【正文】 4．1．2 職責4．1．2．1 總經(jīng)理負責批準質(zhì)量方針和目標，規(guī)定機關(guān)人員的職責和權(quán)限，配備必要的資源，主持管理評審工作。3．7 特殊物質(zhì)－指合同中要求進行監(jiān)控的物質(zhì)。3．5 分包方－獨立建制具有法人資格的分包施工單位。3．3 三檢制－是指建筑裝飾工程在施工過程中的自檢、專檢、交接檢。3．1 安裝－是指在建筑裝飾工程施工中的采暖、給水、排水、電氣、通風、空調(diào)等設(shè)備的安裝。公司所有從事與工程質(zhì)量有關(guān)的人員必須嚴格遵照執(zhí)行。手冊頒布時為A版，第一次修改為A/1，第二次修改A/2……換版時文件代號中年度相應(yīng)更改。01．4．6 手冊底稿、各單位局部更改報告和手冊更改記錄由辦公室歸檔保存。01．4．4 手冊持有者工作變動，應(yīng)把手冊交回辦公室。01．4．2 手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得外借、拆散、抽頁、污損或隨意更改。01．3．6 質(zhì)量手冊換版后，新版發(fā)放時，受控舊版同時收回，并由辦公室加蓋“作廢”標識。01．3．4 管理者代表組織原文件編寫組成員對手冊進行修改，修改完后報總經(jīng)理批準，由辦公室發(fā)至受控質(zhì)量手冊的持有者，手冊持有者依據(jù)通知更改內(nèi)容或更改標記，用鋼筆填寫手冊更改頁。01．3．2 當出現(xiàn)下列情況之一時，應(yīng)考慮質(zhì)量手冊進行換版。01．2．3 非受控質(zhì)量手冊是公司向顧客提供的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的證實，當顧客或其他外部人員需用時，需向辦公室提出書面申請，經(jīng)管理者代表批準后，由辦公室登記發(fā)放。上海xx裝飾工程有限公司質(zhì)量管理手冊目 錄01． 質(zhì)量手冊管理1． 范圍2． 引用標3． 準4． 術(shù)語和定義5． 質(zhì)量體系要求4．1 管理職責4．2 質(zhì)量體系4．3 合同評審4．4 設(shè)計控制4．5 文件和資料控制4．6 采購4．7 顧客提供產(chǎn)品的控制4．8 產(chǎn)品標識和可追溯性4．9 過程控制4．10 檢驗和試驗4．11 檢驗測量和試驗設(shè)備的控制4．12 檢驗和試驗狀態(tài)4．13 不合格品的控制4．14 糾正和預(yù)防措施4．15 搬運、貯存、包裝、防護和交付4．16 質(zhì)量記錄的控制4．17 內(nèi)部質(zhì)量審核4．18 培訓(xùn)4．19 服務(wù)4．20 統(tǒng)計技術(shù)6． 附錄5．1 附錄(一)：公司簡介5．2 附錄(二)：公司行政組織機構(gòu)圖5．3 附錄(三)：公司質(zhì)量體系組織機構(gòu)圖5．4 附錄(四)：質(zhì)量體系要素分配表5．5 附錄(五)：程序文件目錄公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：01版本／更改：A／0質(zhì)量手冊的管理頁 碼：第 1 頁 共 2 頁01 質(zhì)量手冊的管理01．1 質(zhì)量手冊的編制和批準01．1．1 總經(jīng)理授權(quán)管理者代表組成質(zhì)量體系文件編寫組，編寫《質(zhì)量手冊》01．1．2 質(zhì)量手冊經(jīng)各部門討論修改后，報管理者代表審核01．1．3 經(jīng)審核的質(zhì)量手冊由總經(jīng)理批準后頒布實施01．2． 質(zhì)量手冊的發(fā)放01．2．1 質(zhì)量手冊分受控和非受控二類，辦公室應(yīng)在手冊受控狀態(tài)處加以標識，并統(tǒng)一編號。01．2．2 受控質(zhì)量手冊是公司的質(zhì)量法規(guī)依據(jù)和證實，應(yīng)按照經(jīng)過管理者代表批準的發(fā)放名單，依序號發(fā)放并辦理簽收手續(xù)。01．3 質(zhì)量手冊的更改 01．3．1 各部門對質(zhì)量手冊的更改意見，應(yīng)以書面形式提交辦公室，在意見未被采納批準前，仍按原規(guī)定執(zhí)行。a. 作為質(zhì)量手冊依據(jù)的標b. 準、法規(guī)有較大修改時；c. 公司質(zhì)量方針調(diào)整時；；公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：01版本／更改：A／0質(zhì)量手冊的管理頁 碼：第 2 頁 共 2 頁、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式發(fā)生較大變動時；；01．3．3 辦公室擬定更改或換版的書面報告，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準后進行。01．3．5 修訂后的文頁應(yīng)及時取代原文頁，原文頁由辦公室收回，經(jīng)管理者代表批準方可銷毀。01．4． 質(zhì)量手冊的保管01．4．1 對質(zhì)量手冊應(yīng)進行統(tǒng)一登記、編號、存放。01．4．3 手冊丟失應(yīng)及時報辦公室，追求責任后方可補發(fā)，補發(fā)要進行登記，要進行重新編號。01．4．5 手冊未經(jīng)管理者代表批準不得復(fù)制。01．4．7 手冊修改或換版時，版次同時更改。公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：1版本／更改：A／0范 圍頁 碼：第1 頁 共 1 頁 范圍：本手冊適用于公司承接的建筑裝飾工程，從投標、設(shè)計、施工、竣工到交付使用全過程的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制。公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：2版本／更改：A／0引用標準頁 碼：第1 頁 共1頁2． 引用標3． 準2．1 GB／T 19023－1996 《質(zhì)量手冊編制指南》2．2 GB／T 6583－1994 《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證－術(shù)語》2．3 GB／T 19001－1994 《質(zhì)量體系設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：3版本／更改：A／0術(shù)語和定義頁 碼：第 1頁 共 1頁4． 術(shù)語和定義本手冊采用GB／T 6583－ISO 8402的術(shù)語和以下定義。3．2 隱蔽工程－是指被下一道工序或其它分項工程所掩埋、覆蓋而無法直接檢查的工程項目。3．4 施工組織設(shè)計－為保證工程項目的實施，公司根據(jù)合同要求編制的工程計劃和施工方案。3．6 分供方－為供方提供物質(zhì)的生產(chǎn)廠家、商店等供應(yīng)單位。 公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0管理職責頁 碼：第1頁 共5頁4． 質(zhì)量體系要求4．1 管理職責4．1．1 總則確定本公司的質(zhì)量方針及組織機構(gòu)，以確保質(zhì)量體系的總體要求，規(guī)定公司管理層、執(zhí)行層和驗證人員的職責和權(quán)限，配置好資源。4．1．2．2 管理者代表負責編制管理評審報告。4．1．3 程序概要4．1．3．1 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針是：科學(xué)管理、精心施工、塑時代精品；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效人才、創(chuàng)創(chuàng)勢品牌。4．1．3．2 組織為了使質(zhì)量手冊的各項要求得到貫徹實施，公司建立了完善的組織結(jié)構(gòu)，編制了質(zhì)量體系組織結(jié)構(gòu)圖，同時，根據(jù)GB／T19001－1994質(zhì)量保證模式標準的要求，編制了質(zhì)量體系要素分配表，以便保證質(zhì)量體系有效運行?？偨?jīng)理a. 主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，包括對質(zhì)量的承諾。公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0管理職責頁 碼：第2頁 共5頁b. 確定公司各部門、各崗位的職責權(quán)限及相互關(guān)系。d. 定期主持管理評審，保持質(zhì)量體系的適應(yīng)性和有效性。e. 每年至少召開1－2次質(zhì)量工作例會，推進各項質(zhì)量活動正常開展。A. 協(xié)助總經(jīng)理建立公司質(zhì)量體系，B. 并負責實施協(xié)調(diào)和監(jiān)督。E. 處理協(xié)調(diào)公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核中發(fā)生的質(zhì)量問題，F(xiàn). 監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施并驗證其結(jié)果的有效性。I. 向總經(jīng)理匯報質(zhì)量體系運行情況，J. 協(xié)助總經(jīng)理負責組織實施管理評審，K. 編寫報告，L. 提交報告，M. 并組織跟蹤相關(guān)糾正和預(yù)防措施有效性的檢查、監(jiān)督。負責質(zhì)量體系中設(shè)計、采購、合同評審要素的宏觀質(zhì)量控制。4. 副總經(jīng)理（行政）組織辦公室、人力資源部兩部門貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標及質(zhì)量體系文件，保證質(zhì)量體系要求在這兩個部門的實施效果。參與兩部門其它要素的質(zhì)量控制。參與相關(guān)要素的質(zhì)量控制。工程總監(jiān)負責過程控制要素的宏觀質(zhì)量控制。公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0管理職責頁 碼：第3頁 共5頁參與材料部、經(jīng)營部其它相關(guān)要素的質(zhì)量控制活動。參與相關(guān)質(zhì)量要素的質(zhì)量控制活動。參與質(zhì)量體系中相關(guān)要素的質(zhì)量控制活動。參與質(zhì)量體系中相關(guān)要素的質(zhì)量控制活動。參與質(zhì)量體系中相關(guān)要素的質(zhì)量控制活動。13．辦公室負責質(zhì)量體系中管理職責、文件和資料控制的質(zhì)量體系文件和外來行政文件，質(zhì)量記錄控制，內(nèi)部質(zhì)量審核四個要素的質(zhì)量控制活動。14．人力資源部負責質(zhì)量體系中培訓(xùn)要素的質(zhì)量控制活動。15．項目經(jīng)理部************公司質(zhì)量手冊版本／更改：A／0管理職責頁 碼：第4頁 共5頁嚴格執(zhí)行國家公司的有關(guān)文件規(guī)定，在各業(yè)務(wù)部門的協(xié)作指導(dǎo)下參與機關(guān)要素的質(zhì)量控制活動。17．內(nèi)審員參與內(nèi)部質(zhì)量體系審核及其驗證工作。c. 檢驗、測量和試驗設(shè)備d. 。f. 經(jīng)過崗位培訓(xùn)的專業(yè)人員，g. 包括內(nèi)部質(zhì)量審核員。j. 資金及各項生產(chǎn)物質(zhì)。4．1．2．3管理者代表a. 由總經(jīng)理任命，b. 任期兩年，c. 屆滿時，d. 由總經(jīng)理重新任命。－－定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況，處理質(zhì)量體系運行中的問題。4．1．3 管理評審4．1．3．4．1 管理評審由總經(jīng)理主持，一般情況下每年進行一次，以確保所建立的質(zhì)量體系保持持續(xù)的適宜性和有效性。4．1．3．4 每次評審的內(nèi)容及參加人員等按Q/《管理評審程序》規(guī)定實施并將實施結(jié)果形成書面報告。公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0質(zhì)量體系頁 碼：第1頁 共2頁4．2 質(zhì)量體系4．2．1 總則根據(jù)GB/T190011994 idt ISO9001:1994的質(zhì)量保證模式標準的要求，編制質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄、管理規(guī)定，建立并保持文件化的質(zhì)量體系，使其有效運行。4．2．2 職責4．2．2．1 總經(jīng)理負責組織建立質(zhì)量體系并批準頒發(fā)、實施質(zhì)量手冊和程序文件。4．2．2．3 管理者代表負責組織編寫質(zhì)量體系第一層次文件（質(zhì)量手冊）、第二層次文件（程序文件），經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準，并組織實施。4．2．2．4 各職能部門負責質(zhì)量體系第三層次文件（管理規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄等）的編制、審核，相關(guān)公司級主管領(lǐng)導(dǎo)批準。4．2．3 程序概要4．2．3．1 質(zhì)量手冊的編寫與修訂，由管理者代表組織進行。4．2．3．2 質(zhì)量手冊分受控發(fā)放和非受控發(fā)放兩種形式，受控發(fā)放對象為公司級領(lǐng)導(dǎo)和與質(zhì)量手冊控制要素有關(guān)的部門主管領(lǐng)導(dǎo)，受控發(fā)放的質(zhì)量手冊封面公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0質(zhì)量體系頁 碼：第2頁 共2頁有“受控”標識，并有發(fā)放編號；非受控發(fā)放對象為顧客、咨詢中心等，封面有“非受控”的標識。4．2．3．4 程序文件是為了實施質(zhì)量手冊所編制的支持性文件，程序文件的編寫與修訂由管理者代表組織有資格的人員，按照Q/《文件和資料控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。辦公室負責統(tǒng)一授號、備案；無論編寫與修訂，相關(guān)公司級主管領(lǐng)導(dǎo)批準后生效。4．2．4．2 配備必要的控制手段，設(shè)備（生產(chǎn)和檢測用）和專業(yè)人員等資源。4．2．4．3 確保設(shè)計開發(fā)與施工，檢驗和試驗與保修服務(wù)各階段的文件的相容性和協(xié)調(diào)性。4．2．4．5 支持性程序文件Q/《項目質(zhì)量計劃控制程序》公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0合同評審頁 碼：第1頁 共1頁4．3 合同評審4．3．1 總則在投標或簽訂合同之前，對標書、合同進行評審，以確保能夠充分理解與顧客所簽訂的合同的內(nèi)容，保證合同能夠正確執(zhí)行，滿足顧客所提出的要求。4．3．2．2 設(shè)計部、技質(zhì)部、工程部、材料部、項目部等負責對合同中相關(guān)業(yè)務(wù)部分進行評審。4．3．3．2 合同評審按標書、合同的不同類型，采用不同形式、不同級別的評審。以確保：、合理、完善；；。4．3．3．4 合同評審中形成的各種書面文件及評審記錄，均由經(jīng)營部編號并存檔、保管。必要時應(yīng)執(zhí)行合同評審有關(guān)程序的規(guī)定，重新進行評審認可。4．3．4 支持性程序文件Q/《合同評審程序》公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0設(shè)計控制頁 碼：第1頁 共4頁4．4 設(shè)計控制4．4．1 總則為確保公司所承接的設(shè)計項目符合顧客要求，使設(shè)計過程處于受控狀態(tài)，公司制訂并實施《設(shè)計控制程序》，從設(shè)計策劃到設(shè)計確認全過程實施控制和驗證。4．4．3 程序概要4．4．3．1 設(shè)計策劃4．4．3．1．1 設(shè)計部對設(shè)計內(nèi)容進行分析、研究、收集必要的設(shè)計基礎(chǔ)資料，并參照合同評審結(jié)果策劃設(shè)計工作。編制設(shè)計／開發(fā)計劃，制定設(shè)計目標，并明確設(shè)計階段的劃分，應(yīng)開展的設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、設(shè)計評審、驗證、確認活動。并配備相應(yīng)的資源。項目設(shè)計實施小組需將有關(guān)資料和設(shè)計要求傳遞到結(jié)構(gòu)、電氣、暖通、上下水等專業(yè)設(shè)計組。2方案設(shè)計階段、由設(shè)計部組織各專業(yè)組對接口傳遞信息進行分析和確認。4．4．3．2．4 施工圖紙設(shè)計完成后，進行圖紙復(fù)審、修改、會簽，將有關(guān)圖紙技術(shù)和信息資料向設(shè)計部經(jīng)理傳遞，并組織評審、保證接口暢通。3 設(shè)計輸入4．4．3．3．1 設(shè)計部應(yīng)以有關(guān)的政策法規(guī)、招投標文件，裝飾工程設(shè)計合同、公司質(zhì)量手冊章節(jié)號：版本／更改：A／0設(shè)計控制頁 碼：第2頁 共4頁設(shè)計委托書和合同評審結(jié)果為依據(jù)，確定設(shè)計輸入要求，并形成設(shè)計輸入文件。4．4．3．3．3 對不完善的、含糊的或矛盾的要求，應(yīng)會同提出者一起解決。4．4．3．4 設(shè)計輸出4．4．3．4．1設(shè)計人員應(yīng)依據(jù)設(shè)計輸入文件要求進行設(shè)計，不同階段形成不同的輸出文件。4．4．3．5 設(shè)計評審4．4．3．5．1 設(shè)計部經(jīng)理在設(shè)計的適當階段組織有關(guān)人員進行設(shè)計評審，評價設(shè)計結(jié)果是否符合設(shè)計要求。4．4．3．5．2 由項目設(shè)計負責人編寫設(shè)計評審報告，由設(shè)計部經(jīng)理審批，并對