【正文】 的不銹鋼廠，世界第四位，總鋼量臺灣第二名，做這種事，寫這種信封也不怕人家笑。大陸現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)改為橫式的，這個不重要，重要的是他犯了很多毛病。 這個筆跡是我寫的，但是這個信封卻不是我寫的，樣子不是我寫的，筆跡是我的筆跡。其實教育是隨時，隨地，隨人，隨事的教育。 所以你不要常常說，啊呀！我們是不是要搞一天培訓(xùn)??！把干部統(tǒng)統(tǒng)集合起來，把后下統(tǒng)統(tǒng)集合起來，我跟他們講講什么叫做禮節(jié)，什么叫做國際餐廳禮儀啊！恩，我們要不要把餐廳的同仁都集合起來，講一下我們的工作目標和價值觀呢！我請問你，你有多少時間？所以我們難得有這機會，把浙江省這么多地市和這么多浙江省本部、浙江省分公司的集合在一起，大家講講話。我們教授馬上說，你連同學(xué)都不能喚醒，還喚起民眾！你連同學(xué)都不能喚起，我同學(xué)在旁邊睡覺。國父遺囑只有100多個字，我們在讀小學(xué)都要背的，所以得很熟的。因為孫中山推翻滿清，建立中華民國，所以我們就尊稱他為國父。我在那里坐著坐著，我們教授走過來了。為什么沒有去訓(xùn)練呢？那么我有個啟示，教育我們的部下，四句話，那就是：隨時、隨地、隨人、隨事的教育。那么我請問，這么多外企在上海，在杭州，人家為什么無所謂？這個觀念我們要常常去思考一下。北京當局叫我們一把抓，沒有抓成這個樣子。凡事他在掌控，對他來講很不公平，你要活活把他累死；對員工來講也很不公平，我們一直講張瑞敏，那底下12000個山東人，青島人，在干什么呢？難道張瑞敏他一個人做成電冰箱，他一個人做出冰柜，他一個人做出空調(diào)。馬上換一個嗎？報銷了就換一個嗎？總經(jīng)理是競爭上任，他不是凡事都講他的名字，如果大家統(tǒng)統(tǒng)都要把張瑞敏的名字掛起來，這個張瑞敏就最好不要離開海爾，他離開海爾，海爾就跨了。你知道這種文化，這種習(xí)慣，在外國是沒有的吧！你知道摩托羅中國總經(jīng)理叫什么名字？你知道西門子老外叫什么名字？你知道麥當勞上海老總叫什么名字？沒有人在乎，無所謂。所以這些偉大的領(lǐng)導(dǎo)，這些名字常常掛在上面。在中國講到中國聯(lián)想，你會想起誰？楊元慶和柳傳志。我為什么故意要講藏呢？ 我講個簡單的道理。中國大陸概念叫做一把抓，中央講這句話并沒有錯，但是地方上面把它體現(xiàn)的不太正確，我們中央領(lǐng)導(dǎo)說要一把抓意思是watch everything，一把抓的意思是緊盯每一件事情，不是叫你跳下去做，不是叫你凡事干預(yù)，不是叫你越俎代皰，這個叫做一把抓。所以，后來我就養(yǎng)成了一個習(xí)慣，在德國，在日本，在美國，我從來不太過問底下人的事情，除非他超過了我的框架，超越了我的規(guī)定，違反了公司的政策，否則的話，我是不需要擔心到這種程度的。m sorry!這就是我在美國人家對我的教育。還有，余先生，我是調(diào)色師，我自認為這個東西是我的專業(yè)，如果你覺得你調(diào)得比我好，下個禮拜開始你調(diào)。我定案以后一定會給你看的。做主管嘛，總喜歡大事小事都管，后來才發(fā)現(xiàn)這句話是錯的，我等下來解釋，我們中國有句口號，為什么聽起來不太正確。有一天，我那個調(diào)色師在調(diào)口紅，我那個調(diào)色師是個女的，她調(diào)了個口紅的顏色。 第2個是美國的例子，那時候我在美國做化妝品，就是我剛才講的亞斯特蘭戴。就是這個道理，但是你一動就沖去，一動就敲……他的秘書還說，單總，外面還有12個在排隊，單總就暈過去了，還有12個在排隊，其實那樣做是錯誤的。單總說，終于良心發(fā)現(xiàn)，都沒有求我，我就忙他的了。 再一個主管不要覺得處處不了我，應(yīng)該說，他到現(xiàn)在都來找我是為了什么？一天到晚敲門是為了什么？其實我們不敲單總的門是對的。你教教我吧！你猜那個科長會怎么講？拿過來吧，膿包！這事情應(yīng)該怎么做！怎么做……當他給他的時候會給他講句不好聽的話，拿去吧！我在你的年紀，不常常麻煩主管的！謝謝！實在對不起！出去以后再也不進來了，所以，他們都盡量的不麻煩主管。在日本公司里面，他們做事情，通常是盡量自己先解決，萬不得已再沖進去請教主管，怕主管會笑他無能。那個公司總經(jīng)理62歲，當然他去年調(diào)回去了，每天早晨端杯咖啡，從三樓喝到一樓，一樓喝到三樓，因為他在三樓，然后再看2份報紙，就吃中飯了，你會不會說他這個人游手好閑。第一個經(jīng)驗是我在日本航空的經(jīng)驗，但是我先拿一個別的公司來講。泰國旁邊有個都市叫做吳西，吳西那邊有個大公司叫做日本東芝。不是的，因為以我對日本的了解，他們不是這個意思，他們的觀念是這樣子。所以他們是這樣表現(xiàn)的，如果真的不會，他們就會去敲門??！里面會說，進來??！林木科長，這個事情我想了很久很久都想不出來。所以今天，人家可以喝咖啡，有一天你們舒副總端一個咖啡，在樓里逛來逛去，你們也可以說，啊喲！老總，你也端個咖啡在這里喝，今天輪到我了，我在你這個年紀是不常麻煩你的主管的！對不對？如果每個都有這種想法，主管會忙嗎？他當然喝咖啡??！因為現(xiàn)在東芝那個總經(jīng)理在30歲時拼著命干，40歲的時候忙到半夜，今天人家可以喝咖啡。不相信我們?nèi)ラ_單總一個小玩笑，統(tǒng)統(tǒng)不要進去，今天一個都不進去！單總坐在里面奇怪，今天怎么一個都沒有進來？他就會出去看一下，太奇怪了，不是都在嗎？其實這是正確的。他就有時間，就有時間寫情書了。一動就請示主管是錯的，主管不要覺得處處少不了他。因為美國亞斯蘭戴跟我們技術(shù)合作，我在里面當副總，總經(jīng)理是一個老美。我剛到美國的時候，也是常常犯中國人的毛病。我那調(diào)色師在調(diào)口紅的時候，我在旁邊也輕描淡寫的不經(jīng)意的問了一句，這紅色好看嗎？恩，那個美國調(diào)色師就站起來了，余先生，這個顏色還沒有完全定案，所以你現(xiàn)在不必慌張。你放心，你是最后裁決要不要用這個顏色的人。第三，余先生，這個口紅，是給女人用的，聽說你是個男人，如果這個口紅你喜歡，美國女人都不喜歡，完蛋了，美國女人都喜歡，你不喜歡，沒有關(guān)系！Sorry !Sorry!I39。她講的有道理，羅不需要去管這個事情，我不需要去做，你記得前面楊旭講的一句話嗎？美國人在他職責范圍之內(nèi)，必定會主動去做的，所以你不需要去關(guān)心這些事情。 現(xiàn)在我們來講一個在大陸上常常講的一個概念。所謂一把抓的是緊盯每一件事情，不要失控，不是叫你跳下去做，但是只要是兵好，你自己可以藏在后面。在中國一講到海爾，你會想起誰？張瑞敏。在中國講到華為，你會想起誰？那個解放軍下來的陳生培。我到陜西西安，朝那個玉香門沖進去，看那大樓上面寫了個牌子，陜西電器集團向你問好！總經(jīng)理某某某向你鞠躬。你大概不知道，柯達那個總經(jīng)理去年死在上海，他們也無所謂，我還參加了他們的追悼會。 我們中國人這樣子做事情是很危險的，一動就要把總經(jīng)理掛出來，結(jié)果呢，弄成一把抓。這種觀念就是大家都眼睜睜看著總經(jīng)理，讓總經(jīng)理覺得處處少不了他，其實這個觀念是應(yīng)該要慢慢調(diào)整的。如果抓成這個樣子，那中國大江南北統(tǒng)統(tǒng)看總經(jīng)理了。 結(jié)論就是你自己沒有訓(xùn)練。我在讀大學(xué)的時候，有一次我在圖書館做功課，我在這里做功課的時候呢？我有個同學(xué)，他在旁邊睡覺。他看看我同學(xué)，看看我，問了一句話：國父孫中山先生在他的遺囑里面說了句什么？孫中山在臺灣叫做國你。盡管他不是中華人民共和國的國父，但至少海峽兩岸都承認他是非常偉大的。教授一問，我就站起來，孫先生說要喚起民眾。有道理。這種機會一年有幾次，太少了。我拿我自己舉個例子。因為我要講一個例子，我們中國寫信，本來信封就是直式的，明朝，清朝就是這樣。我有天正好要出去，從柜臺走過，正好瞄了一眼，我柜臺的小姐在寫個信封，就是寫成這樣，我一看，就把我的包放下，統(tǒng)統(tǒng)過來，統(tǒng)統(tǒng)過來，我講一下，信封的寫法。我就馬上給他們講信封的寫法。按照中國的規(guī)定，王總經(jīng)理的王，必須