【正文】 ”后，副手杰米?迪蒙只顧自己的事做得“怎樣出色”，根本不買羅伯特?維拉姆斯德的賬，結(jié)果在他的能力日益長進之時，就被炒掉了。要有甘當主角的“出氣筒”的度量，才會給主角留下“聽話”的好印象，你會因此也能得到主角更多的善待和信任。硬起頭皮來洗耳恭聽，正確的則接受，即使不正確，也不可當著正在火頭上的主角而作爭辯。如果配角摸不透主角的性格、性情和愛好，就很難對主角的旨意心領(lǐng)神會，就很難與主角形成正常的溝通，甚至還會曲解主角的意圖。每一個團隊的主角不可能都從一個模子里倒出來?！　∨浣窃谌〉弥鹘堑男湃魏?，接下來的是要傾心解讀主角的性格、性情和愛好。由此看，要想當好配角，最重要的一個前提就是要以自己的實際行動來取得主角的信任，有了這份信任，你才有資格踏進配角這道門。戴爾公司的羅林斯追隨戴爾數(shù)十年，最終能成為戴爾公司的“二號人物”，除他自身的努力工作外，還和他經(jīng)常無私地為戴爾出謀獻策的精神不無關(guān)系。 　　配角的權(quán)謀意在權(quán)衡。但無論是誰，也無論你個人有多大能耐，只要你身居“二號”職位，你就成了“一號”的代言人。這話有一定的道理。由此可見，一個團隊要有所作為，首先團隊的管理層先要有所作為，管理層最高執(zhí)行官——“二號人物”更要有所作為?！币驗?，團隊運營理念的倡導，價值觀的確立并使之深入人心，需要有作為的管理者到基層來向下屬面授、執(zhí)行和示范?！　　》▏晃粚W者在描述團隊一流管理者的必備條件時曾說：“他們奮不顧身地沖向廣闊的經(jīng)濟戰(zhàn)場，開辟出一片又一片創(chuàng)新的領(lǐng)域；他們具有青年人的好奇心、發(fā)明者的創(chuàng)造欲、初戀者的新鮮感、神經(jīng)質(zhì)般的敏感性以及建設(shè)者和破壞者兼?zhèn)涞淖兏镆庾R。“二號人物”更應該冷靜檢討一下自己，如果完全是因為下屬自己的疏忽，可把他叫到眼前來，冷靜地向他分析整件事情，告訴他錯在什么地方，開導他應該怎樣去糾正。要盡量地讓下屬自慚形穢，而不是把他（她）罵哭了事。下屬會犯錯誤，會闖禍，一旦下屬犯了錯、闖了禍，“二號人物”先把責任挑下來，待事情平息后，再擇日找“犯事”的那位下屬，心平氣和地對其開導一番。　　　從領(lǐng)導人角度看，“二號”本身就是用于替自己管理下屬的最高執(zhí)行官，但在下屬眼里則是再沒有什么能比善解人意的“二號人物”更受歡迎的了。人都有或多或少的知恩圖報心理，倘若“二號人物”真能成為讓下屬好乘涼的一棵大樹，那么其從中得到關(guān)照的下屬豈有不“報效”于你之理？所以，很多地方深受下屬愛戴的團隊“二號人物”會被人直呼“頭兒”，那意思就是告訴人們，他們團隊的“二號人物”是想為下屬之所想，急為下屬之所急的好主管?！薄岸柸宋铩彪m然自有上司制約，但在下屬面前，他就是最大的“官兒”。在下屬們眼里，卓越的“二號人物”應該既是“陰謀家”又是“陽謀家”——他的膽略與智慧每時每刻都在掌控著團隊的晴雨表；卓越的“二號人物”應該是團隊發(fā)展的設(shè)計師——要設(shè)計好每項業(yè)務中的預定指標、步驟和進度；卓越的“二號人物”應該是處變不驚的萬事通——對每一項業(yè)務都了如指掌、應付自如；卓越的“二號人物”應該是常備不懈的預備隊員——每項業(yè)務中缺了人手他都要替補上去；卓越的“二號人物”應該是無所不能的修理工——哪邊業(yè)務中出了紕漏他都要修補；卓越的“二號人物”應該是靈巧的“變色龍”——到什么山唱什么歌，見什么人說什么話；卓越的“二號人物”還應該是雅致的娛樂高手——總是在“眾人皆醉我獨醒”的境地中，搞定團隊需要搞定的所有事務……所有這些，正是下屬們對“二號人物”綜合素養(yǎng)的要求。過去人們問及一個團隊時關(guān)心的話題是領(lǐng)導人怎么樣；現(xiàn)在人們關(guān)心的話題則是領(lǐng)導班子怎么樣。所以，在下屬們眼里，他們最希望“二號”能為自己把持好航船的舵位。“一號人物”的每一項指令發(fā)出后，就會時不時地督察一下指令的執(zhí)行情況；而“二號人物”作為掌舵人，要毫不松懈地掌握好舵盤，隨時調(diào)整好方向、速度等，將“一號人物”下達的指令準確無誤地付諸實施。那么，團隊的下屬們最喜歡什么 樣的“二號”呢？　　　毋庸諱言，一個團隊就像一艘航船，“一號人物”相當于船長，“二號人物”相當于舵手。比如羅林斯、巴爾默、卡洛斯?戈恩、麥樂年等，他們雖然不可能像團隊的“一號人物”那樣處處風光無限，但凡團隊的下屬們絕對不會把這些為團隊建功立業(yè)的英雄的形象置之腦后。如果你能把握住尺度，把團隊管理得井井有條，在上上下下、里里外外都能獲得好口碑，那么你就是“一號人物”心目當中最理想的貼心人了。有人認為，只要比其他人干更多的工作，任勞任怨，就能取悅“一號人物”，其實這種意識是很腐朽的。中國有句古話，叫“槍打出頭鳥”，“二號人物”應該忠于職守，但若是太冒尖，不知什么時候，你就很可能成為“一號”的槍靶了。美國摩根大通的迪蒙先生曾是威爾的忠誠“二號人物”，但隨著他管理能力的突飛猛進，他開始產(chǎn)生了自己的獨到見解?！睂τ谝幻坌牟摹岸柸宋铩倍?，最好的出路是忠實履行職務，但不要在這個職位上呆太長時間。能夠很好地執(zhí)行領(lǐng)導者的命令，固然可造就理想的首席運營官，但未必能造就卓越的首席執(zhí)行官。忠仆是忠誠的仆從之意，而冒尖則無異于對“一號”的挑戰(zhàn)。艦長制定軍艦的航向及其戰(zhàn)略；而導航官的作用與首席運營官相同，即發(fā)布命令，借以執(zhí)行前者制定的戰(zhàn)略。“副董事長”這個職位具有某種令人寬慰的安全感：一方面，它顯示有老手在提供高見；另一方面，如此德高望重的智者不致制造麻煩。分割兩個“二號”職位的經(jīng)典方式是，一個擔任戰(zhàn)略家，另一個擔任執(zhí)行者。能得到提拔的人往往是符合第一方面的條件，而第二方面夠接受考察的機會則少之又少。這種要求對“二號人物”并不苛刻，但要想讓“二號”們能滿足“一號”的期待，則非易事。換句話說，“看不見”的“二號人物”只有在第一線能看得見，團隊的工作效率和業(yè)績才能得到真正的提高。而這正是擔任團隊“二號”的最難之處。然而這并不意味著他們當不好“一號人物”！依照他們的性格和秉性，他們似乎都更適合從團隊老總手中接過大旗，或者應邀到另一家團隊充當“老大”，這樣的人，如何能期待他們?yōu)閳F隊作出自己的犧牲？　　“看不見”的　從“一號”的立場看，理想的“二號人物”不僅應該是勤奮、忠實、高效的，而且還應該是“看不見”的。海耶先生和卡爾馬津先生都不是“二號人物”的最佳人選。2004年春，可口可樂的史蒂夫?海耶辭去了總裁兼首席運營官職務?！　　≡凇耙惶枴毖劾?，“二號人物”是可以為團隊作出犧牲的。在跳槽的同時，他也往往帶走了自己在團隊里的親信，造成集體跳槽的發(fā)生。但同時，老板又不認同職業(yè)“二號人物”的某些做法，在邊上指手畫腳，或者是不放心團隊交給職業(yè)“二號人物”打理，對職業(yè)“二號人物”的權(quán)限進行束縛。另外，“一號”還很忌諱“二號”因為與“一號”出現(xiàn)矛盾而跳槽。誠信，應該說是“二號人物”的金字招牌。一般而言，“一號”眼中的理想的“二號”有如下幾方面： 　　 團隊“一號”希望“二號人物”首先必須是一個職業(yè)人，這是毋庸置疑的。“二號人物”都必須正確領(lǐng)會“一號人物”的意圖，否則有時會因協(xié)助不當而節(jié)外生枝，引起不必要的麻煩。輔助者的任務在于行之有效地協(xié)助“一號人物”。稱職的“二號”總是在不經(jīng)意間把自己的價值深深地刻進同仁們的心脾之中——沒有他們，團隊就會首尾脫鉤；沒有他們，團隊的運行就會迷失方向——他們才是團隊的核心與靈魂；他們才是團隊中飛揚的旗幟；他們才是團隊的隱在一號人物下的真正脊梁！從這個意義上講，團隊的“二號人物”正無愧為舟、水之間不可小覷的風?！　×瞄_“二號人物”的神秘面紗，我們不難發(fā)現(xiàn)，在許多時候他既是“一號”所倚重的智囊與助手，又是業(yè)務上的中堅，同時還是同僚與下屬的貼心人。但當人們有心往深度再作揣摩，一連串新問題便竄出來了：什么樣的水可以載舟，什么樣的水可以覆舟？抑或，什么樣的舟會被水所載，什么樣的舟會被水所覆？于是，人們必然要在舟和水的關(guān)系當中再度尋覓一種潛在的介質(zhì)?！　o疑，下屬是水，“一號”是舟?！　〕Ｑ缘溃骸耙缓跛?，二乎舟，水可以載舟也可以覆舟。但是，如果我們深入到團隊中，就會發(fā)現(xiàn)，在“一號人物”的身后，站著一批真正的智囊人物——這批智囊人物能上能下、能里能外、能屈能伸、能方能圓；他們不是團隊的最高統(tǒng)帥，但卻是統(tǒng)帥身邊不可缺失的參謀；他們不是出頭露面的風云人物，但卻是出頭露面的人物的精心締造者——他們就是在職位上沒有嚴格界定，但卻對所在 團隊的生生死死、起起落落起著舉足輕重的作用的第二把手?！岸枴薄豢尚∮U的角色 一直以來，人們都習慣性地將目光關(guān)注于團隊中的“一號人物”身上。尤其是那些大型的、成功的團隊，“一號人物”大多被譽為團隊中的精神領(lǐng)袖、領(lǐng)路人、決策者、總設(shè)計師，自然要占盡團隊的風光。本書告訴你如何做一個絕頂?shù)膱?zhí)行者！第一章 角色定位:一人之下，眾人之上 “二號人物”是團隊的中流砥柱，隨時隨地總在你的視線里。二號人物——不可小覷的角色 　“一號人物”是團隊的精神領(lǐng)袖，不經(jīng)常出現(xiàn)在你的視線里。有了他，誰都踏實。沒有他，一盤散沙！ “一號人物”是決策者，發(fā)號施令、不怒自威；“二號人物”是執(zhí)行者，縱橫馳騁、戰(zhàn)績累累?！　∫恢币詠恚藗兌剂晳T性地將目光關(guān)注于團隊中的“一號人物”身上。但是，如果我們深入到團隊中，就會發(fā)現(xiàn)，在“一號人物”的身后，站著一批真正的智囊人物——這批智囊人物能上能下、能里能外、能屈能伸、能方能圓；他們不是團隊的最高統(tǒng)帥，但卻是統(tǒng)帥身邊不可缺失的參謀；他們不是出頭露面的風云人物，但卻是出頭露面的人物的精心締造者。尤其是那些大型的、成功的團隊，“一號人物”大多被譽為團隊中的精神領(lǐng)袖、領(lǐng)路人、決策者、總設(shè)計師，自然要占盡團隊的風光。俗稱“二號人物”?！比绻堰@句話引至一個團隊的人事結(jié)構(gòu)上，人們就很容易聯(lián)想到“一號人物”和下屬之間的關(guān)系。“一號”能把團隊引向何方在很大程度上取決于下屬對“一號”的態(tài)度。這種介質(zhì)就是風！　　誰是風？團隊的“二號人物”是也！　　風不可小覷！亦即，團隊中的“二號人物”不可小覷！他正是團隊中處在“一手牽著‘一號’的手，一手牽著下屬的手”的“紐帶”的位置，也正是他的“直迂相濟”，把“關(guān)上”與“顧下”結(jié)合起來，才使得團隊這部龐大的機器得以正常的運轉(zhuǎn)。在團隊的各項工作中，沒有“二號”的參與，仿佛就多了一份缺憾。風刮得不好，水必將覆舟；風刮得好，又何嘗不可見“方舟行云流水”呢？正因為如此，我們才由衷地感嘆：“二號人物”——此等職位絕非等閑之輩所能及也！ “一號”眼中理想的“二號” 　　“二號人物”輔助“一號人物”工作責無旁貸?！皡f(xié)助”一詞具有多種的含義，如接受“一號”的命令，協(xié)助“一號”處理雜務，為“一號”提供合理性建議等。因此，“一號人物”在選定“二號”時，在“輔助”作用上就會做各種考核。要對自己的職位、職責負責，這包括一個人的綜合能力、道德品質(zhì)、職業(yè)忠誠度等多方面。在西方國家，游戲規(guī)則比較規(guī)范，一旦玷污了這塊招牌，則意味著“二號人物”個人職業(yè)生涯的終結(jié)，而奠定誠信基石的就是“二號人物”良好的職業(yè)道德與操守。一般而言，“一號”是出于信任才欽定“二號人物”來負責經(jīng)營他的團隊的。無論哪種做法，都容易激起老板和職業(yè)“二號人物”兩者之間的矛盾，從而導致職業(yè)“二號人物”選擇跳槽。而“二號”跳槽不管是出于多充足的理由，對“一號”而言，都表現(xiàn)了職業(yè)修養(yǎng)的缺失。如果連這一點都做不到，他就沒有資格當團隊的總管家。接著，在傳媒集團維亞康姆擔任相同職務的梅爾?卡爾馬津也離任了。據(jù)說，他們兩人都很要強、雄心勃勃、自私自利、有時還很粗暴，不善于溝通。所謂“看不見”，就是要求出任“二號”者能夠“沒有辦公桌”地辦公。如果是辦公室“看不見”的好領(lǐng)導，那就意味著他必定活躍在下屬中間?！　　安宦犜挕钡?“一號”不希望“二號”只是一個“聽話”的執(zhí)行者，他們要求“二號”樹立正確的態(tài)度，即一方面對領(lǐng)導者忠誠，另一方面保持思想獨立。因為多數(shù)“二號人物”是在團隊內(nèi)部提拔的。如果要想滿足這兩方面的期待，筆者對“一號”的建議是，不妨設(shè)若干個“二號”職位，讓他們在平等的位置上各負其責，每個“二號”都有正事可做。比如通用電氣董事長杰夫？伊梅爾特手下有三位副董事長，還有各分部的主管。再比如在英國皇家海軍中，艦長的“二號人物”是導航官。　　　“一號”需要忠仆但不要太冒尖。從忠誠角度而言，“二號人物”這個職位的“終極陷阱”是過于稱職。倫敦商學院教授康格曾說：“從某些方面來看，假如你的CEO（首席運營官）當?shù)锰珒?nèi)行了，那就說明你已經(jīng)被自己制約了。否則你就很可能會被“一號”視為危險，他就會漸漸地對你多留一手，而你還要為其后果承擔責任的苛求。接著他就被炒掉了?！　】v觀以上四點，要想取得“一號人物”的器重，這可不是一朝一夕的事。就團隊而言，如今的雇主們的理念并不是同一個模具里倒出來的，更多的“一號人物”更看重的是職業(yè)操守和管理能力，而不是看你干了多少活，加了多少班。下屬眼里卓越的“二號” 　　縱觀當今世界上成功的團隊，無論是IT業(yè)還是汽車業(yè)，也無論是民族企業(yè)還是跨國公司，它們往往是與杰克?韋爾奇、戴爾、比爾?蓋茨、松下幸之助、張朝陽等響當當?shù)拿致?lián)系在一起的，但這并不意味著人們在有意否認團隊“二號人物”的功績。因為在大家的眼里，只有他們這些最高執(zhí)行官，才稱得上團隊最卓越的領(lǐng)路人?！耙惶柸宋铩钡慕巧ㄎ蛔⒍怂皇且粋€充滿激情的發(fā)號施令者。如果沒有“二號人物”，“一號”指令都將會成為“空頭指令”；如果沒有稱職的“二號人物”，就沒有成功的“一號人物”，也沒有卓越的團隊。　　　時代在變化，人的理念也在變化。因為一個團隊發(fā)展的根本取決于領(lǐng)導班子的結(jié)構(gòu)，而領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣與否，在很大程度上則取決于“二號人物”的綜合素養(yǎng)?！　　∷自捳f：“大樹底下好乘涼。這樣的“官兒”，要是能放下自己的架子，從心理上和下屬打成