【正文】 略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成功。（二）戰(zhàn)略實(shí)施的支持系統(tǒng)組織支持系統(tǒng)①不同的戰(zhàn)略要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同。局限性要求企業(yè)有很好的戰(zhàn)略實(shí)施支持系統(tǒng)，否則很難取得預(yù)期成效。特點(diǎn)①這種模式的特點(diǎn)使企業(yè)總經(jīng)理考慮的是如何激勵(lì)下層管理人員制訂實(shí)施戰(zhàn)略的積極性及主動(dòng)性，為企業(yè)效益的增長(zhǎng)而奮斗。優(yōu)點(diǎn)由于這種模式打破了戰(zhàn)略制定者與執(zhí)行者的界限，力圖使每一個(gè)員工都參與制訂實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，因此使企業(yè)各部分人員都在共同的戰(zhàn)略目標(biāo)下工作，使企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施迅速，風(fēng)險(xiǎn)小，企業(yè)發(fā)展迅速。特點(diǎn)企業(yè)高管層考慮如何動(dòng)員全體員工都參與戰(zhàn)略實(shí)施活動(dòng)。缺點(diǎn)①由于戰(zhàn)略是不同觀點(diǎn)、不同目的的參與者相互協(xié)商折衷的產(chǎn)物，有可能會(huì)使戰(zhàn)略的經(jīng)濟(jì)合理性有所降低。優(yōu)點(diǎn)克服了指揮型模式即變革模式存在的兩大局限性，使總經(jīng)理接近一線管理人員，獲得比較準(zhǔn)確的信息。特點(diǎn)企業(yè)的高管層考慮如何讓其他層級(jí)管理人員從戰(zhàn)略實(shí)施一開(kāi)始就承擔(dān)有關(guān)的戰(zhàn)略責(zé)任。 ②沒(méi)有解決指揮型模式存在的如何獲得準(zhǔn)確信息的問(wèn)題。 在戰(zhàn)略實(shí)施中，總經(jīng)理本人或在其他方面的幫助下對(duì)企業(yè)進(jìn)行一系列的變革，如建立新的組織機(jī)構(gòu)，新的信息系統(tǒng)等以促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施，進(jìn)一步增強(qiáng)戰(zhàn)略成功的機(jī)會(huì)。 高層管理者制訂戰(zhàn)略，強(qiáng)制下層管理者執(zhí)行戰(zhàn)略，因此，下層管理者缺少了執(zhí)行戰(zhàn)略的動(dòng)力和創(chuàng)造精神，甚至?xí)芙^執(zhí)行戰(zhàn)略。 高管層確定了戰(zhàn)略之后，向其他管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行，而不再跟蹤戰(zhàn)略實(shí)施的問(wèn)題。要素①對(duì)顧客有價(jià)值； ②與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有優(yōu)勢(shì)； ③很難被模仿和復(fù)制。企業(yè)能力主要有研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力和組織管理能力等組成?！　∑髽I(yè)能力，是指企業(yè)配置資源并發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。②組織資源比有形資源和無(wú)形資源更加難以準(zhǔn)確界定，它蘊(yùn)含于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)中。組織資源分析①組織資源，是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。②盡管無(wú)形資源難以精確量化，但由于無(wú)形資源一般都難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、購(gòu)買、模仿或替代，因此，無(wú)形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。但是，由于會(huì)計(jì)核算的要求，資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價(jià)值并不能完全代表有形資產(chǎn)的戰(zhàn)略價(jià)值?！? 有形資源分析①有形資源，是指可見(jiàn)的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。（二）內(nèi)部環(huán)境分析 　　企業(yè)的內(nèi)部資源條件決定了其能否和如何有效利用外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)并消除可能的威脅，從而獲取持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。融資者分析融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中能否順利獲取所需資源的關(guān)鍵因素。只有處在同一戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)性定位分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)有許多不同的分組，每個(gè)群組在相似產(chǎn)品、市場(chǎng)類別中遵循相似戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)格敏感程度雖然會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生影響，但實(shí)際價(jià)格取決于客戶相對(duì)議價(jià)能力。產(chǎn)品差別越小，替代成本越低，價(jià)格敏感度越高，客戶的議價(jià)能力越強(qiáng)。歸納起來(lái)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面： 　　第一，價(jià)格敏感程度。③單個(gè)供應(yīng)商的供應(yīng)量單個(gè)供應(yīng)商的供應(yīng)量越大，往往對(duì)企業(yè)的影響與制約程度越大，其議價(jià)能力也越強(qiáng)。（2）市場(chǎng)議價(jià)能力分析 　　①供應(yīng)商議價(jià)能力分析①供應(yīng)商數(shù)量數(shù)量少，供應(yīng)商的議價(jià)能力強(qiáng)。法律限制因素許多行業(yè)對(duì)新進(jìn)入企業(yè)在法律上有所規(guī)定和限制，如許可證、專利權(quán)等。先進(jìn)入優(yōu)勢(shì)因素①行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則制定偏向于現(xiàn)有企業(yè)；②現(xiàn)有企業(yè)通常具有成本優(yōu)勢(shì)。退出成本退出成本高，競(jìng)爭(zhēng)激烈。替代成本（轉(zhuǎn)換成本）低，競(jìng)爭(zhēng)程度高。行業(yè)集中程度集中度高，競(jìng)爭(zhēng)度低。 　?。?）政治與法律環(huán)境因素 　?。?）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 　?。?）社會(huì)和文化環(huán)境因素 　　（4）技術(shù)環(huán)境（五力模型） 　　目的：分析行業(yè)的盈利能力和盈利潛力?！?戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)愿景與使命的具體化戰(zhàn)略目標(biāo)反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平，如業(yè)績(jī)水平、發(fā)展速度等。愿景希望、向往、愿意看到的前景使命又稱宗旨、綱領(lǐng)。協(xié)同效應(yīng)可表現(xiàn)在各個(gè)方面，如投資協(xié)同效應(yīng)、管理協(xié)同效應(yīng)，生產(chǎn)協(xié)同效應(yīng)、技術(shù)協(xié)同效應(yīng)，等等企業(yè)戰(zhàn)略管理體系是由公司戰(zhàn)略，事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個(gè)層次構(gòu)成的。企業(yè)戰(zhàn)略管理特征①企業(yè)戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理②企業(yè)戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系③企業(yè)戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性④企業(yè)戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革（三）戰(zhàn)略管理的要素、體系與過(guò)程　?、佼a(chǎn)品與市場(chǎng)企業(yè)戰(zhàn)略管理首先要確定企業(yè)的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域，不僅要確定企業(yè)現(xiàn)在要做什么，而且要考慮企業(yè)將來(lái)應(yīng)該做什么②成長(zhǎng)方向在明確產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)向什么方向發(fā)展成為第二個(gè)戰(zhàn)略管理要素。戰(zhàn)略著眼于未來(lái)，但未來(lái)充滿不確定性。戰(zhàn)略的一個(gè)重要目的就是要在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，贏得市場(chǎng)和顧客。戰(zhàn)略的建立必須是建立在對(duì)內(nèi)外環(huán)境客觀分析的基礎(chǔ)上。戰(zhàn)略是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是企業(yè)行動(dòng)的綱領(lǐng)。戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是企業(yè)的未來(lái)，是為了謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。必須從企業(yè)全局的角度出發(fā)，確定企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)和行動(dòng)綱領(lǐng)。第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（一）戰(zhàn)略的內(nèi)涵戰(zhàn)略“戰(zhàn)略”一詞來(lái)源于軍事，逐漸被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性、全局性、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。戰(zhàn)略特征①全局性。②長(zhǎng)遠(yuǎn)性。③綱領(lǐng)性。④客觀性。⑤競(jìng)爭(zhēng)性。⑥風(fēng)險(xiǎn)性。（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理是在分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施、進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。如是在現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行擴(kuò)張，還是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品？是在新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品，還是在新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品？③競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明確企業(yè)在產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域成長(zhǎng)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)與條件，既要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還要充分利用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)④協(xié)同效應(yīng)企業(yè)應(yīng)在從現(xiàn)有產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域向新的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域拓展時(shí)取得1+12或532的效果。 成長(zhǎng)型戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理體系 集中化戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略3. 戰(zhàn)略管理過(guò)程 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略實(shí)施模式管理控制程序戰(zhàn)略實(shí)施外部環(huán)境分析公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施支持系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施組織系統(tǒng)管理精制模式內(nèi)部環(huán)境分析職能戰(zhàn)略（四）企業(yè)愿景、使命和戰(zhàn)略目標(biāo)　　戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的愿景，在此基礎(chǔ)上明確公司的使命，然后形成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。它反映一個(gè)組織之所以存在的理由和價(jià)值。與企業(yè)使命不同的是，戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征與時(shí)間界限?！敬_定戰(zhàn)略目標(biāo)的SMART原則】　　（1）S（Specific）——具體——不含糊　?。?）M（Measurable）——可計(jì)量——可以量化　　（3）A（Attainable）——可行——可以達(dá)到　?。?）R（Relevant）——相關(guān)——與使命一致　　（5）T（Timebounded）——定時(shí)——有完成期限二、戰(zhàn)略分析 宏觀環(huán)境分析 外部環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析戰(zhàn)略分析 企業(yè)資源分析 內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)能力分析 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析（一）外部環(huán)境分析 　　（PEST分析） 　　目的：確定宏觀環(huán)境中影響行業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素，預(yù)測(cè)這些關(guān)鍵因素未來(lái)的變化，以及這些變化對(duì)企業(yè)影響的程度和性質(zhì)、機(jī)遇與威脅。（1）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度分析 　　①現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度分析關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)程度越高，盈利水平越低影響因素行業(yè)增長(zhǎng)速度增長(zhǎng)速度越快，競(jìng)爭(zhēng)越弱；增長(zhǎng)越慢，競(jìng)爭(zhēng)越強(qiáng)。差異程度與替代成本產(chǎn)品差異程度越大，競(jìng)爭(zhēng)程度越低。規(guī)模經(jīng)濟(jì)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。②新加入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)威脅分析關(guān)系進(jìn)入壁壘越低，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，盈利能力越低影響因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度越高，新企業(yè)進(jìn)入難度越大。銷售網(wǎng)與關(guān)系網(wǎng)因素現(xiàn)有企業(yè)銷售網(wǎng)和關(guān)系網(wǎng)的規(guī)模與程度，將影響新企業(yè)進(jìn)入的難易程度。③替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析 　　替代產(chǎn)品多——競(jìng)爭(zhēng)程度高 　　替代產(chǎn)品少——競(jìng)爭(zhēng)程度低 　　消費(fèi)者在選擇替代產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，通常考慮產(chǎn)品或服務(wù)的效用和價(jià)格兩個(gè)因素，如果替代品效用相同或相似，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)激烈。②供應(yīng)商的重要程度如果供應(yīng)商的產(chǎn)品是企業(yè)產(chǎn)品的核心部件，而替代產(chǎn)品少，則供應(yīng)商的議價(jià)能力強(qiáng)?！、诳蛻舻淖h價(jià)能力分析　　影響因素很多，如替代成本、產(chǎn)品差異、成本和質(zhì)量的重要性、客戶數(shù)量等。價(jià)格敏感程度取決于產(chǎn)品差別程度及替代成本水平。 　　第二，相對(duì)議價(jià)能力。比如單個(gè)客戶的購(gòu)買量，可供選擇的替代產(chǎn)品的數(shù)量等。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)涉及企業(yè)在市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的每個(gè)方面，包括價(jià)格、產(chǎn)品范圍、制造質(zhì)量、服務(wù)水平等。這些群組被稱為“戰(zhàn)略群組”。消費(fèi)者分析可從三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行分析：消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)者未滿足的需求。勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況分析方便快捷地雇傭到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)能否成功的關(guān)鍵因素。在戰(zhàn)略分析中，企業(yè)應(yīng)全面分析和評(píng)估內(nèi)部資源的構(gòu)成、數(shù)量和特點(diǎn)，識(shí)別企業(yè)在資源稟賦方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。②有形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)中。無(wú)形資源分析①無(wú)形資源，是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。③由于會(huì)計(jì)核算的原因，資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源，甚至可以說(shuō)，有相當(dāng)一部分無(wú)形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表之外的。它將企業(yè)的有形資源或無(wú)形資源整合在一起，以實(shí)現(xiàn)投入向產(chǎn)出的轉(zhuǎn)化。 ③表現(xiàn)：相同的投入，但產(chǎn)出的質(zhì)量和效率更高?！　∧芰?lái)源于企業(yè)有形資源、無(wú)形資源和組織資源的整合，是企業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。含義核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。三、戰(zhàn)略選擇（一）戰(zhàn)略選擇的程序戰(zhàn)略適應(yīng)性分析（1）戰(zhàn)略適應(yīng)性分析應(yīng)考慮的因素（2）生命周期分析（3）資源和能力考慮（4）企業(yè)概況分析戰(zhàn)略篩選（1）情景分析法（2）評(píng)級(jí)和評(píng)分法（3）決策樹(shù)法戰(zhàn)略的可行性分析必須考慮一下因素：（1）該戰(zhàn)略是否能得到足夠的資金支持（2）企業(yè)的績(jī)效是否能達(dá)到必需的水平（3）是否能達(dá)到必需的市場(chǎng)地位，并且是否具有必要的營(yíng)銷技巧（4）企業(yè)是否能處理來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)（5）企業(yè)將如何