服裝專賣店店員手冊-展示頁
2025-06-25 12:43本頁面
【正文】 并擺放整齊、美觀及醒目。 216。如有不符，應(yīng)及時與店長取得聯(lián)系，進行進一步核查。 清潔要求：所有硬件設(shè)施上無明顯落塵、干凈明亮，試衣間無異味、異物；所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊； 252。清潔對象：貨架、貨柜、墻面、地板、櫥窗、模特、試衣間、公共設(shè)施、衣架、產(chǎn)品、配件、包裝、裝飾物。252。清潔：員工必須將各自負責(zé)區(qū)域清掃干凈，注意保持店內(nèi)四周及展示櫥窗的干凈整潔。216。換裝：員工簽到后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)換好制服，并做好個人儀表檢查工作。 調(diào)班每人一個月累計不超過3次，一個星期不超過1次。請假：病假、事假要填寫請假單（提前一天），1－3天由店長批準；3天以上由專賣店經(jīng)理批準。216。216。 進店：員工應(yīng)于營業(yè)時間前30分鐘進店，不得遲到。 產(chǎn)品的陳列、調(diào)整、清潔、保持 216。顧客的售后服務(wù)216。 店員首先應(yīng)具有做事的干勁，這樣才能切實的投入工作，并在工作中尋找樂趣；其次還要擁有充沛的體力，即要有良好的健康條件，在工作時要充滿活力；接著應(yīng)有參與的熱忱，如此對于所處理的工作、接待的顧客乃至接觸的商品，才能用心的投入，也就是我們所說的“入行”。作為一個店員，就是要盡可能的努力找到導(dǎo)致客戶決定購買的誘因，并抓住瞬間的機會，迅速成交。服裝店店員手冊店員每天在賣場中要接觸形形色色的顧客，每一位顧客在選購商品時各有特性，購買的動機也可以說是五花八門的。通過對消費者行為模式的研究，人們發(fā)現(xiàn)，顧客作出的購買決定往往不是足夠理性的，甚至有的是瞬間的沖動。這是每一位店員在銷售過程中極為重要的工作。一、組織結(jié)構(gòu)專賣店結(jié)構(gòu)：專賣店經(jīng)理（店主） 店長 店員二、店員的職責(zé) 顧客的現(xiàn)場服務(wù)216。 216。貨品與環(huán)境設(shè)施的清潔與維護三、服務(wù)原則（參見服務(wù)手冊）四、服務(wù)儀容（參見服務(wù)手冊）五、日常營業(yè)流程進店――售前準備――售中服務(wù)――售后服務(wù)――交接班――營業(yè)結(jié)束――離店一、銷售區(qū)準備工作216。 考勤：員工進店后必須考勤或簽到，由店長監(jiān)督執(zhí)行。 病、事假累計6天取消當(dāng)月獎金，因急事臨時請假必須電告相關(guān)主管，并于事后補填請假單，無請假單均視為曠工。216。 252。試衣間無私人衣物及其他雜物（如：清潔衛(wèi)生用具）； 商品陳列平整有序，顏色協(xié)調(diào)（對有皺折的商品要進行整燙處理）；252。252。收銀臺及各種貨架、貨柜上無私人用品或雜物堆放，包裝袋放置有序整齊； 玻璃與不銹鋼上無明顯水印，地板干凈明亮無異物；252。252。商品上無明顯灰塵。216。核查：到崗后，個人按片區(qū)清點剩余貨品，并仔細核查前一營業(yè)日報表。數(shù)量出現(xiàn)溢缺，由店長處理，并填寫“貨品管理事故清單”。 陳列：核查后，員工須將不足商品補充齊全。樣品陳列要及時更換，對需要整燙或重新整理的商品上柜前必須進行整燙和整理。 檢查：員工須在正式營業(yè)前檢查所有上架商品，并進行仔細核對，堅決杜絕“三無”商品。216。 員工須放下手中所有工作，仔細聆聽店長對前一營業(yè)日的總結(jié)、及當(dāng)日營業(yè)活動的安排，為迎接新的一天作好充分準備。 早操：早操也是鍛煉身體的一種方法，能體現(xiàn)整個店的精神面貌。必須注意，你一人的懶散會影響整個團隊的面貌。 開店：準時打開店門，營業(yè)工作正式開始，員工必須精神且熱情地接待每一位顧客。216。進店：員工應(yīng)于營業(yè)時間前30分鐘進店，不得遲到。 216。216。請假：病假、事假要填寫請假單（提前一天），1－3天由店長批準；3天以上由專賣店經(jīng)理批準。調(diào)班每人一個月累計不超過3次，一個星期不超過1次。 換裝：員工簽到后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)換好制服，并做好個人儀表檢查工作。 216。 252。 252。216。開機：打開收銀機，并確定其運作正常。 員工須放下手中所有工作，仔細聆聽店長對前一營業(yè)日的總結(jié)、及當(dāng)日營業(yè)活動的安排，為迎接新的一天作好充分準備。 早操：早操也是鍛煉身體的一種方法，能體現(xiàn)整個店的精神面貌。必須注意，你一人的懶散會影響整個團隊的面貌。 開店：準時打開店門，營業(yè)工作正式開始，員工必須精神且熱情地接待每一位顧客。 252。成交型：顧客：進店――觀看――觸摸試穿――揣摩――成交――離別銷售員：迎
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