中信銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售分管行長(zhǎng)崗位操作手冊(cè)-展示頁
2025-06-09 02:22本頁面
【正文】 醒目。統(tǒng)籌開發(fā)周邊社區(qū)、寫字樓、購物中心等渠道。統(tǒng)籌外拓企業(yè)上門宣講沙龍活動(dòng)。每月總結(jié)大會(huì)總結(jié)本月主要指標(biāo)的完成進(jìn)度情況，每月進(jìn)行一次合規(guī)培訓(xùn)宣講；表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及個(gè)人；隊(duì)伍產(chǎn)能的綜合分析；網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員服務(wù)水平的綜合評(píng)價(jià)；提出下月工作計(jì)劃并對(duì)本月的不足做出要求及建議。每周例會(huì)展示一周任務(wù)完成情況及整體完成進(jìn)度；分析營(yíng)銷過程中成功和失敗的原因；給員工進(jìn)行每周點(diǎn)評(píng)，提出下周營(yíng)銷改善建議。每周對(duì)數(shù)據(jù)庫的營(yíng)銷進(jìn)度和營(yíng)銷成果做跟蹤，確保充分利用名單制數(shù)據(jù)開發(fā)和深挖客戶需求。同時(shí)要求營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、零售部經(jīng)理每周上交周志，并對(duì)周志進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。當(dāng)日亮點(diǎn)分享，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行激勵(lì)。（周五夕會(huì)回顧總結(jié)當(dāng)周工作）。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求，對(duì)理財(cái)經(jīng)理每日填寫的《核心指標(biāo)工作檢視表》進(jìn)行抽查（每月有效覆蓋所有人員），及時(shí)了解理財(cái)經(jīng)理工作計(jì)劃，做好督導(dǎo)工作。安排營(yíng)業(yè)經(jīng)理跟進(jìn)每日大額進(jìn)出款表，夕會(huì)匯報(bào)跟進(jìn)情況。了解追蹤團(tuán)隊(duì)當(dāng)日工作目標(biāo)情況。銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)零售分管行長(zhǎng)崗位操作手冊(cè)一、崗位核心工作職責(zé) 2二、崗位關(guān)鍵工作流程 5（一）渠道開拓管理流程 5（二）團(tuán)隊(duì)管理流程 6（三）客戶關(guān)系管理流程 7（四）日常管理工作流程 8三、崗位日常必備工具 9四、崗位工作重要技能 10（一）重視執(zhí)行 10（二）重視數(shù)據(jù) 10（三）重視考核 11（四）重視談話 11五、崗位考核主要指標(biāo) 11一、崗位核心工作職責(zé)零售分管行長(zhǎng)管理職責(zé)工作目的：按照中信銀行網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、零售業(yè)務(wù)有關(guān)制度及操作流程等規(guī)定，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)外拓團(tuán)隊(duì)與理財(cái)團(tuán)隊(duì)的管理，包括營(yíng)銷管理、外拓管理、廳堂現(xiàn)場(chǎng)管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)點(diǎn)文化服務(wù)管理、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理等，以提高網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能，提升客戶滿意度。職責(zé)內(nèi)容 營(yíng)銷管理每日晨會(huì)當(dāng)日重點(diǎn)事項(xiàng)布置、重點(diǎn)產(chǎn)品的部署。每日過程管理了解網(wǎng)點(diǎn)每日大額進(jìn)出款情況：對(duì)300萬以上的大額異動(dòng)的客戶進(jìn)行當(dāng)日回訪
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