【正文】 ............... 60 項目組計劃、執(zhí)行及述職制度 .................................................... 61 i6 系統(tǒng)的實施方法 ......................................... 61 實施準備階段 ................................................................................ 62 工作內(nèi)容 ............................................................................ 62 總體實施計劃的制定 ............................................ 62 準備硬件環(huán)境 ........................................................ 63 計算機基礎(chǔ)知識培訓(xùn) ............................................ 63 階段成果 ............................................................................ 64 實施方案設(shè)計階段 ........................................................................ 65 工作內(nèi)容 ............................................................................ 65 計劃啟動會議 ........................................................ 65 預(yù)培訓(xùn) .................................................................... 65 主要業(yè)務(wù)流程定義 ................................................ 66 修訂總體實施計劃 ................................................ 67 階 段成果 ............................................................................ 67 客戶化階段 .................................................................................... 67 工作內(nèi)容 ............................................................................ 67 階段成果 ............................................................................ 68 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備階段 ........................................................................ 68 工作內(nèi)容 ............................................................................ 68 計劃啟動會議 ......................................................... 68 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的定義 ..................................................... 68 數(shù)據(jù)準備 ................................................................. 69 數(shù)據(jù)檢測 ................................................................. 70 階段成果 ............................................................................ 70 數(shù)據(jù)導(dǎo)入與測試 ............................................................................ 70 工作內(nèi)容 ............................................................................ 70 計劃啟動會議 ......................................................... 70 i6 系統(tǒng)安裝及參數(shù)配置 ......................................... 71 v i6 系統(tǒng)操作培訓(xùn)（項目組） ................................. 71 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 ................................................................. 71 測試數(shù)據(jù)錄入 ......................................................... 72 單元測試 ................................................................. 72 集成測試 ................................................................. 73 階段成果 ............................................................................ 73 系統(tǒng)運行階段 ................................................................................ 74 工作內(nèi)容 ............................................................................ 74 計劃啟動會議 ........................................................ 74 檢查 ........................................................................ 74 i6 系統(tǒng)操作培訓(xùn)（終端用戶） ........................... 74 i6 系統(tǒng)維護培訓(xùn)（系統(tǒng)管理員） ....................... 75 i6 系統(tǒng)維護培訓(xùn)（管理人員培訓(xùn)） ................... 75 終端用戶崗位分配及規(guī)范定義 ............................ 75 系統(tǒng)正式運行和維護 ............................................ 76 項目驗收 ................................................................ 76 階段成果 ............................................................................ 76 系統(tǒng)的業(yè)績評價 ............................................. 76 項目實施成功的標志 .................................................................... 76 日用化工 ERP 項目實施成功的標志 .......................................... 77 第八章 我們的售后服務(wù) .......................................................................................... 78 服務(wù)的總體目標 ............................................ 78 售后服務(wù)支持體系 .......................................... 79 培訓(xùn) ...................................................... 79 培訓(xùn)的方式 .................................................................................... 79 培訓(xùn)的時間和內(nèi)容 ........................................................................ 80 咨詢 ...................................................... 80 定期走訪 ......................................