【正文】 施階段工作，例如：系統(tǒng)流程配置，建立關(guān)鍵用戶權(quán)限，關(guān)鍵用戶培訓(xùn)以及系統(tǒng)測(cè)試，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)正式上線。在這四個(gè)階段中，我們面臨各種問(wèn)題，首先是企業(yè)是否做好實(shí)施基礎(chǔ)條件準(zhǔn)備，例如：辦公環(huán)境、企業(yè)的關(guān)鍵用戶、實(shí)施總體方案。從而使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃順利的進(jìn)行。 課題研究目的和意義本文以相關(guān)ERP分銷管理實(shí)施過(guò)程為例，對(duì)分銷管理實(shí)施初期產(chǎn)品選型，實(shí)施過(guò)程中的調(diào)研，方案設(shè)計(jì)思路、具體實(shí)現(xiàn)的模塊進(jìn)行闡述。完善的ERP實(shí)施工作規(guī)范 ，ERP系統(tǒng)的實(shí)施是企業(yè)傳統(tǒng)管理方式的一場(chǎng)變革 [11] 。因此，企業(yè)必須有一支知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)水平較高的技術(shù)隊(duì)伍，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行和維護(hù)管理及擴(kuò)展工作。ERP系統(tǒng)的實(shí)施必須建立在較好的管理基礎(chǔ)之上，企業(yè)實(shí)施期間如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，將給實(shí)施期間的推進(jìn)帶來(lái)不可預(yù)估的影響。ERP系統(tǒng)的實(shí)施是建立在較好的管理基礎(chǔ)之上的，因此，企業(yè)必須有一套完善的規(guī)章制度，包括財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)核算、質(zhì)量管理、倉(cāng)庫(kù)管理、合同管理、生產(chǎn)管理等制度。因此，沒(méi)有企業(yè)決策者對(duì)這一巨大工程的認(rèn)識(shí)、支持與直接參與，就沒(méi)有成功的可能。ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)施是一項(xiàng)投資大、風(fēng)險(xiǎn)大的項(xiàng)目[9]。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流與資金流進(jìn)行一體化管理和集成化運(yùn)行的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，它的應(yīng)用要涉及到企業(yè)的財(cái)務(wù)、物料、銷售、生產(chǎn)、人力等管理部門，并強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性[8]。 ERP實(shí)施面臨的瓶頸ERP作為一種先進(jìn)的管理模式和管理工具，一經(jīng)提出就在世界范圍內(nèi)引起了企業(yè)界的極大關(guān)注，并且已有了許多成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這些效應(yīng)必然會(huì)引起生產(chǎn)成本的降低。零件也能夠合理速準(zhǔn)時(shí)到達(dá)需要的崗位，從而避免生產(chǎn)線停工待料的現(xiàn)象。3．采購(gòu)提前期縮短有助于采購(gòu)人員能夠及時(shí)準(zhǔn)確的了解生產(chǎn)計(jì)劃信息，就能集中精力進(jìn)行價(jià)值分析，產(chǎn)品選型，從而縮短了采購(gòu)時(shí)間和節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。因?yàn)樗墒箍刂朴脩魩?kù)存投資減少，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高。據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)MRP II/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來(lái)如下效益變化：庫(kù)存下降30％～50％, 延期交貨減少80％, 采購(gòu)提前期縮短50％, 停工待料減少60％, 制造成本降低12％, 管理人員減少10％，生產(chǎn)能力提高10％～15％?；谏虡I(yè)保密原則，部分實(shí)施具體內(nèi)容與設(shè)計(jì)方案無(wú)法在本文中論述。并針對(duì)當(dāng)今中小型制造企業(yè)ERP產(chǎn)品優(yōu)略性進(jìn)行分析，通過(guò)有效的分析與比較，進(jìn)一步推動(dòng)ERP產(chǎn)品在制作企業(yè)中的應(yīng)用。2005年國(guó)家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信息化有關(guān)工作》通知，最近出臺(tái)的《2006—2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》指出，要制定和頒布中小企業(yè)信息化發(fā)展指南，分類指導(dǎo)，擇優(yōu)扶持，建設(shè)面向中小企業(yè)的公共信息服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)中小企業(yè)開(kāi)展靈活多樣的電子商務(wù)活動(dòng)。在“八五”、“九五”期間，我國(guó)實(shí)施了國(guó)家“CIMS”工程，積累了不少的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。中小制造企業(yè)實(shí)施以ERP為代表的信息化工程可以彌補(bǔ)企業(yè)管理資源不足、增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理功能、有效整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，幫助中小企業(yè)迅速拓展經(jīng)營(yíng)空間，削弱規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，從而獲得了與大企業(yè)站在同一起跑線上進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇。中小制造企業(yè)要提高自身競(jìng)爭(zhēng)力必須利用先進(jìn)制造技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)與技術(shù)統(tǒng)一，當(dāng)前能夠幫助企業(yè)達(dá)到這一目標(biāo)的便是企業(yè)資源計(jì)劃ERP系統(tǒng)。中小制造企業(yè)實(shí)施信息化工程的重要性和迫切性顯得尤為突出[2]。如何提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力爭(zhēng)取到更廣闊的發(fā)展空間成為中小企業(yè)管理者急需思考的問(wèn)題。自從中國(guó)加入WTO與世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，給我國(guó)中小企業(yè)帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，但是還應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到我國(guó)中小企業(yè)也將面臨來(lái)自外國(guó)際市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)大型企業(yè)以及市場(chǎng)環(huán)境不完善等方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。中小企業(yè)貢獻(xiàn)了我國(guó)60％的GDP，50％的稅收和80％的城鎮(zhèn)就業(yè)。中小企業(yè)在我國(guó)民經(jīng)濟(jì)中有著重要地位。全球化為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展注入了新的動(dòng)力，而信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇[1]。enterprise business. Now we have already investigated some certain theoretical basis and successful experience on the implement of various projects, yet there are still numerous of challenges in關(guān)鍵詞：ERP ，中小型企業(yè)（SME），分銷管理i浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 AbstractAbstractOne of the development trends of contemporary industries is the integration of ERP這些歸納對(duì)日后的實(shí)施工作都是有借鑒之初的。通過(guò)這些細(xì)節(jié)總結(jié)出ERP理念的初衷。五個(gè)階段工作主要有：項(xiàng)目啟動(dòng)、調(diào)研與配置、培訓(xùn)與測(cè)試、正式上線。然后以筆者參與一個(gè)中小型制造企業(yè)分銷管理實(shí)施的項(xiàng)目為例，對(duì)實(shí)施企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的瓶頸進(jìn)行分析。浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 Abstract制造業(yè)中小型企業(yè)ERP分銷管理的實(shí)施 摘要ERP原理與企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)合是當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)階段對(duì)項(xiàng)目實(shí)施已經(jīng)有了一定的理論基礎(chǔ)與成功經(jīng)驗(yàn)，但是在企業(yè)信息化實(shí)施的過(guò)程中困難依然還是很多。本文通過(guò)介紹ERP的基礎(chǔ)理論，分析現(xiàn)有ERP軟件Oracle JDE Dwards功能與企業(yè)實(shí)施流程，探索出適合中小型制造企業(yè)分銷管理ERP實(shí)施方法。并對(duì)中小型制造企業(yè)分銷管理實(shí)施過(guò)程中五階段的工作流程進(jìn)行描述。最后本文還介紹了ERP實(shí)施過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)。并對(duì)實(shí)施過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了歸納和總結(jié)。最后本文分析了分銷管理在中小型制造企業(yè)中的應(yīng)用發(fā)展前景。principles andthe process of enterprise information.At the beginning of this paper, the basic theory of ERP is described, and analyzes the function of current ERP softwareOracle JDE Dwards and the implementing procedure in certain circumstances. Then a suitable implementing method of EPR distribution management in small and middle manufacturing enterprises has been explored and concluded. Then the bottleneck in the implementation of current business and enterprise operation has been described according to the concrete implementation of EPR distribution management in the small and middle manufacturing enterprises that I had attended. Furthermore, the work flow in the implementation of distribution management in the small and middle manufacturing enterprises is elaborated from five stages: project initiation, installation, investigation and configuration, training and resting and formally launched. Our original intention is to summarize the theory of ERP through these detailed contents which are discussed on the process of ERP implement. Moreover we generalize and conclude some crucial points in the process of implementation which might have some guidance on the future implementing projects. Finally we have described the future development prospects of EPR distribution management in small and middle manufacturing enterprises.Key Words：ERP，SME，Distribution management ii浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 目錄目錄摘要 iAbstract ii目錄 I圖目錄 IV第1章 緒論 1 課題背景 1 課題來(lái)源 2 ERP分銷管理特點(diǎn) 2 ERP實(shí)施面臨的瓶頸 3 課題研究目的和意義 4 課題研究的主要內(nèi)容 5 論文組織結(jié)構(gòu) 5 本章小結(jié) 5第2章 ERP基礎(chǔ)與分銷管理概述 7 ERP概述 7 ERP 分銷管理軟件在企業(yè)的作用 8 組織結(jié)構(gòu) 8 業(yè)務(wù)流程 8 成本管理 9 營(yíng)銷管理 9 實(shí)施管理 10 Oracle JDE Dward分銷模塊概述 11 Oracle JDE Dward簡(jiǎn)介 11 Oracle JDE Dward 分銷模塊功能 11 Oracle JDE Dward分銷模塊特點(diǎn) 14 Oracle JDE D ward分銷流程 14 Oracle JDE D ward實(shí)施方法論 15 本章小結(jié) 17第3章 中小型制造企業(yè)分銷管理實(shí)施策略 18 中小型制造企業(yè)分銷實(shí)施策略概述 18 中小型制造企業(yè)實(shí)施ERP必要性 18 中小型制造企業(yè)實(shí)施問(wèn)題分析 20 對(duì)實(shí)施ERP的目標(biāo)及認(rèn)識(shí)不夠 20 信息化人才缺失 20 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作不完善 20 管理基礎(chǔ)薄弱 21 中小型制造企業(yè)ERP實(shí)施策略 21 如何選擇實(shí)施ERP的時(shí)機(jī) 21 如何做好選型工作 21 認(rèn)真做好需求調(diào)研分析 23 總體規(guī)劃、分步實(shí)施策略 23 加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理 24 有效的信息化培訓(xùn) 24 有效的管理溝通 25 本章小結(jié) 25第4章 道恩股份公司信息化需求分析 27 道恩股份公司簡(jiǎn)介 27 業(yè)務(wù)流程介紹 28 外協(xié)生產(chǎn) 29 批量生產(chǎn) 31 企業(yè)運(yùn)營(yíng)瓶頸分析 32 現(xiàn)狀問(wèn)題歸納 32 企業(yè)發(fā)展制約 33 公司ERP項(xiàng)目目標(biāo) 33第5章 中小型制造企業(yè)分銷管理實(shí)施 35 項(xiàng)目實(shí)施簡(jiǎn)介 35 項(xiàng)目實(shí)施模塊 36 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程 36 項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃 36 項(xiàng)目啟動(dòng) 36 業(yè)務(wù)調(diào)研與解決方案 41 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)階段 46 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 46 系統(tǒng)試運(yùn)運(yùn)行 47 項(xiàng)目驗(yàn)收與交接 48 實(shí)施成功因素 48 本章小結(jié) 49第6章 總結(jié)與展望 50 課題工作總結(jié) 50 問(wèn)題與展望 51參考文獻(xiàn) 52作者簡(jiǎn)歷 54致謝 55II浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 圖目錄圖目錄 ERP系統(tǒng)演化過(guò)程……………………………………………………… 11 ERP實(shí)施結(jié)構(gòu)…………………………………………………………….13 OBA路線… 18 19 ERP企業(yè)管理核心……………………………………………………… 22 ERP項(xiàng)目指標(biāo)分析 25 28 ERP系統(tǒng)的總體業(yè)務(wù)流程 28…………………………………………………………… 32…………………………………………………………….33………………………………………………….40………………………………………………………………….40…………………………………………………………….41………………………………………………………….41…………………………………………………………….42……………………………………………….…………42……………………………………………………………. …...43………………………………………………………………….43………………………………………………………………….43…………………………….……………….…………….45…………………………………………..……………….46……………………………………………..…………….47IV浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文 第1章 緒論第1章 緒論 課題背景全球化和信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個(gè)顯著特點(diǎn)。在這樣背景下開(kāi)展中小制造企業(yè)ERP實(shí)施研究是一件有意義的事情。截止到2010年8月，我國(guó)中小法人企業(yè)數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99％，其中300人以下的小企業(yè)占95．8％。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的58％，生產(chǎn)的商品占社會(huì)銷售額的59％，上繳稅收占50．2％，在擴(kuò)大就業(yè)，活躍城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)，滿足人民多樣化和個(gè)性化需求，進(jìn)行科技創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加財(cái)政收入等方面起著重要作用[2]。中小企業(yè)由于技術(shù)水平低、