【正文】 16 / 40前臺(tái)接待員崗位說明書崗位名稱 前臺(tái)接待員 崗位編號(hào) KHBG03所在部門 辦公室 崗位定員 1 人直接上級(jí) 辦公室主任 所轄人員直接下級(jí) 編寫日期 2022227崗位目的為了提高公司日常經(jīng)營管理的運(yùn)行效率，依據(jù)公司行政和相關(guān)管理制度，為各部門之間順暢的協(xié)作配合及提高工作效率提供支持，完成辦公室主任制定的工作計(jì)劃和工作內(nèi)容主要職責(zé)與任務(wù)職責(zé) 1：負(fù)責(zé)前臺(tái)的電話接聽和接待工作負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，并做好電話記錄接待來訪的客戶，引領(lǐng)到會(huì)客室，并通知相關(guān)負(fù)責(zé)人工作任務(wù)職責(zé) 2：協(xié)助辦公區(qū)的清潔工作保持總經(jīng)理辦公室、會(huì)議室、接待室的衛(wèi)生環(huán)境整潔干凈工作任務(wù)職責(zé) 3：協(xié)助組織公司活動(dòng)協(xié)助上級(jí)組織公司活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作任務(wù)主要權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限：人事權(quán)限：業(yè)務(wù)權(quán)限：主要工作聯(lián)系內(nèi)部工作聯(lián)系 公司各部門、員工外部工作聯(lián)系 外部訪客任職資格17 / 40教育水平 大專及以上專業(yè) 文秘、企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 2 年以上辦公室文員工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 中文、企業(yè)管理、簡(jiǎn)單英語會(huì)話、商務(wù)禮儀技能要求 溝通和協(xié)調(diào)技能、接待技能、計(jì)劃技能其他職業(yè)發(fā)展方向 行政部經(jīng)理備注18 / 40司機(jī)崗位說明書崗位名稱 司機(jī) 崗位編號(hào) KHBG03所在部門 辦公室 崗位定員 1 人直接上級(jí) 辦公室主任 所轄人員直接下級(jí) 編寫日期 2022227崗位目的為了保證公司的辦事效率，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，及時(shí)出行并保證行駛過程中的安全，同時(shí)負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作主要職責(zé)與任務(wù)職責(zé) 1：負(fù)責(zé)對(duì)車輛的維護(hù)，保持車輛的良好運(yùn)行狀態(tài)按規(guī)定到指定地點(diǎn)維修，并提供詳盡有效的支出明細(xì)，建立維修檔案每天對(duì)車輛進(jìn)行一次安全自查定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)工作任務(wù)保持車輛內(nèi)外的衛(wèi)生整潔職責(zé) 2：負(fù)責(zé)車輛安全行駛參加交通法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，提高安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能安全行駛車輛，滿足公司用車需要工作任務(wù)按公司用車規(guī)定和流程準(zhǔn)時(shí)出車，非緊急情況下，嚴(yán)禁無單出車職責(zé) 3：協(xié)助處理辦公室日常行政事務(wù)協(xié)助辦公室主任對(duì)各部門行政制度的執(zhí)行情況的檢查協(xié)助執(zhí)行公司安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)建立公司行政檔案，辦理公司各項(xiàng)年檢工作負(fù)責(zé)建立和登記公司固定資產(chǎn)臺(tái)帳，辦理固定資產(chǎn)的報(bào)廢申請(qǐng)手續(xù)協(xié)助部門經(jīng)理整理工程圖紙工作任務(wù)職責(zé) 5：協(xié)助公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外公關(guān)的安排工作對(duì)內(nèi)融洽相關(guān)部門之間的協(xié)作與人際關(guān)系工作任務(wù) 協(xié)助公司對(duì)外公關(guān)工作的安排主要權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限：19 / 40人事權(quán)限：業(yè)務(wù)權(quán)限： 行政采購計(jì)劃建議權(quán) 車輛維修建議權(quán)主要工作聯(lián)系內(nèi)部工作聯(lián)系 各部門、員工外部工作聯(lián)系 地區(qū)相關(guān)政府部門、車輛修理單位、保險(xiǎn)公司、交通管理部門、協(xié)作單位等任職資格教育水平 中專及以上專業(yè) 汽車駕駛維修、行政管理等相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 5 年以上安全駕齡，部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)或退伍戰(zhàn)士?jī)?yōu)先知識(shí) 駕駛、機(jī)電維修、電腦常規(guī)知識(shí)、檔案管理、行政管理常規(guī)知識(shí)技能要求 駕駛技能、車輛常規(guī)故障的判斷及維護(hù)技能、計(jì)劃技能、安保管理技能、溝通技能、沖突處理技巧其他職業(yè)發(fā)展方向 辦公室主任備注20 / 40第四章 營銷部崗位說明書營銷部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱 營銷部經(jīng)理 崗位編號(hào) KHYX01所在部門 營銷部 崗位定員 1 人直接上級(jí) 總經(jīng)理 所轄人員 5 人直接下級(jí) 銷售文員 編寫日期 2022227崗位目的為了完成銷售任務(wù)指標(biāo)，建立維護(hù)項(xiàng)目及企業(yè)品牌形象，達(dá)到公司既定銷售目標(biāo)，在公司項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo)和集團(tuán)市場(chǎng)營銷部相關(guān)政策指導(dǎo)下，制定銷售工作計(jì)劃及項(xiàng)目銷售策略，開展銷售、宣傳、推廣工作主要職責(zé)與任務(wù)職責(zé) 1：制定公司營銷推廣策略和銷售管理實(shí)施細(xì)則，優(yōu)化公司的銷售管理根據(jù)集團(tuán)相關(guān)銷售管理的政策、制度和流程，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定公司營銷推廣策略和銷售管理實(shí)施細(xì)則上報(bào)集團(tuán)銷售管理部和公司總經(jīng)理審核、審批后推廣執(zhí)行工作任務(wù)根據(jù)實(shí)際工作情況，調(diào)整、更新銷售管理實(shí)施細(xì)則職責(zé) 2：和銷售代理公司共同制定子公司銷售計(jì)劃，保障子公司經(jīng)營計(jì)劃的完成根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營計(jì)劃，和銷售代理公司共同編制子公司銷售計(jì)劃并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后監(jiān)督執(zhí)行根據(jù)銷售計(jì)劃，和銷售代理公司共同編制相關(guān)年度、季度、月度工作計(jì)劃工作任務(wù)推動(dòng)和監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整職責(zé) 3：做好和廣告策劃公司的對(duì)接，組織制定項(xiàng)目營銷宣傳推廣方案并落實(shí)實(shí)施，提升項(xiàng)目形象，促進(jìn)銷售根據(jù)項(xiàng)目營銷推廣策略，委托廣告策劃公司制定項(xiàng)目營銷宣傳推廣方案，并根據(jù)方案全面部署、開展推廣工作工作任務(wù) 定期安排本區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研，了解房產(chǎn)政策、市場(chǎng)信息，結(jié)合實(shí)際銷售現(xiàn)狀，把握銷售節(jié)奏，調(diào)整相應(yīng)方案職責(zé) 4：指導(dǎo)和監(jiān)督銷售代理的現(xiàn)場(chǎng)銷售管理，確保項(xiàng)目銷售計(jì)劃按期完成和銷售代理公司共同建立銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度，規(guī)范服務(wù)形象、客戶接待標(biāo)準(zhǔn)及購房操作流程 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售進(jìn)行總體控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理銷售過程中出現(xiàn)的問題工作任務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督銷售代理公司置業(yè)顧問的銷售工作21 / 40跟進(jìn)客戶，聽取、反饋客戶意見及建議并達(dá)成銷售處理客戶投訴及法律糾紛工作根據(jù)集團(tuán)銷售合同范本起草子公司銷售合同，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施審核已簽訂合同參加銷售代理公司的銷售例會(huì)，定期展開業(yè)務(wù)研討，匯總分析銷售業(yè)績(jī)完成情況形成周、月及年度匯報(bào)制度，定期向公司總經(jīng)理匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)完成情況，定期上報(bào)各類報(bào)表職責(zé) 5：負(fù)責(zé)銷售前期和后期的相關(guān)工作辦理商品房的預(yù)售許可證辦理已竣工房屋的交付使用驗(yàn)收?qǐng)?bào)告辦理已竣工房屋產(chǎn)權(quán)初始登記土地使用證辦理的前期工作整理已簽合同的按揭資料工作任務(wù)監(jiān)督小區(qū)物業(yè)的管理職責(zé) 6：培養(yǎng)、考核、激勵(lì)員工，強(qiáng)化部門內(nèi)部管理，提高部門綜合實(shí)力，保證部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為本部門員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地培訓(xùn)和發(fā)展員工的技能工作任務(wù) 確定部門及下屬的工作目標(biāo)，并定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效反饋和績(jī)效考核主要權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限： 預(yù)算內(nèi)資金使用的審核權(quán) 預(yù)算外資金使用的建議權(quán)人事權(quán)限： 本部門員工聘用、職責(zé)權(quán)限確定、異動(dòng)、考核評(píng)估、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)業(yè)務(wù)權(quán)限： 項(xiàng)目營銷計(jì)劃、銷售策略制定的建議權(quán) 銷售制度制定的建議權(quán) 相關(guān)流程規(guī)定的其他業(yè)務(wù)權(quán)限主要工作聯(lián)系內(nèi)部工作聯(lián)系 集團(tuán)市場(chǎng)營銷部、公司總經(jīng)理、各公司部門外部工作聯(lián)系 政府相關(guān)主管部門、廣告設(shè)計(jì)公司、銷售代理公司、各主要媒體22 / 40任職資格教育水平 大專及以上專業(yè) 市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 5 年以上房地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上市場(chǎng)營銷主管工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 市場(chǎng)營銷、策劃、管理、房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)技能要求 策劃技能、計(jì)劃技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、溝通技能、組織技能其他職業(yè)發(fā)展方向 總經(jīng)理備注23 / 40銷售文員崗位說明書崗位名稱 銷售文員 崗位編號(hào) KHYX02所在部門 營銷部 崗位定員 1 人直接上級(jí) 營銷部經(jīng)理 所轄人員直接下級(jí) 編寫日期 2022227崗位目的為了提升項(xiàng)目形象和企業(yè)品牌，在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定并實(shí)施項(xiàng)目銷售策劃方案及包裝、推廣計(jì)劃以及銷售的前期、后期工作主要職責(zé)與任務(wù)職責(zé) 1：協(xié)助經(jīng)理制定營銷推廣方案，推進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)根據(jù)項(xiàng)目市場(chǎng)定位和營銷推廣計(jì)劃制定項(xiàng)目總體營銷推廣方案，塑造項(xiàng)目品牌，提升項(xiàng)目形象，以推進(jìn)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)工作任務(wù)根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，結(jié)合銷售業(yè)績(jī)和進(jìn)度，適時(shí)調(diào)整各階段營銷推廣方案職責(zé) 2：協(xié)助經(jīng)理制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)調(diào)查區(qū)域地產(chǎn)市場(chǎng)目標(biāo)客戶消費(fèi)習(xí)慣，協(xié)助經(jīng)理制定促銷活動(dòng)方案組織準(zhǔn)備相關(guān)資源，實(shí)施促銷活動(dòng)，提升項(xiàng)目形象工作任務(wù)總結(jié)分析促銷方案結(jié)果反饋給置業(yè)顧問，跟進(jìn)銷售職責(zé) 3：協(xié)助經(jīng)理制定并組織實(shí)施項(xiàng)目媒體宣傳策略和廣告投放計(jì)劃調(diào)查區(qū)域地產(chǎn)市場(chǎng)目標(biāo)客戶消費(fèi)心理，協(xié)助經(jīng)理制定媒體宣傳策略和媒體宣傳、廣告投放計(jì)劃根據(jù)媒體宣傳策略選擇相關(guān)媒體，準(zhǔn)備相關(guān)資料按計(jì)劃進(jìn)行廣告投放和產(chǎn)品宣傳工作工作任務(wù)跟蹤分析評(píng)價(jià)廣告投放效果，結(jié)合市場(chǎng)格局調(diào)整計(jì)劃職責(zé) 4：協(xié)助做好銷售的合同備案和辦證工作收集客戶資料，對(duì)需備案的、辦證的名單進(jìn)行整理對(duì)已簽合同進(jìn)行備案，辦理已交付房屋業(yè)主的產(chǎn)權(quán)證、土地證工作任務(wù)職責(zé) 5：主要權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限：24 / 40人事權(quán)限：業(yè)務(wù)權(quán)限： 銷售策劃方案制定和調(diào)整的建議權(quán) 媒體宣傳計(jì)劃制定和調(diào)整的建議權(quán)主要工作聯(lián)系內(nèi)部工作聯(lián)系 子公司工程管理部、財(cái)務(wù)部外部工作聯(lián)系 銷售代理任職資格教育水平 大專及以上專業(yè) 市場(chǎng)營銷、策劃、經(jīng)濟(jì)管理及相關(guān)專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn) 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上房地產(chǎn)營銷策劃工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 市場(chǎng)營銷、策劃、房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)技能要求 文案技能、公關(guān)技能、溝通技能、組織技能其他職業(yè)發(fā)展方向 銷售部經(jīng)理備注25 / 40第五章 工程部崗位說明書工程部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱 工程部經(jīng)理 崗位編號(hào) KHGC01所在部門 工程部 崗位定員 1 人直接上級(jí) 副總經(jīng)理 所轄人員 2 人直接下級(jí) 水電、土建工程師，造價(jià)工程師 編寫日期 202219崗位目的為了保障公司項(xiàng)目順利進(jìn)行，達(dá)到公司既定目標(biāo)，在工程管理相關(guān)政策和制度指導(dǎo)下，依據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，管理控制公司開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全工作主要職責(zé)與任務(wù)職責(zé) 1：制定公司工程管理實(shí)施細(xì)則，優(yōu)化公司的工程管理根據(jù)集團(tuán)相關(guān)工程管理的政策、制度和流程，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定公司工程管理細(xì)則上報(bào)集團(tuán)工程管理部和公司總經(jīng)理審核、審批推廣執(zhí)行工作任務(wù)根據(jù)實(shí)際工作情況，調(diào)整、更新工程管理實(shí)施細(xì)則職責(zé) 2：組織制定公司工程建設(shè)總體計(jì)劃，保障公司經(jīng)營計(jì)劃的完成根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營計(jì)劃，組織編制公司工程建設(shè)總體計(jì)劃并經(jīng)