【正文】 。 根據(jù)修改意見和質(zhì)量手冊的實施情況提出修改申請,經(jīng)管理者代表審核后，報總經(jīng)理或其授權(quán)人批準；修改頁中應(yīng)反映版本號及修改狀態(tài)的變更。 修改控制。 發(fā)放控制。 總經(jīng)理： 日 期： 質(zhì)量手冊的管理 質(zhì)量手冊說明：本《質(zhì)量手冊》（以下簡稱手冊）由公司管理者代表負責編寫，總經(jīng)理批準后下發(fā)各職能部門執(zhí)行。c) 本《質(zhì)量手冊》自發(fā)布之日起實施。 必須說明： a) 任何與質(zhì)量管理體系要素有關(guān)的管理規(guī)定應(yīng)按照有關(guān)程序，通過質(zhì)量管理體系文件來傳達。質(zhì)量手冊（按ISO9001：2008標準編制） 第A/0版編制：夏璐 日期： 審核：劉平祥 日期： 批準：劉平祥 日期： 持有人： 發(fā)放號： 受控狀態(tài)： 20150701 發(fā)布 20150701 實施1. 目錄 質(zhì)量手冊頒布令 管理者代表任命書 質(zhì)量手冊的管理 公司簡介 2. 質(zhì)量方針頒發(fā)令 公司質(zhì)量方針 質(zhì)量目標發(fā)布令 3. 組織架構(gòu)4. 質(zhì)量管理體系要素及要求 總要求 文件和資料控制5. 管理職責 管理承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針 策劃 職責、權(quán)限和溝通 管理評審6. 資源提供 資源的提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā) 采購管理 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 標識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 檢驗、測量和試驗設(shè)備控制8. 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預(yù)防措施附 錄：附錄一： 質(zhì)量管理體系職能分配表/程序文件清單附錄二： 工作目標及考核方法附錄三： 組織架構(gòu)圖 質(zhì)量手冊頒布令頒布令本質(zhì)量手冊規(guī)定了阜新牧興機械有限公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標；依據(jù)ISO9001：2008版描述了公司的質(zhì)量體系；對顧客作出了提供合格產(chǎn)品及質(zhì)量的承諾。是全公司上下進行質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件；也是全公司各階層、各級別在管理活動中必須遵守的準則。b) 任何有關(guān)質(zhì)量管理體系的職能部門設(shè)置、重要管理崗位及關(guān)鍵管理人員的調(diào)整，應(yīng)經(jīng)公司管理者代表審核，呈報總經(jīng)理批準，通過質(zhì)量手冊的修改來實現(xiàn)?？偨?jīng)理：日 期： 管理者代表任命書任命書為了貫徹GB/T190012008idtISO9001:2008《質(zhì)量管理體系要求》標準，加強對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導，特任命 為我公司的管理者代表，除繼續(xù)履行原職務(wù)的職責、權(quán)限外，還應(yīng)承擔和履行如下職責與權(quán)限： 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 負責與質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)。 發(fā)行狀況：本手冊的格式、編號、發(fā)放序號、版本、修訂號見《文件控制程序》。受控版發(fā)至本公司各職能部門負責人及以上職務(wù)的人員；非受控版依據(jù)需要發(fā)放到咨詢機構(gòu)、顧客等外部單位；(附后)。，由申請人提出書面修改意見并報管理者代表審核。管理部在文件修改正式批準兩天內(nèi)，將最新修改頁發(fā)至受控質(zhì)量手冊持有人，并將原頁收回加蓋“作廢” 章或?qū)⑵滗N毀（口頭報告管代）。 非受控版手冊不在此列。 質(zhì)量手冊的內(nèi)容和適用范圍 內(nèi)容：本手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量體系，是公司實施質(zhì)量管理、開展質(zhì)量控制和質(zhì)量改進活動的重要文件。 適用范圍：本手冊適用于公司內(nèi)部的質(zhì)量管理，對影響質(zhì)量的一切過程實施全面的質(zhì)量控制以滿足顧客對產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的要求。 定義： 質(zhì)量手冊：是規(guī)定公司質(zhì)量管理體系的最高級別文件，包括質(zhì)量方針、目標及對顧客的承諾，通過質(zhì)量手冊向公司內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系一致的信息。質(zhì) 量 手 冊 發(fā) 放 清 單發(fā)放編號持有人或部門備注FMF01董事長/總經(jīng)理受控FMF02董事長特別助理/管理者代表受控FMF03副總經(jīng)理受控FMF04營銷總監(jiān)受控FMF05總工程師受控FMF06質(zhì)保部受控FMF07財務(wù)總監(jiān)受控FMF08生產(chǎn)技術(shù)部受控FMF09銷售部受控FMF10研發(fā)中心受控FMF11行政部受控 公司簡介阜新牧興機械有限公司是一家生產(chǎn)秸稈膨化機及其配套產(chǎn)品的大型企業(yè)，我公司始建于2015年5月27日，公司位于阜新市高新經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新秀街盛瑞路103號，公司占地面積：11000平方米（）。高品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)是我們對客戶的承諾；用心聆聽是我們與客戶溝通的方式；客戶滿意是我們最寶貴的財富；國內(nèi)行業(yè)第一的地位是我們追求的目標；合作、創(chuàng)新是我們的經(jīng)營理念。公司地址： 董事長： 總 經(jīng) 理： 電 話： 傳 真： 郵政編碼： 2. 質(zhì)量方針頒發(fā)令 本公司的質(zhì)量方針是：技術(shù)先導,現(xiàn)場控制,全員參與,精益求精?！瓏栏駥ΜF(xiàn)場進行管理，提高加工設(shè)備精度，提高人員意識，確保零件及部件 的合格率…………對全員進行培訓，提高全員參與的積極性，明確產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)的發(fā)展與每個人員均有著密切的聯(lián)系…………嚴格要求自己，不滿足于現(xiàn)狀，超越自己，生產(chǎn)出更好的護理設(shè)備。3. 組織架構(gòu) 組織架構(gòu)圖：4. 質(zhì)量管理體系要素及要求 總要求： 阜新牧興機械有限公司按ISO9001：2008標準要求和質(zhì)量管理的八項原則建立、實施保持并持續(xù)改進質(zhì)量管理體系（以下簡稱體系）。 管理部，統(tǒng)一管理和控制全公司的文件、資料系統(tǒng)。 在公司內(nèi)外已對質(zhì)量管理體系提供了必備之有效資源和信息，以支持體系過程的有效運行。本體系覆蓋了公司內(nèi)所有部門與體系有關(guān)的要素。對電器件、標準件等外購件的供方均須進行評價與選擇及編制外包加工的計劃、明確規(guī)定、交付、驗收、付款等。 本公司質(zhì)量管理體系過程包括新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、采購/外協(xié)加工、自加工、裝配、檢驗交付及售后服務(wù)。 文件和資料控制 總則：管理者代表、管理部負責管理性文件與資料的控制工作，管理者代表必須建立《文件控制程序》；本公司要求各部門按標準要求建立必須的、系統(tǒng)的，但又是最少量的文件，以體現(xiàn)系統(tǒng)化、優(yōu)化、簡化的原則；堅決消除不必要的臃腫文件。本公司質(zhì)量管理體系文件包括：a） 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標；b） 質(zhì)量手冊；c） 程序文件；d） 運行控制所需要的作業(yè)文件，包括作業(yè)指導書、加工圖紙、技術(shù)標準等；e） 體系運行所要求的質(zhì)量記錄；f） 質(zhì)量計劃。 質(zhì)量手冊主要的內(nèi)容包括有：a) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；b) 組織架構(gòu)圖；管理職責；c) 質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細節(jié)與合理性；d) 質(zhì)量管理體系過程順序和相互作用的表述；e) 質(zhì)量管理體系描述及對形成文件程序的引用等。各部門文員負責本部門文件與資料的接收、存檔等管理，須編制本部門受控文件目錄。 三階文件由各部門編制，部門經(jīng)理審核，經(jīng)有關(guān)部門會簽后，管理者代表批準。 管理部網(wǎng)絡(luò)管理員負責網(wǎng)絡(luò)文件的管理。 外來重要的法律、法規(guī)文件須交管理者代表審查、核準后才能分發(fā)執(zhí)行。 任何受控文件的修改、更新必須經(jīng)管理者代表批準。 記錄的控制 公司各部門必須建立并保持質(zhì)量記錄，為體系的運行有效性和持續(xù)改進提供數(shù)據(jù)與證據(jù)。 各部門依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對記錄實施標識、保護和處理。 質(zhì)量記錄的增加或修改由使用部門提出，并呈送新記錄樣本交由管理部確認。 相關(guān)/支持性文件： 《文件控制程序》 《記錄控制程序》5 管理職責根據(jù)公司的行業(yè)特點，依據(jù)ISO9001：2008版的要求，公司經(jīng)最高管理層多次論證，明確了公司的組織架構(gòu)和各級管理者的責任和權(quán)限，以文件的形式規(guī)定了最高管理者在質(zhì)量體系中的職責、權(quán)力、作用 。 通過制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，向公司內(nèi)外明確有關(guān)的質(zhì)量政策、質(zhì)量方向。 最高管理層為滿足產(chǎn)品、體系、過程的要求，提供必須的資源。確保顧客的要求得到確定并予以滿足。必須要求各階層充分理解顧客的需要和期望，通過溝通、訂單評審等識別顧客的需要和期望，并轉(zhuǎn)化為公司的實施要求，經(jīng)過產(chǎn)品實現(xiàn)和測量等過程達到顧客的要求，最終使顧客滿意。 各部門應(yīng)充分理解質(zhì)量方針并貫徹實施。 質(zhì)量方針作為制定質(zhì)量目標的框架。 質(zhì)量管理體系策劃：最高管理層應(yīng)確保對質(zhì)量管理體系進行策劃，以便：a） 根據(jù)質(zhì)量目標，確定質(zhì)量管理體系所需的過程；b） 對照質(zhì)量管理體系標準的要求，評價和確定允許的刪減；c） 確定為實現(xiàn)質(zhì)量目標所需要的資源；d） 所策劃的質(zhì)量管理體系應(yīng)滿足ISO9001：；e） 當就質(zhì)量管理體系的更改進行策劃和實施時，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性；f） 質(zhì)量目標的評審周期為每年度兩次，評審在每年評審會議上進行。 管理者代表、副總經(jīng)理負責產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃和協(xié)調(diào)。（組織架構(gòu)圖參見附錄四、《崗位說明書》見各部門《崗位說明書》）。參見質(zhì)量體系職能分配表/程序文件清單（附錄二）。 內(nèi)部溝通 管理者代表應(yīng)制訂《溝通管理制度》，確保在公司內(nèi)外建立暢通的溝通渠道，使相關(guān)人員及時了解所需的信息，以增加理解，協(xié)調(diào)行動，有效地參與質(zhì)量活動。 管理者代表作為公司代表應(yīng)就質(zhì)量問題、質(zhì)量體系運行所涉及的有關(guān)問題與內(nèi)部和外界溝通、聯(lián)絡(luò)。 相關(guān)/支持性文件：《溝通管理制度》 管理評審 管理評審由總經(jīng)理主持，以評價質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的達成情況和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性，并滿足ISO9001：2008版標準的要求。 管理評審主要內(nèi)容有：a) 質(zhì)量方針和目標的適宜性及其落實、完成情況；b) 本年度已進行的內(nèi)審/外審的相關(guān)審核結(jié)果；c) 客戶投訴及對公司的滿意度；d) 公司質(zhì)量體系及過程運行控制的有效性；e) 各種糾正和預(yù)防措施的實施情