【正文】 政處罰并追究店長(zhǎng)的管理責(zé)任 廣告燈 依據(jù)門店所在地理位置及時(shí)間特點(diǎn)在低于正常日照光度下開啟 3 小時(shí)后必須關(guān)閉 辦公室及生活用電使用要求 區(qū)域 用電要求 分部門店辦公區(qū)含庫房 辦公室人員離開 1小時(shí)以上需關(guān)閉電腦顯示器 下班時(shí)必須關(guān)閉所有電器設(shè)備 開水器 上班時(shí)開啟閉店后必須關(guān)閉 住店員工生活用電 即用即開嚴(yán)禁使用大功率電器 樣機(jī)開啟時(shí)間規(guī)定營(yíng)業(yè)期間內(nèi) 區(qū)域 周一至周五 周六日節(jié)假日公司 慶典 AV 區(qū) 開啟 50的樣機(jī)主推包銷型號(hào)優(yōu)先 100 開啟 冰箱 不允許開啟 允許演示機(jī)進(jìn)行展示 洗衣機(jī) 不允許開啟 允許演示機(jī)進(jìn)行展示 廚衛(wèi) 不允許開啟 允許演示機(jī)進(jìn)行展示 電腦 全部開啟 小家電 允許每一品牌開啟一臺(tái)樣機(jī) ２．其他費(fèi)用節(jié)控管理 協(xié)助分部對(duì)各門店各部門固話使用的管理杜絕公話私聊現(xiàn)象嚴(yán)禁撥打各類信息臺(tái)聲訊臺(tái)和使用多方通話功能每月核查話費(fèi)明細(xì)對(duì)例外的責(zé)任人追究責(zé)任 水費(fèi)節(jié)控管理 協(xié)助門店電工檢查空調(diào)水塔是否有漏水現(xiàn)象空調(diào)主機(jī)溫控是否正常洗手間沖水閥和水龍頭是否有跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)通 報(bào)和維修 易耗類辦公物資節(jié)控管理 監(jiān)督公司提倡的采用無紙化辦公 A4 紙必須兩面都使用過后才可作廢特殊情況除外措施的執(zhí)行情況 廢舊物資變賣的監(jiān)督 門店應(yīng)選取有資質(zhì)的收購(gòu)商并建立長(zhǎng)期買賣關(guān)系以獲取最大的利潤(rùn)安保部應(yīng)對(duì)變賣過程計(jì)數(shù)稱重繳費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督且通過市場(chǎng)調(diào)查確保售價(jià)合理 廢舊物資包括廢紙箱塑料泡沫塑料支架金屬類如鋁合金龍骨廢舊展柜辦公設(shè)施設(shè)備配件報(bào)紙和廢紙張等 主要控制點(diǎn)出口管控防止廢舊物資流失 稱重稽核防止回收商作弊 價(jià)格調(diào)查防止利潤(rùn)流失 分類清楚防止高價(jià)低賣 現(xiàn)金入賬防止中飽私囊 附公司設(shè)施設(shè)備用電情 況 設(shè)備設(shè)施用電情況統(tǒng)計(jì) 排序 設(shè)施 額定功率 w 電費(fèi) 因各地區(qū)電費(fèi)不同 按 1 元度估算 一 電梯電扶梯 約 15 KW 15 元部小時(shí) 二 空調(diào) 約 200 w ㎡ 20 元小時(shí)按 100 ㎡計(jì)算 三 樣機(jī) 詳見下表 略 四 照明設(shè)施 約 100 w ㎡ 10 元小時(shí)按 100 ㎡計(jì)算 五 辦公設(shè)施 詳見下表 略 注用電量排序?yàn)楣?2020 年最新統(tǒng)計(jì) 樣機(jī)及辦公用品功率解析部分 名稱 功率 w 名稱 功率 w 電水壺 15002020 飲水機(jī) 600 微波爐 6001500 電視機(jī) 100300 電磁爐 18002100 洗衣機(jī) 單筒 100W 全自動(dòng) 300W 電熱水器 8002020 冰箱 100200 電冰箱 70250 空調(diào) 1 P 相當(dāng)于 2200～ 2800W 電暖器 8002500 15 P 相當(dāng)于 3200～ 4000W 電腦 300 2 P 相當(dāng)于 4000～ 5000W 打印機(jī) 320 3 P 相當(dāng)于 6500～ 7200W 注以上電器功率為一般情況只供參考 讓我們從每一天每一分每一點(diǎn)做起 算一算門店用電時(shí)間每天節(jié)約 1 分鐘約節(jié)省用電度數(shù)如下圖 門店 1 分鐘 每月 全年 10 分鐘 1 家 14 42 504 5040 1200 家 1680 50400 604800 6048000 注 1 門店數(shù)量統(tǒng)計(jì)截止于 2020 年 8 月以 1200 家門店計(jì)算 2每度電費(fèi)按 1元計(jì)算全國(guó)門店一年電費(fèi)將節(jié)省 三 協(xié)助營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)檢查 1 按照《門店日常管理標(biāo)準(zhǔn)表》進(jìn)行檢查 2 按照《安保員日常檢查表》進(jìn)行檢查 安保員日常檢查表 分部名稱 門店名稱 檢查 時(shí)間 評(píng)定規(guī)則設(shè)定只需填入是和否并嚴(yán)格記錄情況描述 序號(hào) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 合格標(biāo)準(zhǔn) 是否達(dá)標(biāo) 情況描述 1 店長(zhǎng)副店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn) 是否組織晨檢除休班 開始時(shí)間 結(jié)束時(shí)間 2 是否按公司規(guī)定遵守上下班時(shí)間 3 店長(zhǎng)著裝是否標(biāo)準(zhǔn)女店長(zhǎng)職業(yè)裝長(zhǎng)發(fā)帶發(fā)兜黑皮鞋男店長(zhǎng)白色襯衣領(lǐng)帶深色西褲黑皮鞋 4 除晨檢中外出吃飯晚下班外中間時(shí)間段是否在賣場(chǎng)進(jìn)行巡視對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改并填寫店長(zhǎng)巡檢記錄表 5 迎送賓 早上開門后是否安排門店人員進(jìn)行迎賓 6 晚上關(guān)門后是否安排門 店人員進(jìn)行送賓 7 員工個(gè)人 形象 所有上班員工是否按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝并保持整潔 不合格人員數(shù)量 8 1 員工著裝工牌佩戴規(guī)范 2 個(gè)人衛(wèi)生整潔發(fā)型符合標(biāo)準(zhǔn)妝飾得體 不合格人員數(shù)量 9 陳列出 樣要求 數(shù)碼類筆記本電腦是否按照要求進(jìn)行防盜保護(hù) 10 門店是否有樣機(jī)破損情況 11 店外 公司外立面 LOGO 霓虹燈使用情況是否正常 12 商品安全 各品類每日是否安排人員交接班盤點(diǎn)下班后電源是否關(guān)閉 13 用電安全 地面墻面線槽是否無裸露電線現(xiàn)象無膠印 14 防火安全 及逃生 消防安全出口是否通暢無堵塞防火卷簾門下無任何物品 15 消防器材是否能夠正常使用且無灰塵滅火器是否年檢 16 展臺(tái)后是否有紙箱等雜物 17 消防指示燈是否正常工作不被遮擋 18 店內(nèi)廣播 是否按照公司要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行播放迎送賓曲 19 照明 賣場(chǎng)及展臺(tái)燈管是否無破損 20 設(shè)施保障 墻地面是否無破損 21 服務(wù)設(shè)備空調(diào)供暖通風(fēng)電梯是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常服務(wù)設(shè)施自動(dòng)售賣機(jī)拉卡拉 AT 米等是否正常使用 22 廳房展臺(tái)顧客休息設(shè)施是否無破損 23 賣場(chǎng)衛(wèi)生 1 門店公共區(qū)域各品類科是否存在衛(wèi)生死角和有雜物 2 辦公區(qū)庫房休息室等區(qū)域的衛(wèi)生狀況 3 樣機(jī)后和展臺(tái)的衛(wèi)生死角 24 店外死角 外墻門前三包區(qū)域的衛(wèi)生情況是否存在衛(wèi)生死角 25 衛(wèi)生間 便池是否干凈無異味地面無積水和煙頭是否有常流水現(xiàn)象 26 潔具設(shè)施包括水龍頭潔具是否完好使用正常 檢查人 店長(zhǎng)簽字 第三章 監(jiān)察員職責(zé) 監(jiān)察員主要負(fù)責(zé)協(xié)助和配合相關(guān)監(jiān)察部門對(duì)危害公司利益侵占公司財(cái)產(chǎn)的個(gè)人和團(tuán)伙進(jìn)行打擊和處理以震懾并杜絕危害公司行為的發(fā)生 一．監(jiān)察內(nèi)容 1 違規(guī)銷售 以優(yōu)惠為誘餌誘導(dǎo)顧客與廠商在場(chǎng)外交易 勾結(jié)票販子違規(guī)銷售特價(jià)商品 編造虛假顧客信息違規(guī)批發(fā)商品 私賣線材掛架底座存儲(chǔ)卡攝照商品配件 私自倒賣套取贈(zèng)品或?yàn)橛H友違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品 2 盜取利潤(rùn) 私自或截留門店外租戶水電保潔費(fèi)不上繳公司 擅自變賣裝修廢料廢舊展臺(tái)及紙箱等物資 銷售人員編造顧客信息套取商品差價(jià) 銷售人員或財(cái)務(wù)人員刷卡套取顧客現(xiàn)金或積 分 銷售人員私自收取顧客定金未上繳財(cái)務(wù)室 庫房人員利用裝卸商品向促銷人員索要財(cái)物 庫房人員私自使用店內(nèi)商品 3 流程作弊 管理人員收受賄賂為廠家提供出樣廣告等便利條件 管理人員私自設(shè)立小金庫擅自收取廠家費(fèi)用或?qū)T工罰款 管理人員利用空入空出手續(xù)侵占贈(zèng)品 服務(wù)臺(tái)人員為團(tuán)購(gòu)或批發(fā)業(yè)務(wù)的顧客辦理會(huì)員卡 內(nèi)部員工冒用顧客名義用積分卡兌換禮品 4 泄露機(jī)密 向公司以外或無關(guān)人員泄露銷售數(shù)據(jù) 泄露 ERP 權(quán)限或使用他人工號(hào) 二 協(xié)助監(jiān)察部門破案加分標(biāo)準(zhǔn)行政加分 類型 具體違規(guī)行為 加分標(biāo)準(zhǔn) 違規(guī)銷售 以優(yōu)惠為誘餌誘導(dǎo)顧 客與廠商在場(chǎng)外交易 15 分 勾結(jié)票販子違規(guī)銷售特價(jià)商品 編造虛假顧客信息違規(guī)批發(fā)商品 私賣線材掛架底座存儲(chǔ)卡攝照商品配件 5 分 私自倒賣套取贈(zèng)品或?yàn)橛H友違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品 盜取利潤(rùn) 私自或截留門店外租戶水電保潔費(fèi)不上繳公司 15 分 擅自變賣裝修廢料廢舊展臺(tái)及紙箱等物資 銷售人員編造顧客信息套取商品差價(jià) 10 分 銷售人員或財(cái)務(wù)人員刷卡套取顧客現(xiàn)金或積分 銷售人員私自收取顧客定金未上繳財(cái)務(wù)室 庫房人員利用裝卸商品向促銷人員索要財(cái)物 5 分 庫房人員私自使用店內(nèi)商品 流程作弊 管理人員收受賄賂為廠家提供出樣廣告等便利條件 15 分 管理人員私自設(shè)立小金庫嗎擅自收取廠家費(fèi)用或?qū)T工罰款 管理人員利用空入空出手續(xù)侵占贈(zèng)品 10 分 服務(wù)臺(tái)人員為團(tuán)購(gòu)或批發(fā)業(yè)務(wù)的顧客辦理會(huì)員卡 內(nèi)部員工冒用顧客名義用積分卡兌換禮品 5 分 泄露機(jī)密 向公司以外或無關(guān)人員泄露銷售數(shù)據(jù) 10 分 泄露 ERP 權(quán)限或使用他人工號(hào) 5 分 第四章 行為規(guī)范 為加強(qiáng)安保系統(tǒng)日常管理工作打造一支懂禮貌守規(guī)矩有素質(zhì)可信賴的安保隊(duì)伍達(dá)到培訓(xùn)人才鍛煉人才使用人才的目的 一 規(guī)范和要求摘錄 自《安保系統(tǒng)勤務(wù)管理辦法》 1 儀容儀表規(guī)范 注意個(gè)人衛(wèi)生衣物經(jīng)常洗滌保持身體無異味 保持整齊發(fā)型不得染發(fā)不得留胡須 上班時(shí)穿著統(tǒng)一工服工服要求干凈整潔熨燙平整紐扣齊全 工裝應(yīng)配套穿著不得披衣敞懷卷褲腿未經(jīng)允許不得外罩非工作服裝 著裝標(biāo)準(zhǔn)純白單色長(zhǎng)短袖正裝襯衣藍(lán)黑單色套裝西服深色領(lǐng)帶深藍(lán)黑色皮帶皮鞋深色襪子 季節(jié)著裝夏季著白色短袖長(zhǎng)袖襯衫藍(lán)黑色長(zhǎng)褲春季著西服套裝冬季著西服套裝內(nèi)套深色雞心領(lǐng)毛衣戶外崗位可著軍大衣 換裝時(shí)間由各分部根據(jù)當(dāng)?shù)貧鉁卮_定要求分部?jī)?nèi)所有安保人員著裝統(tǒng)一 工牌佩帶于西裝或襯衫左胸前口袋邊 緣處保持工牌清潔端正不被遮擋 閉店后非值班人員可著便裝拖鞋值夜班人員必須按規(guī)定穿著工作服裝及皮鞋 高寒地區(qū)分部可根據(jù)需要申請(qǐng)其它款式耐寒工作服 對(duì)講機(jī)佩帶在腰帶右側(cè)后方或握在手中 2 行為舉止規(guī)范 工作時(shí)態(tài)度應(yīng)不卑不亢講話有理有據(jù)注重禮節(jié)禮貌 上班前不得飲酒吃帶有刺激性氣味的食品如蔥蒜等 行走要自然莊重雄健挺胸抬頭目光專注 坐姿應(yīng)保持身體正直輕靠椅背面對(duì)正前方 3 服務(wù)意識(shí)要求 工作中對(duì)員工和顧客要做到真誠(chéng)熱情微笑服務(wù) 對(duì)于有不滿情緒的員工和顧客要做到不爭(zhēng)執(zhí)不激化不搪塞 4 工作匯報(bào)要求 41 匯報(bào)內(nèi)容 工 作中發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果 對(duì)上級(jí)命令指示的執(zhí)行情況 本地區(qū)社會(huì)治安形式及動(dòng)向 分部發(fā)生的治安案件消防事件突發(fā)事件員