【正文】 ement system standard that require panies to adopt in the process of quality management methods for quality control, this is a kind of process control methods revolutionary change. Quality control of mainly refers to the manufacturing quality control, it39。先對工廠OPUS產(chǎn)品質(zhì)量不合格率進(jìn)行統(tǒng)計、分析，利用柏拉圖對不合品進(jìn)行統(tǒng)計，確定導(dǎo)致產(chǎn)品不合格的主要原因，再通過特性要因圖找出影響質(zhì)量的主要因素，然后對這些主要因素進(jìn)行分析、評價，確定改善對策，找出最佳方法，然后進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)評估。產(chǎn)品質(zhì)量是在生產(chǎn)過程中形成的，只有對制造過程質(zhì)量實行有效控制之后，才能從根本上保證質(zhì)量，也才能做到“事前控制，預(yù)防為主”的質(zhì)量管理要。畢業(yè)論文（設(shè)計）畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量控制方法在富凱電子質(zhì)量管理中的應(yīng)用目 錄摘要 1引言 2第一章 柏拉圖 11第一節(jié) 柏拉圖的由來和定義 11第二節(jié) 柏拉圖的編制步驟 12第三節(jié) 柏拉圖法應(yīng)注意的事項 16第四節(jié) 柏拉圖的運用 17第二章 特性要因圖 20第一節(jié) 特性要因圖定義 20第二節(jié) 特性要因圖的三種類型 20第三節(jié) 特性要因圖的制作 22第四節(jié) 繪制特性要因圖（魚骨圖）的注意事項 25第五節(jié) 特性要因圖（魚骨圖）的應(yīng)用 26第三章 實證案例分析 27第一節(jié) 用柏拉圖分析裝配線OPUS產(chǎn)品不合格率低的原因 27第二節(jié) 用魚骨找出影響裝配線扳手噴嘴裝配不良率高的主要因素 29第三節(jié) 確定不良主要因素，討論并提出對策 31第四節(jié) 改進(jìn)前、后OPUS 產(chǎn)品不合格率的柏拉圖 32結(jié)束語 35參考文獻(xiàn) 36譯文 37原文說明 39摘要ISO組織頒布的2000版ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)在質(zhì)量管理中采用過程的方法進(jìn)行質(zhì)量控制，這是一種過程控制方式革命性的變革。質(zhì)量控制主要指對制造質(zhì)量的控制，它的任務(wù)是使產(chǎn)品制造過程處于能生產(chǎn)合格品的受控狀態(tài)。本次論文內(nèi)容主要是利用柏拉圖、特性要因圖等質(zhì)量控制方法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，以提高OPUS產(chǎn)品的一次性合格率，并取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。最后制定改善措施并進(jìn)行實施，對實施后的OPUS 產(chǎn)品又進(jìn)行了抽樣分析，發(fā)現(xiàn)原來的問題已有很大改善，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行鞏固措施，制定標(biāo)準(zhǔn)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。s mission is to make the product manufacturing process in can produce qualified controlled state. The product quality is formed in the process of production, but only for manufacturing process quality control after implementing effective to fundamentally guarantee quality, also can achieve beforehand control and prevention first quality management.This thesis mainly using Plato and characteristics through chart and the quality control methods of product quality improvement, in order to improve the qualification rate of products OPUS, and obtained a certain economic benefits. First to factory OPUS product quality unqualifiedly statistics and analysis, using Plato for the statistical, determine the cause is tasted the main reason of the product is unqualified, again through characteristics through figure find out the main factors affecting the quality of these factors, then analyses, evaluation, determine the improving measures, find out the best method, then the technical and economic evaluation. Finally make the improvement measures to implement the OPUS product again after the sampling analysis, found the original problem have improved greatly, based on which consolidation measures, formulate standards, thereby improving product quality.Key words： Quality control ， Plato， Characteristics will figure質(zhì)量控制方法在富凱電子質(zhì)量管理中的應(yīng)用*** *******引言質(zhì)量是企業(yè)存在和發(fā)展的第一要素，這已為研究質(zhì)量問題的學(xué)者和國內(nèi)外大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同。在這次浪潮中，質(zhì)量管理借鑒于其它領(lǐng)域的理論和方法，也在探求中尋求自我突破，出現(xiàn)了諸如6sigma管理、零件缺陷質(zhì)量管理、客戶滿意質(zhì)量管理、戰(zhàn)略質(zhì)量管理、市場驅(qū)動的動態(tài)管理和基于約束理論的質(zhì)量改進(jìn)原理等一系列質(zhì)量理論和方法上的創(chuàng)新。一個企業(yè)，若想持續(xù)健康地成長、在現(xiàn)代快節(jié)奏的經(jīng)濟(jì)浪潮中立于不敗之地，最主要的是修好內(nèi)功，給客戶及消費者提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品。如果沒有達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)則需要分析原因進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，從而在更高層次上進(jìn)行以上活動；如果達(dá)到上述目標(biāo)，則重新設(shè)立更高的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行以上活動。其中，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)節(jié)上所有階段引起的不合格和不滿意效果的因素，已達(dá)到質(zhì)量要求獲取經(jīng)濟(jì)效益，而采用的各種質(zhì)量技術(shù)和活動。因此如何有效地進(jìn)行過程控制是確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品質(zhì)量和促使企業(yè)發(fā)展贏得市場、獲得利潤的核心。 質(zhì)量控制方法主要指從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過程中，系統(tǒng)地收集與產(chǎn)品有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計的方法對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、加工和分析，進(jìn)而制作出各種圖表，計算出某些數(shù)據(jù)的指標(biāo)，從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實施質(zhì)量控制。傳統(tǒng)的質(zhì)量控制方法主要指的是QC七大手法，包括根據(jù)事實發(fā)言的圖表法、檢查表和散布圖；分析原因與結(jié)果關(guān)系，以探討潛在性問題的特性要因圖；凡事物不能完全用單獨平均數(shù)來考慮，應(yīng)了解事物都存在差異性，需從平均數(shù)與變異性來考慮問題的直方圖、指控圖；還有所有數(shù)據(jù)不可僅考慮平均，需根據(jù)數(shù)據(jù)的來龍去脈，考慮適當(dāng)分層的層別法；并非對所有原因采取措施，而是先從影響較大的23項采取措施，即所謂的重點管理的柏拉圖。上海富凱電子是浙江寧波新海電氣的一家上海分廠，生產(chǎn)產(chǎn)品為噴霧器，主要客戶有寶潔、上海莊臣，生產(chǎn)部門主要包括注塑車間和裝配車間等。為此公司馬上召開質(zhì)量會議，利用頭腦風(fēng)暴法，收集最有可能的相關(guān)信息，最后利用柏拉圖及特性要因圖分析發(fā)生這些不合格品的原因，將裝配車間的一次性合格率大大地提升了。第一章 柏拉圖第一節(jié) 柏拉圖的由來和定義，赫然發(fā)現(xiàn)國民所得的大部份均集中在少數(shù)人身上，于是將所得的大小與擁有所得的關(guān)系進(jìn)行整理，發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表示，稱為〔柏拉圖法則〕；他在1906 年分析意大利社會財富分布狀況時又提出，少數(shù)人占有社會上的大量財富，而絕大多數(shù)人處于貧困狀況，即發(fā)現(xiàn)了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 的關(guān)系。柏拉圖法又稱排列圖法或主次因素分析圖法，是根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項目、不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類，從中尋求占最大比例之原因、狀況或位置，按其大小順序排列，在加上累積值的一種圖形。由于A類因素占存在問題的80％，所以此類問題解決了，質(zhì)量的大部分問題也就解決了。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，但這些因素中有的起關(guān)鍵作用，有的只起次要作用，在這些紛繁龐雜的眾多因素中，迅速、準(zhǔn)確地找出主要因素的最有效方法就是柏拉圖法，它有利于企業(yè)抓住關(guān)鍵因素，用有限的資源解決更大的問題，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。第二節(jié) 柏拉圖的編制步驟柏拉圖即重點管制圖，它提供了我們在沒法面面俱到的狀況下，去抓重要的事情、關(guān)鍵的事情，而這些重要的事情又不是靠直覺判斷得來的，而是有資料依據(jù)的來加強表示，主要是按重要性順序顯示出每個質(zhì)量改進(jìn)項目對整個質(zhì)量問題的作用、識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會。總檢查數(shù)100﹪影響比率（﹪）=各項不良數(shù)247?？v軸左側(cè)填不良數(shù)，不良率或損失金額，縱軸右側(cè)刻度表示累計影響度(比率)，在最上方刻100﹪，左方則依據(jù)收集數(shù)據(jù)的大小做適當(dāng)刻度，橫軸填分類項目名稱，由左至右按照所占比率大小計入，其它項則記在最右邊（二）橫軸與縱軸應(yīng)成適度比例，縱軸不宜長于橫軸，如圖1. 2：彈簧安裝 功能測試扳手彈簧裝配外觀檢查泄露測試上殼裝配其它17015313611910285685134170不良數(shù)不良項目 不良數(shù)等累計柱狀圖三、繪制累計曲線（一）點上累計不良數(shù)（或累計不良率）（二）用折線連接，：17015313611910285685134170不良數(shù)彈簧安裝 功能測試扳手彈簧裝配其它上殼裝配外觀檢查泄露測試不良項目 不良數(shù)等柱狀圖及累計率曲線