【正文】 定義“人力資源”一詞，英文名為“human resource”，是1954年管理大師彼得其次，通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)在面對(duì)人力資源外包中出現(xiàn)的憂慮，挖掘問(wèn)題，為進(jìn)一步的研究指明方向。 研究方法本文依據(jù)管理學(xué)、人力資源的相關(guān)理論，運(yùn)用邏輯推理分析方法和歸納演繹分析方法，綜合系統(tǒng)的論述人力資源外包的含義、基礎(chǔ)理論、決策模型等。五、HR外包中員工的意愿和利益沒(méi)有得到足夠的重視，HR工作中的服務(wù)意識(shí)還比較欠缺。（3）企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)大，規(guī)避勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)成為企業(yè)采用HR外包的一個(gè)重要原因。但是根據(jù)調(diào)查顯示[5]，目前我國(guó)HR外包情況呈現(xiàn)出了以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)和問(wèn)題：（1）企業(yè)對(duì)HR外包特別是勞務(wù)派遣的認(rèn)識(shí)不足，HR外包業(yè)務(wù)大多只停留在員工檔案關(guān)系、人事社保等比較初級(jí)的方面；勞務(wù)派遣在員工管理方面的優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有被充分認(rèn)識(shí)。美國(guó)著名外包專(zhuān)家麥克我國(guó)企業(yè)的外包起步稍晚，但是發(fā)展速度非?？欤瑥亩兰o(jì)九十年代初開(kāi)始，東南沿海地區(qū)的許多企業(yè)紛紛開(kāi)展外包，從而增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性，提高了對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?！盵3]值得注意的是，盡管業(yè)務(wù)外包來(lái)勢(shì)兇猛，卻沒(méi)有跡象表明其發(fā)展已經(jīng)到達(dá)頂峰。美國(guó)著名的管理學(xué)家彼德而在外包活動(dòng)開(kāi)展最為廣泛的美國(guó)，兩千六百多萬(wàn)家企業(yè)中，采用項(xiàng)目外包方式的企業(yè)大約占了三分之一。隨著十多年的發(fā)展，全球外包市場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到每年數(shù)萬(wàn)億美元的巨大規(guī)模。鄧白氏國(guó)際征信公司（Dun amp。 Risk analysis Decision Model Outsourcing service providers 目錄中文摘要 2ABSTRACT 21 前言 4 4 5 52 國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展 6 人力資源外包的定義 6 人力資源外包的國(guó)內(nèi)外研究與現(xiàn)狀 7 國(guó)外的研究與現(xiàn)狀 7 國(guó)內(nèi)的研究與現(xiàn)狀 8 人力資源的風(fēng)險(xiǎn)性理論分 9 價(jià)值鏈分析 10 文化和網(wǎng)絡(luò)分析 11 靈活性和穩(wěn)定性分析 13 激勵(lì)的有效性分析 133 人力資源外包決策研究 15 15 164 中國(guó)企業(yè)人力資源外包的應(yīng)對(duì)策略 17 18 195 服務(wù)商案例分析（銳旗人力資源服務(wù)公司） 20 服務(wù)商簡(jiǎn)介 20 個(gè)案分析 236 結(jié)論與展 24參考文獻(xiàn) 26致謝 291 前 言 研究的背景及目的人類(lèi)歷史上長(zhǎng)久以來(lái)就有將業(yè)務(wù)委托給第三方的做法，但是“外包”這個(gè)概念卻是在十幾年前才出現(xiàn)的。Keywords:Human resource management outsourcing。The domestic human resources outsourcing are relatively concentrated in the cause、advantages、select、a risk model、enterprises from the angle of view of human resources outsourcing more，and the choice of outsourcing service providers research is relatively small。筆者根據(jù)在銳旗人力資源公司工作的經(jīng)驗(yàn)，綜合論述人力資源外包決策、風(fēng)險(xiǎn)分析、決策流程，從而在選擇外包服務(wù)商提供一些意見(jiàn)。本科畢業(yè)論文 論文題目 中國(guó)人力資源外包綜述 學(xué) 院 教育學(xué)院 專(zhuān) 業(yè) 人力資源開(kāi)發(fā)與測(cè)評(píng) 班 級(jí) 03 姓 名 劉勇華 學(xué) 號(hào) 0303241129 指導(dǎo)教師 姚若松 中國(guó)人力資源外包綜述03屆應(yīng)用心理系（人力資源開(kāi)放與測(cè)評(píng)）劉勇華指導(dǎo)老師：姚若松摘要 人力資源外包是指，企業(yè)為更好地開(kāi)展人力資源管理活動(dòng)，把部分業(yè)務(wù)外包出去，借助于外界優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技能加以整合，以達(dá)到降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和更專(zhuān)注于人力資源核心業(yè)務(wù)的目的。國(guó)內(nèi)對(duì)于人力資源外包的研究相對(duì)集中在動(dòng)因、優(yōu)勢(shì)、選擇、風(fēng)險(xiǎn)、模式等方面，站在企業(yè)角度上看待人力資源外包比較多，而在選擇外包服務(wù)商研究上比較少。關(guān)鍵詞：人力資源外包 外包決策 風(fēng)險(xiǎn)分析 決策模型 外包服務(wù)商ABSTRACT Human resources outsourcing means that the enterprise in order to better carry out human resources management activities，part of the business of outsourcing，using outside outstanding professional skills to be integrated in order to achieve lower costs，improving the quality of service and more focus on human resources to the core business objectives。According to the author reach pany human resources work experience，Comprehensive exposition of human resources outsourcing decisionmaking、risk analysis、decisionmaking processes，Thus the choice of outsourcing service providers to provide some advice。 outsourcing decisionmaking。外包的興起首先出現(xiàn)在信息技術(shù)外包領(lǐng)域，隨后擴(kuò)展到人力資源（HR）、物流、財(cái)務(wù)、研發(fā)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等職能領(lǐng)域。 Bradstreet）發(fā)現(xiàn)，全球最快速擴(kuò)張的外包業(yè)務(wù)領(lǐng)域如下：人力資源管理；媒體公關(guān)管理；電腦信息；客戶(hù)服務(wù)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。據(jù)報(bào)道[1]，％。據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志1998年7月20日的一期報(bào)道披露，全世界年收入5000萬(wàn)美元以上的公司，都普遍開(kāi)展了業(yè)務(wù)外包[2]。德魯克曾預(yù)言：“在10－15年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅作后臺(tái)而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展的機(jī)會(huì)和活動(dòng)、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采用外包的形式。近幾年，全球的外包市場(chǎng)以每年百分之二十的速度遞增。與此同時(shí)，許多歐美跨國(guó)公司把它們的外包業(yè)務(wù)放在了中國(guó)，從制造外包、人力資源外包、到IT外包等全方位的外包合作速度展開(kāi)?？ú囟啻沃赋觯袊?guó)注定要成為一個(gè)新興的國(guó)際項(xiàng)目外包市場(chǎng)[4]。（2）HR外包發(fā)展水平比較低，多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有或不準(zhǔn)備采用HR外包，有部分采用過(guò)的企業(yè)也因某些問(wèn)題而放棄使用。（4）外包服務(wù)商的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是企業(yè)最關(guān)注的也是風(fēng)險(xiǎn)最大的因素，相反價(jià)格及成本因素則考慮不多；外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)亟待提高。針對(duì)企業(yè)對(duì)外包服務(wù)商的質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的多方面考慮，結(jié)合筆者在實(shí)習(xí)過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)，本文在對(duì)人力資源外包的含義、國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀、人力資源理論、風(fēng)險(xiǎn)性探索、決策模型的應(yīng)用等方面進(jìn)行論述，同時(shí)從供應(yīng)商的角度出發(fā)，提供給企業(yè)一些參考意見(jiàn)。首先，通過(guò)對(duì)相關(guān)研究文獻(xiàn)進(jìn)行整理歸納、引用相關(guān)理論、吸取前人研究經(jīng)驗(yàn)，從而奠定本文的研究基礎(chǔ)。最后，借助服務(wù)商（銳旗人力資源服務(wù)公司）的案例分析，對(duì)人力資源外包的內(nèi)容和流程進(jìn)行分析，為我國(guó)企業(yè)在選取外包服務(wù)提供較好的建議。德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中提出來(lái)的，是指人的知識(shí)、技能、體力等各種能力的總和。“外包”最初是應(yīng)用于信息系統(tǒng)技術(shù)行業(yè)，后來(lái)發(fā)展擴(kuò)大到生產(chǎn)、銷(xiāo)售、研發(fā)、物流、人力資源等行業(yè)，這樣“外包”