【正文】 法及十類技術(shù)防錯技術(shù)；與精益六西格瑪?shù)裙芾砹鞒滔嗷ト诤?，閉環(huán)解決質(zhì)量風(fēng)險。如違反以上承諾，我愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，接受公司相應(yīng)處罰。質(zhì)量承諾書質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量與我們?nèi)w員工息息相關(guān)，我們要樹立嚴(yán)慎細(xì)實(shí)、精益求精，一次把事情做對的工作作風(fēng)，對工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。 4.“質(zhì)量承諾”中國航發(fā)成發(fā)為強(qiáng)植質(zhì)量意識、緊繃質(zhì)量之弦、有效落實(shí)“業(yè)務(wù)誰主管、質(zhì)量誰主抓、責(zé)任誰承擔(dān)”，在全廠范圍內(nèi)開展“質(zhì)量承諾”專項活動。公司每月對各生產(chǎn)單位及所有業(yè)務(wù)部門實(shí)施質(zhì)量績效考核評價，從產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、質(zhì)量指標(biāo)完成情況、質(zhì)量管理工作推進(jìn)等維度進(jìn)行綜合量化評價，依據(jù)評價得分核發(fā)各單位質(zhì)量績效總額，各單位依據(jù)對各類人員的質(zhì)量考核評價發(fā)放個人質(zhì)量工資。通過評價，可以獲得科學(xué)、合理的考核結(jié)果，考核結(jié)果與績效掛鉤，獲得各級人員重視，從而查找出了薄弱環(huán)節(jié)，明確了型號質(zhì)量改進(jìn)的方向，對降低型號研制風(fēng)險、減少質(zhì)量問題發(fā)生發(fā)揮了良好的作用。主要流程如下圖：整個評價過程把握三個關(guān)鍵點(diǎn)：一是梳理質(zhì)量要求，明確需要重點(diǎn)控制的環(huán)節(jié)；二是達(dá)成共識，減少不同專業(yè)人員認(rèn)知的差異性；三是取得領(lǐng)導(dǎo)支持，使評價的結(jié)果能夠引起重視。中國航發(fā)動研所從2014年開始探索質(zhì)量量化評價管理創(chuàng)新，以量化數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，應(yīng)用精益思維，建立和應(yīng)用可行的、有效的質(zhì)量評價體系，通過2015年試運(yùn)行，2016年修訂優(yōu)化，現(xiàn)已形成一套較為科學(xué)、合理的評價方式。該項活動開展以來取得顯著效果：某型發(fā)動機(jī)首臺機(jī)裝機(jī)不合格品數(shù)較另兩型發(fā)動機(jī)首臺機(jī)裝機(jī)不合格品數(shù)大幅下降。工作機(jī)制主要包含以下內(nèi)容：明確典型件目錄：明確設(shè)計需要重點(diǎn)控制的產(chǎn)品；深入技術(shù)交底：設(shè)計明確需要保證的重要特性，工藝反饋可生產(chǎn)性方面的建議；圖紙細(xì)化可生產(chǎn)性協(xié)調(diào)：依據(jù)圖紙細(xì)化要求，進(jìn)行可生產(chǎn)性協(xié)調(diào)；聯(lián)合工藝評審：審查工藝文件合理性、正確性、完整性；工藝文件審簽：強(qiáng)化工藝更改控制；驗(yàn)收性首件鑒定：現(xiàn)場驗(yàn)收產(chǎn)品實(shí)物，驗(yàn)證工藝有效性。立足員工對質(zhì)量工作的知責(zé)、擔(dān)責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)，有力促進(jìn)集團(tuán)公司質(zhì)量效益的提高，質(zhì)量方針的落實(shí)，質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量意識教育各單位應(yīng)將質(zhì)量意識教育寓于工作過程中，常抓不懈。集團(tuán)公司通過質(zhì)量隊伍建設(shè)，提高質(zhì)量專業(yè)人員素質(zhì)、質(zhì)量管理水平、動力產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力。集團(tuán)公司廣泛深入開展群眾性QC小組活動，倡導(dǎo)廣大員工創(chuàng)新思維、科學(xué)鉆研，不斷尋求提升質(zhì)量水平的方法，推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)活動取得實(shí)效。 QC小組QC小組是群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效組織形式，具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴(yán)密的科學(xué)性。班組建設(shè)不僅是保證工作及產(chǎn)品質(zhì)量的需要，也是促進(jìn)和提升質(zhì)量文化建設(shè)的有效載體。集團(tuán)公司每年在全行業(yè)組織開展全員參與的“質(zhì)量周”活動，活動由集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定主題，各單位在統(tǒng)一主題下開展各具特色的質(zhì)量活動，以不斷提升全員質(zhì)量意識，鮮明展現(xiàn)行業(yè)質(zhì)量工作特色，推動年度質(zhì)量工作要求落地。質(zhì)量活動全國質(zhì)量月在國家倡導(dǎo)和部署下，中國航發(fā)積極參與，每年集中一段時間（每年9月份），確定一個主題，圍繞實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)，動員和組織各方面力量，多形式、有針對性地開展活動，提高全員質(zhì)量意識，推動質(zhì)量事業(yè)振興，促進(jìn)集團(tuán)公司健康發(fā)展。時時思質(zhì)量，事事講質(zhì)量。質(zhì)量意識在我心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中。工序質(zhì)量是控制點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量是生命線。樹立“零容忍”氛圍，打造“零缺陷”產(chǎn)品。視航空動力為己任，以質(zhì)量第一為生命。以匠心打造可靠航空動力，用質(zhì)量鑄就富國強(qiáng)軍夢想。戰(zhàn)士保衛(wèi)著我們的安全，我們守護(hù)著戰(zhàn)士的生命。質(zhì)量是航發(fā)人的素質(zhì)，質(zhì)量是航發(fā)人的品牌，質(zhì)量是航發(fā)人的生命。中國戰(zhàn)鷹中國心，型號成功我成才。附錄質(zhì)量格言精益求精，質(zhì)量至上。使全體員工認(rèn)同并掌握質(zhì)量文化理念，并在思維方式、行為模式上等都得到貫徹落實(shí)，員工質(zhì)量意識和質(zhì)量行為知行合一，形成質(zhì)量文化與質(zhì)量行為的自覺，牽引全行業(yè)質(zhì)量工作重心前移，促進(jìn)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上，組織編制《中國航發(fā)質(zhì)量文化手冊》，并通過多種形式的廣泛宣傳和廣大員工的積極參與，不斷強(qiáng)化質(zhì)量文化的核心理念，加深全員對于質(zhì)量文化理念的理解與認(rèn)識，使質(zhì)量文化理念進(jìn)一步深入人心。中國航發(fā)“十三五”質(zhì)量文化建設(shè)推進(jìn)步驟第一階段：全面策劃，啟動實(shí)施企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)質(zhì)量文化理念的形成、塑造、傳播等過程，質(zhì)量文化建設(shè)第一階段以“建”為先，突出“建”字。要將“一次把事情做對”的理念貫徹到研制、生產(chǎn)、試驗(yàn)、維修和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，樹立正確的質(zhì)量觀念，養(yǎng)成良好的工作行為習(xí)慣，一切按制度辦，一切按程序辦，一切要用心辦，運(yùn)用有效的工具方法，通過嚴(yán)格控制過程質(zhì)量，減少工作失誤，系統(tǒng)全面地預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，特別是避免發(fā)生低層次、重復(fù)性、人為責(zé)任質(zhì)量問題；要勤于思考、善于琢磨，提高“一次把事情做對”的能力，提升工作質(zhì)量，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量滿足用戶需求。質(zhì)量行為準(zhǔn)則一次把事情做對“一次把事情做對”就是在做工作的時候要一次把事情做好、做到位，努力做到不反復(fù)，否則會影響工作的效率和效益，增加做事成本。有錯必改要求在思想上堅持實(shí)事求是，在作風(fēng)上堅持真抓實(shí)干，在行動上堅持履責(zé)盡責(zé)，做到不接收缺陷，不制造缺陷，不傳遞缺陷，不隱瞞缺陷，嚴(yán)格程序把關(guān)，嚴(yán)格質(zhì)量管控，大家都本著正確的態(tài)度講真話、辦實(shí)事，扎實(shí)做好每一項工作。集團(tuán)公司提倡誠實(shí)守信的質(zhì)量道德觀，就是要求全體員工做到有法必依，有章必循，有諾必踐，當(dāng)老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事；而絕不是我行我素，陽奉陰違，弄虛作假，推卸責(zé)任。要做到從設(shè)計層面，吃透用戶需求，提高技術(shù)認(rèn)知，掌握關(guān)鍵技術(shù)，加強(qiáng)源頭把控，確保設(shè)計質(zhì)量；從制造層面，要一絲不茍，嚴(yán)守規(guī)范，嚴(yán)格按工藝操作、按程序管理，確保“不帶任何疑慮交付，不留任何遺憾上天”；從服務(wù)層面，要持續(xù)關(guān)注用戶需求，迅速響應(yīng)用戶需要，快捷真誠為用戶服務(wù)，全力保障使用安全。中國航發(fā)只有研制出高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能為國家的強(qiáng)大和未來提供保障，才能為企業(yè)的發(fā)展和壯大提供支撐，才能為員工的成長和幸福提供保證，為促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展和不斷進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。沒有質(zhì)量，動力產(chǎn)品的使用價值無從依附，用戶的生命和財產(chǎn)安全就得不到根本保障，企業(yè)的發(fā)展也無從談起。質(zhì)量是產(chǎn)品的本質(zhì)屬性，更是一個企業(yè)的尊嚴(yán)。我們要將不斷提高用戶滿意度作為不懈追求，站在用戶的角度來分析用戶需求，體驗(yàn)用戶的感受，識別用戶的期望，堅持以用戶的需求為導(dǎo)向，主動溝通，快速響應(yīng)，不斷改進(jìn)各項工作，通過健全體系、科學(xué)決策、管理創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，來不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，努力向用戶提供質(zhì)量一流的航空動力產(chǎn)品和服務(wù)，贏得用戶的滿意，為使集團(tuán)公司成為世界一流的航空發(fā)動機(jī)集團(tuán)而不懈努力。而一流的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能夠確保航空動力在全壽命周期的安全、可靠的使用，是集團(tuán)公司對用戶承諾的具體實(shí)現(xiàn)，也是航空發(fā)動機(jī)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的標(biāo)志。我們向用戶提供的產(chǎn)品，關(guān)系著用戶的生命安全，關(guān)系著戰(zhàn)爭的勝負(fù)和國家的安危，還關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。質(zhì)量方針以安全可靠的動力贏得用戶滿意。中國航發(fā)質(zhì)量文化建設(shè)是對集團(tuán)公司質(zhì)量方針、價值觀、道德觀、行為準(zhǔn)則，以及質(zhì)量共識和規(guī)范的挖掘、培育和推進(jìn)過程。站在新的歷史起點(diǎn)上，我將與全體員工一道，牢記使命，勇挑重?fù)?dān)，激情進(jìn)取，奮發(fā)圖強(qiáng)，以時不我待、只爭朝夕的精神，全力以赴為打造健康、強(qiáng)勁的“中國心”，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興“中國夢”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！42 / 47目錄序言 2質(zhì)量戰(zhàn)略 3質(zhì)量方針 3質(zhì)量價值觀 4質(zhì)量道德觀 5質(zhì)量行為準(zhǔn)則 6中國航發(fā)“十三五”質(zhì)量文化建設(shè)推進(jìn)步驟 6附錄 8質(zhì)量格言 8質(zhì)量活動 9質(zhì)量實(shí)踐 11質(zhì)量小詞典 21ISO 9000通用術(shù)語及定義 27質(zhì)量法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn) 32序言中國航發(fā)質(zhì)量文化是集團(tuán)公司企業(yè)文化中職能文化體系的構(gòu)成部分，是以集團(tuán)公司產(chǎn)品質(zhì)量水平提升為中心，與質(zhì)量意識和質(zhì)量行為密切相關(guān)的活動的總和。經(jīng)過幾十年來的發(fā)展，中國航發(fā)各單位具有了深厚的質(zhì)量文化積淀，形成了一套獨(dú)具特色的質(zhì)量管理方法，為完成動力產(chǎn)品交付和服務(wù)保障工作提供了有力的支撐。新的時代背景下，國家深入推進(jìn)軍民融合發(fā)展，軍隊實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，對動力產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和服務(wù)提出新的更高的要求。航空發(fā)動機(jī)的質(zhì)量，更是航空發(fā)動機(jī)設(shè)計、制造水平的最終表現(xiàn)。動力強(qiáng)，則國力強(qiáng)。要牢固樹立新發(fā)展理念，堅持軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略，以建設(shè)世界一流航空發(fā)動機(jī)企業(yè)為目標(biāo)，依靠改革開放，立足自主創(chuàng)新，弘揚(yáng)工匠精神，集眾智推眾創(chuàng)，并積極借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，著力攻克核心關(guān)鍵技術(shù)。希望你們牢記使命、牢記責(zé)任，堅持國家利益至上，堅持軍民深度融合發(fā)展，堅持實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，大膽創(chuàng)新，銳意改革，腳踏實(shí)地，勇攀高峰，加快實(shí)現(xiàn)航空發(fā)動機(jī)及燃?xì)廨啓C(jī)自主研發(fā)和制造生產(chǎn)，為把我國建設(shè)成為航空強(qiáng)國而不懈奮斗！178。領(lǐng)導(dǎo)寄語178。主要從事軍民用飛行器動力裝置、第二動力裝置、燃?xì)廨啓C(jī)、直升機(jī)傳動系統(tǒng)、航空發(fā)動機(jī)技術(shù)衍生產(chǎn)品的設(shè)計、研制、生產(chǎn)、維修、營銷和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)；客戶涉及航空、航天、船舶、兵器、能源及空天等多個領(lǐng)域。質(zhì)量文化手冊2017版集團(tuán)簡介中國航空發(fā)動機(jī)集團(tuán)有限公司（簡稱：中國航發(fā)，英文：Aero Engine Corporation of China，英文縮寫：AECC）是中央管理的國有特大型企業(yè)，由國務(wù)院、北京市人民政府、中國航空工業(yè)集團(tuán)公司、中國商用飛機(jī)有限責(zé)任公司共同出資組建。