【正文】 。二、 對(duì)上傳來(lái)的訂單采取不復(fù)核工作，致使錯(cuò)單再錯(cuò)現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)的與有關(guān)人員進(jìn)行對(duì)質(zhì)，必須嚴(yán)格堅(jiān)持“有病”的訂單不能生產(chǎn)的原則。故此，生產(chǎn)部是公司企業(yè)中的重中之重，生產(chǎn)制造過(guò)程的優(yōu)劣將直接影響企業(yè)的壽命。并做好文件的交接簽收工作。對(duì)設(shè)計(jì)人員或客戶要求使用的是我廠非常規(guī)配件時(shí)，要與采購(gòu)人員進(jìn)行探討，務(wù)必在搞清配件數(shù)據(jù)后，方可進(jìn)行工藝分解。八、 日常應(yīng)與 采購(gòu) 供應(yīng)部對(duì)新的五金及配件進(jìn)行物理性的測(cè)試。六、 因少開(kāi)或多開(kāi)領(lǐng)料清單，造成車間二次領(lǐng)料或多次領(lǐng)料的，每一次罰工藝分解員10元。五、 如因工藝分解的錯(cuò)誤造成返工、返修、補(bǔ)單現(xiàn)象發(fā)生。三、 工藝分解要做到自查、互查、反查的多層次過(guò)濾，力保下到生產(chǎn)部門(mén)的圖紙分解準(zhǔn)確無(wú)誤。二、 在工藝審核中工藝人員必須仔細(xì)認(rèn)真。財(cái)務(wù)部將退回圖紙文件和開(kāi)出的《影響正常運(yùn)作的處罰決定》一并退回設(shè)計(jì)部。一、 工藝部在接到財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)來(lái)的訂單文件后，要及時(shí)的進(jìn)行工藝的比對(duì)工作。第四條、工藝分解工藝分解拆單，是家具行業(yè)中的一個(gè)神經(jīng)中樞。要求到達(dá)財(cái)務(wù)部至走出財(cái)務(wù)部的時(shí)間不能超過(guò)一個(gè)工作日，不受周六日和節(jié)假日的限制，以全面服務(wù)好生產(chǎn)為主要原則。如生產(chǎn)按干私活處理。財(cái)務(wù)部依據(jù)產(chǎn)品以業(yè)務(wù)種類在可以生產(chǎn)的訂單上編制出生產(chǎn)許可編碼。以此類推，一月內(nèi)因財(cái)務(wù)人員監(jiān)管督促有方，使每一個(gè)訂單都有一個(gè)完善的始終，每月獎(jiǎng)勵(lì)財(cái)務(wù)部200600元。七、 每套訂單的財(cái)務(wù)執(zhí)行程序?yàn)椋航訂?，收預(yù)付款，到安裝后取尾款為一個(gè)完善的輪回。財(cái)務(wù)部門(mén)等拿到公司的處罰決議 后才可做賬面沖抵的處理。六、 因質(zhì)量或錯(cuò)色、誤期等有關(guān)方面出現(xiàn)的客戶罰款、減交貨款、退貨、索賠等現(xiàn)象發(fā)生，財(cái)務(wù)部必須查明負(fù)責(zé)人，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)處理。五、 有尾款的依照合同開(kāi)出相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票，移交到安裝售后部。四、 尾款及未收貨款和應(yīng)收款，必須按制度清討。有理由的要講出事件的始末，并有相關(guān)的證據(jù)資料，和公司領(lǐng)導(dǎo)的簽字。無(wú)誤后在圖紙上蓋章，轉(zhuǎn)交工藝部，要有簽收手續(xù)。所以財(cái)務(wù)參與運(yùn)營(yíng)管理是必不可少的。（后附《設(shè)計(jì)工藝管理制度》）設(shè)計(jì)工作按上述完成后，將圖紙、合同、貨款交于公司財(cái)務(wù)。十、 所收貨款必須在從收款之時(shí)算起24小時(shí)之內(nèi)，交與公司財(cái)務(wù)。八、 在與客戶簽訂合同時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行貨款收取的規(guī)定，在與制度不相符時(shí)要聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)。七、 設(shè)計(jì)工作是銷售中的再銷售。五、 現(xiàn)場(chǎng)不能出手工圖的，設(shè)計(jì)人員回公司后要盡快的做出電腦圖，并通過(guò)上門(mén)、傳真、電子郵件等形式務(wù)必 讓客戶確認(rèn)簽字。四、 客戶確認(rèn)的款式、花色、型號(hào)、規(guī)格、配件等相關(guān)材質(zhì)，設(shè)計(jì)人員要與之進(jìn)行核對(duì)，能現(xiàn)場(chǎng)出手工圖的要出手工圖。待明確客戶意向后再進(jìn)行實(shí)地測(cè)量；測(cè)尺要準(zhǔn)確，常規(guī)的要精確，復(fù)雜的要認(rèn)真做好圖文的記載。力爭(zhēng)一次測(cè)量完成。以客戶的要求為首選，不能以自己的時(shí)間排列而影響客戶的時(shí)間。第二條、測(cè)量、設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)人員是定制產(chǎn)品的涌作者， 設(shè)計(jì)的好壞將直接影響著公司生產(chǎn)成本、安裝進(jìn)度及效益 的高低 。銷售人員必須有“公司行為”的概念，正確擺布公司利益與銷售人員利益的平衡。4. 銷售價(jià)格的保障手段為：能肥的就肥著定，不肥的力爭(zhēng)不瘦。3. 業(yè)務(wù)人員依據(jù)對(duì)方所需產(chǎn)品種類的銷售價(jià)格要做到心中有數(shù)。看客戶的經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)方面是否與其說(shuō)的相近。2. 不丟失每一次的銷售機(jī)會(huì)，但我們不能單純的為了銷售而銷售。對(duì)所談業(yè)務(wù)，特別是客戶所設(shè)想的非常規(guī)產(chǎn)品，銷售人員事中應(yīng)分辨本公司的生產(chǎn)能力、技術(shù)狀況，是否能承接。3. 建立網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，維護(hù)好公司網(wǎng)站建設(shè)，從而獲得更多的業(yè)務(wù)信息。2. 銷售部要計(jì)劃好區(qū)域擴(kuò)展的銷售計(jì)劃。重大信息要向公司及時(shí)匯報(bào)，以備公司領(lǐng)導(dǎo)審核定奪。1. 第一信息人得到供應(yīng)信息后，都應(yīng)該向銷售部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。公司的繁忙與閑置，銷售部門(mén)是第一責(zé)任人。很多公司企業(yè)的壯大與衰落成了這一共性的確鑿詮釋。公司內(nèi)部的運(yùn)作、銜接，各部門(mén)間的配合顯得是格外的重要。）10. 公司辦公室（職工檔案、來(lái)賓接待、政府部門(mén)聯(lián)絡(luò)、公司活動(dòng)策劃 ，行正管理，獎(jiǎng)罰實(shí)施等）11. 隨公司擴(kuò)張?jiān)贀駮r(shí)增加相應(yīng)科室部門(mén)。）7. 安裝售后部（所下屬：安裝隊(duì)、售后專員、車隊(duì)、成品庫(kù)）8. 安保消防部（門(mén)衛(wèi)、夜間值班員、消防隊(duì)。）5. 質(zhì)檢部（所下屬各兼職質(zhì)檢員和專職質(zhì)檢員。）3. 設(shè)計(jì)工藝部（所下屬：設(shè)計(jì)師和工藝分解員。設(shè)銷售部經(jīng)理一名（如需可由部門(mén)經(jīng)理提名 增設(shè)副經(jīng)理，以下部門(mén)共享此規(guī)。針對(duì)員工與公司發(fā)生勞資或有關(guān)職工問(wèn)題的糾紛時(shí)，職工代表要協(xié)調(diào)解決；六、職工代表日常應(yīng)把公司的決議向職工宣傳明白，避免勞資雙方的矛盾出現(xiàn)。如果查出有重大違法、違規(guī)、違章的現(xiàn)象，監(jiān)事有權(quán)向當(dāng)事人提起訴訟；七、 公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。六、 發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)情況異常，可以進(jìn)行調(diào)查。對(duì)違反法律、行政法規(guī)、公司章呈 及股東會(huì)決議的董事、高級(jí)管理人員，提出罷免的建議；三、 當(dāng)董事、高級(jí)管理人員的行為損害公司利益時(shí)，要求董事、高級(jí)管理人員予以糾正；四、 向股東會(huì)會(huì)議提出提案；五、 董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)違反法律、行政法規(guī)或公司章程的規(guī)定，給公司造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。在執(zhí)行工作中要公平公正，自身要潔好自律；十二、各部門(mén)培訓(xùn)，例會(huì)的監(jiān)督與實(shí)施；十三、董事會(huì)授予的其他職權(quán)。第二條：董事會(huì)是企業(yè)的行政最高實(shí)施機(jī)構(gòu)，依照《公司法》規(guī)定,本公司董事會(huì)將由以下職務(wù)人員組成（共五人）：董事長(zhǎng) 副董事長(zhǎng) 監(jiān)事 職工代表 總經(jīng)理第三條：董事會(huì)的職責(zé)（董事會(huì)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)）一：召開(kāi)股東會(huì)議，并向股東會(huì)報(bào)告工作；二：執(zhí)行股東的決議；三：決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；四：制定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，決算方案；五：制定公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；六：制定公司增加或減少注冊(cè)資本以及發(fā)行公司債券的方案；七：制定公司合并、解散或者變更公司形式的方案；八：決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；九：決定聘任或者解聘公司經(jīng)理（總經(jīng)理）極其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理（總經(jīng)理）的提議決定聘任或者解聘公司部門(mén)經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng)；十：制定公司的基本管理制度；十一：公司章程規(guī)定的其他職權(quán)；第四條：經(jīng)理（總經(jīng)理）的職責(zé)（總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)）一：執(zhí)行董事會(huì)的決議，主持公司的生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作；二、依照企業(yè)所需任命公司各部門(mén)經(jīng)理或主管及其報(bào)酬，擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；三、合理調(diào)配各部門(mén)的運(yùn)作及各部門(mén)經(jīng)理的崗位對(duì)換及免去各部門(mén)經(jīng)理的職權(quán)；財(cái)務(wù)經(jīng)理由董事會(huì)任命，總經(jīng)理有提名、免職、建議權(quán)。本管理工程的最終解釋權(quán)歸河北國(guó)茂家具有限公司綜合辦所有。股東及職工的收入會(huì)快速增長(zhǎng)。第二條：依據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》的法律規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)的許可，針對(duì)本企業(yè)的現(xiàn)狀，本管理工程將含有：《公司組織體系》、《工藝標(biāo)準(zhǔn)體系》、《產(chǎn)品體系》、《價(jià)格體系》、《質(zhì)量體系》、《生產(chǎn)體系》、《銷售體系》、《財(cái)務(wù)體系》、《后勤保障體系》等全方位的規(guī)章制度及實(shí)施細(xì)則。第一章 總則第一條：為了規(guī)范公司的組織和行為，保護(hù)公司股東及全體員工的合法權(quán)益；為了使公司能規(guī)范科學(xué)化管理，盡早形成品牌優(yōu)勢(shì)。 從而促進(jìn)公司強(qiáng)大迅速的發(fā)展，特制定出此套《企業(yè)管理工程》。第三條：本管理工程的最終目的：良性循環(huán)的企業(yè)發(fā)展之路必定使企業(yè)鑄就輝煌。 注： 本管理工程適用于河北國(guó)茂家具有限公司全體員工，全體員工必須遵守執(zhí)行。第二章組織機(jī)構(gòu)第一條：股東會(huì)是公司的權(quán)利機(jī)構(gòu)， 由股東會(huì)依照本企業(yè)所需選舉出公司董事會(huì)。四、制定各部門(mén)的規(guī)章制度及崗位責(zé)任制細(xì)則，并監(jiān)督執(zhí)行；五、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；六、對(duì)公司各運(yùn)作部門(mén)實(shí)行獎(jiǎng)罰制度的執(zhí)行；七、增產(chǎn)節(jié)能，減少成本環(huán)節(jié)，使企業(yè)產(chǎn)品達(dá)到最佳利潤(rùn)值；八、安全生產(chǎn)，杜絕事故的發(fā)生，預(yù)警機(jī)制的建立與實(shí)施；九、對(duì)公司的財(cái)務(wù)收支要進(jìn)行監(jiān)督和審批；十、建立多彩的企業(yè)文化輔助企業(yè)更快的發(fā)展；十一、經(jīng)營(yíng)工作中要審時(shí)度世，力保企業(yè)利益。第五條：監(jiān)事職權(quán)一、 檢查公司財(cái)務(wù)；二、 對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督。必要時(shí)求助法律訴訟解決。必要時(shí)，可以聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所協(xié)助其工作，費(fèi)用公司承擔(dān)。第六條：職工代表職權(quán)一、按職工大會(huì)的決議參加董事會(huì)的管理；二、在公司重大的經(jīng)營(yíng)決策前要以保護(hù)職工的心態(tài)參加決議；三、職工代表就職工的勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、勞動(dòng)保護(hù)、保險(xiǎn)、衛(wèi)生等關(guān)系到職工切身利益的相關(guān)事項(xiàng)，與公司簽訂集體合同；四、職工代表由職工大會(huì)或由職工選舉產(chǎn)生；五、職工代表遵守董事會(huì)決議，對(duì)職工負(fù)責(zé)的前提下，要向公司負(fù)責(zé)。第七條：董事和高級(jí)管理人員不得有下列行為一、 挪用公司資金；二、 將公司資金以其個(gè)人名義或者一起他個(gè)人名義開(kāi)立賬戶存儲(chǔ)；三、 違反公司章程，未經(jīng)董事會(huì)同意，將公司資金借貸給他人或者以公司財(cái)產(chǎn)為他人擔(dān)保；四、 違反公司章程，未經(jīng)董事會(huì)同意私下與其他單位與個(gè)人簽訂合同或者交易；五、 利用職務(wù)之便，為自己或他人謀取屬于公司的商業(yè)機(jī)會(huì)，自營(yíng)或?yàn)樗私?jīng)營(yíng)與所任公司同類的業(yè)務(wù)；六、 接受他人與公司交易的傭金歸為己有；七、 擅自泄露公司機(jī)密；八、 違反對(duì)公司忠實(shí)義務(wù)的其他行為；九、 董事、高級(jí)管理人員，違反上述各類規(guī)定的所得收入應(yīng)當(dāng)歸公司所有；十、 視情節(jié)輕重，將予以處罰或提起訴訟；十一、 本公司的經(jīng)營(yíng)模式為：在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；十二、 依《公司法》及本企業(yè)狀況，本公司將設(shè)立以下部門(mén)：1. 銷售部（所下屬：貨位展廳銷售處、市內(nèi)銷售、外阜銷售、 工程銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售、 ）。）2. 采購(gòu)供應(yīng)部（所下屬：板材庫(kù)、輔料庫(kù)。）4. 生產(chǎn)部（所下屬：下料工段、封邊工段、排孔工段、屏風(fēng)工段、組裝工段、包裝工段。）6. 財(cái)務(wù)部（會(huì)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)專員。）9. 后勤保障部（ 、茶爐、洗浴、職工公寓。第八條：公司組織機(jī)構(gòu)示意圖：第三章：公司經(jīng)營(yíng)程序細(xì)則前言無(wú)論任何企業(yè)和單位，如果沒(méi)有一個(gè)科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砑斑\(yùn)作程序，都會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的不良狀況?，F(xiàn)代企業(yè)，特別是家具行業(yè)凸顯的共性就是：“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。第一條、 銷售一、 業(yè)務(wù)信息的收集和整合利用無(wú)論任何形式的訂單，無(wú)論哪種方式的合作，作為本公司的銷售部門(mén)是企業(yè)的龍頭。為此，成立銷售部，完善業(yè)務(wù)手段，激勵(lì)銷售體系是企業(yè)的首選。銷售主管依據(jù)業(yè)務(wù)的大小、輕重而做出相應(yīng)的派人公關(guān)和操作。公司辦公室同時(shí)進(jìn)行登記，以防業(yè)務(wù)過(guò)程中有始無(wú)終及防備個(gè)人或其他單位竊取“飛單”現(xiàn)象的發(fā)生。在執(zhí)行計(jì)劃前銷售人員應(yīng)做好目的地人及關(guān)系的收集，信息歸集后做出相應(yīng)的實(shí)施運(yùn)作。二、 業(yè)務(wù)洽談1. 第一信息人或銷售部委派的業(yè)務(wù)（包括門(mén)市展廳的銷售人員）在與客戶洽談時(shí)一定要做到對(duì)本公司生產(chǎn)狀況有常規(guī)的了解。即是公司能夠承做，要考慮到生產(chǎn)周期是否可行，所涉及的 原輔材料、花色品種，本地區(qū)是否相應(yīng)的具備。在銷售業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，一定要充分了解客戶的基本狀況。銷售最根本的是貨款 回籠的可靠性和真實(shí)性。異形或非常規(guī)產(chǎn)品，自己不清楚時(shí)要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，待批復(fù)后再向客戶報(bào)價(jià)。 有骨無(wú)肉的不接，只有皮毛的不談。（后附《銷售管理制度》、《銷售考核績(jī)效細(xì)則》、《20122013年度產(chǎn)品銷售價(jià)格》）銷售部依據(jù)所銷售產(chǎn)品的種類，需要派設(shè)計(jì)師的通知設(shè)計(jì)部，無(wú)需派設(shè)計(jì)師 的直接把訂單交于財(cái)務(wù)部進(jìn)行注冊(cè)后實(shí)施生產(chǎn)、安裝事宜。一、 設(shè)計(jì)人員接到測(cè)量通知后，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)與客戶達(dá)成上班測(cè)量時(shí)間的確定。二、 依據(jù)客戶所購(gòu)產(chǎn)品種類，在測(cè)量前應(yīng)做號(hào)相應(yīng)的物品準(zhǔn)備，例如：色卡、樣塊、圖冊(cè)等相關(guān)資料，以備客戶選擇。三、 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要仔細(xì)的與客戶進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的溝通。該記、該畫(huà)的都在初測(cè)時(shí)記錄在案，以備作圖時(shí)有關(guān)的問(wèn)題得以解決。待客戶確認(rèn)以后，讓客戶簽字。六、 設(shè)計(jì)人員應(yīng)在最快的時(shí)間內(nèi)把設(shè)計(jì)工作搞好，以便公司的原材料、配件的采購(gòu)，與生產(chǎn)同期的合理運(yùn)作。如因設(shè)計(jì)師的攻關(guān)，又讓客戶增項(xiàng)或增量時(shí)，設(shè)計(jì)人員應(yīng)按業(yè)務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)提成（符合無(wú)爭(zhēng)議后執(zhí)行）。九、 收取的貨款要妥善保管，如因自身原因造成丟失、被盜、被搶，當(dāng)事人應(yīng)照額賠償。如發(fā)生挪用、截留貨款的將依據(jù)《公司法》以侵占公司資金罪提起訴訟。（要有簽收手續(xù)）第三條、財(cái)務(wù)審核 財(cái)務(wù)是企業(yè)的心臟，只有健康的心臟才有完好的筋骨。一、 財(cái)務(wù)部接到業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師 的完整圖紙后，依據(jù)公司的價(jià)格體系和相關(guān)制度進(jìn)行財(cái)務(wù)復(fù)核。二、 如發(fā)生所收貨款與公司價(jià)格體系不相符，財(cái)務(wù)人員要與當(dāng)事人進(jìn)行質(zhì)詢，無(wú)正當(dāng)理由的財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕簽字下單。三、 沒(méi)有預(yù)付款的訂單，一律執(zhí)行不下單生產(chǎn)的基本原則，（不然業(yè)務(wù)員填寫(xiě)《產(chǎn)品貨款擔(dān)保書(shū)》及公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一審批后方可下單，一定要堅(jiān)持不見(jiàn)貨款不下單的原則。貨款的擔(dān)保人和責(zé)任人必須如期上繳貨款，財(cái)務(wù)部要對(duì)貨款形成督促權(quán)。并做好文件的簽收工作。對(duì)于此類現(xiàn)象的原則：誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。沒(méi)有處罰的不做賬務(wù)處理，直到有結(jié)果為止。八、 財(cái)務(wù)部門(mén)如不按上述規(guī)定執(zhí)行，每出現(xiàn)一個(gè)不完善的訂單，缺損的貨款總額，財(cái)務(wù)部要承擔(dān)15%。九、 對(duì)下達(dá)的訂單要做好財(cái)務(wù)登記及科目注冊(cè)，必須每一套訂單的貨款狀況一目了然。沒(méi)有財(cái)務(wù)的許可編碼和簽字蓋章，以下部門(mén)拒絕下單生產(chǎn)。財(cái)務(wù)部門(mén)完成好自己的工作后，要立即將圖紙轉(zhuǎn)交置工藝部。轉(zhuǎn)至工藝部時(shí)要有文件的簽發(fā)手續(xù)。做好工藝分解的工作關(guān)系到生產(chǎn)的成本降低，定時(shí)完成保障有著至關(guān)作用。對(duì)情況不明、尺寸不清、整體尺寸與分體尺寸不相符、配置、配件不詳?shù)挠唵?，在與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行詢查中得到的是模糊的回答的，工藝部有權(quán)退回財(cái)務(wù)部。依據(jù)訂單狀況開(kāi)出50—500元的罰單對(duì)當(dāng)事設(shè)計(jì)人員進(jìn)行處罰。工藝標(biāo)準(zhǔn)要清楚，數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，圖紙要把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)示范在案，特殊的部位要有特殊的標(biāo)注。四、 產(chǎn)品的材料組成配備表，要認(rèn)真核算，做到按需供應(yīng)，不多也不少。每一單視狀況給予50元以上罰款。七、 工藝分解工作，一月內(nèi)如分解正確率