【正文】 束。根據(jù)需要選擇【管家婆CRM】試用版 或正式版，選中文件并打開后， 雙擊藍(lán)色安裝圖標(biāo)，出現(xiàn)（）所示的安裝向?qū)В?（） 第二步： 如果不想繼續(xù)安裝，只需點(diǎn)擊取消按鈕即可結(jié)束。 第一種方法： 第一步： 將光盤放入光驅(qū)，進(jìn)入“我的電腦”，選擇有光盤標(biāo)記的盤。軟件狗的存在不會對打印機(jī)造成影響。 管家婆CRM 軟件安裝 在安裝【管家婆CRM】前，如果您不是安裝試用版，那么請先安裝軟件狗。最后出現(xiàn)（）： （） 安裝完成之后，系統(tǒng)提示用戶是否重新啟動(dòng)機(jī)器。 單擊下一步按鈕，繼續(xù)安裝SQL server 2000。 另外，在該窗口中，會提示安裝本系統(tǒng)所需的空間大小，以及該硬盤可用的空間大小。 （） 系統(tǒng)默認(rèn)的安裝位置是\Program Files\Microsoft SQL Server\，如果需要改變系統(tǒng)的安裝位置，可單擊瀏覽按鈕選擇相應(yīng)的安裝位置。 4）服務(wù)器操作系統(tǒng)安裝（參見相關(guān)的操作系統(tǒng)安裝指南，本書略） 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫安裝； 將SQL server 2000 安裝光盤放入光驅(qū)后，安裝盤將自動(dòng)啟動(dòng)安裝程序，進(jìn)入安裝畫面；屏幕上出現(xiàn)SQL server 2000 的安裝畫面（）。 2）服務(wù)器只作為CRM 服務(wù)器使用，為了不影響服務(wù)器正常運(yùn)行，不能當(dāng)成工作站使用。 1）服務(wù)器。 Windows XP 專業(yè)版 MS SQL Server 2000 個(gè)人版 需要在“添加或刪除程序” －“添加/刪除Windows 組件”中把“Internet 信息服務(wù)”這個(gè)組件加上 Windows 2003 MS SQL Server 2000 個(gè)人版、標(biāo)準(zhǔn)版或企業(yè)版 需要在“管理工具 → 配置你的服務(wù)器向?qū)А敝邪?“IIS（Internet 服務(wù)管理器）”這個(gè)組件加上。 Windows Me 不能安裝本軟件，請把操作系統(tǒng)升級到Windows 2000。 該系統(tǒng)幫助企業(yè)搭建中央客戶數(shù)據(jù)庫，同時(shí)，它是： 一個(gè)24 小時(shí)開放的網(wǎng)上辦公室， 一個(gè)724 小時(shí)值班的常務(wù)副總， 一個(gè)企業(yè)知識和企業(yè)文化平臺， 公司各級管理層坐陣中央指揮的“中樞神經(jīng)系統(tǒng)”。管家婆CRM 使用說明書目 錄 第一章、導(dǎo)讀 第二章、實(shí)施前準(zhǔn)備 第三章、系統(tǒng)安裝 第四章、系統(tǒng)初始化 第一步：建立基本信息 第二步：功能屬性的分類設(shè)置 第三步：權(quán)限管理 第五章、如何登陸 第六章、基本功能概覽 第七章、操作及應(yīng)用指南 、工作管理 、客戶管理 、銷售管理 、商務(wù)管理 、服務(wù)管理 、費(fèi)用管理 、郵件管理 、消息管理 、工作活動(dòng)管理 、工作流管理 、日程管理 、個(gè)人工作平臺 、公司桌面 第八章、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù) 第九章、常見問題集 第十章、影響運(yùn)行速度的幾個(gè)因素 第十一章、軟件升級 第十二章、售后服務(wù) 管家婆CRM 的核心是建以客戶為中心的“客戶中央數(shù)據(jù)庫”，進(jìn)行以客戶為主線的經(jīng)營管理，以企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)或者營銷系統(tǒng)為核心，通過梳理企業(yè)的流程性，規(guī)范企業(yè)的流程性，提升企業(yè)執(zhí)行力，對企業(yè)全方位資源進(jìn)行實(shí)時(shí)管理的“企業(yè)運(yùn)營管理平臺”。 系統(tǒng)涵蓋了客戶管理、銷售管理、服務(wù)管理、費(fèi)用管理、日程管理、流程管理、溝通管理、辦公管理和知識管理等功能，能夠有效的解決企業(yè)客戶管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理，通過“目標(biāo)行動(dòng)成果”方式，達(dá)到全方位的管理。 實(shí)施前必讀的幾個(gè)認(rèn)識 1. 不要期望用本軟件解決所有問題，需要借助管理制度和其他工具如EXCEL 協(xié)同實(shí)現(xiàn)； 2. 實(shí)施本系統(tǒng)，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注，并想辦法讓員工自覺自愿的使用； 〖服務(wù)器〗 CPU：奔騰4， 內(nèi)存：1G 硬盤：最少硬盤空間500M 顯示器：標(biāo)準(zhǔn)顯示器 其他設(shè)備：標(biāo)準(zhǔn)輸入輸出設(shè)備 〖工作站〗 CPU：奔騰3 及以上 內(nèi)存：256M（推薦512M 及以上） 顯示器：分辨率 1024768 其他設(shè)備：標(biāo)準(zhǔn)輸入輸出設(shè)備 〖服務(wù)器〗運(yùn)行所需的軟件如下表： 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 補(bǔ)丁 備注說明 Windows2000 Server MS SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版 Windows 2000 的補(bǔ)丁 SP3 Windows2000 Advance Server MS SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版或 Windows 2000 的補(bǔ)丁 企業(yè)版 SP3 Windows98 不能安裝本軟件，請把操作系統(tǒng)升級到Windows 2000。 Windows XP 家用版 不能安裝本軟件，請把操作系統(tǒng)升級到Windows XP 專業(yè)版。 需要對Internet 信息服務(wù) (IIS)管理器 進(jìn)行如下配置： １、網(wǎng)站 → 默認(rèn)網(wǎng)站 →屬性 → 主目錄 → 配置 → 選項(xiàng) → 啟用父目錄Web 服務(wù)擴(kuò)展→ Active Server Pages → 允許 〖工作站〗 以上（ 以下的版本將不能正常顯示頁面） 廣域網(wǎng)需要有能夠識別的IP 地址，如果有南北地區(qū)問題，南方推薦使用電信、北方推薦使用網(wǎng)通； 瑞星殺毒軟件、江民殺毒軟件等 花生殼、IP 精靈 服務(wù)器操作系統(tǒng)安裝。最好是服務(wù)器而不是PC，配置見上面服務(wù)器配置要求。 3）服務(wù)器一定要嚴(yán)格進(jìn)行重新格式化硬盤，這是務(wù)必要求的步驟。 選擇安裝SQL? server 2000 組件按鈕后，屏幕出現(xiàn)如下畫面（），選擇安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器： （） 出現(xiàn)[歡迎]的對話框，選擇是，根據(jù)安裝向?qū)У闹甘?，依次出現(xiàn)[計(jì)算機(jī)名]、[安裝選擇]、[用戶信息]等對話框，請根據(jù)安裝向?qū)c(diǎn)擊下一步，在[安裝定義]對話框中，選擇“服務(wù)器和客戶端工具”，如下圖（）： （） 下一步后出現(xiàn)[服務(wù)賬戶]對話框（），選擇“使用本地系統(tǒng)賬戶”： （） 繼續(xù)選擇下一步后，選擇“混合模式”（密碼可以選擇為空）（）：為了數(shù)據(jù)安全推薦設(shè)置密碼 （） 并且在[選擇許可模式]對話框中最大訪問數(shù)要“大于1”（）： （） 在“接受軟件許可證協(xié)議”后，接著出現(xiàn)以下[安裝類型]對話框（）， “典型安裝”是系統(tǒng)的默認(rèn)安裝選項(xiàng)，安裝時(shí)最常使用，建議用戶使用這種安裝類型。您可任意選擇SQL Server 2000 的安裝路徑，但建議用戶使用默認(rèn)路徑。如果在前面您選擇的安裝路徑下的硬盤空間不夠的話，您需要重新選擇安裝路徑，必須把系統(tǒng)安裝在有足夠容量的硬盤下。 選擇安裝向?qū)У南乱徊剑^續(xù)安裝SQL server 2000。只有在機(jī)器重新啟動(dòng)之后，才能使用SQL Server? 2000 產(chǎn)品。安裝 軟件狗首先關(guān)閉計(jì)算機(jī)，將 “軟件狗”插入計(jì)算機(jī)后面的并口或者串口，如果您的計(jì)算機(jī)的并行口上連接有打印機(jī)，可先取下打印機(jī)的電纜線插口，將軟件狗插到計(jì)算機(jī)上，然后再將打印機(jī)電 纜線插口連接到軟件狗上。 在安裝系統(tǒng)時(shí)，分兩種情況來處理： 如果您在這之前從未安裝過本系統(tǒng)，請按第一種方法進(jìn)行安裝； 如果在這之前您已在您的電腦上安裝過【管家婆CRM】試用軟件，請按第二種方法進(jìn)行安裝。雙擊打開該盤，選擇名為“管家婆CRM”的文件，雙擊打開。繼續(xù)安裝本系統(tǒng)請點(diǎn)擊下一步。 （） 第三步： 繼續(xù)安裝，系統(tǒng)要求輸