浙江知名成套設(shè)備公司退貨管理制度-展示頁(yè)
2025-06-13 16:38本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)保部成品檢驗(yàn)合格后，把一式二張的產(chǎn)品編號(hào)標(biāo)簽一張貼產(chǎn)品上，另一張貼保修卡上，然后進(jìn)行包裝入庫(kù)； 屬公司銷售發(fā)貨的，由 質(zhì)保部出廠檢驗(yàn)時(shí) 在保修卡上正確、完整的填寫客戶名稱、產(chǎn)品型號(hào)、銷售日期，方可發(fā)貨； 屬分支機(jī)構(gòu)銷售發(fā)貨的，由分支機(jī)構(gòu)在發(fā)貨時(shí)在保修卡上正確、完整的填寫客戶名稱、產(chǎn)品型號(hào)、銷售日期，方可發(fā)貨； 保修卡上有字跡不清楚或涂改過(guò)的， 產(chǎn)品型號(hào) 、產(chǎn)品編號(hào)等 不符 的，產(chǎn)品編號(hào)標(biāo)簽不完整或撕毀的，一律不給予保修。 產(chǎn)品三包服務(wù)規(guī)定 4． 1 產(chǎn)品三包服務(wù)期限：自銷售之日起，一律實(shí)行“三包”服務(wù)；一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題包退；三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題包換；一年內(nèi)免費(fèi)維修。 分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人審批與報(bào)批所轄區(qū)顧客、經(jīng)銷商的退貨申請(qǐng)。 售后維修處內(nèi)勤或財(cái)務(wù)管理員負(fù)責(zé)退貨申請(qǐng)的報(bào)批、通知和核對(duì)。 銷售部帳務(wù)管理員負(fù)責(zé)退貨帳務(wù)的處理和違規(guī)、賠償處罰的登記、執(zhí)行 。 以及顧客向分支機(jī)構(gòu)退貨的管理。 浙江 ****成套設(shè)備有限公司 退貨管理規(guī)定 目的 為了規(guī)范退貨管理程序，明確退貨過(guò)程中工作的銜接及 相關(guān)部門、人員的職責(zé)與權(quán)限。 范圍 適用于公司各駐外分支機(jī)構(gòu)或分支機(jī)構(gòu)所轄片區(qū) 顧客 向公司退貨。 職責(zé) 銷售部長(zhǎng)負(fù)責(zé)特殊退貨事宜的判定和處理 。 售后維修處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)退貨的審批 ；退貨的處理安排；退貨原因的判定；處理意見(jiàn)提出；以及和分支機(jī)構(gòu)的溝通 售后服務(wù)處維修員負(fù)責(zé) 所 退 貨 物 的清點(diǎn)、存放等； 依據(jù)質(zhì)保部的檢驗(yàn)結(jié)論 ，對(duì)退貨進(jìn)行維修或分解 、返回 。 分支機(jī)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)員或維修、業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)所轄區(qū)顧客退貨的管理， 平時(shí)應(yīng)做好登記、入庫(kù)、標(biāo)識(shí) 。 質(zhì)保部負(fù)責(zé)退貨的檢驗(yàn)、復(fù)核、性能鑒定工作。 4． 2 產(chǎn)品 三包服務(wù) 范圍 規(guī)定： 屬下列情況之一者，不屬于 三包 服務(wù)范圍 顧客 因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的； 由于自行運(yùn)輸、裝卸、聯(lián)接不適當(dāng)配件造
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