一路走來個(gè)人工作總結(jié)-展示頁(yè)
2025-07-07 22:49本頁(yè)面
【正文】 能使用系統(tǒng)達(dá)到其預(yù)期的效果，如果我們無(wú)法達(dá)成其效果，他必然無(wú)法正常使用系統(tǒng)，何談結(jié)項(xiàng)?幾乎每一個(gè)客戶都會(huì)有各種各樣的問題，需要我們發(fā)動(dòng)思維去提供更多的解決方案。這里就暴露出一個(gè)問題成本，歸根結(jié)底還是用多少錢來做多少事的問題，作為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，客戶的預(yù)算并不是我們最大的障礙，什么規(guī)模的預(yù)算都不會(huì)難倒我們?nèi)榭蛻粼O(shè)計(jì)一個(gè)符合他的需求的方案出來，關(guān)鍵是我們是否認(rèn)真去分析用戶的需求了?？蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品，當(dāng)遇到問題時(shí)，他們總有各種各樣的想法，有些想法甚至可以讓我們暴跳如雷。因此首先得讓客戶說明白他想要的東西，我們清楚的記錄下來，方可為下一步工作做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與客戶的溝通一定是互相尊敬的，客戶信任我們才會(huì)購(gòu)買我們的軟件和服務(wù)，如果我們的服務(wù)不到位他還會(huì)支持我們么?爭(zhēng)取一個(gè)客戶很難，放棄一個(gè)客戶卻很容易，大部分客戶的丟失不是因?yàn)楫a(chǎn)品而是由于服務(wù)態(tài)度。其第一條原則就是永遠(yuǎn)不要顯得比客戶聰明，我們被派到客戶那里，為客戶提供系統(tǒng)解決方案。一路走來個(gè)人工作總結(jié) 金牛辭舊歲，玉虎展宏圖，伴隨新春的到來，是對(duì)往年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)新年工作進(jìn)行切實(shí)展望的好時(shí)機(jī)，總結(jié)去年工作積累的經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)籌規(guī)劃新年奮斗的目標(biāo)，以期少走彎路。 一、工作總結(jié) 從入職以來，大大小小項(xiàng)目經(jīng)歷了有10多個(gè)，不管是一開始分配來的項(xiàng)目還是中途接手過來的，總有一些收獲亦或是挑戰(zhàn)，為自己的職業(yè)生涯寫下了難忘的回憶、積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)： 態(tài)度決定一切 我曾經(jīng)讀過一個(gè)需求分析六原則的評(píng)論，寫的非常好，這里我直接套用。在系統(tǒng)方面我們是主場(chǎng)，然后在業(yè)務(wù)邏輯上他們才有最終發(fā)言權(quán)，他比我們更專業(yè)，因此我們?cè)谧鲂枨蟮臅r(shí)候，不要去批評(píng)他們這不對(duì)、那不合邏輯等，我們要做的是讓客戶愿意把他想要的東西說出來，并盡量準(zhǔn)確地表達(dá)出來。 比如a客戶，他們的需求非常特殊而且存在很強(qiáng)的個(gè)性化因素，如果用我們產(chǎn)品的思路去理解客戶的需求，必然造成較大落差。 提供最優(yōu)解決方案 客戶的要求合理么
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