎng)站，阿里巴巴可供檢索的市場(chǎng)信息包括：商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品展示和公司庫(kù)，見圖?！吧虡I(yè)機(jī)會(huì)”就是買、賣、合作、服務(wù)等圖611 阿里巴巴國(guó)際站主頁(yè)即時(shí)商貿(mào)信息，可免費(fèi)查詢202個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各種商業(yè)機(jī)會(huì)，也可以免費(fèi)發(fā)45企業(yè)自己的供求合作信息?！肮編?kù)”，一個(gè)收錄并展示公司網(wǎng)頁(yè)的信息庫(kù)，可按類別查詢合作伙伴，會(huì)員也可將自己公司的信息免費(fèi)添加到“公司庫(kù)”。如果已知專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站和相關(guān)調(diào)查頻道的資源分