基于cmc的同步溝通系統(tǒng)：交互不一致現(xiàn)象的研究-展示頁
2025-07-06 17:12本頁面
【正文】 tttt4時刻提交，菱形表示發(fā)言過程，直線表示傾聽過程） 3 表現(xiàn)形式：間隔和交迭現(xiàn)象的出現(xiàn)在面對面的會談中，彼此相關(guān)的發(fā)言在出現(xiàn)的時間次序上是前后相鄰的，即Herring（1999）所說的“belong together”。發(fā)言四（Turn4）： B太棒了！我們一定會過個快樂的周末！ 我們按照上面的定義，用圖2形象地表示這段會談的交互過程：從圖中可以看出，IRC系統(tǒng)中的發(fā)言過程是由一個個離散的時間點構(gòu)成的，發(fā)言過程的交替表現(xiàn)出很大程度的不連貫。假設(shè)A和B是Chat中的兩個參與人，正在討論周末的度假方式，下面是他們會談中的一段節(jié)選：表1 會談節(jié)選 發(fā)言次序 發(fā)言人 發(fā)言內(nèi)容發(fā)言一（Turn1）： A我們周末去游泳，好嗎？發(fā)言二（Turn2）： B當(dāng)然好了，前些天小明也約我去，我馬上打電話給他，周末我們一起去。為了分析的簡單，我們假設(shè)有關(guān)的信息一出現(xiàn)在計算機屏幕上，個人就開始構(gòu)思輸入表達(dá)自己信息的文本。在標(biāo)準(zhǔn)IRC系統(tǒng)中，是指個人按“ENTER”鍵把文本提交給中央服務(wù)器，到文本出現(xiàn)在計算機屏幕上的時間，為了分析的方便，我們忽略由于技術(shù)原因而造成的系統(tǒng)延遲，認(rèn)為個人的“發(fā)言”是瞬間完成的，所以發(fā)言時間是一個時間點，即按“ENTER”鍵的提交時間。Garcia（1998）和Marc Smith (2000)從發(fā)言者編輯文本和提交文本的角度提出了“信息產(chǎn)生和信息發(fā)布的異步性”，對IRC中的交互現(xiàn)象進行了分析。對照前面所述的標(biāo)準(zhǔn)IRC系統(tǒng)中的交互不一致現(xiàn)象，本文從“IRC系統(tǒng)中發(fā)言過程和傾聽過程的異步性”角度，深入分析其產(chǎn)生的原因。簡單地來說，CA認(rèn)為發(fā)言過程和傾聽過程是同步的，傾聽的過程也是構(gòu)思發(fā)言內(nèi)容的過程。2 原因分析：發(fā)言過程與傾聽過程的不同步交替發(fā)言機制可以保證面對面會談中的發(fā)言過程是連貫的，這其中隱含著一條假設(shè)，即Zimmerman amp。本文的章節(jié)是這樣安排的。從語言學(xué)的角度，CA從發(fā)言與傾聽的角度提出了“毗鄰對”（adjacent pairs）的概念，所謂毗鄰對，是指類似問候/問候，提問/回答等內(nèi)容相關(guān)的最小會談結(jié)構(gòu) (Boden 1994)，通常由23個發(fā)言組成（Schegloff 1968 , Sinclair 1975）。Deidre Boden（1994）簡單概括了交替發(fā)言機制所具有的基本特征：（1）在某一時刻只有一人在發(fā)言；（2）發(fā)言的人數(shù)和順序可自由變換；（3）發(fā)言內(nèi)容的長短不固定；（4）不預(yù)先確定發(fā)言次序；（5）發(fā)言之間的交替轉(zhuǎn)換是頻繁而且迅速的；（6）在轉(zhuǎn)換過程中使發(fā)言之間的間隔和交迭限定在最低程度。 Boden, 1991）。本文以IRC為研究對象，使用會談分析（Conversation Analysis，CA）的理論和方法，從交互一致性（Interactional Coherence）的角度，對基于CMC的同步溝通系統(tǒng)中出現(xiàn)的交互一致性問題進行了分析和討論?；贑MC的群體溝通系統(tǒng)有同步類型的，如IRC（Internat Relay Chat）、MUDs（MultiUser Dimensions）等基于Chat的在線系統(tǒng)；有異步類型的，如Listserv、Usenet Newsgroup等基于Email的郵件系統(tǒng)。關(guān)鍵詞 CMC 交互一致性 會談分析 1 引言隨著近年來信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，以計算機為媒體的通訊技術(shù)（ComputerMediated Communication，CMC）給傳統(tǒng)的群體溝通注入了新的生機，帶來了深遠(yuǎn)的變革?；贑MC的同步溝通系統(tǒng)：交互不一致現(xiàn)象的研究本文獲得國家自然科學(xué)基金重大項目資助(79990580)李霆 張朋柱（西安交通大學(xué)管理學(xué)院，710049）摘要 隨著近年來Internet的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，基于CMC的同步溝通系統(tǒng)在使用人數(shù)和使用規(guī)模上日益擴大，但也出現(xiàn)了不少問題。本文以在線聊天系統(tǒng)（Internet Relay Chatting，IRC）為研究對象，使用會談分析的理論和方法，從交互一致性的角度，分析了此類CM
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