論保險業(yè)務(wù)中的客戶關(guān)系管理-展示頁
2025-07-07 21:10本頁面
【正文】 的子公司和直屬機構(gòu)包括：中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司、保險職業(yè)學(xué)院。2008年，中國人壽保險（集團），%；，可運用資金超過11000億元。要通過對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)流程的全面整合管理降低企業(yè)成本，提高效率，在拓展企業(yè)市場和渠道的同時，能夠更加有效的客戶關(guān)系。[1]2 客戶關(guān)系管理與中國人壽保險公司簡介（CRMCustomer+Relationship+Management）企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的目的就是通過一系列的技術(shù)手段了解客戶目前的需求和潛在客戶的需求。所以，客戶關(guān)系管理就成為提高我國保險業(yè)競爭力的重心。關(guān)鍵詞:客戶關(guān)系管理，中國人壽保險公司，顧客價值 AbstractCustomer relationship has always been a central issue in business activity, is also one of business activities is the key to success, at the same time, in the face of economic globalization trend, customer relationship management (CRM) has bee the core of enterprise information technology and management technology based on the China life insurance pany as an example, points out that China39。鄭州交通職業(yè)學(xué)院畢 業(yè) 論 文論文題目：論保險業(yè)務(wù)中的客戶關(guān)系管理所屬系別： 經(jīng)濟管理系 專業(yè)班級： 10級保險實務(wù)1班 姓 名： 孫志成 學(xué) 號： 201008050630001 指導(dǎo)老師： 撰寫日期 2013 年 4 月 摘 要客戶關(guān)系一直是商務(wù)活動中的一個核心問題，也是商務(wù)活動是否成功的關(guān)鍵之一，同時，面對經(jīng)濟全球化趨勢，客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為企業(yè)信息技術(shù)和管理技術(shù)的核心。本文以中國人壽保險公司為例，指出中國保險業(yè)客戶關(guān)系管理的策略，如何實施客戶關(guān)系管理，提高公司的競爭力滿足客戶的個性化需求，開發(fā)新客戶維持老客戶，減少運作成本、降低經(jīng)營風(fēng)險。s insurance industry customer relationship management strategy, how to implement customer relationship management, improve the petitiveness of the pany meet the personalized needs of customers, develop new customers maintain old customers, reduce operating costs, reduce the risk of businessKey words: customer relationship management (CRM), China life insurance ompany, customer value 目 錄1 引言 12 客戶關(guān)系管理與中國人壽保險公司簡介 1（CRMCustomer+Relationship+Management） 1 1 13 中國人壽保險公司實施客戶關(guān)系管理的現(xiàn)狀 2 2 2 34 中國人壽保險公司客戶關(guān)系管理存在的問題 3 3 3 4 45 中國人壽保險公司實施客戶關(guān)系管理的對策研究 6，樹立永久經(jīng)營的理念 6，做好客戶關(guān)系管理規(guī)劃 6 與保險客戶建立長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 大型客戶、普通客戶的
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