【正文】 、測試知識(shí)l 配置管理工具（clearcase）使用l 軟件工程知識(shí)l 影響力l 人際理解力l 制度執(zhí)行l(wèi) 客戶服務(wù)導(dǎo)向l 靈活性技術(shù)支持類l Unix/Linux操作系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)架知識(shí)l Unix下的基本開發(fā)知識(shí)l Linux下的mysql數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫管理知識(shí)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)硬件基本知識(shí)◇ 堅(jiān)韌性◇ 責(zé)任心技術(shù)支持類0501 應(yīng)用運(yùn)維工程師l LINUX\UNIX操作系統(tǒng)l 初級的程序開發(fā)能力（C+、UNIX程序,shell腳本）l 信息安全的一般知識(shí)l 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(TCP/IP)知識(shí)l 主動(dòng)性l 責(zé)任心l 客戶服務(wù)導(dǎo)向l 堅(jiān)韌性l 靈活性0502網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師l 大型運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和架構(gòu)知識(shí)l 業(yè)界常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)的功能、性能特征知識(shí)l 大型運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)流程知識(shí)l 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)知識(shí)l 電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢知識(shí)l 影響力l 人際理解l 責(zé)任心l 關(guān)系建立l 思維能力0503桌面管理工程師l 常用電腦軟硬件系統(tǒng)知識(shí)l 業(yè)界常見辦公工具知識(shí)l 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)知識(shí)l 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具使用技能l 客戶服務(wù)導(dǎo)向l 靈活性l 主動(dòng)性0504系統(tǒng)管理工程師l UINIX/WINDOWS操作系統(tǒng)l 主流郵件系統(tǒng)知識(shí)l 數(shù)據(jù)庫知識(shí)l 災(zāi)難備份知識(shí)l 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)知識(shí)　l 服務(wù)器日常故障維護(hù)技能 l 客戶服務(wù)導(dǎo)向l 思維能力l 責(zé)任心l 堅(jiān)韌性0505網(wǎng)絡(luò)管理工程師l 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置知識(shí)l 有一定的網(wǎng)絡(luò)編程技能l 各種基本操作系統(tǒng)使用知識(shí)l 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)l 系統(tǒng)集成知識(shí)l 堅(jiān)韌性l 責(zé)任心l 客戶服務(wù)導(dǎo)向l 思維能力0506安全技術(shù)工程師l ISO17799體系知識(shí)l 安全攻擊和防范知識(shí)l 常用操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備原理l 業(yè)界常用安全產(chǎn)品知識(shí)l 黑客知識(shí)論和工具l 黑客心理學(xué)l 思維能力l 制度執(zhí)行l(wèi) 責(zé)任心l 誠信表7技術(shù)族基礎(chǔ)項(xiàng)要求績效資歷晉級保持降級學(xué)歷1級2級2級3級3級4級最近兩次績效評級：為SS、SA、AS、SB、BS、AA、AB或BA其他情況過去績效評級1次Ｃ大專及以下4年4年本科3年3年碩士及以上2年2年備注：以上年限是指在本級別上的年限；技術(shù)族設(shè)計(jì)類、市場族產(chǎn)品類的游戲設(shè)計(jì)等職位，其大專以下學(xué)歷等同本科學(xué)歷對待；績效特別優(yōu)異者（指最近兩次績效為：SS/SA/AS）可破格申報(bào)；對公司發(fā)展做出了特殊的貢獻(xiàn)者（是指獲得公司三星級及以上的員工個(gè)人表彰，不包括團(tuán)隊(duì)），可破格申報(bào)。(請見圖4技術(shù)族級別標(biāo)準(zhǔn))圖4技術(shù)族級別標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)項(xiàng)：績效+資歷）表5技術(shù)族能力項(xiàng)列表能力項(xiàng)詳細(xì)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力有效溝通、影響力、教練/合作業(yè)務(wù)導(dǎo)向客戶導(dǎo)向、解決問題、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)知識(shí)的深度和廣度知識(shí)的深度、知識(shí)的廣度。 (3) 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)族級別標(biāo)準(zhǔn)分能力項(xiàng)與基礎(chǔ)項(xiàng)兩個(gè)組成部分。能夠準(zhǔn)確把握本領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，指導(dǎo)整個(gè)體系的有效運(yùn)作，能夠指導(dǎo)本領(lǐng)域內(nèi)的重大、復(fù)雜的問題解決。對于本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜的、重大的問題，能夠通過改革現(xiàn)有的程序/方法來解決之，熟悉其他相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域運(yùn)作。：T3級別名稱：骨干（Specialist）級別定義：具有本專業(yè)某一領(lǐng)域全面的良好的知識(shí)和技能，在某一方面是精通的，能夠獨(dú)立承擔(dān)某一方面工作的策劃和推動(dòng)執(zhí)行；能夠獨(dú)立、成功、熟練地完成本領(lǐng)域某一方面的工作任務(wù)，并能有效指導(dǎo)他人工作。表4技術(shù)族發(fā)展通道職位列表技術(shù)族(TE)軟件研發(fā)類－RD01－后臺(tái)開發(fā)02－前臺(tái)開發(fā)03－軟件架構(gòu)04－研發(fā)顧問05－終端開發(fā)06－IT應(yīng)用開發(fā)07－系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)類－DS01－網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)02－游戲美術(shù)設(shè)計(jì)03－UI美術(shù)設(shè)計(jì)04－UI交互設(shè)計(jì)05－網(wǎng)站策劃與制作質(zhì)量管理類－QC01－測試02－白盒測試03－質(zhì)量管理04－軟件配置管理05—游戲測試技術(shù)支持類－TS01－應(yīng)用運(yùn)維02－網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)03－桌面支持04－系統(tǒng)管理05－網(wǎng)絡(luò)管理06－安全技術(shù)07—IDC管理(2) 階梯技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級別定義參見下圖3圖3技術(shù)族職業(yè)發(fā)展階梯及級別定義示意圖具體解釋如下：：T1級別名稱：初做者（Entry）級別定義：作為某一專業(yè)領(lǐng)域的初做者，具有本專業(yè)的一些基本知識(shí)或單一領(lǐng)域的某些知識(shí)點(diǎn)；在適當(dāng)指導(dǎo)下能夠完成單項(xiàng)或局部的業(yè)務(wù)。職位族通道委員會(huì)：負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)所屬職位類最終的定級評審以及其職業(yè)發(fā)展計(jì)劃評審；特殊申報(bào)類的評審。人力資源部的責(zé)任：負(fù)責(zé)員工定級、規(guī)劃及實(shí)施的組織。員工直接主管的責(zé)任：負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行定級建議；對下屬晉級/降級評價(jià)意見；幫助下屬進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃；幫助下屬實(shí)施職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；定期評估下屬職業(yè)規(guī)劃效果。解決的是我在哪,要去哪和怎么去的問題（具體示意請見圖2員工職業(yè)發(fā)展體系示意圖）。(3)注重結(jié)果員工在公司內(nèi)獲得職業(yè)上的不斷發(fā)展體現(xiàn)在員工能夠?yàn)楣緞?chuàng)造出持續(xù)優(yōu)秀的績效；同時(shí)只有為公司不斷創(chuàng)造出優(yōu)良績效的員工才能夠在公司獲得持續(xù)的發(fā)展 (4)注重溝通職業(yè)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)掌握在員工手中,員工應(yīng)主動(dòng)規(guī)劃,積極和主管溝通；同時(shí)各級主管應(yīng)充分發(fā)揮員工職業(yè)發(fā)展的領(lǐng)路人角色,起到公司和員工橋梁作用。員工職業(yè)發(fā)展篇（一）概述 員工職業(yè)發(fā)展體系的設(shè)計(jì)哲學(xué) (1)面向未來員工職業(yè)發(fā)展是為滿足公司未來快速發(fā)展的各類人才需求,因此體系設(shè)計(jì)要有前瞻性；同時(shí)公司鼓勵(lì)那些勇于挑戰(zhàn)自我,全面發(fā)展的人才在公司獲得廣闊的發(fā)展空間。基礎(chǔ)等是指剛達(dá)到本級別能力要求，尚需鞏固；普通等是指完全達(dá)到本級別各項(xiàng)能力要求；職業(yè)等是指本級別各能力表現(xiàn)成為公司或部門內(nèi)標(biāo)桿。（詳見表3技術(shù)族、市場族、專業(yè)族各級別簡稱對應(yīng)表）。（詳見表2職位規(guī)劃表）表1職位族/類列表市場族（5類）技術(shù)族（4類）專業(yè)族（8類）管理族（4類）產(chǎn)品類、銷售類、客服類、銷售支持類、內(nèi)容類軟件研發(fā)類、質(zhì)量管理類、設(shè)計(jì)類、技術(shù)支持類戰(zhàn)略類、企管類、財(cái)務(wù)類、人力資源類、法務(wù)類、公共關(guān)系類、行政類、采購類領(lǐng)導(dǎo)者、高級管理者、管理者、監(jiān)督者144 / 144表2職位規(guī)劃表管理族(LS)市場族(MA)專業(yè)族(SC)技術(shù)族(TE)領(lǐng)導(dǎo)者—LE01－副總裁高級管理者—SM01－部門/分公司總經(jīng)理02－部門/分公司副總經(jīng)理管理者—MG01—部門/分公司助理總經(jīng)理02 －辦事處經(jīng)理監(jiān)督者—SU01—總監(jiān)01－TeamLeader產(chǎn)品類—PD01—產(chǎn)品策劃02—產(chǎn)品管理03－游戲設(shè)計(jì)營銷類—SA01—市場策劃與推廣02—品牌管理03—商務(wù)拓展04－項(xiàng)目銷售05－渠道銷售客服類—CS01—客戶服務(wù)代表02—客服后臺(tái)管理03—客服質(zhì)檢銷售支持類—SS01—銷售支持02—結(jié)算分析03—廣告AE內(nèi)容類—CO01—內(nèi)容管理02—內(nèi)容審核03—網(wǎng)站編輯戰(zhàn)略類—ST01—戰(zhàn)略發(fā)展02—投資并購企管類—EM01—企業(yè)管理02—流程管理03—流程審計(jì)財(cái)務(wù)類—FN01—預(yù)算02—核算03—會(huì)計(jì)04—審計(jì)05—財(cái)務(wù)分析06—片區(qū)財(cái)務(wù)人力資源類—HR01—招聘調(diào)配02—員工關(guān)系03—績效04—薪酬福利05—發(fā)展與培訓(xùn)06—HR多面手法務(wù)類—LE01—法務(wù)02—專利03—董事會(huì)秘書公共關(guān)系類—PR01—主動(dòng)傳播02—政府關(guān)系03—投資者關(guān)系行政類—AD01－行政02—秘書*03—翻譯04—建筑工程師*采購類—PU01—采購計(jì)劃02—采購03—供應(yīng)商管理04—物流倉儲(chǔ)軟件研發(fā)類－RD01－后臺(tái)開發(fā)02－前臺(tái)開發(fā)03－軟件架構(gòu)04－研發(fā)顧問05－終端開發(fā)06－IT應(yīng)用開發(fā)07－系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)類－DS01－網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)02－游戲美術(shù)設(shè)計(jì)03－UI美術(shù)設(shè)計(jì)04－UI交互設(shè)計(jì)05－網(wǎng)站策劃與制作質(zhì)量管理類－QC01－測試02－白盒測試03－質(zhì)量管理04－軟件配置管理05—游戲測試技術(shù)支持類－TS01－應(yīng)用運(yùn)維02－網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)03－桌面支持04－系統(tǒng)管理05－網(wǎng)絡(luò)管理06－安全技術(shù)07—IDC管理08—運(yùn)營服務(wù)管理職業(yè)發(fā)展通道等級劃分技術(shù)族、專業(yè)族、市場族的各個(gè)職業(yè)發(fā)展通道（Tencent Technical Career Path Development Pipeline）均由低到高劃分為6個(gè)等級：初做者（Entry）、有經(jīng)驗(yàn)者（Intermediate）、骨干（Specialist）、專家（Expert）、資深專家（Master）和權(quán)威（Fellow）六級。這意味著在職業(yè)發(fā)展體系的支持下，員工可以同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)力通道以及員工職業(yè)發(fā)展通道上發(fā)展。A………………………………………………………………………………………69三、干部領(lǐng)導(dǎo)力篇…………………………………………………………………………… 70（一） 領(lǐng)導(dǎo)力體系的設(shè)計(jì)哲學(xué)………………………………………………………………70（二） 領(lǐng)導(dǎo)力體系與員工職業(yè)發(fā)展體系的區(qū)別……………………………………………71（三） 領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展階梯\標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………… 71階梯………………………………………………………………………………………71 標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………………………………………72附件:《騰訊技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)》……………………………………………………… 80《騰訊市場族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)》……………………………………………………… 94《騰訊專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)》………………………………………………………111《騰訊領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)發(fā)展通道標(biāo)準(zhǔn)》………………………………………………………127《騰訊素質(zhì)詞典》…………………………………………………………………………138職業(yè)發(fā)展體系概述（一）建立職業(yè)發(fā)展體系的意義為了幫助員工根據(jù)自身特點(diǎn)，有效規(guī)劃管理職業(yè)生涯、提高專業(yè)能力和長期工作績效，以及幫助公司有效規(guī)劃人力資源、提升組織能力和滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，最終實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展與公司經(jīng)營發(fā)展雙贏。目 錄一、職業(yè)發(fā)展體系概述…………………………………………………………………………4（一）建立職業(yè)發(fā)展體系的意義………………………………………………………………5（二）職業(yè)發(fā)展通道體系的框架………………………………………………………………5 雙通道的設(shè)立…………………………………………………………………………… 5職位規(guī)劃及通道劃分…………………………………………………………………… 5職業(yè)發(fā)展通道等級劃分………………………………………………………………… 9二、員工職業(yè)發(fā)展篇………………………………………………………………………… 10(一)概述…………………………………………………………………………………… 11 員工職業(yè)發(fā)展體系的設(shè)計(jì)哲學(xué)…………………………………………………………11 員工職業(yè)發(fā)展體系構(gòu)成…………………………………………………………………11分工與責(zé)任………………………………………………………………………………12(二）職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………… 12技術(shù)族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………12（1）通道……………………………………………………………………………………12（2）階梯……………………………………………………………………………………13（3）標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………………………14市場族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………25（1）通道……………………………………………………………………………………25（2）階梯……………………………………………………………………………………25（3）標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………………………28專業(yè)族職業(yè)發(fā)展通道\階梯\標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………36（1）通道……………………………………………………………………………………36（2）階梯……………………………………………………………………………………36（3）標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………………………38（三）員工職業(yè)級別評定…………………………………………………………………… 53 人力盤點(diǎn)…………………………………………………………………………………53 舉證申報(bào)…………………………………………………………………………………54 資格審核…………………………………………………………………………………58 能力評審…………………………………………………………………………………59 綜合評議………………………………