【正文】 天晚上的員工游泳活動。早早的，各部門的總監(jiān)、經(jīng)理們?nèi)紒砹?，一個個表情肅穆、不茍言笑，前臺一下子增加了許多保安，許多陌生人在會議室緊張地忙碌著…… 　　傳言已久的大裁員馬上就要開始了。這只是一個普通的星期四，再過一天，就是周末，他們有理由期待一個艷陽高照的周末。 　　氣象臺幾天前就預報，這一天開始，北京地區(qū)將大幅降溫。聯(lián)想可能從此將不再涉足與內(nèi)容有關(guān)的業(yè)務，聯(lián)想的轉(zhuǎn)型將更多定位在硬件產(chǎn)品制造商和信息技術(shù)提供商的角色上。這是因為，原來的FM365即現(xiàn)在的聯(lián)想翱龍管理基礎(chǔ)已經(jīng)渙散，新的管理文化難以在短時間內(nèi)形成。到目前為止，對美國在線我的整體判斷還無法清晰起來。 　　從情感上，我得承認是有些排斥它的。從理性的角度而言，美國在線這樣的世界頂級企業(yè)進入中國，對中國的經(jīng)濟發(fā)展，為中國的消費者提供多樣性選擇，都應該是一件好事。將來很難想象，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，人們應該如何溝通信息。只是希望人們記住這樣一段歷史、一些人和事，沒有它們就不會有中國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)；而它們的失敗，正是后人前進的墊腳石。因為互聯(lián)網(wǎng)是一種生產(chǎn)力，它能改善人們的信息交流，在全球一體化進程加快的今天，這顯得尤其重要，我相信它不會是18世紀荷蘭的郁金香和20世紀中國的君子蘭。 　　 　　 7 　　構(gòu)成本書的另一條線索是互聯(lián)網(wǎng)。從某種意義上說，我認為本書就是一本研究企業(yè)的書。在我看來，聯(lián)想的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有點像翻建，拆窗拆門拆屋頂，有時候要拆墻，但只要聯(lián)想的地基不變，在中國經(jīng)濟高速發(fā)展的大背景下，聯(lián)想沒有理由不被看好。 　　大企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型本身就是充滿著變數(shù)和風險的，在IT行業(yè)，這樣的例子比比皆是，如王安，如DEC，如康柏，哪個不比聯(lián)想大？更何況，聯(lián)想進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的當兒，又趕上了全球IT持續(xù)增長20年后的大衰退；更何況，聯(lián)想必須摸索前行，前邊已經(jīng)沒有成功的先例可以借鑒，國外的成功案例往往又存在水土問題。不過，泥塑神龕的倒塌未必不是好事，至少能讓聯(lián)想的轉(zhuǎn)型更無所顧忌。 　　轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)失敗，不光讓聯(lián)想賠了好幾億元，搭上了無數(shù)人力物力，還讓聯(lián)想多年的不敗神話破滅———在此之前，聯(lián)想已經(jīng)多年沒有遭遇挫折。 　　事后證明，聯(lián)想新世紀第一個重大轉(zhuǎn)型———轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)基本證明不成功：FM365敗了，贏時通賠了，新東方撤了。站到山頂以后，無論往哪里走，都是下坡，總在這里躊躇逶迤只是耽誤時機，這時候必須明白，只有下山，才能到達更高的頂峰。“凡事物極必反，古人說福兮禍所倚禍兮福所依。但接下來的問題是，無論你往哪個方向走，都是下坡路。 　　 　　 6 　　“登頂?shù)母杏X好嗎？會當凌絕頂，一覽眾山小，感覺當然不錯。 　　本書主要是寫聯(lián)想的，寫聯(lián)想是怎樣一個企業(yè)，有什么樣的追求，聯(lián)想著名的管理文化是怎樣操作的；同時也寫聯(lián)想人，他們是一些什么樣的人，怎么做事，怎么思考問題，以及生活在他們中的切身感受。因為——— 　　聯(lián)想是中國真正從市場中成長起來的第一批企業(yè)中的代表，當年柳傳志靠20萬元起家打造了今天過百億元的聯(lián)想，這在任何國家任何時代，都稱得上是一個傳奇； 　　聯(lián)想做成了中國迄今為止最成功的股份制改造標本，柳傳志運用他的政治智慧，在最恰當?shù)臅r機做了最恰當?shù)倪x擇，聯(lián)想的國有民營模式，今天仍然是許多企業(yè)向往的目標； 　　聯(lián)想在沒有強大外力推動的情況下，按照自己的意愿順利實現(xiàn)了新老交替，換帥保證了聯(lián)想的長遠發(fā)展，老帥的胸懷、少帥的勇氣和能力都得到了交口稱贊，這在中國的企業(yè)中到目前為止還是絕無僅有； 　　聯(lián)想是中國高科技龍頭企業(yè)，無論是當年的貿(mào)工技道路，還是今天拼盡全力向高科技企業(yè)邁進，它身后留下的每一串腳印都值得人們深思，值得經(jīng)濟學者、歷史學家考究； 　　聯(lián)想還是中國少數(shù)正處在轉(zhuǎn)型期的大企業(yè)之一，以國際標準來衡量，聯(lián)想只能算是個中型企業(yè)，但在中國，毫無疑問它是大企業(yè)、頂級企業(yè)。本書向您奉獻的，就是我這4年多來心血的結(jié)晶。在FM365網(wǎng)站，我先是負責新聞頻道，后來負責網(wǎng)站內(nèi)容，這使得不光網(wǎng)站的重大新聞，連聯(lián)想的許多事我也能提前得到消息，并且在處理新聞時能找到媒體人的感覺。至少從外表看，我已經(jīng)變得有點像個職業(yè)經(jīng)理人了。 　　 　　 4 　　我拿了聯(lián)想兩年工資，還有若干股票期權(quán)。這使我可以從微觀的角度，逼近式地了解聯(lián)想的運作，體會作為一名聯(lián)想人的真切感受。作為記者，我是聯(lián)想這一發(fā)展時期的見證人之一，從今天的角度看，由于那時條件所限，我更多的是從宏觀角度觀察聯(lián)想，當然也免不了人云亦云，但這為我日后近距離全面了解聯(lián)想，解構(gòu)聯(lián)想，提供了非常好的背景關(guān)照。從1998年開始，作為記者我已經(jīng)跟蹤采訪了聯(lián)想兩年，寫過許多報道，聯(lián)想股份制改造、倪光南風波、計算所的合與分，以及聯(lián)想15周年大慶、權(quán)力交接等。 　　感謝互聯(lián)網(wǎng)給了我這樣一個機會，讓我能夠深入聯(lián)想的內(nèi)核，參與到企業(yè)的實際運作中觀察問題，思考問題。 　　 　　 3 　　另一個難題在于，作為記者你也許永遠無法真正了解企業(yè)，日常接觸的主要是企業(yè)的公關(guān)部和市場部的公關(guān)人員，雖然有時也可以采訪到老板本人，與他們面對面侃侃而談，但這時的老板們往往都是經(jīng)過精心包裝示與外人的，這也能理解，誰家里來個客人還不先打掃打掃房間呢？問題在于記者只是公眾的一雙眼睛，如果它不夠銳利，看到的永遠只能是表象，誤己誤人，紙上來得終覺淺，但我們現(xiàn)在在報刊中能夠看到的絕大多數(shù)企業(yè)報道，都屬于這一類。 　　我不知道這算不算“囚徒困境”，但當記者時常遇到這樣的尷尬：你不熟悉企業(yè)，無法真正了解第一手材料，只能人云亦云寫些膚淺的東西；而你熟悉了一家企業(yè)，時間久了也夠深入了，就會得到許多內(nèi)幕的東西，但你沒辦法照直寫出來，因為一旦把文章寫出來，這家單位就會與你恩斷義絕，有時還會對簿公堂，消息源也就斷了。柳傳志聽后笑了笑。 　　 　　 2 　　多年前，我的朋友作家盧躍剛曾經(jīng)受到柳傳志的邀請，那時候聯(lián)想集團公關(guān)部總經(jīng)理是白慧敏（現(xiàn)為聯(lián)想助理總裁，負責政府公關(guān)），白看了盧躍剛的幾部著作后熱血沸騰，非要柳傳志親自見見。作者：呂彤本書為私人轉(zhuǎn)載整理收藏目 錄寫在前邊的話　　引子　　第一章 聯(lián)想要賭30億　　●兩個小時之內(nèi)的決定／9　　●柳傳志要賭30億／15　　●FM365由來／22　　●半個少帥和三點一線／31　　●水泥攪拌機／39聯(lián)想檔案聯(lián)想精神：求實、進取、創(chuàng)新、拼搏／46　　第二章誰令我心動　　●在一張白紙上作畫／47　　●上地即景／55　　●4月18日誰令我心動／62　　●網(wǎng)上發(fā)布失敗楊元慶發(fā)了脾氣／68　　●一個是互聯(lián)網(wǎng)另一個也是互聯(lián)網(wǎng)／73聯(lián)想檔案聯(lián)想FM365的N種詮釋／79　　第三章微觀聯(lián)想　　●2000年的早春天氣／82　　●太虛太極／85　　●老康出走／97　　●入模子與聯(lián)想的地基／104　　●華中園會議：三點一線模式確立／114聯(lián)想檔案聯(lián)想管理三要素／122　　第四章第四媒體驚夢　　●試水互聯(lián)網(wǎng)傳播／124　　●渴望像真正的媒體一樣／136　　●簽約評論／142　　●奧運打了一個大勝仗／145　　●追蹤《中國青年報》陜西官司／153聯(lián)想檔案聯(lián)想崗位說明書／161　　第五章跟聯(lián)想一起大躍進　　●水果宴／164　　●PV萬歲／169　　●變來變?nèi)ヅc賽馬中識別好馬／175　　●金手銬／186　　●麥肯錫進村靜悄悄／189　　●聯(lián)想未來：什么都想做／195聯(lián)想檔案聯(lián)想股權(quán)內(nèi)幕大曝光／199　　第六章三點一線破局　　●贏時通花了大價錢／205　　●逆勢大收購／211　　●棋子失去意義／218　　●FM365突圍／222　　●實用易用的誤區(qū)／228　　●研發(fā)短板／234聯(lián)想檔案聯(lián)想技術(shù)職務體系／242　　第七章這個冬天有點冷　　●秋涼冬寒／245　　●槍里還剩了一顆子彈／251　　●幸虧沒有收網(wǎng)易／260　　●規(guī)定來了／266　　●轉(zhuǎn)型ISP／271　　●只有一張損益表／279聯(lián)想檔案聯(lián)想信息服務事業(yè)部標準崗位定級與描述(內(nèi)容類)／285　　第八章世上沒有救世主　　●紙糊的新三大門戶／287　　●.崩盤／294　　●海龜們游來／304　　●AOL盛宴／313　　●美國人不是活雷鋒／320聯(lián)想檔案聯(lián)想與美國在線合資公司詳解／328　　第九章告別FM365　　●911終結(jié)者／330　　●聯(lián)想傳奇褪色／334　　●敗走互聯(lián)網(wǎng)／343　　●自救者存／351　　●沒有歲月可回頭／360聯(lián)想檔案聯(lián)想FM365大事記／362后記／364寫在前邊的話　　1 　　書寫完了，前邊好像總要說點什么才對，關(guān)于聯(lián)想，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)于聯(lián)想與美國在線的合資公司。兩人見了面，談得很投緣，盧躍剛提出３項要求：（一）獨立采訪，獨立判斷，不得干預；（二）記錄歷史，而且是信史，堅持的是公共立場和公共價值標準；（三）自由寫作，沒有審稿這一說。 　　若干年后我采訪聯(lián)想，跟柳傳志熟識以后曾經(jīng)當面求證此事，柳總還是一笑：“他那些作品看了讓我有點后怕，都照實了說，得得罪多少人，企業(yè)還辦不辦了？”但這絲毫不影響雙方的好感，多年以后，盧躍剛還一直惦記著聯(lián)想這么絕好的題材，沒人寫下來太可惜；柳傳志在聯(lián)想的重大活動，如15周年大慶，也還是給盧躍剛發(fā)請柬。一個記者一般不敢冒這樣的險。 　　與此同時，身在企業(yè)中的許多人雖然了解內(nèi)情，非常熟悉企業(yè)運作，也有許多心得，但他們沒有受過職業(yè)訓練，也缺乏公眾視角；另外，他們寫故事的本領(lǐng)也略遜一籌，這使得這一類作品非常干澀枯燥，只能在小圈子里流傳，無法進入大眾視野。 　　在此之前，我已經(jīng)進行了兩年多的準備。這兩年是聯(lián)想從邊緣逐漸成為社會焦點的兩年，從聯(lián)想自身的發(fā)展看，也絕對是一個巔峰時期，大事迭發(fā)、風云際會，每條新聞都是報紙的頭版頭條。 　　2000年順著互聯(lián)網(wǎng)的大潮，我作為一名經(jīng)理投身聯(lián)想，投身的又是當時聯(lián)想最熱衷的互聯(lián)網(wǎng)部門，那時候FM365是聯(lián)想轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的急先鋒。同時，像每一個網(wǎng)中人一樣，我也見證了互聯(lián)網(wǎng)從瘋狂到衰退的全過程。在兩年多的時間里，我按聯(lián)想的著裝要求穿西服打領(lǐng)帶，坐在上地開發(fā)區(qū)一間寫字樓里，每天對著電腦忙活。但從內(nèi)心里，我始終無法擺脫作為記者多年來養(yǎng)成的職業(yè)習慣———觀察和記錄，這成為日后我寫作本書的基礎(chǔ)，以至于我常想，這兩年能不能算做“暗訪”？ 　　我還要感謝我的工作，給了我許多便利條件。 　　4年的時間，對于個人生命來講已經(jīng)足夠漫長，然而對一個企業(yè)的生命來講，它又太短暫了，所以我只能用進行時的方式把它記錄下來，這些都是我見到的和聽到的，至于評價，要留給時間，留給歷史。 　　 　　 5 　　聯(lián)想是絕對值得在中國企業(yè)的發(fā)展史上大書特書一筆的，不管將來它是否能夠如愿成為“百年老店”，聯(lián)想都是一顆活化石。面對國際化潮流，聯(lián)想必須尋求轉(zhuǎn)型，不斷突破，但它的前邊已經(jīng)沒有車轍，而身后，還有許多奔跑著的中國企業(yè)在等著借鑒它的經(jīng)驗。雖然故事看似只是圍繞著聯(lián)想互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的興衰展開的，但一葉知秋，異地皆然。這時候人都不免有指點江山激揚文字的欲望，心中壯懷激烈一下。” 　　這是1999年10月15日晚上8：23我寫下的一段文字，應該是在聯(lián)想15周年慶典前后寫下的，大概是為了配合某一篇報道寫下的短評或編后話。按照自然規(guī)律，由盛而衰是必然，聰明的領(lǐng)導者應該適時而轉(zhuǎn)，在該下決心的時候必須痛下決心，拋棄一些曾經(jīng)給自己帶來輝煌但并非方向的東西?！睂懴逻@些話的時候沒有多少依據(jù)，只是感覺，最后沒有成篇，而且那時候我也有不愿意發(fā)表出來掃人興的顧慮。先頭部隊被打散了，后面的大部隊只好再次轉(zhuǎn)戰(zhàn)，今年聯(lián)想已經(jīng)在手機、ＩＴ服務等業(yè)務上開辟了新戰(zhàn)場。說到做到，是聯(lián)想最厲害的地方，它使得聯(lián)想靠微薄的利潤一直在香港股市支撐著高股價和高市盈率。本書選擇的，恰好就是這樣一個能夠承前啟后的切入點，尤其具有典型性。 　　柳傳志有個屋頂理論：最底下地基的部分，是聯(lián)想的文化和理念，比如法人治理結(jié)構(gòu)、“管理三要素”，是聯(lián)想基本價值觀的東西；圍墻的部分主要是管理的流程部分，如信息流、資金流、物流等等；屋頂部分是生產(chǎn)銷售研發(fā)的具體環(huán)節(jié)。 　　本書的相當章節(jié)非常詳細地介紹了聯(lián)想這個房子里邊的許多細節(jié)，地基是怎么打的（“入模子”），墻是怎么建起來的（流程、崗位責任、考核等），以及屋頂是什么樣子的（網(wǎng)站內(nèi)容建設、研發(fā)等）；FM365是按照聯(lián)想方法平地建起來的，聯(lián)想怎么蓋“房子”，本書可見一斑。只是為了適合普通讀者的口味，我是用講故事的方法，由FM365一個個真實的事例串起來的；另外，為了保持故事的完整性，敘事方法是以時間為線索的。 　　本書出版的時候，互聯(lián)網(wǎng)將走入它的第三個寒冬，但是我仍然堅信，互聯(lián)網(wǎng)是改變未來世界的力量，就像蒸汽機的出現(xiàn)一樣，火車在最初的時候可能跑不過馬車，但是最后，它將贏得世界并且改變世界。 　　，它完全可能在另外一個時間，以另外一種姿態(tài)出現(xiàn)，并且解決人們現(xiàn)存的所有疑慮。 　　對于媒體人，互聯(lián)網(wǎng)還有一個更切近的意義：作為第四媒體，互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)已經(jīng)成為一種不可忽視的力量，正在改變?nèi)藗兊拈喿x習慣。 　　 　　 8 　　但是對于美國在線（AOL）的到來，對于聯(lián)想與美國在線的合資公司，我不知道該說什么好。但在帶來先進技術(shù)文化的同時，它也一定會把“美國垃圾”帶來，并且蠻橫地，用它巨大的資金、技術(shù)優(yōu)勢摧毀一切，而不是贏得一切。AOL的到來毀了我們的FM365，解雇了我的好多同事和朋友，也使我最終放棄了努力。但是，總體上我并不看好它，在這里我可以說出我的感覺，不知道這算不算是一種預言——— 　　聯(lián)想與美國在線現(xiàn)在的合資公司聯(lián)想翱龍短期內(nèi)很難取得成功。 　　如果不出意外，聯(lián)想會逐漸淡出互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務———這并非一個糟糕的結(jié)果；如果能夠及時出手，我想對聯(lián)想會是個更好的選擇。引子2001年11月1日，一個陰冷的北方秋日。FM365新聞頻道的早班編輯們像往常一樣，早晨6：00開始上早班，換新聞，更新頁面，一切都在緊張忙碌中正常地進行著。 　　但是到8：00多，有些敏感的人發(fā)覺似乎有些什么地方不同往常。 　　一切都發(fā)生得那么突然，仿佛是突然發(fā)生的一場戰(zhàn)爭，沒有任何跡象。 　　9：00整，開始有人被叫到會議室。大家很快就都知道，被叫到那里意味著什么。按照公司的要求，