原創(chuàng)科技金融服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案詳盡版-展示頁(yè)
2024-11-20 08:48本頁(yè)面
【正文】 業(yè)之間的供需雙方合同交易額達(dá)到 500萬(wàn)元； （ 4） 策劃組織各類(lèi)型活動(dòng) 24 場(chǎng) /年 ； （ 5） 實(shí)現(xiàn)顧客滿意度 ≥ 90%； （ 6） 回訪率不低于總服務(wù)戶數(shù)的 80%。 1 / 19 xxx 科技金融服務(wù)平臺(tái) 運(yùn)營(yíng) 方案 xxx 2 / 19 目 錄 一、總體目標(biāo) ............................................ 3 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè) ............................................ 4 三、服務(wù)機(jī)構(gòu)管理 ........................................ 6 四、服務(wù)平臺(tái)活動(dòng)策劃 .................................... 10 五、線上平臺(tái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) .................................... 13 六、五大業(yè)務(wù)模塊運(yùn)作 .................................... 15 七、市場(chǎng)拓展 ........................................... 16 八、承接政府服務(wù) ....................................... 18 九、運(yùn)營(yíng)預(yù)算 ........................................... 18 3 / 19 xxx科技金融服務(wù) 平臺(tái) 運(yùn)營(yíng) 方案 一、總體目標(biāo) 指導(dǎo)思想 為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快發(fā)展高技術(shù)服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》 (國(guó)辦發(fā) [2020]58 號(hào) )、廣東省人民政府辦公廳《關(guān)于促進(jìn)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》 (粵府辦 [2020]120 號(hào) )等有關(guān)文件精神，著力提升 xxx市 xxx區(qū)科技服務(wù)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，完善科技服務(wù)體系建設(shè)，xxx 市 xxx 區(qū) xxx 局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“ xxx”）擬 聯(lián)合 xxx（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“ xxx”）搭建 xxx 區(qū)科技金融服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)平臺(tái)” )。 xxx 計(jì)劃通過(guò) 建立 服務(wù)機(jī)構(gòu)管理體系、做實(shí)五大服務(wù)摸塊，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)為核 心，設(shè)定年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定年度目標(biāo)任務(wù)，狠抓落實(shí)，促進(jìn)服務(wù)平臺(tái) 各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。 4 / 19 二、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 目標(biāo)概述 （ 1）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以企業(yè)滿意度為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn) ，全面深化管理服務(wù)體制改進(jìn)工作，拓展服務(wù)的廣度與深度；在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作成效，提升企業(yè)咨詢、企業(yè)需求等事務(wù)延伸性；要加大對(duì)企業(yè)的回訪力度，針對(duì)每一家企業(yè)的情況，分別予以 關(guān)注 、及時(shí)跟進(jìn)，切實(shí)幫助解決企業(yè)需求。針對(duì)服務(wù)企業(yè)不到位的情況，我們要集思廣益，對(duì)不同企業(yè)采取不同的方式，加大服務(wù)力度，將工作落實(shí)到人，確保年度目標(biāo)按計(jì)劃完成；根據(jù)自身特點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓思想或借鑒的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與的積極性，拉近與企業(yè)之間的距離；充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。我們將健全各項(xiàng)管理制度，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確，實(shí)行目標(biāo)化管理。 具體實(shí)施方案 （ 1）組織架構(gòu)及定編人數(shù) 組織架構(gòu) 圖： 定編人數(shù) 11 人， 其中： 負(fù)責(zé) 人： 總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運(yùn)營(yíng)主任 各 1 人（ 3 人） 綜合部：行政人事、財(cái)務(wù)（ 2 人） 信息部：線上平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)的管 理 （ 2 人） 客戶部：機(jī)構(gòu)組（采用一對(duì)多）；市場(chǎng)組（采用一對(duì)一）（ 4 人） 項(xiàng)目部 ： 政策項(xiàng)目申報(bào)、金融推廣（債權(quán) 及股權(quán) 融資）（ 2 人） （ 2）人才招聘與崗位配置 根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作需求的分析，制定招聘計(jì)劃，從外部招聘、內(nèi)部選拔、技能培訓(xùn)等方法進(jìn)行人員合理配置， 人員合理配置目的是各盡所能，人盡其才： 具體分為 招聘、選擇、錄用三個(gè)步驟；招 6 / 19 聘準(zhǔn)備、實(shí)施、評(píng)估三個(gè)階段。 （ 3）崗 位說(shuō)明書(shū) 對(duì)各部門(mén)職能和各崗位職責(zé)及崗位勝任資格進(jìn)行整理和梳理能夠確保各種業(yè)務(wù)流程和管理流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)施步驟如下： A、成立崗位說(shuō)明書(shū)編制小組（組長(zhǎng)：吳巖 執(zhí)行：蔡澤勇 組員：殷玉云 ）；
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