某汽配集團(tuán)店面管理制度-展示頁(yè)
2025-06-12 06:17本頁(yè)面
【正文】 日起生效 文件號(hào) 編制 審核 批準(zhǔn) 版 次 1 日期 日期 日期 共 3頁(yè) 第 1頁(yè) 1. 目的及適用范圍 . 店面作為普通公司的對(duì)外整體形象，展示的是中國(guó)一流汽車行業(yè)服務(wù)型企業(yè)所追求的品牌形象。通過(guò)普通的形象，取得人們對(duì)普通產(chǎn)品及普通公司的認(rèn)可。 . 本文件適用于普通汽車服務(wù)公司各分銷中心對(duì)相關(guān)門店的管理。 . 本制度從 20xx年 月 日起執(zhí)行。 . 普通接待員直接向普通店面主管負(fù)責(zé)，主管直接向分銷中心主管負(fù)責(zé)。 . 分銷中心主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。 客戶接待：有針對(duì)性的了解客戶背景、重要性，安排好接待程序，盡可能獲取更多信息。每日 18： 00 前將當(dāng)天信息整理過(guò)濾 ，傳回公司。處理各種日常事務(wù)，遇到異常情況及時(shí)向店面負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，每周向負(fù)責(zé)人書(shū)面匯報(bào)一次。 21： 00～ 21： 20 打掃店面的衛(wèi)生及收拾展廳。 接待客戶：熱情接待每位來(lái)訪客人，做好標(biāo)準(zhǔn)解說(shuō)，如客人對(duì)產(chǎn)品流露濃厚興趣時(shí)，可請(qǐng)客人入坐做深談，應(yīng)做到 不厭其煩。要求信息收集及時(shí)、認(rèn)真，信息反饋快捷暢通。 . 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，保護(hù)公司聲譽(yù)。 . 接待時(shí)間、程序及要求 . 8： 30～ 8： 40 各辦公設(shè)備的全面檢查。 . 8： 40～ 8： 50 衛(wèi)生的打掃及檢查是否干
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