【正文】 出錄用決策。 3. 草擬招聘職位的職位描述和任職資格。 第六條 用人部門應(yīng)參與到本部門人員的招聘活動中，并在其中承擔(dān)以下責(zé)任： 1. 各部門的人 員招聘必須有人力資源部組織完成。 11. 幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動協(xié)議簽訂等各項手續(xù)。 9. 為用人部門的錄用提供建議。 7. 設(shè)計人員選拔測評方法，并指導(dǎo)用人部門經(jīng)理使用這些方法。 5. 與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)。 3. 指導(dǎo)用人部門撰寫擬招聘職位的職位描述和任職資格。 2. 根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)，定崗、定編和定員方案對各部門的人員招聘需求進行控制，審核各部門招聘需求是否滿足組織 結(jié)構(gòu)定崗、定員和定編方案。 5. 應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無不良記錄，身體健康。 3. 若招聘人員為兼職人員，無第四條第二款限制。 第四條 可錄用人員必須首先滿足以下基本標(biāo)準(zhǔn)： 1. 已滿 18 周歲。 3. 公平競爭、擇優(yōu)錄用的原則。 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn) 第三條 公司的招聘應(yīng)遵循以下原則： 1. 機會均等的原則：在公司出現(xiàn)職位需求時，公司員工享有和外部應(yīng)征者一樣的應(yīng)征機會。 偉誠實業(yè)（深圳）有限公司 招聘管理制度 （最終版） 北大縱橫管理咨詢公司 二零零三年十二月 目 錄 第一章 總則 ................................................ 1 目的和依據(jù) .......................................... 1 適用范圍 ............................................ 1 招聘原則和標(biāo)準(zhǔn) ..................................... 1 責(zé)任部門 ............................................ 2 操作流程 ............................................ 2 第二章 招聘計劃 ............................................ 3 招聘需求預(yù)測 ........................................ 3 招聘計劃 ............................................ 3 第三章 招聘渠道和方法 ...................................... 5 內(nèi)部招聘 ............................................ 5 外部招聘 ............................................ 5 第四章 候選人的獲 取 ........................................ 7 內(nèi)部公開招聘候選人的獲取 ........................... 7 公開招聘候選人的獲取 ............................... 7 第五章 對候選人的測評 ...................................... 9 測評體系的建立 ..................................... 9 筆試程序 ........................................... 11 面試程序 ........................................... 11 情境測試程序 ....................................... 12 測評結(jié)果的確定 .................................... 12 第六章 員工錄用 ........................................... 14 內(nèi) 部招聘的錄用 .................................... 14 外部招聘的錄用 .................................... 14 第七章 招聘工作評估 ....................................... 16 第八章 附則 ............................................... 17 附錄 ........................................................ 18 附錄 1：招聘工作流程 .................................... 18 附錄 2：人員需求估計表 .................................. 19 附錄 3：擬招聘崗位職務(wù)說明書 ............................ 20 附錄 4：內(nèi)部招聘申請表 .................................. 23 附錄 5：應(yīng)聘申請表 ...................................... 24 附錄 6：筆試樣題 ........................................ 26 附錄 7：偉誠實業(yè)（深圳）有限公司面試指導(dǎo)手冊 ........... 46 附錄 8：面試評價表 ...................................... 54 附錄 9：情境測試評價表 .................................. 55 附錄 10：招聘選拔綜合評價報告 ........................... 58 附錄 11：員工試用期離職面談記錄 ......................... 60 第一章 總則 目的和依據(jù) 第一條 為了優(yōu)化偉誠實業(yè)（深圳）有限公司（以下稱公司）人力資源配置，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供人力資源保障，同時明確和規(guī)范公司的招聘原 則和操作流程，并保證在此前提下，最大限度地節(jié)約招聘成本，根據(jù)中華人民共和國的有關(guān)法律、法規(guī)和公司的有關(guān)管理制度，特制定本管理辦法。 適用范圍 第二條 本管理辦法適用于公司所有職位的招聘。 2. 全面考察和重點考察相結(jié)合的原則： 招 聘需由用人部門和人力資源部門 從知識、能力、技能、品德、經(jīng)驗、健康狀況、崗位勝任力等方面共同進行考查 ，同時重點考察和公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和文化密切相關(guān)的技能、素質(zhì) 和品性。 4. 適用原則。 2. 若招聘人員為專職人員，要求同其他單位無勞動關(guān)系。 4. 能適應(yīng)公司的管理方式，認同并接受公司的企業(yè)文化。 責(zé)任部門 第五條 人力資源部是公司招聘工作的主管部門，其職責(zé)如下： 1. 制定公司年度招聘計劃，并在實際執(zhí)行中加以調(diào)整。如果屬于方案外的招聘，提請總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）審批后執(zhí)行。 4. 決定獲取候選人的渠道和方法。 6. 收集簡歷和應(yīng)聘材料。 8. 主持實施測評程序。 10. 與候選人確定工資。 12. 向未被錄取的候選人表示感謝并委婉的拒絕。 2. 根據(jù)業(yè)務(wù)計劃提出招聘需求。 4. 參與對候選人的測評過程，對其專業(yè)技術(shù)水平等進行判斷。 操作流程 第七條 一項典型的招聘工作應(yīng)包含以下流程： 提出招聘需求→工作職責(zé)與任職資格描述→獲得招聘批準(zhǔn)→選擇招聘渠道和方法→獲得候選人并進行簡歷篩選→對候選人進行測評→討論并做出初步錄用決定→確定工資→入職體檢→正式錄用、簽訂勞動協(xié)議、轉(zhuǎn)移檔案 （見 附錄 1） 第二章 招聘計劃 招聘需求預(yù)測 第八條 公司各部門在如下情況可以提出用人需求： 1. 缺員的補充：因員工異動如因員工調(diào)動、退休、晉升等原因，按規(guī)定編制需要補充。 3. 擴大編制：因公司業(yè)務(wù)發(fā)展壯大，需擴大現(xiàn)有人員規(guī)模及編制。 第九條 公司各部門每年根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)編制年度計劃時，應(yīng)同時制訂本部門年度人員需求預(yù)測，填寫《人員需求估計表》（見 附錄 2），如果有招聘需求，同時擬定擬招聘崗位的職責(zé)和任職資格描述（見 附錄 3），一起報送人力資源部。 招聘計劃 第十一條 人力資源部負責(zé)根據(jù)人員需求和供給預(yù)測制定年度招聘計劃和具體行動計劃，主要內(nèi)容包括： 1. 擬招聘崗位名稱、工作 職責(zé)、任職資格（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作能力、個性品質(zhì)等）、擬招聘人數(shù)。 3. 對候選人測評內(nèi)容和實施部門。 5. 招聘預(yù)算，包括：招聘廣告費、交通費、場地費、住宿費、招待費、出差津貼及其它費用。 第十三條 年度計劃內(nèi)的招聘由人力資源部直接組織實施。 第三章 招聘渠道和方法 內(nèi)部招聘 第十五條 內(nèi)部招聘是指根據(jù)機會均等的原則，公司內(nèi)部員工在得知招聘信息后，按規(guī)定程序應(yīng)征，公司在內(nèi)部員工中選拔人員的過程。 第十七條 公司在內(nèi)部招聘的實施方法上主要選擇內(nèi)部晉升和內(nèi)部公開招聘。具體操作參照《偉誠實業(yè)（深圳）有限公司員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理制度》執(zhí)行。 第二十條 人力資源部應(yīng)通過以下方式將內(nèi)部招聘信息傳達給公司每位員工： 1. 專門下發(fā)內(nèi)部招聘通知。 外部招聘 第二十一條 外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺時，公司從社會公開選拔人員的過程。 2. 招聘會招聘：通過參加各地人才招聘會招聘。 4. 委 托獵頭公司招聘：公司所需的公司級高層領(lǐng)導(dǎo)人（總監(jiān)以上）或國內(nèi)外技術(shù)專家職位可委托獵頭公司招聘。 1. 信息發(fā)布形式：公司應(yīng)根據(jù)需要采取招聘現(xiàn)場海報、公司形象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合發(fā)布信息。 3. 信息發(fā)布時間：一般情況下提前 3 天，特殊情況下提前 5 天發(fā)布招聘信息。 2. 年度績效考核應(yīng)在優(yōu)良以上，公司不鼓勵績效差的員工內(nèi)部流動。 第二十六條 收到應(yīng)聘資料后， 人力資源部負責(zé)對其 進行 整理、分類和 初步的篩選，然后交用人部門，同用人部門一起根據(jù)招聘 崗位的要求，對收集到的應(yīng)聘者個人資料進行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、語言等，將不符合要求的資料剔出，確定候選人名單 。 2. 直接填寫《應(yīng)聘申請表》（見 附錄 5）提出申請。 第二十八條 應(yīng)聘者需同時向人力資源部門提供以下個人資料： 1. 應(yīng)聘申請表（函），且注明應(yīng)聘職位。 3. 各種學(xué)歷、技能證明 (包括資格證書，注冊證書 )、成果（包括獎勵）證明（復(fù)印件）。 第二十九條 公司人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，按第二十六條規(guī) 定的程序進行初步篩選，獲取候選人名單。對文化特性，比如協(xié)作精神、團隊精神等，和公司吻合程度高的單位或組織，可以適當(dāng)加大招聘比例。 第三十二條 測評方式包括面試、筆試和情境測試。 筆試是指通過書面形式以若干題目對候選人的能力和人格進行測評的方式。 第三十三條 一個典型的測評程序應(yīng)該包括： 成立測評小組→確定測評內(nèi)容→筆試→面試→情境測試→綜合評價→確定初步錄用人 其中對高級管理人員（總監(jiān)以上）的測評應(yīng) 包括情境測試的內(nèi)容。 第三十四條 人力資源部應(yīng)根據(jù)擬招聘崗位的工作職責(zé)和任職資格要求，設(shè)計出該崗位的素質(zhì)特征，并應(yīng)著眼于能夠產(chǎn)生績效的素質(zhì)特征，建立該崗位的測評指標(biāo)體系。 2. 技能素質(zhì)；包含專業(yè)能力、非專業(yè)能力和社會智能素質(zhì)。 4. 心理素質(zhì)；包含價值觀、興趣、追求、氣質(zhì)和性格等。 2. 舉止儀表；指候選人的體形、氣色、外貌、穿著、舉止及精神狀態(tài)。 4. 客戶服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力：從過去從事的工作和其他經(jīng)歷體現(xiàn)主動工作的客戶服務(wù)意識和團隊合作，共同實現(xiàn)目標(biāo)的協(xié)作能力。 6. 語言表達能力：包括對邏輯性、體態(tài)語言和說話內(nèi)容方式配合的協(xié)調(diào)性、感染力、影響力、清晰度、準(zhǔn)確性等內(nèi)容的考查。 8. 工作態(tài)度和工作動機。 10. 控制能力和情緒穩(wěn)定性。 12. 興趣和愛好。 2. 非專業(yè)能力：主要考察候選人的邏輯推理能力、思維能力、創(chuàng)造力、數(shù)字反映能力、空間想象能力和觀察能力。 第三十七條 情境測試主要用來觀察和評價候選人在該模擬工作情境下的心理和能力，以確定其是否適宜擔(dān)任某項擬任的工作，預(yù)測其能力、潛力和工作績效的前景，同時發(fā)現(xiàn)其欠缺之處，以確定培養(yǎng)、使用的方法和內(nèi)容。 測評小組主要由行政總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、招聘負責(zé)人、用人部門主管經(jīng)理組成，也可聘請外部專家參加。 測評小組一般由 3 至 5 人組成。 筆試程序 第三十九條 一個典型的筆試程序應(yīng)該包括： 組成筆試測評小組→設(shè)計筆試內(nèi)容→確定筆試時間和地點→通 知候選人→進行筆試→評定筆試結(jié)果 第四十條 人力資源部應(yīng)首先確定筆試時間和地點，然后及時通知候選