【摘要】售前客服工作總結(jié) 2021售前客服工作總結(jié)3作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí),這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),成交率更高。于是,我利用業(yè)余時(shí)間...
2024-12-07 03:04
【摘要】第一篇:售前客服工作職責(zé)和要求 淘寶售前客服工作要求及職責(zé) 一售前客服的要求:仔細(xì),有耐心,有責(zé)任感。2打字速度快,有親和力。善于言談和表達(dá)自己,和客戶能夠迅速的聊起來(lái),觀察能力強(qiáng),敏感度高。4熟...
2024-10-13 11:36
【摘要】規(guī)則防范(天貓客服注意事項(xiàng))1丶發(fā)票(6分)2丶包郵問(wèn)題(4分)3丶信用卡問(wèn)題(4分)4丶貨到付款問(wèn)題(4分)5丶泄露他人信息(6分)6丶關(guān)閉交易問(wèn)題(1分)7、送貨安裝問(wèn)題(賠付200元)8、未按約定時(shí)間發(fā)貨(賠付商品成交金額的30%,但不超過(guò)500元)PS:以上這些,一旦違規(guī)事實(shí)認(rèn)定,是會(huì)被扣分的。一:關(guān)于發(fā)票問(wèn)題(違規(guī)成立,扣6分
2025-07-07 15:06
【摘要】售前客服工作心得范文 #客服工作心得體會(huì)1# 對(duì)于一個(gè)客服代表來(lái)說(shuō),做客服工作的感受就像是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人,整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字:辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道,不再被這...
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 售前客服工作計(jì)劃 工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單...
2024-11-20 02:45
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 售前客服工作計(jì)劃 工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事...
2025-01-17 06:17
【摘要】、 售前咨詢 ——您好!加班狗外賣,有什么能幫到你的呢? ——我想咨詢?cè)趺从喭赓u? ——您是需要幾人套餐呢 ——4人 ——您直接打開(kāi)微信,搜索我們的公眾號(hào)“加班狗”,關(guān)注,然后直接進(jìn)入...
2024-10-04 01:13
【摘要】2023客服售前崗位培訓(xùn)目錄訂單咨詢關(guān)聯(lián)銷售收集信息工具使用NEO工具使用千牛,為阿里巳巳官方出品的賣家一站式工作臺(tái),分為電腦和手機(jī)兩個(gè)版本。其核心是為賣家整吅:店鋪管理工具、經(jīng)營(yíng)資訊消息、商業(yè)伙伴關(guān)系,集賣家工作臺(tái)、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、訂單數(shù)量、揑件中心主要功能,能
2025-01-16 04:15
【摘要】345678
2025-01-13 22:57
【摘要】管理咨詢工作規(guī)范項(xiàng)目工作計(jì)劃規(guī)范一、目的1.保障咨詢工作有序進(jìn)行。2.便于公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。3.使項(xiàng)目相關(guān)成員了解項(xiàng)目進(jìn)行情況。4、計(jì)劃表是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)咨詢?nèi)藛T進(jìn)行考核的參照依據(jù)。二、適用范圍公司項(xiàng)目組。三、規(guī)范內(nèi)容3.1計(jì)劃時(shí)間安排項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間安排要嚴(yán)格
2024-09-25 10:49
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 售前客服工作總結(jié)怎么寫 【篇一】 金牌客服不是一天煉成的,只有每天進(jìn)步一點(diǎn),不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧,才...
【摘要】此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享,我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。 售前客服工作總結(jié)怎么寫 【篇一】 金牌客服不是一天煉成的,只有每天進(jìn)步一點(diǎn),不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧...
【摘要】常用快捷短語(yǔ)–售前話術(shù)本節(jié)內(nèi)容?如何打招呼?如何討論商品?懷疑信譽(yù)的問(wèn)題處理?價(jià)格辯論如何討論商品–關(guān)亍尺碼?顧客:“你好,我看中了你這款衣朋,我身高165CM,體重50KG,請(qǐng)問(wèn)穿什舉尺寸?”?回答1:“您好,根據(jù)您的尺寸,建議您選擇X碼.”?回答2:“親,您
2025-01-30 02:12
【摘要】售前客服標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程一、價(jià)值觀二、客戶接待三、客服實(shí)操四、規(guī)章制度五、數(shù)據(jù)評(píng)估六、團(tuán)隊(duì)配合一、核心價(jià)值觀?顧客至上?簡(jiǎn)單?勇于承擔(dān)?團(tuán)隊(duì)?持續(xù)改進(jìn)準(zhǔn)則——顧客至上1、全面妥協(xié)原則我們對(duì)待顧客的要求即使是無(wú)理
2024-08-30 21:11
【摘要】正文:售前客服年終總結(jié) 售前客服年終總結(jié) 售前客服年終總結(jié)1 自今年7月入職至現(xiàn)在,我一直在揭東縣分輪崗,至今已有三個(gè)多月。首先,我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)...
2024-10-13 11:17