【正文】 理數(shù)據(jù)庫；⑤配置管理知識庫；⑥財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫?？梢允钦降幕蚍钦降摹Ｕ业綄Ψ制绲那‘?dāng)解決方案，是對項(xiàng)目經(jīng)理主要的挑戰(zhàn)。（滾動波浪計(jì)劃），確定其需求，然后對這些需求進(jìn)行管理和施加影響，確保項(xiàng)目取得成功。在執(zhí)行過程中，要對計(jì)劃和實(shí)際完成情況進(jìn)行檢查和監(jiān)控。計(jì)劃的特點(diǎn)：遠(yuǎn)期計(jì)劃較粗、近期較細(xì)、計(jì)劃一定得有切實(shí)的根據(jù)。（監(jiān)理人員）；監(jiān)理由中國電子企業(yè)協(xié)會。：建設(shè)方、承建方、監(jiān)理方；項(xiàng)目管理方法。：一致同意建立并由公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件，該團(tuán)體提供通用的和可重復(fù)使用的規(guī)則、指南、活動或其結(jié)果的特征，目的是在特定的背景下達(dá)到最佳的秩序。③伴隨域：包括變更管理和溝通管理。：①核心知識域：包括整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理和信息安全管理。近幾年觀點(diǎn)認(rèn)為是范圍、時(shí)間和成本。技術(shù)的集成以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)；人與人、單位與單位以法律、法規(guī)、規(guī)章制度為基礎(chǔ)；信息的產(chǎn)生、保存與傳遞以安全為基礎(chǔ)。：臨時(shí)性、獨(dú)特性、漸進(jìn)明細(xì)。:Specific(具體的)、Measurable（可測量的）、Attainable（可達(dá)到的）、Relevant（相關(guān)性的）、Timebound（有明確時(shí)限的）。第四章 項(xiàng)目管理一般知識一、什么是項(xiàng)目？什么是項(xiàng)目管理？，使用一定資源，在確定的期間內(nèi)，為特定發(fā)起人提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動的集合。：將不便于讓最終用戶去直接操作的細(xì)節(jié)進(jìn)行封裝，實(shí)現(xiàn)各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則，用于處理用戶的內(nèi)部操作細(xì)節(jié)，滿足此目的的封裝被稱為組件。、開發(fā)企業(yè)級應(yīng)用。運(yùn)行環(huán)境主要包括組件（Component）、容器（Container）、服務(wù)（Services）三部分，組件是代碼、容器是環(huán)境、服務(wù)是接口。不合適使用Web服務(wù)：單機(jī)應(yīng)用程序、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序等。 “增值”：①用于傳遞信息的SOAP（Simple Object Access Protocol，簡單對象訪問協(xié)議）；②用于描述服務(wù)的WSDL（Web Service Description Language，Web服務(wù)描述語言）；③用于Web服務(wù)注冊UDDI（Universal Description Discovery and Integration，Web服務(wù)注冊的統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成）；④用于數(shù)據(jù)交換的XML。：①數(shù)據(jù)源；②數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)集市；③OLAP服務(wù)器；④前段工具。操作型處理和分析型處理的分離是必然和必要的。⑤事務(wù)中間件,完成事務(wù)管理與協(xié)調(diào)、負(fù)載平衡、失效恢復(fù)等任務(wù)，典型IBM/BEA的Tuxedo、支持EJB的JavaEE應(yīng)用服務(wù)器等。③面向消息中間件（MOM），進(jìn)行平臺無關(guān)的數(shù)據(jù)傳遞，典型如IBM的MQSeries。：①數(shù)據(jù)庫訪問中間件，典型技術(shù)Windows平臺的ODBC和Java平臺的JDBC。；HTML/HTTP(S)協(xié)議是實(shí)現(xiàn)Internet應(yīng)用的重要技術(shù)；選擇成熟的技術(shù)；聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的架構(gòu)設(shè)計(jì)師，可以有效地保證項(xiàng)目的成功。④分層模式，典型應(yīng)用是分層通信協(xié)議，如ISO/OSI的七層網(wǎng)絡(luò)模型（物數(shù)網(wǎng)傳會表應(yīng)）。②面向?qū)ο竽Ｊ?，典型?yīng)用基于組件的軟件開發(fā)。，而不是編程語言。：將相關(guān)概念組成一個(gè)單元模塊，并通過一個(gè)名稱來引用它。如果將對象比作房子，那么類就是房子的設(shè)計(jì)圖紙。四、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)：對象標(biāo)識、對象狀態(tài)、對象行為。，后來擴(kuò)大到知識、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、設(shè)計(jì)決策、架構(gòu)、需求、設(shè)計(jì)、代碼和文檔等一切方面。、管理和控制變更、驗(yàn)證、記錄和報(bào)告配置信息、來控制產(chǎn)品的進(jìn)化和完整性。驗(yàn)證被正確制造，是過程；確認(rèn)—制造了正確的產(chǎn)品，是結(jié)果。包括內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量、使用質(zhì)量。預(yù)防性維護(hù)是將來的事。分為①單元測試（編碼）；②集成測試（詳細(xì)設(shè)計(jì)）；③系統(tǒng)測試（概要設(shè)計(jì)）；④驗(yàn)收測試（需求分析）四個(gè)階段。，描述出軟件架構(gòu)及相關(guān)組件之間的接口；進(jìn)一步詳細(xì)地描述組件，以便能構(gòu)造這些組件，實(shí)現(xiàn)各種不同模型，確定最終方案，分概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。三、軟件工程：待解決問題的特性的描述，所定義的需求必須可以被驗(yàn)證。二、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)，層與層互相之間的關(guān)系。（對應(yīng)軟件開發(fā)模型是原型模型）。①結(jié)構(gòu)化方法：開發(fā)過程分若干階段、依次進(jìn)行、按順序完成、每個(gè)階段步驟都有明確詳盡的文檔編制要求，缺點(diǎn)周期長、文檔多、效率低；要求開發(fā)之初全面認(rèn)識系統(tǒng)的需求（對應(yīng)軟件開發(fā)模型是瀑布模型）。運(yùn)維階段（正式移交用戶后進(jìn)入）分為更正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)?！缎枨笠?guī)格說明書》。（PIOIS）第三章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識一、信息系統(tǒng)建設(shè)：設(shè)備采購、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、運(yùn)維服務(wù)等。：規(guī)劃設(shè)計(jì)（Planning amp。（IT Service Management，IT服務(wù)管理）。（Information Technology Infrastructure Library，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）。：①是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企業(yè)法人；②能夠提供與資質(zhì)等級評定條件相關(guān)的證明材料；③承諾并遵守行業(yè)公約，并認(rèn)同《信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法（暫行）》。（Information Technology Service Standards,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。 ERP（Enterprise Resource planning）演進(jìn)中的企業(yè)資源計(jì)劃，它是以財(cái)會為核心對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)和人力資源等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)到最佳資源組合，使企業(yè)利潤最大化。2017年上半全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考前提綱第一章信息化知識 一、.信息的傳輸模型 噪聲 ↓信源→編碼→信道→解碼→信宿信源：產(chǎn)生信息的實(shí)體 信宿：信息的接受者或歸宿 信道：傳送信息的通道：邏輯通道TCP/IP 物理通道：光纖、銅纜 編碼器：交換信號的設(shè)備 譯碼/解碼器：編碼器的逆變換設(shè)備 噪聲：干擾二、軟件的生命周期 系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行維護(hù) 信息化從“小”到“大”分層 “兩網(wǎng)”：:政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng) “一站”：政務(wù)門戶網(wǎng)站 “四庫”：人口、法人單位資源庫；空間地理資源庫；自然資源庫；宏觀經(jīng)濟(jì)資源庫 “十二金”：第一類：加強(qiáng)監(jiān)管提高效率推進(jìn)公共服務(wù)起到核心作用的辦公資源系統(tǒng)、宏觀經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)：金宏 第二類：增加政府收入、保證公共支出合理的系統(tǒng)：金稅、金關(guān)、金財(cái)、金卡、金審 第三類：保障社會秩序：金盾、金保、金農(nóng)、金水、金質(zhì)。 信息化六要素： （龍頭）； （核心任務(wù)）； （信息資源開發(fā)應(yīng)用基礎(chǔ)）； （信息化基礎(chǔ)）； （關(guān)鍵）； （保障）； 移動互聯(lián)網(wǎng)體系結(jié)構(gòu) ：移動終端 ：接入網(wǎng)絡(luò) ：應(yīng)用服務(wù) ：安全與隱私保護(hù) 電子政務(wù)的內(nèi)容包括哪4個(gè)方面 政府對政府間的電子政務(wù) 政府對企業(yè) 政府對個(gè)人 政府對公務(wù)員 企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品（服務(wù)）層、作業(yè)層、管理層、決策層 MRP的缺點(diǎn)：MRP（Materials Requirement Planning）物料需求計(jì)劃，其缺陷是沒有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購有關(guān)的條件約束，也缺乏根據(jù)計(jì)劃實(shí)施的反饋信息對計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的能力。1 CRM三角模型1 CRM體系結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)源ETL（數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)）營銷數(shù)據(jù)存儲決策產(chǎn)生信息渠道1 供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則 1 商業(yè)智能BI（Business Intelligence）幫助組織做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策1 商業(yè)智能項(xiàng)目的實(shí)施步驟 1 大數(shù)據(jù)技術(shù)框架從分析到最終獲得價(jià)值信息要經(jīng)過哪5個(gè)環(huán)節(jié) 1 大數(shù)據(jù)5V: 大量 高速 多樣性 價(jià)值 真實(shí)性1 云計(jì)算關(guān)鍵技術(shù)架構(gòu) （供電布線） （物理服務(wù)器、虛擬網(wǎng)絡(luò)） （分布式文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫） （Iaas、Paas、Saas） Iaas:基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，傳統(tǒng)機(jī)房托管類 Paas:平臺即服務(wù) Saas：軟件即服務(wù)1 “互聯(lián)網(wǎng)+”就是互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè) ERP物流管理 第二章 信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理一、服務(wù)管理體系：①信息系統(tǒng)集成、運(yùn)維服務(wù)和信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)管理；②信息系統(tǒng)集成、運(yùn)維服務(wù)和信息系統(tǒng)監(jiān)理相關(guān)人員管理；③國家計(jì)劃（投資）部門對規(guī)范的、具備信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理能力的企業(yè)和人員的建議性要求；④信息系統(tǒng)用戶對規(guī)范的、具備信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理能力的企業(yè)和人員市場性需求。集成資質(zhì)由高到低：一級、二級、三級、四級。：①綜合條件；②財(cái)務(wù)狀況；③信譽(yù)；④業(yè)績；⑤管理能力；⑥技術(shù)實(shí)力；⑦人才實(shí)力。以流程為向?qū)?、以客戶為中心。（Information Technology Service Standard，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）組織要素：人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）、資源（Resource），簡稱PPTR。 Design）、部署實(shí)施（Implementing）、服務(wù)運(yùn)營（Operation）、持續(xù)改進(jìn)（Improvement）、監(jiān)督管理（Supervision）。：立項(xiàng)、開發(fā)、運(yùn)維、消亡四個(gè)階段。開發(fā)階段分為系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)驗(yàn)收等，成果是交付系統(tǒng)。：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?。②原型法：無法全面準(zhǔn)確地提出用戶需求的情況下；先開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)，再反復(fù)修改。③面向?qū)ο蠓椒ǎ宏P(guān)鍵是能否建立一個(gè)全面、合理、統(tǒng)一的模型，涉及分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段（對應(yīng)軟件開發(fā)模型是面向?qū)ο箝_發(fā)模型）。，可以檢測和解決需求之間的沖突；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的邊界；并詳細(xì)描述出系統(tǒng)需求。、識別產(chǎn)品的缺陷和問題而進(jìn)行的活動，被認(rèn)為是一種應(yīng)該包括在整個(gè)開發(fā)和維護(hù)過程中的活動。、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)。，軟件滿足用戶需求的能力，即遵從用戶需求、達(dá)到用戶滿意。：通過制訂計(jì)劃、實(shí)施和完成等活動保證項(xiàng)目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的要求。軟件審計(jì)目的提供獨(dú)立評價(jià)，審計(jì)是正式組織的活動，生成審計(jì)報(bào)告。包括：①配置管理計(jì)劃；②軟件配置標(biāo)識；③軟件配置控制；④軟件配置狀態(tài)記錄；⑤軟件配置審計(jì)；⑥軟件發(fā)布管理與交付。面向?qū)ο蠓椒ㄌ貏e有利于軟件復(fù)用。：現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體的形式化描述。：強(qiáng)調(diào)給出與應(yīng)用相關(guān)的特性，拋棄不相關(guān)的特性。五、軟件架構(gòu)：①管道/過濾器模式，典型應(yīng)用包括批處理系統(tǒng)。③事件驅(qū)動模式，并不是直接調(diào)用操作，典型應(yīng)用包括各種圖形界面應(yīng)用。⑤客戶/服務(wù)器模式，為了解決C/S客戶端問題，形成B/S模式；為了解決C/S服務(wù)器端問題，形成了三層C/S模式。，具有標(biāo)準(zhǔn)的程序接口和協(xié)議。②遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件（RPC），從效果上來看和執(zhí)行本地調(diào)用相同。④分布式對象中間件，典型OMG的CORBA、Java的RMI/EJB、Microsoft的DCOM等。六、典型應(yīng)用集成技術(shù)，對數(shù)據(jù)庫中記錄的查詢和修改；分析型處理用于決策分析。（Data Warehouse）是一個(gè)面向主題、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策，是對多個(gè)異構(gòu)數(shù)據(jù)源有效集成，按主題重組，且存放在數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)一般不再修改。（Big Data）5V：①Volume（數(shù)據(jù)量大）；②Variety（數(shù)據(jù)類型多）；③Velocity（處理速度快）；④Value（價(jià)值密度低）；⑤Veracity（真實(shí)性高）。，適合跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、B2B集成、軟件重用等?！I(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將開發(fā)工作分成2類：業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)和表示邏輯開發(fā)。，倒數(shù)第二層是基礎(chǔ)類庫。JavaEE平臺是業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，.NET是微軟產(chǎn)品系列，而非業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。工作流程引擎的主要功能是流程調(diào)度和沖突檢測。：①微軟的COM/DCOM/COM+，開放的組件標(biāo)準(zhǔn)，DCOM在COM的基礎(chǔ)上添加了許多功能和特性，COM＋綜合各技術(shù)形成了功能強(qiáng)大的組件架構(gòu)；②OMG的CORBA（Common　Object　Request　Broker　Architect，公共對象請求代理架構(gòu)），已成為分布計(jì)算技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)；③Java的RMI／EJB，EJB用于封裝中間層的業(yè)務(wù)功能。，項(xiàng)目的成果性目標(biāo)也稱項(xiàng)目目標(biāo)。：①以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)；②應(yīng)加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險(xiǎn)；③選擇最合適的產(chǎn)品；④高技術(shù)與高技術(shù)的集成；⑤是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程；⑥成員年輕，流動率高，項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平要求較高；⑦溝通重要性。、成本和質(zhì)量為制約項(xiàng)目成功的三約束。最新觀點(diǎn)是范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量4方面的約束。②保障域：人力資源管理、合同管理、采購管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、信息（文檔）與配置管理、知識產(chǎn)權(quán)管理、法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范。④過程域：包括科研與立項(xiàng)、啟動、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等。法規(guī)：政府強(qiáng)制的要求。：①實(shí)施計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理制度；（乙方資質(zhì)）②推行項(xiàng)目經(jīng)理制度；（乙方人員）③推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理制度；（監(jiān)理資質(zhì)）④推行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師管理制度。：①足夠的知識；②豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；③良好的協(xié)調(diào)和溝通能力；④良好的職業(yè)道德；⑤一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力；、切合實(shí)際情況的項(xiàng)目管理計(jì)劃。一旦計(jì)劃經(jīng)相關(guān)方同意后就要積極執(zhí)行。在推進(jìn)項(xiàng)目的過程中，注意溝通和協(xié)調(diào)以便順利完成項(xiàng)目的要求。，包括：①項(xiàng)目經(jīng)理；②執(zhí)行組織；③項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及其成員；④項(xiàng)目發(fā)起人；⑤職能經(jīng)理；⑥影響者；⑦項(xiàng)目管理辦公室。但是，這并不意味著可以忽視其他項(xiàng)目干系人的要求和期望。、技術(shù)、方法、資源和過程組之集合。：①實(shí)施單位的企業(yè)文化和組織機(jī)構(gòu)；②國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；③現(xiàn)有的設(shè)施和固定資