【正文】 對(duì)環(huán)境產(chǎn)生污染，生產(chǎn)的產(chǎn)品符合安全要求和不污染環(huán)境的綠色產(chǎn)品?？s短準(zhǔn)備周期和制造周期，提高按期交貨的保證能力，與生產(chǎn)系統(tǒng)的組織形式及所采用的計(jì)劃控制方式有密切關(guān)系。6．按期交貨。5．繼承性。指生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品制造成本的控制能力。由于市場(chǎng)需求多變，而且變化的速度大大加快，因此對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的柔 性要求將越來(lái)越高。3．柔性。指生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證能力。創(chuàng)新能力還表現(xiàn)為對(duì)新技術(shù)、新工藝的采用吸收能力、應(yīng)用能力和系統(tǒng)自我完善的能力。1．創(chuàng)新。為了使產(chǎn)品能滿足用戶提出的這樣或那樣的要求，生產(chǎn)系統(tǒng)就需要具有這樣或那樣的功能。環(huán)保的要求是指在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、使用過(guò)程及其報(bào)廢時(shí)，不對(duì)環(huán)境產(chǎn)生污染。產(chǎn)品在使用過(guò)程中應(yīng)該為用戶提供安全保障。用戶對(duì)產(chǎn)品有交貨時(shí)間的要求，對(duì)生產(chǎn)通用產(chǎn)品的企業(yè)而言應(yīng)有隨時(shí)提供現(xiàn)貨的能力，對(duì)專(zhuān)用產(chǎn)品則通過(guò)合同與用戶商定交貨期限。指售前、售后對(duì)用戶提供的服務(wù)，如使用培訓(xùn)、安裝服務(wù)，使用過(guò)程中提供的維修、保險(xiǎn)等，以及在產(chǎn)品更新?lián)Q代后為老產(chǎn)品提供的服務(wù)保障等。指用戶為獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值所需付出的代價(jià)，包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，以及在產(chǎn)品使用過(guò)程中需支出的各種費(fèi)用（如消耗的動(dòng)力、維修費(fèi)用、占用的空間等），還涉及與可替代產(chǎn)品的比價(jià)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品差價(jià)等。用戶對(duì)產(chǎn)品數(shù)量的需求是因時(shí)因地變化的，這就形成市場(chǎng)需求的波動(dòng)起伏。對(duì)用戶需求的滿足程度是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量高低的標(biāo)準(zhǔn)。2．質(zhì)量。其表現(xiàn)形式為產(chǎn)品品種規(guī)格的特殊性、產(chǎn)品系列的寬度和縱深度、產(chǎn)品品種的新穎程度等。具體地說(shuō)用戶需求就是用戶對(duì)產(chǎn)品的各種要求。一個(gè)企業(yè)決定生產(chǎn)何種產(chǎn)品，受社會(huì)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的影響，也決定于企業(yè)采用何種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。制造企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的主要功能是制造產(chǎn)品。這是軟件系統(tǒng)的重要特點(diǎn)。所以采用何種軟件，其決策的風(fēng)險(xiǎn)不像硬件部分那么大。它是安排和控制生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的規(guī)范和手段。建立一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，硬件部分需要大量的投資，而且一旦建立并形成一定的組合關(guān)系之后，要改變其狀態(tài)比較困難，這就要求在規(guī)劃設(shè)計(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)的配件時(shí)應(yīng)慎重行事。這些硬件要按一定的數(shù)量比例和一定的空間布局進(jìn)行配置。生產(chǎn)系統(tǒng)的硬件通常是指生產(chǎn)場(chǎng)地、廠房、機(jī)器設(shè)備、工位器具、運(yùn)輸工具以及各種生產(chǎn)設(shè)施。生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是支撐企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)。一些新型的生產(chǎn)方式和管理模式如精益生產(chǎn)方式、敏捷制造等相繼出現(xiàn)，使生產(chǎn)效率大幅度提高，產(chǎn)量的質(zhì)量不斷提升，顯示出現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的強(qiáng)大生命力。1．現(xiàn)代生產(chǎn)管理面更寬一方面，傳統(tǒng)生產(chǎn)管理的范圍集中在制造業(yè)，而現(xiàn)代生產(chǎn)管理的范圍則擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)；另一方面，傳統(tǒng)生產(chǎn)管理的著眼點(diǎn)主要在生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部，即著眼于一個(gè)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)好的生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)，對(duì)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)好的產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制，而現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作管理既包括對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行的管理，又包括對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理。與此同時(shí)，成組技術(shù)和柔性制造系統(tǒng)在工廠里得到了應(yīng)用，無(wú)人工廠開(kāi)始出現(xiàn)。70年代以后，美國(guó)和歐洲開(kāi)始推出專(zhuān)門(mén)解決生產(chǎn)和庫(kù)存管理難題的管理軟件包。具體包括動(dòng)作研究、工業(yè)心理研究、移動(dòng)裝配原理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)理論在生產(chǎn)管理中的運(yùn)用，運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)論方法的應(yīng)用等等。機(jī)械時(shí)鐘的發(fā)明和制造要求人的活動(dòng)必須精確地協(xié)調(diào)一致起來(lái)，人們還逐漸認(rèn)識(shí)了零件標(biāo)準(zhǔn)化和勞動(dòng)分工的意義。因?yàn)楸緯?shū)中專(zhuān)門(mén)有相關(guān)章節(jié)來(lái)詳細(xì)論述質(zhì)量管理、物資管理、財(cái)務(wù)管理和設(shè)備管理，在本章中就只介紹制造企業(yè)生產(chǎn)管理的內(nèi)容。當(dāng)今，保護(hù)我們共同生存的環(huán)境，合理獲取、節(jié)約利用資源，保持可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)是人類(lèi)所面臨的重大課題，企業(yè)對(duì)此也責(zé)無(wú)旁貸，為了實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境和合理利用資源的目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在生產(chǎn)運(yùn)作管理中注意兼顧經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益，合理開(kāi)發(fā)和利用資源。5．如何保護(hù)環(huán)境和合理利用資源。對(duì)于服務(wù)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在基本服務(wù)之外提供附加服務(wù)，也會(huì)贏得更多的客戶。如何提供附加服務(wù)，對(duì)于產(chǎn)品制造企業(yè)而言，隨著產(chǎn)品的技術(shù)含量、知識(shí)含量的提高，在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程和顧客的使用過(guò)程中，所需要的附加服務(wù)越來(lái)越多。歸根結(jié)底，它可以歸結(jié)為一個(gè)問(wèn)題：如何努力降低生產(chǎn)運(yùn)作成本——成本管理。3．如何才能使產(chǎn)品價(jià)格既為顧客所接受，同時(shí)又為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。2．如何保證適時(shí)、適量地將產(chǎn)品投放市場(chǎng)。質(zhì)量包括產(chǎn)品的使用功能、操作功能、安全性能和保全性能等多方面含義。如果用一句話來(lái)概括生產(chǎn)管理的目標(biāo)，那就是：高效、低耗、靈活、準(zhǔn)時(shí)地生產(chǎn)合格產(chǎn)品或提供滿意服務(wù)。2．有效利用企業(yè)的制造資源不斷降低物耗，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品，壓縮占用的生產(chǎn)資金，以不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力?？刂品矫娼鉀Q如何保證系統(tǒng)按計(jì)劃運(yùn)行，包括生產(chǎn)進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、物質(zhì)消耗與庫(kù)存控制以及成本控制等。計(jì)劃方面解決生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少和何時(shí)生產(chǎn)，包括預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，確定提供產(chǎn)品或服務(wù)的種類(lèi)與數(shù)量，編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃等。生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行，主要是在現(xiàn)行的生產(chǎn)系統(tǒng)中，組織如何適應(yīng)市場(chǎng)的變化，按用戶的需求，生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)施的定點(diǎn)選擇、生產(chǎn)設(shè)計(jì)布置和工作設(shè)計(jì)等。從結(jié)構(gòu)上看，單機(jī)生產(chǎn)能力決定環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力，環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力決定綜合生產(chǎn)能力，綜合生產(chǎn)能力受環(huán)節(jié)中最薄弱部分生產(chǎn)能力制約。計(jì)劃能力是編制年度生產(chǎn)計(jì)劃和各項(xiàng)指標(biāo)的依據(jù)。查定能力是指經(jīng)過(guò)技術(shù)改造或革新，原有設(shè)計(jì)能力發(fā)生實(shí)際變化，進(jìn)行重新調(diào)查和核定后的生產(chǎn)能力。 1．從用途的角度分為設(shè)計(jì)能力、查定能力和計(jì)劃能力。它是反映企業(yè)生產(chǎn)可能性的一個(gè)重要指標(biāo)，是企業(yè)安排生產(chǎn)任務(wù)，制定規(guī)劃的依據(jù)。不同的生產(chǎn)類(lèi)型其工作重點(diǎn)是不同的。 按任務(wù)確定方式分為，訂貨型、備貨型。 按工藝特點(diǎn)分為，采掘提取型、合成型、分解型、調(diào)制型、裝配型。生產(chǎn)過(guò)程示意圖（三）生產(chǎn)類(lèi)型按一定標(biāo)志對(duì)生產(chǎn)過(guò)程劃分的類(lèi)別就是生產(chǎn)類(lèi)型。一般包含加工制造過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程、運(yùn)輸過(guò)程和停歇過(guò)程等。包括基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備和生產(chǎn)服務(wù)等企業(yè)范圍內(nèi)各種生產(chǎn)活動(dòng)協(xié)調(diào)配合的運(yùn)行過(guò)程。西方學(xué)者習(xí)慣于將與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的制造稱(chēng)為生產(chǎn)，而將提供勞務(wù)的活動(dòng)稱(chēng)為運(yùn)作，或把兩者結(jié)合起來(lái)并稱(chēng)為生產(chǎn)與運(yùn)作。第一節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)管理概述一、生產(chǎn)管理的有關(guān)概念（一）生產(chǎn)的概念生產(chǎn)，是通過(guò)勞動(dòng)，把資源轉(zhuǎn)化為能滿足人們某些需求的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。企業(yè)生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的計(jì)劃、組織和控制。加強(qiáng)生產(chǎn)管理，合理組織生產(chǎn)過(guò)程，正確確定企業(yè)以及各個(gè)生產(chǎn)單位的生產(chǎn)任務(wù)，做好日常生產(chǎn)活動(dòng)的協(xié)調(diào)和控制，搞好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，不僅可以保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，而且是合理利用企業(yè)資源，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。需要指出的是，生產(chǎn)過(guò)程的輸出，不僅指有形的實(shí)物產(chǎn)品，還包括無(wú)形的產(chǎn)品——服務(wù)。（二）生產(chǎn)過(guò)程企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程就是在企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程，這一過(guò)程也是價(jià)值增值過(guò)程。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，是對(duì)原材料進(jìn)行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生產(chǎn)活動(dòng)的運(yùn)行過(guò)程。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的核心部分。生產(chǎn)類(lèi)型可從多角度劃分。 按物流特點(diǎn)分為，連續(xù)型、離散型。 按生產(chǎn)批量分為，大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、單件生產(chǎn)。以按物流特點(diǎn)分類(lèi)（連續(xù)型、離散型）為例：生產(chǎn)系統(tǒng)按物流特點(diǎn)分類(lèi)的工作重點(diǎn)離散型連續(xù)型組織特點(diǎn)的區(qū)別復(fù)雜一次性工作重點(diǎn)的區(qū)別提高柔性設(shè)備預(yù)防物料管理的重點(diǎn)外協(xié)管理采購(gòu)管理計(jì)劃管理的重點(diǎn)作業(yè)計(jì)劃主體計(jì)劃生產(chǎn)控制的重點(diǎn)配套性過(guò)程控制庫(kù)存控制的特點(diǎn)重點(diǎn)在期重點(diǎn)在量重點(diǎn)控制的物料半成品成品（四）生產(chǎn)能力企業(yè)的生產(chǎn)能力，是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在合理的、正常的技術(shù)組織條件舊，所能生產(chǎn)的一定種類(lèi)產(chǎn)品的最大數(shù)量。目前，我國(guó)的生產(chǎn)能力主要從用途和結(jié)構(gòu)角度進(jìn)行分類(lèi)。設(shè)計(jì)能力是企業(yè)在設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)和技術(shù)文件中所規(guī)定的、在正常條件下應(yīng)達(dá)到的生產(chǎn)能力。計(jì)劃能力又稱(chēng)為現(xiàn)實(shí)能力，指在計(jì)劃年度內(nèi)，依據(jù)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)組織條件以及年度內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的技術(shù)組織措施而實(shí)際能夠達(dá)到的生產(chǎn)能力。2．按結(jié)構(gòu)分為單機(jī)生產(chǎn)能力、環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力和綜合生產(chǎn)能力。表 不同生產(chǎn)類(lèi)型的特點(diǎn)比較項(xiàng)目大量大批成批生產(chǎn)單件小批產(chǎn)品品種單一或很少較多很多產(chǎn)品產(chǎn)量很大較大單個(gè)或很少工作地工序數(shù)目1道或2道工序較多很多設(shè)備布置按對(duì)象原則，采用流水生產(chǎn)或自動(dòng)線既有按對(duì)象原則排列又有按工藝原則排列的基本按工藝原則排列生產(chǎn)設(shè)備廣泛采用專(zhuān)用設(shè)備專(zhuān)用、通用設(shè)備并存采用通用設(shè)備設(shè)備利用率高較高低應(yīng)變能力差較好很好勞動(dòng)定額的制定詳細(xì)有粗有細(xì)粗略勞動(dòng)生產(chǎn)率高較高低計(jì)劃管理工作較簡(jiǎn)單較復(fù)雜復(fù)雜多變生產(chǎn)控制容易難很難產(chǎn)品成本低較高高產(chǎn)品設(shè)計(jì)易按“三化”設(shè)計(jì)“三化”程度較低按用戶要求設(shè)計(jì)二、 企業(yè)生產(chǎn)管理的內(nèi)容、目標(biāo)與基本問(wèn)題 （一）企業(yè)生產(chǎn)管理的內(nèi)容 生產(chǎn)管理是對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與維護(hù)過(guò)程的管理，它包括對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制。生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)其運(yùn)行有先天性的影響，其設(shè)計(jì)的好壞將直接影響到該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)行的績(jī)效，甚至決定著一個(gè)企業(yè)的興衰。生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行涉及生產(chǎn)計(jì)劃、組織與控制三個(gè)方面。組織方面解決如何合理組織本企業(yè)的勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象和信息等生產(chǎn)要素，使有限的資源得到充分而合理的利用。（二）企業(yè)生產(chǎn)管理的目標(biāo)1．為保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織生產(chǎn)過(guò)程按計(jì)劃要求高效運(yùn)行，全面完成產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、交貨期和環(huán)保與安全等各項(xiàng)要求。3．為適應(yīng)市場(chǎng)、環(huán)境的迅速變化要努力提高生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)變能力，使企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷推出新產(chǎn)品，并使生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)多品種生產(chǎn)，能夠快速地調(diào)整生產(chǎn)，進(jìn)行品種更換。（三）企業(yè)生產(chǎn)管理的基本問(wèn)題1．如何保證和提高質(zhì)量。這些特性在企業(yè)生產(chǎn)管理中相應(yīng)地轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題——質(zhì)量管理。在現(xiàn)代化大生產(chǎn)中，生產(chǎn)所涉及的人員、物料、設(shè)備、薪酬等資源成千上萬(wàn)，如何將全部生產(chǎn)要素在它們需要的時(shí)候組織起來(lái)，籌措到位，是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是生產(chǎn)管理所要解決的一個(gè)最重要的問(wèn)題——產(chǎn)品數(shù)量與交貨期管理。它涉及人員、物料、設(shè)備、能源、土地等資源的合理配置和運(yùn)用，涉及生產(chǎn)率提高，還涉及資金的運(yùn)營(yíng)和管理問(wèn)題。上述三個(gè)問(wèn)題歷來(lái)是生產(chǎn)管理的基本問(wèn)題，而今天還需要考慮以下兩個(gè)問(wèn)題：4．如何提供獨(dú)具特色的附加服務(wù)。當(dāng)制造產(chǎn)品的硬技術(shù)基本一樣時(shí)，企業(yè)通過(guò)提供獨(dú)具特色的附加服務(wù)，就有可能贏得獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一些跨國(guó)公司如IBM、索尼等就是十分重視提供優(yōu)良的服務(wù)吸引了大量的消費(fèi)者，我國(guó)的企業(yè)如海爾也是大打服務(wù)牌，贏得了消費(fèi)者的青睞。企業(yè)在生產(chǎn)對(duì)社會(huì)有用的產(chǎn)品的同時(shí)，也會(huì)生產(chǎn)出一些負(fù)產(chǎn)品——如廢水、廢氣、廢渣等，從而對(duì)環(huán)境造成污染。 以上五個(gè)問(wèn)題，構(gòu)成了當(dāng)今生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問(wèn)題。三、 現(xiàn)代生產(chǎn)管理與傳統(tǒng)生產(chǎn)管理的區(qū)別生產(chǎn)管理的發(fā)展過(guò)程經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一個(gè)階段是1911年以前的時(shí)期。第二個(gè)階段是以泰勒的科學(xué)管理理論為代表的管理理論所奠定的基礎(chǔ)。第三個(gè)階段是以電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為根本的特征。這些軟件包極大地提高了生產(chǎn)管理者處理相關(guān)問(wèn)題的能力，產(chǎn)生了很好的效果，并迅速得到推廣，從而使企業(yè)管理的狀態(tài)和水平發(fā)生了根本性的改變。這些對(duì)于解決多品種、小批量生產(chǎn)與工作效率的矛盾起到了很好的作用。2．現(xiàn)代生產(chǎn)管理在管理組織結(jié)構(gòu)和管理技術(shù)方法更先進(jìn)由于計(jì)算機(jī)已經(jīng)替代手工成為企業(yè)管理的主要手段，各項(xiàng)先進(jìn)的管理技術(shù)和手段日新月異，加之市場(chǎng)需求的多樣化，企業(yè)生產(chǎn)類(lèi)型的主流已由大量大批的生產(chǎn)類(lèi)型轉(zhuǎn)化為多品種、中小批量的生產(chǎn)類(lèi)型，因此，現(xiàn)代生產(chǎn)管理與傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比，無(wú)論是在管理組織結(jié)構(gòu)還是在管理技術(shù)方法上，都更先進(jìn)。第二節(jié) 生產(chǎn)過(guò)程組織一、生產(chǎn)系統(tǒng)（一）生產(chǎn)系統(tǒng)的含義及構(gòu)成要素生產(chǎn)系統(tǒng)是由若干要素構(gòu)成的，并將投入要素轉(zhuǎn)換成為某種產(chǎn)出要素的一個(gè)有機(jī)整體。生產(chǎn)系統(tǒng)由系統(tǒng)的硬件和軟件兩部分組成。這些構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)的物質(zhì)形式。硬件要素的構(gòu)成反映生產(chǎn)系統(tǒng)的工藝特征和技術(shù)水平，決定生產(chǎn)系統(tǒng)的功能特點(diǎn)和生產(chǎn)能力。生產(chǎn)系統(tǒng)的軟件是指生產(chǎn)組織形式、人員配備要求、工作制度、運(yùn)作方式經(jīng)及管理上的各種規(guī)章制度。建立生產(chǎn)系統(tǒng)的軟件所需投資相對(duì)較小，并且建立以后，允許靈活地改變、調(diào)整它的組成和內(nèi)容。但是軟件系統(tǒng)的組成因素比較復(fù)雜，特別是在實(shí)施時(shí)受人的因素的影響較大，往往同一套制度和方法，由于貫徹時(shí)把握上的不一致，產(chǎn)生的效果便會(huì)有很大的差異。（二）生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)如何構(gòu)造企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)，取決于對(duì)系統(tǒng)提出什么樣的功能要求。要制造什么樣的產(chǎn)品決定了需要什么樣的生產(chǎn)系統(tǒng)。所以設(shè)計(jì)和構(gòu)造一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)，要求它具有什么樣的功能，就取決于用戶對(duì)產(chǎn)品的要求和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。用戶的需求歸納起來(lái)可以分為七個(gè)方面：1．款式。對(duì)品種款式的不同要求，反映了用戶需求的多樣性。它表現(xiàn)為產(chǎn)品的使用功能、外觀、可靠性、壽命和經(jīng)濟(jì)性。3．?dāng)?shù)量。4．價(jià)格。5．服務(wù)。6．交貨期。7．環(huán)保與安全。有些產(chǎn)品在這方面有特殊的要求，如飛機(jī)、電梯、鍋爐、兒童玩具等等。用戶對(duì)產(chǎn)品提出的上述七方面的要求，是通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)加工出相應(yīng)的產(chǎn)品來(lái)得到滿足的。相應(yīng)地，企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)就應(yīng)該具備七個(gè)方面的功能，形成生產(chǎn)系統(tǒng)基本的功能目標(biāo)體系。即生產(chǎn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力，對(duì)產(chǎn)品系列寬度和深度的擴(kuò)展能力。2．生產(chǎn)質(zhì)量。生產(chǎn)系統(tǒng)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝、原材料供應(yīng)和作業(yè)過(guò)程等多方面來(lái)控制產(chǎn)品的質(zhì)量，使之達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，使顧客滿意，并能保持質(zhì)量的穩(wěn)定性。生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品品種款式和生產(chǎn)數(shù)量變化的應(yīng)變能力。4．成本。保持低的成本水平，企業(yè)在價(jià)格上才有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品升級(jí)或更新?lián)Q代的速度加快，為了使用戶在產(chǎn)品升級(jí)后減少損失，就要求所生產(chǎn)的產(chǎn)品有繼承性和可擴(kuò)展性和兼容性。產(chǎn)品能否按期交貨，取決于產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備周期和制造周期。7．環(huán)保與安全。以上這七項(xiàng)功能就是生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)體系。用戶的需求通過(guò)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的功能要求，在這一轉(zhuǎn)化過(guò)程中還受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響。此時(shí)，企業(yè)已不滿