【正文】 碼（BIN號(hào)）經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)分配或確認(rèn)的銀行卡?！　　　　　。ǎ?預(yù)授權(quán)的有效期限是交易日起的30日，如果追加預(yù)授權(quán)，則其有效期限是追加日起的60日。 　?。ā蹋?如果商戶因本單位規(guī)定不提供退貨服務(wù)時(shí)，可以以此為由拒絕刷卡退貨交易，但必須在交易場(chǎng)所明顯位置張貼相關(guān)規(guī)定?！　。ǎ?屢次無(wú)理拒絕或故意拖延收單機(jī)構(gòu)查詢查復(fù)和調(diào)單要求的商戶，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)與之解除協(xié)議，并書面通知中國(guó)銀聯(lián)。 　　　　　　　　　　　?。ǎ?預(yù)授權(quán)完成撤銷交易應(yīng)在原預(yù)授權(quán)完成交易的當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)進(jìn)行。 　　　　　　　　　　　　?。ǎ?退貨的有效處理時(shí)限是30天，超過(guò)時(shí)限的退貨交易商戶不能受理。 　　　　　　　　　　　　（）7退貨累計(jì)金額最大不得超過(guò)原始交易金額的115％。 　　　?。ǎ?7追加預(yù)授權(quán)交易可以在原授權(quán)號(hào)取得后的30天內(nèi)進(jìn)行。 　　　　　　　　　　　　　　?。ā蹋?預(yù)授權(quán)交易不驗(yàn)證持卡人密碼?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。ǎ?銀聯(lián)信用卡可以以聯(lián)機(jī)，離線和手工方式進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成的提交，銀聯(lián)借記卡只能以聯(lián)機(jī)和手工方式提交，不支持離線的預(yù)授權(quán)完成交易。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā蹋? 預(yù)授權(quán)完成撤銷成功后，原預(yù)授權(quán)號(hào)無(wú)法再使用。 　　　　　　　　　　　　　 （）6退貨交易不需要驗(yàn)證持卡人密碼。　?。ā蹋?商戶要在3個(gè)工作日內(nèi)，將手工取消預(yù)授權(quán)申請(qǐng)單提交收單機(jī)構(gòu)，由收單機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)單起2個(gè)工作日內(nèi)，將申請(qǐng)單通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)撤銷該筆預(yù)授權(quán)。對(duì)卡片有效性難以判斷的，收銀員應(yīng)聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)。 　　?。ā蹋?0、預(yù)授權(quán)是指特約商戶通過(guò)POS等終端渠道,就持卡人預(yù)計(jì)支付金額向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索取付款承諾的過(guò)程。 ?。ā蹋?商戶保管銀聯(lián)卡交易憑證，保管期限自交易日起至少3年。 ?。ā蹋?受理銀聯(lián)卡的POS終端機(jī)具應(yīng)滿足要求之一是：能夠接受13至19位的卡號(hào)及4位以上的個(gè)人密碼?！　　　　。ǎ?跨行交易所產(chǎn)生的電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證可以作為結(jié)算、資金劃撥、差錯(cuò)調(diào)整及爭(zhēng)議處理的依據(jù)。在預(yù)授權(quán)有效期內(nèi)，如果發(fā)卡機(jī)構(gòu)沒(méi)有收到預(yù)授權(quán)撤銷或預(yù)授權(quán)完成交易，應(yīng)自預(yù)授權(quán)交易日起第31日內(nèi)完成預(yù)授權(quán)金額的解凍。 　　　　　?。ǎ?客戶在使用信用卡進(jìn)行某一筆交易支付時(shí),該交易可以分單刷卡。 　　　　　　　 （√）4雙幣種卡和銀聯(lián)人民幣信用卡在卡面的銀聯(lián)標(biāo)志放置的位置不同。 　 　　　　　　　　　　（）4信用卡不得轉(zhuǎn)借他人使用，但借記卡可以轉(zhuǎn)借給他人使用。 　　　　?。ā蹋?當(dāng)發(fā)現(xiàn)卡片標(biāo)有“樣卡”或“測(cè)試卡”或英文“VOID”字樣時(shí)，還是可以刷卡使用，只要能刷卡通過(guò)即可。 　　　　 （√）4卡片如果有打孔、剪角或損毀現(xiàn)象，應(yīng)拒絕受理。 　　　　　?。ǎ?雙幣卡在國(guó)內(nèi)的交易也應(yīng)作為國(guó)際卡交易，在只受理國(guó)際卡的POS機(jī)上進(jìn)行。 　　　（√）3核對(duì)簽名是指收銀員要仔細(xì)核對(duì)簽購(gòu)單上的簽名與卡背的簽名是否一致。（）3刷卡后應(yīng)立即將卡片還給持卡人，待核對(duì)簽名時(shí)再向持卡人索取卡片。 　　　　　　　 （）3卡正面凸印卡號(hào)前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的不一致，并不影響受理。 　　　　　　　　 （√）3卡能刷得過(guò)，即使卡片有打孔、剪角、損毀或有涂改或刮傷現(xiàn)象也沒(méi)有關(guān)系。 　　　　　 （√）3交易成功但不打單是因?yàn)榇蛴C(jī)電源未接好，也可能因?yàn)榇蛴C(jī)卡紙。 （√）2POS一開(kāi)機(jī)就死機(jī)可能是POS機(jī)按鍵被卡住，需立即將卡住的按鍵回復(fù)。 　　　　　（√）2POS顯示“發(fā)卡方超時(shí)”，操作員可做一次查詢后重新刷卡。 　　　　　　　　　　 （√）2POS顯示“查詢發(fā)卡方”其原因有可能但不限于是持卡人的銀行卡未登折筆數(shù)太多或者是每日消費(fèi)限額的限制，可提示持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系。 　　　　　　　（）2POS顯示“無(wú)撥號(hào)音”，按電話機(jī)鍵盤也無(wú)聲音，可判斷為電話線未接好?！　　　　。ǎ?所有銀行卡都可以在POS上查詢余額。 　　　　 （√）1查詢余額成功后，余額顯示在密碼鍵盤上。 　　　 （√）1“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)識(shí)主要內(nèi)容：立體天壇、雙色背景、全息放大鏡、銀聯(lián)圖章等內(nèi)容。 　　　　　　　 （）1銀行卡就是信用卡。 （√）1借記卡是指先存款后消費(fèi)（或取現(xiàn)）、沒(méi)有透支功能的銀行卡。 　　　　　　　（）1簽到、簽退、結(jié)算、查詢余額都是聯(lián)機(jī)功能。 　 （√）POS一般由終端機(jī)、密碼鍵盤、電源、打印機(jī)四部分硬件組成。　　　　　　　　　　　　　　　 （）沖正交易由POS自動(dòng)發(fā)起，無(wú)需由收銀員進(jìn)行操作。 　　 （√）在做POS機(jī)部件連接時(shí)，無(wú)須在斷電的狀況下進(jìn)行?！　　　　　　　　　　　。ǎ河C(jī)是將銀行卡卡面的凸印要素壓印在交易簽購(gòu)單上的機(jī)具。全國(guó)收銀員銀行卡知識(shí)、技能競(jìng)賽參考題庫(kù)一、 判斷題使用銀行卡除了安全性增加以外，同時(shí)也使收銀員減少接觸現(xiàn)金，避免各類細(xì)菌和病毒對(duì)身體的傷害。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ā蹋┨丶s商戶一般在POS機(jī)具出現(xiàn)故障、通訊線路故障，或者持卡人的銀行卡磁道損壞等情況下，無(wú)法做聯(lián)機(jī)授權(quán)交易，可使用壓印機(jī)完成交易。 　　 （√）退貨交易可分為聯(lián)機(jī)退貨交易和手工退貨交易。 　　　　　 （）消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、簽到都屬于金融類交易?！? 　　 　　　　　　（）結(jié)算是每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，收銀員必須做的一種交易。 　　　　　 （）預(yù)授權(quán)類交易和退貨交易都屬于非金融類交易。 　 （√）1查詢POS交易流水是脫機(jī)功能。 　　　?。ā蹋?銀行卡都可以透支。 　　　　　　　 （）1銀聯(lián)卡可以在貼有銀聯(lián)標(biāo)志的商戶和ATM上使用。 　　　　　 （√）1按銀行卡是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記卡。 　　　 （√）操作員在進(jìn)行POS簽到時(shí)只需輸入柜員號(hào)，無(wú)需輸入柜員密碼。 　　　?。ǎ?所有信用卡都可以在POS上查詢余額。 （√）2POS顯示“MAC錯(cuò)或消息認(rèn)證碼出錯(cuò)”，重新開(kāi)機(jī)后仍如此，可判斷為鍵盤密鑰丟失，可通知機(jī)具維護(hù)人員更換鍵盤。 　　　　?。ā蹋?POS顯示“系統(tǒng)異常失效”，其原因可判斷為銀行后臺(tái)故障。 　　　　?。ā蹋?POS顯示“文件更新不成功”，操作員可與機(jī)具維護(hù)人員聯(lián)系重新設(shè)置流水號(hào)。　 （√）POS屏幕無(wú)顯示可能是因?yàn)殡娫次床搴?，需立即插好電源。　?。ā蹋?POS刷其他卡沒(méi)有問(wèn)題，但刷某一張卡時(shí)無(wú)反應(yīng)，可能是因?yàn)樵摽ù艞l已被損壞，需提醒持卡人與發(fā)卡行聯(lián)系換卡。（）3卡片背面簽名欄是空白時(shí)，應(yīng)立即沒(méi)收卡片。（）3刷卡后如果POS屏幕上顯示的卡號(hào)與卡面凸印的卡不一致，應(yīng)立即檢修POS機(jī)?！　　　。ǎ? 　 3交易簽單上無(wú)持卡人簽名，發(fā)卡行可以拒付。 ?。ā蹋┛鏇](méi)有有效期的卡應(yīng)拒絕受理。（）4有些國(guó)際卡卡面不一定有凸印的持卡人性別標(biāo)識(shí)“MR”或“MS”。 　　（√）4對(duì)于簽購(gòu)單上無(wú)持卡人簽名的交易，商戶可能需承擔(dān)損失。 　　　　　　　　　　　　　　（）4如果卡背面的中文簽名與卡面凸印的持卡人漢語(yǔ)拼音姓名明顯不符，收銀員仍可照常受理。 　　　　?。ǎ?信用卡有凸印的有效期，而借記卡不一定有。 　?。ǎ?0、雙幣種卡的鐳射防偽標(biāo)識(shí)是銀聯(lián)的鐳射防偽標(biāo)識(shí)?！　　　　。ǎ?預(yù)授權(quán)有效期為自交易日（對(duì)追加預(yù)授權(quán)金額的，以追加交易日為準(zhǔn)）起30天。 　　　　 (√)5在預(yù)授權(quán)有效期內(nèi)，預(yù)授權(quán)完成金額不得超過(guò)預(yù)授權(quán)金額的150%。 　　（√）5銀聯(lián)卡正面印制的卡號(hào)應(yīng)與卡背面磁條內(nèi)的卡號(hào)信息一致。 　　　　　　　　　　　 （）5持卡人必須在信用卡背面的簽字欄上簽字后方能使用。 　　　?。ǎ?退貨是指特約商戶因商品退回或服務(wù)取消，將已扣款項(xiàng)退還持卡人的過(guò)程，包括全額和部分金額退貨。 　?。ā蹋?6收銀員審卡時(shí)，對(duì)不符合審卡要求的卡片應(yīng)即刻沒(méi)收。 　　　　　　　　　　　　?。ǎ?商戶在受理銀行卡時(shí)，對(duì)于同一筆交易，不論任何卡片，不得分單處理。?。ā蹋?聯(lián)機(jī)退貨的交易時(shí)限為原始交易發(fā)生起的60天。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　（√）6商戶對(duì)卡片進(jìn)行剪角時(shí)，應(yīng)沿卡片背面左上角磁條下沿且與水平不大于45度角方向?qū)嵭屑艚翘幚??！　　　　　　　　　　　。ǎ?客人未結(jié)賬離店時(shí)，收銀員可以在終端上手工輸入卡號(hào)及交易金額等要素進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成處理，所進(jìn)行的操作為離線操作，打印出的單據(jù)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)提交收單機(jī)構(gòu)以便進(jìn)行托收處理。 　　　　　　　　　　?。ǎ?0、追加預(yù)授權(quán)的追加部分不能單獨(dú)撤銷。 　　　　　　（）7追加預(yù)授權(quán)操作后，原預(yù)授權(quán)號(hào)作廢，所以單據(jù)不需要保存。 　　　　?。ǎ?進(jìn)行退貨交易時(shí)，持卡人應(yīng)提供原始交易憑證及商戶認(rèn)可的其他有效單據(jù)，同時(shí)在刷卡時(shí)必須驗(yàn)證持卡人個(gè)人密碼。 　　　　　?。ǎ?退貨可以分為當(dāng)日退貨和隔日退貨，當(dāng)日當(dāng)批次的退貨，可以采用消費(fèi)撤銷功能來(lái)進(jìn)行?！　　　。ǎ?如果持卡人簽名明顯不符或終端顯示”聯(lián)系發(fā)卡行(01)”時(shí)，收銀員應(yīng)拒絕受理該卡的交易。 　（√）80、商戶因停業(yè)破產(chǎn)等原因退出時(shí)，商戶的有關(guān)銀聯(lián)卡未償債務(wù)將隨之消失。 　　　 （√）8由于各種原因，商戶需要與收單機(jī)構(gòu)解除協(xié)議的，應(yīng)根據(jù)受理協(xié)議確定的時(shí)限和方式向收單機(jī)構(gòu)提出，收單機(jī)構(gòu)在接到通知后的10日內(nèi)書面通知中國(guó)銀聯(lián)。 　　?。ā蹋?如果銀行卡卡面有“僅憑密碼使用”字樣，該卡在預(yù)授權(quán)交易成功后，必須要進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成，而不能采取離線或手工方式提交預(yù)授權(quán)完成。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　?。ǎ?持卡人在銀聯(lián)卡背面的簽名應(yīng)該以身份證上所載姓名為準(zhǔn)。 　　　?。ǎ?特約商戶按規(guī)定沒(méi)收卡片時(shí)，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)按每張60元的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商戶收銀員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 。 　　　　　　　　　　?。ǎ?0、 預(yù)授權(quán)金額115%范圍內(nèi)的付款承諾，但不包括借記卡?！　　。ǎ? 退貨包括聯(lián)機(jī)退貨和手工退貨兩種處理方式，有效期限是30天?！。ā蹋?銀聯(lián)借記卡卡號(hào)可以為15位數(shù)字編碼。 　　 （√）9 20