【正文】 并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命。因此，讓我們在牢記這一點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論一下惠普為何存在的原因。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但如果進(jìn)行更深一步的研究，我們必然會得出如下結(jié)論，即一批人走到一起來，并以公司的形式存在，以便成就一番單靠個人力量不能成就的事業(yè)，即為社會做出貢獻(xiàn)——這句話聽起來一點(diǎn)也不新鮮，但卻至關(guān)重要。他們鋪電纜、架高塔，讓網(wǎng)絡(luò)信號無限延伸，令26631個行政村實(shí)現(xiàn)了通話，為數(shù)千萬人帶來了脫貧致富的希望。輔助閱讀：奉獻(xiàn)源于責(zé)任——村村通工程讓所有人都享受通訊的權(quán)利當(dāng)村民們在偏僻、閉塞的會東縣第一次接通手機(jī)時，他們不僅聽見了親人的問候，還聽見了“村村通電話”工程如火如荼的建設(shè)，聽見了一個個基站從無到有所邁過的艱辛，聽見了無數(shù)身著藍(lán)色制服的工作者在惡劣環(huán)境中扎根，多少次頂著狂風(fēng)暴雨進(jìn)行調(diào)測，更聽見了他們兩年間付出的汗水甚至生命?！蹦斯驹诔闪?00周年時出版了一本書，名叫《價值觀與遠(yuǎn)景：默克百年》，它強(qiáng)調(diào)的是100年來，默克是在價值觀與遠(yuǎn)景的指引下走到今天的。如果我們記住這一點(diǎn)，就絕對不會沒有利潤。默克二世在1950年解釋了這個矛盾：“我希望……表明本公司同仁所必須遵循的原則……簡要地說，就是我們要牢記：藥是為了救人的，不是為賺錢的。”默克公司在創(chuàng)建以后的大部分時間里，都同時展現(xiàn)崇高的使命和本身的實(shí)際利益。我們的確做了這件事，而且沒賺一分錢，但是，默克今天在日本是最大的美國制藥公司，這一點(diǎn)兒也不意外。默克為什么推動這項(xiàng)不賺錢的研究計劃呢？默克公司CEO魏吉羅指出，若不推動生產(chǎn)這種藥品，可能會瓦解默克旗下科學(xué)家的士氣——因?yàn)槟斯久鞔_提出自己從事的是“保存和改善生命”的事業(yè)。但是，經(jīng)過市場調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)沒有任何一家機(jī)構(gòu)愿意購買。默克公司經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，研制針對河盲癥的藥品不可能有什么投資回報。中國移動企業(yè)文化課程責(zé)任與卓越第二單元：使命灌能——社會責(zé)任第二單元：使命灌能——社會責(zé)任案例：如果你是決策委員會成員……第三世界有上百萬人感染了河盲癥，這種疾病的成因是大量的寄生蟲在人體組織里游動，最后移到眼睛，造成失明?！狫im Collins,《從優(yōu)秀到卓越》我們的理念體系我們的課程結(jié)構(gòu)創(chuàng)建飛輪：責(zé)任與卓越卓越來自長期的積累和堅持不懈的努力從優(yōu)秀到偉大為什么看上去變化遲遲不發(fā)生？人們總是試圖尋找導(dǎo)致事物發(fā)生變化的“神奇時刻”，但是你如果問問那些把優(yōu)秀公司改造成卓越公司的CEO們，你就會知道事情的真相。但是，這種穿透性的洞察力、這種對事物本質(zhì)的深刻理解，并不會在一夜之間突然產(chǎn)生。簡單地說，這些公司日久年深之后，策略可以改變，產(chǎn)品可以改變，領(lǐng)導(dǎo)人可以改變，但其核心價值觀卻始終不變，這正是世界500強(qiáng)從優(yōu)秀走向卓越的奧秘。迪斯尼可以不斷演變，從廉價的卡通變成整部的動畫電影，到米老鼠俱樂部、迪斯尼樂園、大熱門電影，再到歐洲迪斯尼樂園。摩托羅拉可以不斷演變，從修理家庭收音機(jī)電池消除器起，演進(jìn)到制造汽車收音機(jī)、家用電視機(jī)，再到半導(dǎo)體、集成電路、移動通信，再到衛(wèi)星系統(tǒng)。這些核心價值觀不因時代變遷、領(lǐng)導(dǎo)人的更迭及產(chǎn)品的更新而變化。中國移動通信管理學(xué)院講師手冊責(zé)任與卓越講師手冊課程簡介本培訓(xùn)課程主要是針對中國移動通信集團(tuán)全體員工開發(fā)的企業(yè)文化培訓(xùn)課程，旨在幫助他們創(chuàng)立和貫徹以＂責(zé)任與卓越＂為核心的企業(yè)文化，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，實(shí)現(xiàn)＂正德厚生，臻于至善＂．本課程的內(nèi)容基于國際前沿的管理學(xué)理論和凱洛格的企業(yè)文化培訓(xùn)實(shí)踐，在大量實(shí)地調(diào)研，面對面訪談，問卷調(diào)查，實(shí)戰(zhàn)案例整理等工作的基礎(chǔ)上，將企業(yè)文化課程闡述為工作責(zé)任，社會責(zé)任，自我責(zé)任，＂邁向卓越＂四個章節(jié)，以便清晰地闡述員工所承擔(dān)的責(zé)任和邁向卓越的使命．課程目標(biāo)推動中移動企業(yè)文化建設(shè)，將中移動責(zé)任與卓越的核心理念內(nèi)化為具體行動。課程目錄第一單元：導(dǎo)論 6我們的理念體系 7我們的課程結(jié)構(gòu) 7創(chuàng)建飛輪：責(zé)任與卓越 7第二單元：使命灌能——社會責(zé)任 9案例：如果你是決策委員會成員…… 9案例點(diǎn)評： 10輔助閱讀：奉獻(xiàn)源于責(zé)任——村村通工程 11輔助閱讀：企業(yè)存在的意義 12什么是使命 13中國移動的使命——創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 13輔助閱讀：奉獻(xiàn)源于責(zé)任——捐資支教 14我們身邊的故事：親人不再遙遠(yuǎn)，關(guān)愛穿越國界 16我們身邊的故事：雷雨擋不住查障人 17傳遞使命：開鑿一條責(zé)任感的河流 18案例點(diǎn)評： 18當(dāng)員工被使命灌能時…… 19輔助閱讀：長征之路 19輔助閱讀：長征之路 20我們身邊的故事：無限通信世界的守護(hù)神 21只有充滿使命譽(yù)感地工作，才能活出生命真正的意義 22第三單元：反求諸己——工作責(zé)任 24模擬測試：你是幾星級秘書？ 24案例點(diǎn)評 24我們身邊的故事：為什么不把電池抬高一些 26不太有責(zé)任感的人對行為負(fù)責(zé)，更負(fù)責(zé)任的人對結(jié)果負(fù)責(zé) 27我們身邊的故事：別問我是誰，但責(zé)任我會負(fù)到底 28寓言：老鼠偷油 29責(zé)任到底是什么？ 30案例：伯啟之政 32我們身邊的故事：榮譽(yù)是大家的 34我們身邊的故事：讓為客戶著想成為習(xí)慣 35第四單元：以終為始——自我責(zé)任 37輔助閱讀：黑帶的真義 37成功永遠(yuǎn)不是終點(diǎn) 38故事一則：自我設(shè)限 38如何實(shí)現(xiàn)自我超越——人最難超越的高度就是自己！ 39我們身邊的故事：不到最好絕不罷休 40我們身邊的故事：尋找支點(diǎn)——追求卓越的動力 41輔助閱讀：自我超越 43我們身邊的故事：從120秒到45秒 44我們身邊的故事：你不能控制他人，但你可以掌握自己 45養(yǎng)成為客戶著想的習(xí)慣要從細(xì)節(jié)做起 46第五單元：愿景以行——邁向卓越 49凡是成功的企業(yè)，都擁有一個激動人心的“共同愿景” 49將共同愿景變成個人愿景 50中國移動的愿景——成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 52案例分析：世界一流的電信運(yùn)營商成功的五大關(guān)鍵因素 53行動：一句話愿景活動 57愿景與現(xiàn)實(shí)之間的差距 58把愿景刻在石頭上，把計劃寫在沙灘上 60化愿景為行動 6163 / 63中國移動企業(yè)文化課程責(zé)任與卓越第一單元：導(dǎo)論第一單元：導(dǎo)論縱觀世界500強(qiáng)的發(fā)展史，我們發(fā)現(xiàn)，能夠支撐一個企業(yè)由小到大、由弱變強(qiáng)的根本原因，并不是產(chǎn)品和規(guī)模，也不是一兩個魅力四射的領(lǐng)袖，而恰恰在于這些企業(yè)自始至終擁有一個經(jīng)久不變的核心價值觀。核心價值觀就像基石一樣穩(wěn)固地埋在土地里, 至為根本。21世紀(jì)還可能發(fā)展出誰也不知道的事業(yè)，可是絕對不會超出追求“以公平的價格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)于社會”的根本目的。21世紀(jì)還可能發(fā)展出誰也不知道的事業(yè)，卻永遠(yuǎn)不可能超出“帶給千百萬人快樂”的核心理念。那些從優(yōu)秀走向卓越的公司，它們的理念體系看似簡單，卻都反映了對事物的深刻理解。這是一個漫長的過程，其間充滿了困惑、爭論、行動和反省。他們會告訴你，沒有某件關(guān)鍵事件使他們的公司獲得巨大的成功，一切成績的取得離不開長期的積累和堅持不懈的努力。100萬個顧客是規(guī)模相當(dāng)大的市場，只是這些人都很貧窮，買不起昂貴的藥品。唯一的希望是，在產(chǎn)品通過檢驗(yàn)后，某些政府機(jī)構(gòu)或第三方來購買這種藥品，分發(fā)給病人。默克公司要不要進(jìn)行針對河盲癥的研發(fā)？案例來源：《價值觀與遠(yuǎn)景：默克百年》案例點(diǎn)評：最后的決定：默克公司公司決定免費(fèi)贈送藥品給需要的人，且自行負(fù)擔(dān)費(fèi)用，直接參與分發(fā)工作，以確保藥品確實(shí)送到受這種疾病威脅的上百萬人手中。魏吉羅說：“我15年前第一次到日本時，日本的企業(yè)界人士告訴我，是默克公司在第二次世界大戰(zhàn)之后把鏈霉素引進(jìn)日本，消滅了侵蝕日本社會的肺結(jié)核。（這種行為的）長期影響并非總是很清楚，但我認(rèn)為多多少少它會有回報的。喬治但利潤會隨之而來。我們記得越清楚，利潤就越大。所以，使命、遠(yuǎn)景與價值觀不是掛在企業(yè)墻上的裝飾，而是企業(yè)決策的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為解決廣大農(nóng)村和邊遠(yuǎn)山區(qū)通電話困難的問題，中國移動承擔(dān)了“村村通電話”工程，兩年來投入的不僅僅是近90億元的巨資，更是無數(shù)中國移動員工的無私奉獻(xiàn)?！按宕逋娫挕惫こ探ㄔO(shè)，仍在進(jìn)行中……輔助閱讀：企業(yè)存在的意義惠普的故事我們?yōu)槭裁匆k公司？我想許多人錯誤地認(rèn)為，辦公司就是為了賺錢。留意一下周圍的企業(yè)界，你仍會發(fā)現(xiàn)一些人只對金錢感興趣，對其他事漠不關(guān)心，但對大多數(shù)人來說，潛藏在追逐利潤背后的實(shí)際動力是一種要做一點(diǎn)事情的欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務(wù)，總而言之是要做一點(diǎn)有價值的事情。我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨(dú)特的、有用的東西，從而為社會做出貢獻(xiàn)。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！踅ㄖ嬷袊苿拥氖姑獎?chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁創(chuàng)無限通信世界，體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭當(dāng)行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；做信息社會棟梁，體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的責(zé)任。教育部部長周濟(jì)、中國移動總裁王建宙出席簽字儀式并講話。此次中國移動向中國教育發(fā)展基金會捐資3000萬元，與教育部聯(lián)合實(shí)施該項(xiàng)目是以“助教助學(xué)、提高辦學(xué)條件和學(xué)校管理水平”為目的，在中西部貧困地區(qū)農(nóng)村中小學(xué)實(shí)施的教育捐助項(xiàng)目，具體包括 “中國移動愛心圖書館(室)”建設(shè)項(xiàng)目和“中國移動農(nóng)村中小學(xué)校長培訓(xùn)